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Freelance

Mission freelance
Consultant(e) Technique Middleware MQ / IPT

Publiée le
Middleware
MQTT (Message Queuing Telemetry Transport)

1 an
550-660 €
Paris, France
Télétravail partiel
"* Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures MQ series (cluster, multi instance, standalone, appliance) * Gérer les incidents Niveau 3 (incidents critiques) * Participer à l'évolution des infrastructures MQ Series * Participer à l'intégration du Service MQ Series au sein de la DMZR * Contribuer aux projets applicatifs des métiers * Gérer les projets techniques du domaine * Créer et Maintenir à jour la documentation Connaissances obligatoire Windows AIX Linux Autopilot MQ Series scripting Anglais courant
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur intégration applicative / Middleware

Publiée le
Apache Tomcat
HAProxy

24 mois
34k-40k €
340-370 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Dans la direction du SI applicatif (DSIA), les projets sont organisés par pôle de compétences. Chaque portefeuille est en charge de gérer ses projets, à la fois en terme de pilotage et suivi, de développement, qualification, intégration et livraison auprès de la direction de l’exploitation qui en assure la mise en production et l’exploitation. Le poste concerne l'équipe d'intégration notaire (DSIA.SILN) sur le périmètre Authenticité et Service de Confiance (ASC) Intégration applicative : packaging, livraisons, déploiement sur des stacks JAVA Conception d’architecture technique en prenant en compte la résilience et redondance pour répondre à la disponibilité des services en production, clusterisation Livrables: Documentations et notes techniques Dossiers d’architecture technique Configuration des briques middlewares et applicatives Mode opératoire à destination de la direction de l’exploitation
CDI

Offre d'emploi
Expert.e Middleware en CDI

Publiée le
Automatisation
CI/CD
DevOps

56k-65k €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Vous interviendrez sur des environnements Windows et Unix, intégrant des technologies WebLogic, Tomcat et Oracle. Vous serez chargé.e d’assurer la stabilité, la performance et la sécurisation des applications. Votre rôle Mise en place et évolution des infrastructures · Mettre en place et valider les évolutions applicatives et infrastructurelles · Assurer le suivi des projets business et infrastructure en collaboration avec les équipes Développement, Business Analyse, Support Fonctionnel et Infrastructure · Valider les évolutions applicatives, de sécurité et d’infrastructure avant leur mise en production · Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructurels Administration et exploitation des plateformes · Assurer la supervision et la maintenance des serveurs WebLogic et Tomcat · Suivre les performances et optimiser les JVM pour garantir un fonctionnement optimal · Surveiller et gérer les jobs batch Autosys, et analyser les erreurs Analyse et résolution des incidents · Diagnostiquer les erreurs Java et analyser les logs applicatifs/middleware · Escalader et collaborer avec les équipes de développement et support pour résoudre les incidents critiques · Mettre en place et suivre les plans d’actions pour éviter la réapparition des problèmes Optimisation des performances et monitoring Analyser les sources de ralentissement et proposer des optimisations Mettre en place et améliorer le monitoring via Dynatrace, Grafana, Prometheus et ELK Réduire les temps de réponse des applications en optimisant la JVM et l’architecture applicative Sécurisation des environnements Configurer et gérer les certificats SSL/TLS sur WebLogic et Tomcat Appliquer les patches de sécurité et maintenir les JVM à jour pour réduire les vulnérabilités Contrôler les bibliothèques Java utilisées afin d’identifier et corriger les failles de sécurité Automatisation et CI/CD Automatiser les assistances récurrentes et implémenter des outils facilitant le support et l’évolution des applications Déployer les applications via Jenkins, Ansible Intégrer des tests de charge pour garantir la scalabilité des applications Support aux équipes de développement et exploitation Assurer le debugging des problèmes en préproduction et production Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Java Valider les livrables avant leur mise en production Participation aux opérations exceptionnelles et astreintes Assurer la rotation des astreintes 24/7 Participer aux opérations exceptionnelles le week-end (tests DRP/PRA, mises en production, migrations infrastructure) Assurer le support technique des applications sur une organisation répartie entre Paris, Mumbai et Montréal, avec des horaires décalés sur Paris (10h-19h ou 9h-18h) Documentation et amélioration continue Documenter les processus applicatifs et rédiger les procédures d’exploitation Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative pour améliorer la qualité de service
Freelance

