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La Design Factory d’un grand acteur digital poursuit sa structuration afin d’accompagner la montée en puissance des démarches orientées utilisateurs au cœur de l’ensemble des produits de l’organisation. Dans ce contexte, nous lançons une mission stratégique de Research Ops avec un double objectif : Accélérer la professionnalisation de la recherche utilisateur Ancrer durablement une culture produit centrée sur l’impact, la connaissance et la décision éclairée En collaboration étroite avec les UX Researchers, Product Managers, Heads of Product, Designers et équipes transverses, vous structurerez les fondations, outils et rituels permettant à la recherche d’être plus lisible, accessible et actionnable à grande échelle . Vous jouerez un rôle déterminant dans la diffusion des pratiques de Continuous Discovery et l’implémentation d’approches de Learning , au service de décisions produit rapides et éclairées. Missions 🔸 Diffuser la culture Research Piloter les actions d’acculturation (formations, coaching, contenus pédagogiques) Co-animer la communauté UX Research : rituels, partage, alignement méthodologique Identifier et lever les freins organisationnels et culturels à l’usage de la recherche 🔸 Ancrer le Continuous Discovery & Learning Déployer des formats permettant des cycles d’apprentissage courts (tests, learning loops, validation d’hypothèses) Structurer et maintenir les rituels et outils de Continuous Discovery Garantir la connexion directe entre learnings et roadmap produit 🔸 Renforcer l’impact stratégique de la recherche Contribuer sur des sujets transverses multi-produits Accompagner la construction de learning plans, cadres de priorisation et segmentation large échelle Participer à l'évaluation de l’impact de la recherche et à la mesure de la performance UX 🔸 Structurer les Research Ops Formaliser et faire évoluer les standards méthodologiques Maintenir et optimiser la stack outils research (templates, modèles, repository, assistants IA…) Mettre en place et industrialiser les outils de capitalisation (ex : Dovetail, Confluence…) et garantir leur adoption

Diffuser la culture Research dans l’organisation - Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… - Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). - Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation - Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). - Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. - Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche - Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. - Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. - Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques - Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). - Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). - Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

En tant que Principal UX Researcher, vos missions seront de : Porter les initiatives d’acculturation dans le cadre de Go2Product : formations, accompagnement, contenus pédagogiques à destination des HoP, HoE, PM, Designers, Tech leads… Co-animer la communauté des UX Researchers (rituels, retours d’expérience, alignement des pratiques). Identifier les freins culturels ou organisationnels à l’usage de la recherche, et proposer des solutions concrètes pour les lever. Ancrer les pratiques Discovery & Learning dans l’organisation Déployer des cadres et formats de recherche en continue et learning pour permettre des cycles courts d’apprentissage (test rapide, validation d’hypothèses, décision outillée). Formaliser et maintenir les outils et rituels favorisant le Continuous Discovery. Assurer un lien fort entre les learning et les roadmaps produits, en facilitant l’activation des résultats dans les arbitrages. Renforcer l’impact stratégique de la recherche Intervenir ponctuellement sur des sujets stratégiques multi-produits, en lien avec les enjeux transverses de l’entreprise. Accompagner la création de cadres de priorisation, de learning plans, ou de segmentation utilisateur à grande échelle. Participer à la mesure de l’impact de la recherche dans les roadmaps produit et contribuer aux réflexions sur la performance UX. Structurer les Research Ops & les fondations méthodologiques Formaliser et faire évoluer les standards de la recherche (choix des méthodes, posture, échantillonnage, rédaction des guides, analyse, diffusion). Maintenir et faire évoluer la toolstack Research (outillage, repository, modèles, templates, outils partagés, assistants gpt). Mettre en place ou optimiser les outils de capitalisation (Dovetail, Confluence, etc.) et garantir leur bon usage.

