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CDI

Offre d'emploi Administrateur ITSM EasyVista (H/F)

SEA TPI
Publiée le

30k-36k €
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI. Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps. Les missions : • Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista : • Gérer la relation avec la MOA et responsables de services • Définir les spécifications techniques et fonctionnelles • Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client • Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client • Configurer et administrer la solution EasyVista • Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident • Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution • Assurer la formation des utilisateurs • Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements • Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité • Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles • Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista. Référence de l'offre : 0j2yprzz6w

Freelance

Mission freelance CHEF DE PROJET ITSM- Habilitable- anglais courant H/F

Cheops Technology
Publiée le
ITSM

6 mois
490-610 €
Massy, Île-de-France

Pilotage o Elaboration d’une logique de développement et d’un planning o Elaboration de cahier des charges de prestations d’intégration o Définition du RACI (interne/externe) o Animation avec le service achat des consultations o Elaboration du plan de charge des ressources internes o Pilotage du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi du budget o Mise en place de KPI de suivi de l’avancement o Gestion des risques o Reporting o Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) - Technique :  Capacité à piloter, comprendre, challenger et transformer en plan d'action les architectures techniques élaborées dans les domaines suivant : o ITSM (ex : GLPI) o Supervision (Zabix) o Gestion des licences (KMS)  Capacité à élaborer avec les experts et intégrateur des plans de tests et d’intégration

Freelance

Mission freelance Incident manager junior- anglais courant H/F

Cheops Technology
Publiée le
ITIL
ITSM
ServiceNow

6 mois
100-510 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France

Sa mission première consiste à s’assurer de la bonne tenue des niveaux de servicepour ces sites, mais participe aussi dans le déploiement des infrastructures et les nouveaux projets. A ce titre, l’entité : • Est responsable de l’exploitation des systèmes en production et porte les engagements de la DSI en termes de Qualité de Service, • Anime les plans d’actions et gère les ressources nécessaires à la tenue des engagements, • Participe aux Avant-projets et Projets et coordonne les mises en production de nouveaux services • Est garante de la structure et de l’exécution du plan de production du SI et gère les changements ainsi que les évolutions en fonction des orientations du SI • Anime la communication vers les correspondants informatiques internes et externes (partenaires et prestataires), • Contribue à l’amélioration permanente de la Satisfaction Clients, • Gère le parc informatique déployé • Gère le référentiel des applications

Freelance

Mission freelance Responsable d'application

WHEEL OF WORK
Publiée le
EasyVista
ITIL
ITSM

3 ans
350-850 €
Lille, Hauts-de-France

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application Freelance pour collaborer sur un projet spécifique avec l'un de nos clients basé dans la région de Lille Métropole. Le(la) responsable d'application sera chargé(e) de la gestion et de la supervision des applications informatiques de l'organisation, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des utilisateurs et des métiers de l'entreprise. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour garantir le succès du projet. Responsabilités : Superviser le développement et la maintenance des applications informatiques. Assurer la qualité et la sécurité des applications. Définir et mettre en place des processus de développement et de déploiement des applications. Coordonner les différentes équipes impliquées dans le développement des applications. Garantir la conformité des applications aux normes et aux standards de l’entreprise. Assurer la formation des utilisateurs et la documentation des applications.

Freelance

Mission freelance Expert technique CMDB ServiceNow

KEONI CONSULTING
Publiée le
CMDB
ITSM
ServiceNow

12 mois
100-600 €
Paris, France

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de : · La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) · La mise en place de la CMDB ServiceNow et son intégration au SI Client (les fournisseurs de données de la CMDB font partie du SI Client, et non de de Discovery ServiceNow) MISSIONS : · Cadrer le besoin client sur la partie CMDB · Conseiller et challenger le client sur ses demandes CMDB · Définir des stories sur la CMDB et les expliquer à l'équipe de DEV · Mettre en place l'architecture autour de la CMDB et intégrer la CMDB au SI Client (import de fichier de données / API)

Freelance
CDI

Offre d'emploi Consultant ServiceNow (h/f)