Mission freelance
Consultant Technique SAP S/4HANA (Intégration & Data) H/F

Publiée le
API
Architecture
Idoc

6 mois
Montpellier, Occitanie
Télétravail partiel
Et si vous rejoigniez un programme S/4HANA qui compte vraiment ? Notre client, groupe industriel international , transforme en profondeur son écosystème IT autour de SAP S/4HANA. Un programme structuré, soutenu, avec une vraie vision long terme : qualité de la donnée, intégration inter-systèmes, alignement stratégique et excellence opérationnelle. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Consultant Technique SAP S/4HANA passionné par l’intégration, la data et les architectures applicatives modernes. Ici, vous n’êtes pas une “ressource”. Vous devenez le référent technique d’un programme SAP à haute visibilité.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Middleware/DevOps

Publiée le
Apache
Linux
Red Hat Linux

6 mois
40k-45k €
360-400 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Contexte Dans le cadre de projets techniques structurants au sein d’un grand groupe du secteur assurance / finance , nous recherchons un Ingénieur Middleware / DevOps confirmé pour renforcer une équipe en charge d’un système d’information de grande envergure. Mission Intégré(e) à une équipe technique, vous interviendrez sur des activités BUILD et RUN, notamment : Maintien en conditions opérationnelles des plateformes applicatives Conception et exploitation d’infrastructures techniques Administration et exploitation de middlewares Automatisation des déploiements et des environnements Participation aux mises en production et à la stabilité des plateformes Support technique de niveau 2 Contribution aux choix d’architecture et à la documentation Compétences attendues : Environnements Linux (entreprise) Middleware / serveurs applicatifs Automatisation / DevOps Chaînes CI/CD Supervision et exploitation Bases de données relationnelles Scripting système Environnements critiques / haute disponibilité Conditions Démarrage : ASAP Localisation : Niort Présence sur site partielle (3jours sur site)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Applicatif (Linux Middleware) Luxembourg

Publiée le
Linux
Middleware

1 an
Luxembourg
Télétravail partiel
Pilotage & Administration Applicative · Administrer et maintenir les applications critiques de la banque. · Superviser le fonctionnement quotidien des applications en production afin d’assurer leur disponibilité, leur performance et leur résilience. · Installer, configurer, mettre à jour et optimiser les applications et leurs composants techniques. · Contribuer à la planification et à l’exécution des mises en production, montées de versions, patchs applicatifs et mises à jour. · Participer à la documentation des architectures applicatives, composants, dépendances et opérations courantes. · Assurer une communication claire et fluide entre Operations, équipes applicatives, métiers et éditeurs. Gestion du Run & Support avancé · Assurer le support applicatif niveau 2 et 3, traiter les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des actions correctives. · Surveiller la performance des applications, identifier les goulots d’étranglement et recommander des optimisations. · Suivre les indicateurs opérationnels, alerter en cas d’anomalies, piloter les plans d’actions. · Gérer les demandes utilisateurs, les problématiques fonctionnelles liées aux applications et coordonner les corrections. · Formaliser les procédures, instructions de travail, guides techniques et documents de support. Sécurité, Résilience & Conformité · Intégrer les exigences de sécurité dans toutes les activités applicatives : · Gestion des accès, · Durcissement, · Correctifs, · Journalisation, · Audits. · S’assurer du bon fonctionnement des backups applicatifs, mécanismes de reprise, redondance et haute disponibilité. · Participer aux actions de remédiation de vulnérabilités applicatives ou middleware. · Contribuer aux tests de continuité, de bascule, de reprise d’activité et d’exercices de résilience. · Appliquer les bonnes pratiques et normes liées à la sécurité applicative et à la production bancaire.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Middleware / DevOps expérimenté (Niort)

