Mission freelance Senior Product Owner – Salesforces CPQ / CRM

Définir, structurer et faire évoluer le produit CRM / CPQ Salesforce, en garantissant :

• La vision fonctionnelle long terme et la cohérence du domaine.

• L’expression des besoins métier, priorisés et structurés avec précision.

• La qualité des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options).

• L’alignement avec les autres produits SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations).

• La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux.

• Le pilotage du delivery et la coordination avec équipes Tech, métier et prestataires.

Responsabilités principales

Vision & Stratégie Produit

• Porter la vision CRM & CPQ, articulée autour de l’efficacité commerciale et de la cohérence des offres.

• Définir la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, options, workflows.

• Construire et maintenir un modèle d’offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…).

• Piloter la gouvernance du catalogue, des règles métier et de leurs impacts SI.

Cadrage fonctionnel & conception

• Rédiger les Expressions de Besoin, user stories, critères d’acceptation.

• Conduire les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations, finance.

• Définir les règles CPQ : bundles, remises, contraintes produits, compatibilités, actions automatiques.

• Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l’Architecture.

Pilotage du Delivery

• Gérer et prioriser le backlog (système, métier, dette fonctionnelle).

• Valider les US avant intégration, participer à la QA et piloter les UAT.

• Suivre l’avancement des sprints, arbitrer les priorités, garantir la qualité du delivery.

• Assurer la disponibilité et la qualité des données nécessaires (catalogue, pricing, référentiels).

Intégrations & Transversalité

• Assurer la cohérence des flux CRM ↔ CPQ ↔ NetSuite ↔ Opérations ↔ Data.

• Définir les règles de transformation : devis, produits, remises, solutions, campagnes.

• Anticiper les impacts business et techniques lors des évolutions.

• Contribuer aux arbitrages inter-produits dans SOTA.

Excellence Produit & Amélioration Continue

• Structurer les process de gestion du catalogue et du cycle devis.

• Suivre les KPIs clés : taux d’erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données.

• Proposer des optimisations UX et workflows.

• Conduire les RCA métier lors des incidents fonctionnels, proposer des solutions robustes.

Compétences techniques

Salesforce / CRM

• Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting.

• Solide compréhension des processus commerciaux B2B, cycles long, multi-produits.

Salesforce CPQ

• Maîtrise des règles CPQ :

  • configurations de produits, options, bundles

  • pricing complexe, remises, contraintes

  • règles d’exclusion, actions automatiques

  • structure du catalogue et gouvernance

Intégration & Architecture

• Compréhension avancée des flux inter-systèmes (CRM ↔ ERP ↔ Opérations ↔ Data).

• Connaissance des API (REST), modèles de données multi-plateformes.

• Aisance à collaborer avec Tech Lead Java / Salesforce pour cadrer la solution technique.

Data / Qualité

• Connaissance des modèles analytiques (CA client, performance devis, stats pipeline).

• Aptitude à analyser et structurer des données catalogue / pricing.

Méthodes & Outils

• Agile / Scrum.

• Jira, Confluence, outils de maquettage / BP, datavis.

• Backlog management, story mapping, user journey.