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Pour une société spécialisée, nous recrutons pour une création de poste supplémentaire, Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F) en CDI à temps plein. Vos missions seront les suivantes : - Analyser et diagnostiquer les problématiques des utilisateurs dans les domaines informatiques, réseau et télécoms - Gérer l'ouverture des demandes d'assistance par téléphone, extranet et e-mail - Assister et orienter les clients pour résoudre leurs problèmes - Effectuer un suivi des incidents et intervenir pour résolution technique de premier niveau - Assurer le reporting aux clients via un système de ticketing - Escalader les incidents non résolus au service approprié ou aux fournisseurs

Contexte : La Direction de mon client en innovation continue, a pour rôle de concevoir, développer et déployer les nouveaux produits et service du fixe du futur. Elle s'inscrit ainsi au cœur du business Fixe de Bouygues Telecom. Avec la montée en puissance de la fibre en France, vous allez jouer un rôle capital dans l’expansion de cette technologie et développerez encore votre expertise dans les nouvelles technologies radio Wi-Fi et FTTH. Missions : - Définir la stratégie Produit hardware en fonction des contraintes projet - Établir l’ensemble des exigences et spécifications techniques auprès des fournisseurs partenaires en collaboration avec le marketing - Assurer les phases d’étude (thermique, mécanique, radio, hardware) en amont de la conception produit - Rédiger, présenter et tenir à jour la Stratégie de tests Produit basée sur votre analyse de risques - Rédiger les procédures de recette comprenant les setup existant (Analyseur de spectre, oscilloscope, étude, powermeter, banc de test radio) - Savoir apporter un support technique aux équipes de validation (Analyses spectrales, ondes électromagnétiques, comportement processeur, électronique générale, étude protocolaire) - Coordonner et planifier des activités de validation/qualification - Préparer et présenter le bilan de validation et de qualité des services dont vous avez la charge. - Apporter le support, l’expertise technique et métier nécessaires en transverse et faciliter la prise de décision - Assurer la veille technique sur les dernières technologies de l’Internet fixe - Constituer et faire évoluer le patrimoine de tests - Participer activement à la démarche d’automatisation du patrimoine de test Compétences demandées : - Principes réseau de base (modèle OSI, principe IP, @MAC, Ethernet, …) - Adressage IPv4/IPv6 - Protocoles de bases : DHCP, DNS, Radius, SIP, IGMP, RTP, http, SDP, SSL - Wifi : 802.11ac/ax/be - HDMI/USB - Thread - Notions GSM, UMTS, LTE - Analyseur de spectre, ondes électromagnétiques, comportement processeur, électronique générale (thermique, mécanique, radio, hardware), FTTH, analyse protocolaire réseau, oscilloscope, étuve, powermeter, banc de test radio

Ingénieur réseau IP (H/F) Missions principales (liste non exhaustive plus de détail par téléphone) : Contexte : secteur télécom, réseau IP, backbone Définir des solutions efficaces pour résoudre les saturations observées sur le réseau actif. Piloter le déploiement des solutions en étroite collaboration avec les agences locales et le NOC. Mettre à jour les référentiels de cross-connexion dans nos installations en DataCenter. Assurer la mise en service des commandes de services clients (Tronc de livraison). Participer activement au déploiement de nouvelles solutions sur le réseau. Environnement technique : IP : NOKIA 7750, Juniper MX, Cisco 8201 WDM : Nokia 1830 PSS, Ekinops C600-C200 Lieu : malakoff + 2JTT ASAP ou préavis 1 mois accepté

Contexte de la mission : Le rôle de notre équipe est de garantir le bon fonctionnement d’un ensemble de solutions au travers des évolutions techniques que ces dernières rencontrent. MISSIONS : · Au sein de l’équipe, vous serez amené à manipuler des maquettes d’entreprises afin de réaliser des tests de scénario d’appel plus ou moins complexes. · Ces appels seront, par la suite, validés via des outils de capture. Toute anomalie poussera à déclencher une analyse poussée à réaliser en collaboration avec des architectes solutions. Une fois des correctifs appliqués par nos équipes ou par les fournisseurs des solutions, vous serez amené à valider les nouvelles implémentations. · Vous serez amené à évoluer sur des solutions traditionnelles de téléphonie comme sur des solutions modernes telle que Cisco WebEx Mobile ou Microsoft Teams for Mobile. · En parallèle de ces responsabilités techniques, vous serez amené à étudier et mettre en pratique l’automatisation d’une partie des tests.

