Le poste Support Applicatif (MCO)
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Notre client, recherche un Ingénieur d’Exploitation Applicative / Analyste d’Exploitation Applicative (H/F) dans le cadre d'une longue mission.
Participation à la gestion, la supervision et l’amélioration continue des applications et systèmes d’information en environnement de production, au sein de la DSI d’Edenred France.
- Assurer l’exploitation applicative quotidienne dans le respect des SLA et de la qualité attendue.
- Prendre en charge les tickets, demandes et sollicitations utilisateurs ou systèmes.
- Identifier, documenter et automatiser les demandes récurrentes ; proposer des évolutions pour réduire la charge d’exploitation.
- Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnements pour assurer la continuité de service.
- Surveiller et superviser le bon fonctionnement des systèmes en production.
- Développer des outils de suivi, alerte et traçabilité (journaux, sondes, alertes).
- Gérer les mises en production des livrables logiciels.
- Cartographier les relations entre sous-systèmes applicatifs et infrastructures techniques.
- Promouvoir les bonnes pratiques (ITIL4) et contribuer à l’amélioration continue.
Profil recherché
Diplômé d’un Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO option SLAM, BUT Informatique, DEUST, Licence Informatique).
- Profil junior accepté (formation interne possible), mais une première expérience en environnement de production est un plus.
- Bonnes capacités d’analyse, rigueur documentaire et esprit systémique.
- Sens du service et capacité à travailler en équipe dans un contexte structuré (équipe de 10 personnes en support N2).
Compétences métier
- Connaissance des environnements de production applicatifs.
- Compréhension des architectures S.I. (flux, dépendances, bases de données, supervision).
- Notions en modélisation SGBDR, logique et systémique.
Compétences techniques
- Microsoft SQL Server / Transact SQL
- PowerShell 7
- Microsoft Azure
- Maîtrise de la suite Office365
- Certification ITIL4 (souhaitée)
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