HR-TEAM
Publiée le
Développement
ITSM
ServiceNow

2 ans
55k-75k €
Paris, France

Dans le cadre du développement d’un nouveau projet nous recherchons plusieurs développeurs et testeurs ServiceNow (h/f) qui intègreront nos Squad Software engineering. Secteur d’activité : Public Localisation : 75 Télétravail : 2/3 jours par semaine Contexte : - ITSM / ITOM / ITAM / SPM - Mise en place de SLA et relance mail automatique - Mise en place de KPI Les missions sont: - Réalisation des spécifications techniques des évolutions - Développement des évolutions - Réalisation des tests unitaires et intégrés - Spécifications techniques - Livraison des évolutions - Réalisations des test unitaires et intégrés Méthodologie Scrum

Freelance

Mission freelance AMOA IARD

CAT-AMANIA
Publiée le
ITSM
Salesforce Sales Cloud
ServiceNow

3 ans
100-530 €
Le Mans, Pays de la Loire

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les prestations suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech chez le client - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents MMA (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents du client)

Freelance

Mission freelance chef de projet CITRIX, ITSM et Réseau

Hanson Regan Limited
Publiée le
Citrix
ITSM
Management

6 mois
100-500 €
Paris, France

Hanson Regan recherche un chef de projet CITRIX, ITSM et Réseau (500€ max) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé dans le sud de Paris (2-3 jours de télétravail par semaine) expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Techniques :  Capacité à gérer, comprendre, challenger et transformer en plan d'action les architectures techniques développées dans les domaines suivants : CITRIX, ITSM et flux réseau Pilotage o Élaboration d'une logique de développement et d'un planning o Préparation du devis o Élaboration du plan de charge o Gestion du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi budgétaire o Mise en place des KPI de suivi des progrès o Gestion des risques o Rapports o Projet d'organisation et d'animation de rituels (COPROJ/COPIL) s'il vous plaît contactez-moi si vous êtes intéressé

Freelance

Mission freelance spécialistes ServiceNow

Hanson Regan Limited
Publiée le
ITSM
ServiceNow

6 mois
100-500 €
Paris, France

Hanson Regan recherche actuellement des spécialistes ServiceNow pour une mission freelance de longue durée à Paris. Travaillant avec une entreprise française de grande renommée, le Consultant ServiceNow travaillera à la fois avec les équipes commerciales et techniques dans le cadre d'un projet de refonte d'instance ServiceNow. Le consultant ServiceNow retenu aura la responsabilité de produire les spécifications des tableaux de bord, le guide de l'utilisateur des tableaux de bord des produits et les rapports d'activité hebdomadaires. Par conséquent, les pigistes qui réussissent doivent posséder d'excellentes compétences en communication, être à l'aise pour interagir avec des parties prenantes de tous les niveaux d'ancienneté au sein de l'entreprise, et être capables de recueillir les exigences pertinentes si nécessaire. Les candidats doivent avoir une excellente connaissance de la plateforme ServiceNow (ITSM) et être expérimentés dans le travail dans des environnements commerciaux vastes et complexes. Les candidats seront également requis sur place à Paris 2 à 3 jours par semaine, le reste du temps étant disponible pour travailler à domicile. Les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française pour cette mission. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les candidatures de pigistes basés à Portage. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec votre dernier CV aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

CDI

Offre d'emploi Ingénieur Support Opérationnel & SRE (Externe) - H/F

TRSB
Publiée le
Agile Scrum
CSS
DevOps

45k-65k €
Meudon, Île-de-France

Contexte : Cloud Operations est responsable de l'exploitation des infrastructures dans nos clouds privés et publics. Nous utilisons ServiceNow pour gérer nos processus CMDB et ITSM à travers 4 lignes de métier internes différentes, mais aussi pour servir leurs clients externes à travers un portail de support intégré, et des catalogues de services. Nous sommes à la recherche d'un ingénieur de support aux opérations pour rejoindre notre équipe d'opérations globales et contribuer aux opérations de nos plateformes ServiceNow. Cette fonction comprend la supervision des opérations quotidiennes de la plateforme, la garantie de la stabilité et de la sécurité du système. Elle comprend également une contribution aux activités SRE (Site reliability engineering) pour développer des améliorations et des automatisations afin d'améliorer nos opérations. Mission : Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information : 1. Soutien aux opérations - Vous êtes responsable de l'exploitation de nos plateformes ServiceNow, conformément à nos règles et processus d'exploitation globaux : Cela inclut : La gestion des incidents, les mises à jour de la plateforme, la gestion des versions, les contrôles de santé, les contrôles de sécurité, .... - Assurer la bonne administration de la plateforme et le respect de l'OLA pour les demandes d'administration. - Vous êtes en charge de l'administration de la plateforme et de l'exécution des demandes de l'administrateur. - Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information de l'entreprise. 2. Contribution aux activités SRE (Site Reliability Engineering) : - Contribuer, au sein de l'équipe Global Operation, aux activités SRE visant à améliorer l'efficacité des opérations, ainsi que la surveillance et l'automatisation des opérations et des tâches d'administration, - Contribuer à la définition et à la documentation des processus ou des modes d'emploi sous forme d'articles de la base de connaissances. 3. Implication dans les projets - Participer activement aux projets de mise en œuvre et d'intégration de ServiceNow. - Contribuer aux tests et à l'assurance qualité lors des déploiements de projets. 4. Formation - Organiser des sessions de formation régulières pour les employés et les sous-traitants. - Maintenir les articles de la base de connaissances pour les utilisateurs finaux. 5. RampUp : - Accroître les connaissances sur la technologie de la plateforme ServiceNow - Devenir administrateur système certifié

