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• Gestion du support VIP • Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP. • Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction. • Traitement des incidents et des demandes d'information • Diagnostic et résolution des problèmes techniques. • Communication claire et proactive avec les utilisateurs. • Réalisation des demandes IMAC • Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels. • Suivi des interventions jusqu'à leur clôture. Supervision et gestion du Kiosque IT • Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque. • Gestion des équipements et des demandes sur site. Exécution des gestes d'infrastructure • Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures. • Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes. Maintenance préventive • Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion. • Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements. Référence de l'offre : tft2zioixa