Offre d'emploi Technicien référent (H/F)

Nous recherchons un chef d'équipe/ technicien support pour intervenir dans le cadre d'une nouvelle activité auprès de notre client sur Paris.

A ce titres vos missions principales seront les suivantes:

Maintenance et support :

- Assurer la maintenance corrective et préventive du parc informatique


- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels


- Gérer les interventions sous et hors garantie avec les constructeurs


- Assurer le support sur environnements Windows et macOS



Assistance utilisateurs :

- Support à distance et assistance de proximité


- Traitement des demandes via un outil ITSM


- Enrichissement de la base de connaissances


- Accompagnement au changement des utilisateurs



Déploiement et gestion du parc :

- Installation et configuration de postes Windows et Mac


- Déploiement de logiciels et mises à jour


- Préparation de tablettes via MDM


- Inventaire et suivi du parc


- Déménagement et mise en service des équipements



Encadrement :

- Coordination et animation de l'équipe support


- Organisation et planification des actions

Autres informations:

Horaires:
9h-17h00 ou 10h-18h



Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique ou avez une expérience significative équivalente.
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire et au moins une première expérience en management et encadrement d'équipe.