CDI

Offre d'emploi Ingénieur/Administrateur Windows (Min 3 ans d'expérience)

DATACORP
Publiée le
Administration Windows
Batch
Cloud

45k-55k €
Sophia Antipolis 1, Provence-Alpes-Côte d'Azur

En collaboration avec une équipe pluridisciplinaire vos principales missions • Vous administrez les composants Windows chez nos clients grand compte. • Vous assurez le support des solutions Windows de toute taille, • Vous êtes garant(e) de la documentation et des procédures d’exploitation à destination du client, • Vous traitez et suivez la résolution des incidents sur l'ensemble des problématiques infrastructure de nos clients, • Vous garantissez le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et vous assurez la disponibilité des accès aux ressources, leur sécurité, le contrôle régulier du plan de reprise d’activité. • Vous mettez en œuvre des plans d’actions visant à l’amélioration continuelle du service (réduction des incidents, mise en œuvre de procédure, …) • Vous réalisez le reporting de l’activité et les rapports de capacité des infrastructures de Windows • Mener les projets d’évolution des infrastructures Windows • Participation aux astreintes et interventions HNO

Freelance

Mission freelance Chef de projet Workplace MyVirtualWorkplace H/F

Cheops Technology
Publiée le
Citrix
ITSM

6 mois
400-650 €
Seine-et-Marne, France

Au sein de la Division Employee Workplace de la Direction du Système d’Information de l’entreprise, le département Services Workplace a pour principale mission de garantir le bon fonctionnement et la performance des services groupes Workplace pour les utilisateurs du SI France et international. Prestation attendue: - Identifier les besoins d’accès à des applications internes ou des applications métiers internes via MyVirtualWorkplace pour chacune des directions de l’entreprise - A piloter la publication de ces applications dans MyVirtualWorkplace. - Recenser les besoins d’accès des utilisateurs externes des principales directions - Définir les méthodes de déploiement des applications et le planning de déploiement détaillé, et s’assurer de leur bonne mise en œuvre, - Piloter la publication de ces applications sous MyVirtualWorkplace (coordination à réaliser entre le responsable de solution, les services Owner et les équipes réseaux / CITRIX) - Participation et/ou animation de réunions - Préparer les COPROJ et COPIL - Préparer les supports permettant le suivi de l’avancement du projet - Faire un point régulier d’avancement formalisé au sponsor - Anticiper les dérives ou risques, les remonter et proposer les plans d’action associés Horaires: 9h00 et 18H00 heures Environnement technique: - MyVirtualWorkplace - environnement CITRIX - flux réseaux, - environnement IT Workplace, - ITSM Le site de travail étant protégé, une habilitation aux règles en vigueur est nécessaire pour le candidat.

Freelance

Mission freelance Ingénieur SysOps, Administration Systèmes Et Applications – DevOps