En tant que CX / UX Researcher confirmé, couteau suisse de la CX, vous aiderez à la planification, de l'exécution et de l'analyse de recherches utilisateurs quantitatives et qualitatives, ainsi que du cadrage de tests A/B. Vous veillerez à la qualité des données, leur bon tracking, la mise en place du monitoring, la pertinence des indicateurs clés de performance (KPIs) et à la diffusion d'analyses actionnables pour améliorer l'expérience client et la performance des plateformes digitales. Au sein de l’équipe Customer Experience Optimisation (CXO), vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Analytics, Design, Produit, Business et Tech pour identifier les opportunités d'optimisation de l'expérience client et contribuer à la prise de décision basée sur les données. Le périmètre de cette mission s’étend aux équipes produits e-commerce travaillant sur le site et l’application et peut amener à côtoyer plusieurs experts métiers . La principale mission demandée à l’UX / CX researcher sera d’accompagner l’équipe CXO actuelle pour mener à bien diverses études ou tests, du cadrage à la restitution.

PRODUCT DESIGNER (UX RESEARCH) 5/7 ans d’Exp Au sein d’une SQUAD / Binôme composée d’un Product manager et d’un product Designer, mais dont le PM maitrise moins la partie UX Research Il es donc ipératif d’avoir des compétences en UX Research Identifier les besoins produit/client et définir le périmètre d'intervention avec les parties prenantes. Définir les personas à partir d’interviews utilisateurs, de Focus group, de questionnaires… Concevoir les parcours utilisateurs. Définir ou redéfinir l'architecture de l'information - Card sorting. Animer des ateliers d'idéation tels que Crazy 8, Six to one… Réaliser des Wireframes à l’aide d’outils comme Sketch, Figma, Adobe XD, Axure. Créer des prototypes interactifs grâce à InVision, Marvel App, Craft, Flinto, Principle, FramerJS, Origami. Préparer et animer des tests utilisateurs, tester et tester encore ! Rédiger des recommandations d’optimisation et itérer. Travailler au quotidien avec des Product Managers, des équipes de dev, des testeurs et l’ensemble des parties prenantes. Lieu : 75 / Durée : 6 mois/ Dispo : ASAP / Remote 2 jours par semaine / ANGLAIS Courant Profil du candidat

Au sein de la direction e-commerce du groupe, vous rejoignez une équipe reconnue pour son excellence produit et son approche data-driven. En tant que Product Manager E-commerce (CRO), vous serez responsable de concevoir, piloter et optimiser l’expérience digitale des utilisateurs sur les plateformes, tout en maximisant les taux de conversion et la satisfaction client. Votre rôle s’articule autour de trois piliers : vision produit, discovery utilisateur et delivery agile . 🚀 Missions principales1. Vision produit & stratégie Définir la stratégie produit en cohérence avec la vision globale et les OKR. Construire, prioriser et piloter la roadmap produit en alignant les enjeux business, techniques et utilisateurs. Définir les objectifs de performance et piloter les KPI de conversion, engagement et satisfaction. 2. Discovery Collaborer avec l’équipe pour identifier les besoins, biais et comportements des utilisateurs. Mener des analyses quantitatives et qualitatives, concevoir des hypothèses, et les valider via des tests. Transformer les insights en opportunités produit et proposer des optimisations à fort impact. 3. Delivery Prioriser les fonctionnalités selon la valeur et l’effort attendu. Traduire les besoins métiers en user stories claires et exhaustives. Travailler en binôme avec le product designer pour concevoir des parcours fluides et engageants. Animer les rituels agiles et garantir le bon déroulement des sprints. Assurer la qualité des livrables, la vélocité des équipes et la fiabilité des releases. 👥 L’équipe Lead Product & CRO Manager Product Managers Product Designer UX Researcher L’équipe est reconnue pour son expertise et intervient régulièrement lors de conférences sur le sujet. 🤝 Soft Skills Leadership collaboratif et excellent relationnel inter-équipes. Pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer autour d’une vision. Rigueur, autonomie et organisation. Esprit positif, dynamique et orienté amélioration continue. Goût pour les environnements stimulants.