Publiée le
DevOps

1 an
400-420 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Contexte de la mission : Dans le cadre de projets techniques structurants au sein d’un système d’information cœur de métier à forts enjeux, une direction IT souhaite renforcer son équipe Service Delivery – System Team par la mise à disposition en régie d’un Ingénieur Middleware / DevOps expérimenté . La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, orienté BUILD et MCO , avec des cycles de Release Majeure et de nombreux environnements hors production. Environnement technique Serveurs applicatifs : JBoss, Tomcat, Zend, Nginx, Apache Provisioning / automatisation : Ansible CI/CD & outillage : Jenkins, GitLab, SVN, Release/Deploy, Jira, SonarQube, OpenShift Supervision : Dynatrace Ordonnancement : Control-M SGBD : Oracle, PostgreSQL OS : Linux Red Hat, Windows ITSM : EasyVista Méthodologie : Agile (Jira Software) Missions principales : Au sein de l’équipe System Team (environ 12 personnes), le consultant interviendra en renfort du pôle Intégration technique et contribuera aux missions suivantes : Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs applicatifs Concevoir et mettre en œuvre les infrastructures nécessaires aux projets applicatifs Gérer et exploiter les middlewares Piloter l’ intégration technique de solutions et outils externes Automatiser l’intégration des progiciels et le provisioning des environnements Contribuer à la stabilité, disponibilité et performance des environnements hors production Coordonner les besoins de supervision Rédiger la documentation technique (DEX / PEX) Assurer un support N2 systèmes et bases de données Être l’interlocuteur technique des équipes projets et force de proposition sur les choix d’architecture
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de Production Applicative Middleware (F/H)

Publiée le

37k-47k €
Rennes, Bretagne
Ingénieur de Production Applicative Middleware (F/H) - Rennes Nous recherchons un Ingénieur de Production Applicative Middleware (F/H ) pour notre client basé à Rennes, acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous interviendrez au cœur des environnements applicatifs et middleware, en contribuant à la fiabilité, la performance et l'évolution des plateformes critiques de notre client. 🎯 Mission Dans le cadre du renforcement du Pôle Applicatif Middleware, vous interviendrez chez notre client grand compte à Rennes en tant qu'Ingénieur de Production Applicative Middleware. Rattaché au Responsable du Pôle Applicatif, vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle, au support et à l'évolution des applications et middlewares du client. Vos principales missions : Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications dans le respect des SLA Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs Traiter les demandes de service et mettre en œuvre les changements planifiés Gérer un patrimoine applicatif d'environ une centaine d'applications Effectuer les mises en production, les évolutions et les opérations de maintenance (préventive et corrective) Auditer les performances et anticiper les risques d'obsolescence Maintenir à jour la documentation technique et assurer la traçabilité des interventions Vous interviendrez dans un environnement technique riche et varié, au sein d'équipes dynamiques et collaboratives.
CDI
CDD

Offre d'emploi
Ingénieur de Production Middleware (H/F)

Publiée le
AWS Cloud
Bash
Linux

3 ans
50k-55k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
⚠️ Le poste n’est pas orienté DBA , ni développeur : c’est un rôle hybride RUN/Middleware , au cœur de l’écosystème applicatif, avec une forte dimension diagnostic, automatisation, coordination technique et fiabilité opérationnelle . VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : 1. RUN & MCO des Middlewares Supervision et maintien en conditions opérationnelles des chaînes applicatives Traitement incidents N2/N3, analyse de logs (Splunk, outils internes) Diagnostic, résolution et actions de remédiation durable Contribution à la réduction des incidents récurrents 2. Administration & exploitation des Middlewares Ordonnancement : VTOM ESB : webMethods ETL : Datastage / Informatica EDI : TradeXpress Supervision : Splunk (La maîtrise de 2 à 3 briques est suffisante, l’objectif étant d’être opérationnel sur l’écosystème Middleware.) 3. Automatisation & industrialisation Développement de scripts Bash / Shell pour industrialiser les tâches Amélioration continue et automatisation des opérations répétitives Renforcement de la qualité du RUN 4. Support transverse & coordination Collaboration quotidienne avec TMA, développeurs, incident managers Participation à la vie des équipes SAFe (rituels, synchronisations) Contribution à la fiabilité des flux applicatifs et à la cohérence technique 5. Documentation & conformité opérationnelle Rédaction et mise à jour des procédures ITIL Maintien des référentiels techniques Application des standards SAFe et bonnes pratiques RUN
Freelance