Nous recherchons un(e) Développeur(se) ACS pour l’équipe Dév SI, elle-même rattachée à la DSI groupe. Le spectre des projets est donc assez large. Notre philosophie : On hésite pas à développer maison quand c’est nécessaire On utilise de l’opensource autant que possible Ce qui n’est pas encore automatisé doit l’être Principales missions : Nous recherchons dans le cadre de son activité un(e) développeur(se) pour maintenir et faire évoluer le système de management des box clients. Les box clients sont pilotées par un système ACS développé en interne en utilisant le protocole TR69 mais aussi d’autres comme SSH. La mission consiste, en collaboration avec l’ingénierie réseau, a intégrer des nouveaux modèles de box avec l’ACS. Cela implique de valider que le firmware fourni par le constructeur réponds bien a nos demandes d’un point de vue management et de faire évoluer l’ACS si nécessaire. Une connaissance du monde embarqué est demandée ainsi qu’une capacité a savoir contourner les obstacles (limitations materielles ou firmware constructeur, ….) voir faire un peu de reverse engineering quand c’est nécessaire. Un minimum de connaissances réseau sont également nécessaires (filtrage iptables, NAT, …) L’environnement poste de travail et serveurs est 100% linux. Compétences recherchées Python Postgresql La CI/Cd est assurée par Gitlab

## Contexte du poste Nous sommes une entreprise leader dans la conception et la fabrication d'infrastructures télécoms, spécialisée dans les réseaux de télécommunications privés pour des secteurs d'activité critiques tels que les plateformes de forage pétrolier, les centrales nucléaires ou encore les réseaux de transport public. Située en Île-de-France, notre équipe d'une trentaine de personnes s'attèle à développer des solutions innovantes répondant aux enjeux de sécurité, de résilience et de disponibilité de nos clients. Dans le cadre de la modernisation de nos produits et pour répondre à une demande croissante, nous recherchons un Ingénieur Mécanique et Thermique pour rejoindre notre pôle R&D. ## Missions Missions principales : - Concevoir et développer la mécanique des nouveaux produits, de la phase de prototypage jusqu'à l'industrialisation. - Effectuer des simulations thermiques et mécaniques pour optimiser la conception des produits. - Collaborer avec le bureau d'études pour l'intégration des composants électroniques et le choix des matériaux. - Gérer les prototypes, y compris la réalisation et les tests en interne. Missions annexes : - Participer à la veille technologique pour intégrer les dernières innovations dans nos produits. - Assurer le suivi technique avec les fournisseurs et les partenaires. ## Stack technique - Conception mécanique : PTC Creo - Simulation : Ansys (Thermique, mécanique) - Gestion de projet : méthodes agiles - Environnement technique : atelier d'usinage interne, tests en laboratoire

Critères rédhibitoires de recevabilité : Connaissances des normes et des règles de sécurité Informatique et Télécommunication Connaissances des composants d’infrastructure réseau LAN/WAN et sécurité (routeurs, commutateurs, firewall, QoS …) Très bonne connaissance des technologies VPN, du matériel Pulse Secure / IVANTI, VPN tunneling, hostchecker, auth radius / certificat, hardening, client ISAC y compris les protocoles, les méthodes d’authentification et les algorithmes de chiffrement Très bonnes connaissances des protocoles radius, LDAPS et fonctionnement certificats (SSL, auth et CRL) Connaissances des équipements sécurité : Fortinet, Palo Alto, CheckPoint fortimanager, fortianalyser Capacité de troubleshooting en cas d’incident/crise Connaissances des équipements réseaux : Cisco et ARISTA Expérience dans la documentation technique et la création de rapports

Dans le cadre de plusieurs projets à Toulon, nous sommes à la recherche de techniciens de proximité confirmés (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents Prise en main à distance sur les équipements Rédaction de compte rendu d’incidents Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 2 Remonter les situations plus complexes Utilisation et amélioration des procédures du service (base de connaissances)

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support N1 Allemand H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg / Port du Rhin Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg / Port du Rhin Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

AVTIS , acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en CDI. Vos missions : Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant : • Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...) • Le support hotline (réception d’appel et de courriels) aux utilisateurs internes et externes, de l’analyse de problème à la résolution technique • Assistance utilisateur sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365 • Assurer le reporting et le suivi de vos interventions, • Accompagner nos équipes projets lors du déploiement de nouvelles solutions. Tâches non exhaustives, selon besoins de l’activité et du service

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant Support BI pour accompagner un de nos clients grand compte localisé à 30 min de Brest (29). Démarrage ASAP 30 min de Brest (29) – 2 jours de télétravail possible Mission longue (freelance, portage salarial ou CDI) Vous venez en renfort à l’équipe BI en place, à ce titre vos missions sont : Assurer le support niveau 2 sur l’environnement BO utilisant les technologies BO et Informatica (SQL, PL/SQL, ScriptShell, Mailbox serait un plus) Gérer les flux d’alimentation Analyser et corriger les anomalies Mettre en place les évolutions et les développer Effectuer les recettes Rédiger les spec et la documentation de l’ensemble des actions effectuées