FINDING SAS
Publiée le
Administration système
Azure
DevOps

12 mois
100-620 €
Île-de-France, France

Tu es freelance ou expert indépendant dans le domaine du Cloud et des solutions digitales ? FINDING t’aide à te positionner et te propose des opportunités de missions dans les domaines du Big Data, Cyber, Web, Cloud, et IT… Nous recherchons un(e) Ingénieur SysOps, Administration systèmes et applications , la prestation s’inscrit dans le cadre de l’activité support aux équipes d’ingénierie que réalise les équipes de la DSI. Notre client est situé dans le Val d’Oise (95). Déployer et administrer les applications d’ingénierie : Serveurs SCM (GIT, ClearCase, SVN), Jira, Jenkins, Artifactory, Nexus, Sonarqube, DOORS. Répondre aux besoins des utilisateurs en s’appuyant sur des outils d’ingénierie standards et en exploitant les services offerts par le système d’information (virtualisation, stockage, sauvegardes, …). Instancier et déployer les moyens d’information (Virtualisation, Serveurs Windows, Linux, …) Traiter les incidents du Domaine dans le cadre de la chaîne support – résolution, participation aux AIC, … Contribuer et prendre en charge des lots de travaux en réponse à des expressions de besoins (build) Contribuer à la standardisation et l’harmonisation des environnements d’ingénierie (build)

CDI

Offre d'emploi Administrateur fonctionnel ERP F/H

XELIANS
Publiée le
Administration système
Analyse
Animation

55k-61k €
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

CDI

Offre d'emploi Ingénieur poste de travail

TRSB
Publiée le
Administration Windows
Powershell
SCCM

14k-61k €
Île-de-France, France

La mise en place de projets et études prenant en compte l'ensemble de la démarche (phase d'opportunité / faisabilité, cadrage des besoins, estimation des coûts et charge d'étude, réalisation et contribution au déploiement) sur des technologies déjà en place, mais aussi sur des projets mettant en œuvre de nouvelles présentations mutualisées au sein du groupe SG (Windows 10, Office 365, SCCM, AD, Intune, communautaire groupe SG, strong authentification, chiffrement de disques, mobilité, etc). - L'intégration du matériel - Projets d'évolutions du poste de travail dans le cloud Les livrables attendus sont : • Maintenance corrective et évolutive sur PdT NDG (master, updates, packages, scripts, GPO) • Tests de compatibilité des produits PdT • Intégration de drivers et guides de configuration • Support N3 (divers problèmes ou questions remontés, GPO, certificats) • Support migration • Suivi du cycle de vie des matériels en lien avec nos fournisseurs extérieurs • Intégration de nouveaux masters et suivi de leur homologation interne • Outillage et scripts

Freelance
CDI

Offre d'emploi Ingénieur Linux

DATACORP
Publiée le
Administration linux
Ansible
AWS Cloud

12 mois
40k-55k €
Sophia Antipolis 1, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Contexte : Au sein de notre Centre de Compétences, vous intégrez une agence dynamique qui compte près de 150 collaborateurs. Vous évoluez au sein d'une équipe où travail rime avec bonne humeur. Dans un environnement de production à haute disponibilité, vous êtes un maillon clé à la bonne réalisation des missions au sein de l'équipe. Missions : En collaboration avec une équipe pluridisciplinaire vos principales missions sont : • Vous assurez le maintien en condition opérationnelle, traitez et suivez la résolution des incidents des infrastructures de nos clients, spécifiquement du périmètre Linux sur des socles d’infrastructure virtualisé et on-premise chez nos clients grand compte ou interne • Vous menez les projets d’évolution des infrastructures Linux • Vous participez aux astreintes et interventions HNO • Vous participez à l'innovation au sein des communautés techniques Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives. Compétences techniques • Expérience dans le domaine de la production informatique • Bonne capacité de communication : travail en équipe, situation de crise, astreinte, … • Bonnes connaissances dans l’administration/ingénierie Linux (Redhat/CentOS, Debian, Suse) • Bonnes Connaissances sur la sécurité des environnements Linux (Spacewalk/ Redhat Satellite, FreeIPA, SSSD, Antivirus type Trend) • Bonnes connaissances des Infrastructures Virtualisation (Type VMWare, Nutanix) • Bonnes connaissances sur la gestion des Certificats, WSUS, politique de sécurité • Bonnes connaissances sur la gestion des logs avec les outils de type Syslog, Gray log, Splunk • Bonnes connaissances sur la gestion de Proxy/Reverse Proxy • Vous maîtrisez les outils d'automatisation type Shell, Python, PowerShell, Ansible, … • Bonnes notions SAN, NAS, Réseau, Sauvegarde, Supervision • Connaissances Cloud Computing (Microsoft Azure, AWS, Google) appréciées Savoir-faire et savoir être Diplômé(e) d'un Bac+5 et issu(e) d'une école d'Ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle en environnement de production ou d’Infogérance. Votre niveau d'anglais est opérationnel.

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