Mission freelance
Intégrateur Applicatif Senior / Ingénieur de Production

Publiée le
Apache Tomcat
Bash
Control-M

3 mois
77550, Moissy-Cramayel, Île-de-France
FICHE DE POSTE – Intégrateur Applicatif Senior / Ingénieur de Production Contexte Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques de montée de version applicative, nous recherchons un Intégrateur Applicatif Senior / Ingénieur de Production pour intervenir sur des environnements techniques complexes et multi-environnements. La prestation se déroule au sein d’une DSI d’un grand groupe, dans un contexte de transformation et de renforcement des infrastructures. Le rôle nécessite un profil expérimenté, autonome et capable d’interagir avec des équipes techniques variées. Missions Intégration et installation Déploiement de serveurs virtuels sous VMware selon les standards internes. Installation et configuration des prérequis applicatifs (Java, Tomcat, JBoss, WebSphere, Wildfly). Configuration des systèmes d’exploitation Linux et/ou Windows Server. Installation et paramétrage d’applications multi-tiers. Réalisation des tests de bon fonctionnement et contrôles techniques. Exploitation applicative Participation aux montées de version des applications. Intégration technique en environnements DEV, INT, QUAL, PROD. Rédaction, mise à jour et consolidation de la documentation d’exploitation : Dossier d’Installation Applicative (DIA), Manuel d’Exploitation (MEX), Plans de secours unitaires, Fiches de diagnostic et chronogrammes d’opérations. Contribution au passage en RUN vers les équipes d’exploitation. Sécurité et gestion des flux Gestion des certificats SSL et PKI. Élaboration et mise en œuvre de matrices de flux. Tests d’ouverture de flux en lien avec les équipes réseau et sécurité. Utilisation de sauts de rebonds et accès sécurisés. Ordonnancement et automatisation Création et gestion de traitements via VTOM (ou équivalents : Automic, Control-M, $Universe, TWS). Automatisation de tâches via scripts Bash et/ou PowerShell. Contribution à la supervision et à la mise à jour de la CMDB. Collaboration transverse Travail conjoint avec les équipes projets, infrastructures, sécurité et production. Participation active aux comités techniques, réunions projet et phases de recette. Suivi des demandes via ServiceNow (ITIL). Compétences recherchées Compétences indispensables Expérience confirmée (>5 ans) en intégration applicative et ingénierie de production. Maîtrise des serveurs applicatifs : Tomcat, JBoss/Wildfly, WebSphere. Très bonne expérience avec VMware (déploiement, configuration, templates). Maîtrise de Linux (RHEL, AIX, Unix, CentOS) et/ou Windows Server. Scripting Bash et/ou PowerShell. Maîtrise des certificats SSL, PKI et des flux réseau. Connaissance approfondie des processus ITIL et de ServiceNow. Lecture critique de DAT et de dossiers d’installation. Rédaction structurée de DIA, MEX et procédures RUN. Expérience sur un ordonnanceur : VTOM (fortement apprécié), Automic, Control-M, $Universe. Compétences appréciées Connaissances CI/CD : Jenkins, GitLab, Ansible, XL Release. Supervision : Dynatrace, Centreon, Zabbix, Nagios. Expérience migration applicative ou montée de version majeure. Expérience dans un contexte grands comptes exigent. Profil recherché Vous êtes autonome, structuré et capable de prendre en charge un périmètre technique complet. Vous êtes familier des environnements complexes et des enjeux de production. Vous disposez d’une forte culture Build & Run et savez naviguer entre les équipes projets et les équipes exploitation. Vous rédigez une documentation claire, exploitable et conforme aux normes internes. Vous êtes force de proposition sur l’industrialisation et l’automatisation. Localisation Poste basé à Moissy Cramayel. Télétravail partiel possible selon les besoins opérationnels. Début de mission Démarrage souhaité au premier semestre 2026. Type de contrat Freelance, portage salarial ou équivalent. Mission longue, reconductible. TJM selon séniorité et expertise. Candidature Merci de postuler avec un CV détaillé, incluant vos missions d’intégration applicative, vos environnements techniques et vos compétences middleware/VMware/ordonnancement. Seuls les profils correspondant strictement aux critères techniques seront recontactés.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet Applicatif - Supply - SAP ECC & TM

Publiée le
AMOA
Architecture
Gestion de projet

3 mois
450-600 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Principales missions Chef de projet applicatif, vous serez responsable du pilotage complet des projets, depuis les phases de faisabilité jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Vos responsabilités incluent : Pilotage des projets dans le respect des engagements Qualité / Coûts / Délais. AMOA & AMOE, avec une capacité à challenger et à dialoguer efficacement avec les métiers et les clients IT. Gestion des risques, suivi des dépendances, gouvernance de projet et animation des instances associées. Reporting régulier de l’avancement selon les standards et outils en place. Amélioration continue, en étant force de proposition sur les méthodes et processus de gestion de projet. Collaboration transverse avec les équipes architecture, infrastructure, validation, middleware, et autres parties prenantes.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant BI SISS/C# h/f

Publiée le
C#
Microsoft SSIS

36 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Pour notre client, grande compagnie d’assurance, nous recherchons un Consultant/Développeur BI afin de renforcer l'équipe projet MOE sur la conception, le développement et l'intégration de flux critiques entre les systèmes opérationnels (gestion de l'assistance médicale) et les systèmes financiers. Vos missions sont donc les suivantes : Conception et Développement des Flux API : · Concevoir et développer les flux d'échanges (API) entre le système opérationnel de gestion de l’assistance médicale, le middleware, et les systèmes financiers du Groupe. · Assurer l'intégration technique de ces API (REST/SOAP) entre les différentes couches applicatives. · Mettre en place et développer les flux spécifiques requis dans le cadre de la loi de finances, incluant la gestion des factures sortantes et entrantes. Supervision et Fiabilité : · Implémenter un monitoring technique robuste pour assurer la supervision en temps réel et garantir la fiabilité et la performance des échanges de données. Coordination et Qualité : · Collaborer étroitement avec la Cheffe de Projet MOE pour assurer la cohérence des spécifications, le respect des normes de développement et la qualité des livrables. Tests et Correction d'Anomalies : · Réaliser les recettes unitaires (tests techniques). · Participer activement au suivi des recettes métiers et corriger rapidement les anomalies identifiées.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Support et Exploitation Applicative

Publiée le
Docker
Java
Kubernetes

1 an
40k-55k €
400-550 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’amélioration continue d'une application, l’ingénieur support et exploitation applicative assure la stabilité, la performance et l’évolution de la plateforme en environnement de production. Il analyse et résout les incidents techniques, propose et met en œuvre des optimisations sur les plans applicatif, architectural et infrastructurel, en collaboration étroite avec les équipes Dev et Ops . Expert en Java/Spring Boot et familier des architectures cloud natives (microservices, Kubernetes, Docker), il maîtrise les environnements UNIX , les middlewares (NATS, RabbitMQ, Elasticsearch), ainsi que les bases de données MongoDB et MariaDB . Rigoureux, réactif et force de proposition, il contribue activement à l’amélioration continue du service et saura, le cas échéant, monter en compétence sur Golang .
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur.e de production DevOps

Publiée le
CFT (Cross File Transfer)
Dynatrace
Kubernetes

3 ans
45k-65k €
480-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
En tant qu’ingénieur.e de production DevOps, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le déploiement, la supervision et l’évolution d’un parc applicatif hébergé majoritairement sur un cloud privé (Kubernetes) dans un contexte hybride Legacy / Cloud. Votre rôle RUN / MCO · Garantir la disponibilité et la performance des applications (tuning, supervision, capacité, etc.) · Gérer les incidents de production (CPU, Kubernetes, certificats expirés, indisponibilité applicative…) · Analyser les causes racines, résoudre les problèmes et participer aux cellules de crise · Intervenir lors d’astreintes (à partir du 6ᵉ mois) et lors des maintenances hors horaires ouvrés Projets / BUILD · Réaliser les déploiements applicatifs et les migrations (notamment Legacy vers Cloud) · Participer aux projets de résilience (multi-nœuds, équilibrage de charge, BGP, etc.) · Contribuer à la gestion des obsolescences techniques Automatisation & Outils · Automatiser les tâches récurrentes en lien avec les parties prenantes (Ansible, GitLab CI, Terraform…) · Participer à la création de jobs (CronJobs Kubernetes, Autosys, transferts CFT…) · Sécuriser et industrialiser les flux applicatifs et systèmes Supervision & Observabilité · Maintenir et améliorer les outils de monitoring (Dynatrace, Load DNS, Six Dig…) · Renforcer la supervision fonctionnelle basée sur le ressenti utilisateur (robots simulateurs)
CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Consultant EAI / BizTalk

Publiée le
Biztalk
Microsoft SQL Server
MuleSoft

36 mois
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant EAI / BizTalk Domaines : Production Applicative – Middleware – Écosystème Microsoft Contexte Pour renforcer notre équipe d’intégration et garantir un niveau de service élevé sur nos plateformes critiques, nous recherchons un Consultant EAI / BizTalk expérimenté, majoritairement orienté Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) . Vous interviendrez au cœur d’un SI structuré autour de Microsoft BizTalk, PeopleSoft (SIRH), MuleSoft/APIM, ainsi que des solutions IAM/IGA telles qu’IdentityNow. Missions principales 1. RUN & MCO — Responsabilité centrale du poste Assurer la supervision quotidienne des flux BizTalk et des chaînes d’intégration. Garantir la stabilité , la disponibilité et la résilience de la plateforme. Gérer les incidents N2/N3 : analyse, diagnostic, résolution, coordination avec les équipes internes et éditeurs. Conduire les actions préventives pour anticiper les risques opérationnels (volumétrie, saturation, erreurs récurrentes…). Optimiser la performance , la supervision , l’alerting et les procédures d’exploitation. Participer aux astreintes opérationnelles , si applicable. 2. Exploitation et amélioration continue Définir et mettre à jour la documentation d’exploitation, procédures et tableaux de bord. Améliorer la qualité des logs , la collecte d’indicateurs et les KPI de supervision. Contribuer à la démarche d’ excellence opérationnelle (Build to Run, standardisation, automatisation). Collaborer avec les équipes Études, DEV, Architectes et PMO pour fiabiliser et industrialiser les mises en production. 3. Développement léger / évolutif (mission secondaire) Maintenir et faire évoluer les orchestrations BizTalk existantes lorsque nécessaire. Prendre en charge des corrections ou petites évolutions (maps, pipelines, schémas…). Participer au support technique des projets d’intégration. (L’objectif n’est pas de réaliser du développement applicatif au quotidien, mais de garantir la continuité de service de la solution.) 4. Relation client interne & communication Être l’interlocuteur privilégié pour les applications intégrées via BizTalk. Adopter un état d’esprit « Production first » orienté client. Communiquer proactivement sur les incidents, les impacts et les actions correctives. Faciliter l’interaction avec les métiers, les développeurs, les architectes et le PMO. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Administrateur Outils Call Center H/F

Publiée le
API
Middleware
Scripting

12 mois
55k-65k €
530-600 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L’entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au cœur de cette dynamique, les plateformes de centre d’appels sont essentielles à la satisfaction client. En tant qu’ Administrateur des outils Call Center , tu garantis la disponibilité et l’évolution des environnements techniques, en participant à des projets innovants autour de la relation client. Tu auras pour missions de : Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs Télévente et Service Client. Traiter les tickets transmis par le support N1 dans les délais impartis et capitaliser sur les solutions. Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques et applicatifs, ou les orienter vers le bon niveau d’expertise. Administrer les demandes de services : création et modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels. Participer à la création et à l’évolution des campagnes d’appels et des scripts post-appel. Développer et modifier les SVI existants, tester les intégrations avec le CRM Salesforce. Contribuer à la mise à jour des procédures internes et à la base de connaissances. Collaborer avec les équipes partenaires et télécom pour le suivi des incidents et escalades. Participer à la montée en compétence de l’équipe sur les outils et processus du centre d’appels. Stack technique : Diabolocom, Salesforce, CTI, SVI, API, statistiques et supervision, campagnes d’appels, téléphonie IP, Odigo, middleware, environnement CRM, scripting, administration plateformes Call Center.
59 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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