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Avanda is a Swiss professional services consultancy. We are currently looking for a Senior Technical Business Analyst to join our international team at our global end client in the Zurich area. This is a long term opportunity (project goes into 2028). Remote work accepted with once every 4-6 weeks onsite. THE ROLE You will join a multi-year Market Data to Data & Analytics Platform Migration programme in the Trading sector. As the Technical Business Analyst, you will support the Project Manager and workstream leads on the technical and business-related topics across the migration, with a focus on reconciliation, sign-off, requirements engineering, and unblocking the technical teams when business or risk context is needed. YOUR RESPONSIBILITIES Support reconciliation topics between legacy market data sources and the new platform, and bring them to sign-off with business and risk stakeholders Gather and clarify requirements from business and risk users, and translate them for the federated technical teams Support business users on data issues and act as the bridge to the technical teams Unblock technical teams on open business or risk questions Support the PM on technical follow-ups, open item tracking, and stakeholder clarifications. YOUR PROFILE Business Analyst background with solid technical understanding (data platforms, ingestion, APIs) Experience in Market Data, Risk, or Trading environments Comfortable engaging both business / risk users and development teams Able to work independently on requirements engineering and reconciliation / sign-off topics Fluent English (mandatory); German is a plus If this sounds like your next challenge and you would like to know more please send us your updated cv and we will call you shortly to discuss it in more details.

Avanda is a Swiss IT Consultancy. We are currently looking for a Senior IT PMO to join our international team at our global end client in the Zurich area. This is a long term opportunity (project goes into 2028) and you can work remotely and come once a month for meetings. THE ROLE You will join a multi-year Market Data to Data & Analytics Platform Migration programme in the Trading sector. As the PMO, you will support the workstream leads and the Project Manager on planning, coordination, and the day-to-day running of the programme across multiple workstreams. YOUR RESPONSIBILITIES Support workstream leads on planning, status tracking, and cross-workstream coordination Prepare and run project meetings: agenda, minutes, actions and decision logs, follow-up Maintain project documentation, status reports, and management updates Track open points, risks, issues, and dependencies across workstreams and escalate to the PM where needed Help with preparation of documents for the steering bodies Support onboarding of new project members and general project administration YOUR PROFILE 8+ years' classical PMO / project management support background Experience in IT and development team environments, ideally on larger migration or platform projects Strong organisational skills – structured, reliable, detail-oriented, and a self-starter Confident and experienced in stakeholder communication at working level Fluent in JIRA and standard PMO tooling Fluent English (mandatory); German is a plus Experience in Risk Management or Trading environments is a strong plus If this sounds like your next challenge and you would like to know more please send us your updated cv and we will call you shortly to discuss it in more details.

Notre client est un acteur global positionné dans un secteur premium à forte exigence d'expérience client. Dans le cadre de sa transformation data, il recrute son Data Domain Lead Sales & Marketing pour piloter la roadmap technologique data dans un environnement omnicanal. Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes le pont entre la technologie et les équipes Sales & Marketing. Votre mission : coacher, influencer et embarquer les métiers dans une transformation data durable, en connectant données, technologie et parcours client pour délivrer des expériences premium cohérentes sur tous les canaux. Vos responsabilités : Définir et piloter la roadmap technologique data du domaine Sales & Marketing, en alignement avec les priorités business Coacher et influencer les équipes métier (Sales, Marketing, Retail) pour développer leur maturité data et leur autonomie analytique Piloter les projets couvrant CRM, marketing automation, parcours client, personnalisation omnicanale (online & offline) et modernisation de la BI Manager une petite equipe et coordonner les partenaires externes Être l'interlocuteur(trice) de confiance des stakeholders senior ; traduire les enjeux IT en valeur business mesurable Contribuer au développement d'initiatives de personnalisation IA et de vision client 360° Promouvoir la BI cloud et le self-service analytics auprès des fonctions métier Requirements Diplôme en informatique, systèmes d'information ou data (BAC +5 ou équivalent) Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets Data/Analytics couvrant CRM, digital Sales ou MarTech / marketing automation Capacité démontrée à assurer le pont IT/business, coacher des équipes métier, piloter des squads transverses et engager des stakeholders senior Une expérience dans un secteur premium orienté expérience client (hôtellerie, retail, luxe, services haut de gamme) est un atout Anglais professionnel requis

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 gestionnaire d’incidents junior (moins de 4 ans d’expérience). Objectif global - Piloter incidents et problèmes Le livrable est Comptes-rendus d'incidents et comités et reporting sur l'activité Compétences techniques Infrastructure et réseau - Confirmé - Important ITIL - Confirmé - Important Outil de reporting et Service Now - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Analyses des incidents Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact Coordonne les taskforces et rédige les CR Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Anime les points de production et rédige les comptes-rendus Reporting sur l'activité Problèmes : Gère un portefeuille de problème Anime des comités de suivi Coordonne des points de suivi Reporting sur l'activité Changement : Peut-être amener à instruire des CHG et à animer des CAB Compétences : Expérience technique en production : souhaitable Excel : impératif Power BI : souhaitable Service Now : souhaitable sinon Jira ou BMC Communication : impératif Rigueur : impératif Définition du profil GÈRE LES INCIDENTS MAJEURS, CRITIQUES ET RÉCURRENTS ET LES PROBLÈMES Identifie et traite les dysfonctionnements recensés, avec, en niveau 2, l'appui du reste de l'équipe Informatique Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE Données complémentaires : Date de démarrage 25/05/2026 Lieu de réalisation Bondoufle (91) Déplacement à prévoir Oui, dans le 92 Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

👉 Contexte : Nous recherchons ASAP un PMO pour l'un de nos clients dans le secteur du retail/luxe. Il s'agit d'un projet de refonte des systèmes magasins (POS /SIOCS) à l'échelle internationale avec de la gestion de la relation avec des partenaires et de la coordination de plusieurs équipes en France et à l'étranger. Votre rôle : Structurer la gouvernance (comités, RAIDs, KPI, reporting) Maintenir le planning global multi-streams Coordonner les équipes et partenaires Suivre les phases clés Retail : intégration, tests (SIT/UAT), cutover, hypercare

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 superviseur service desk confirmé (entre 4 et 10 ans d’expérience). Objectif global - Piloter le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Management - Confirmé - Impératif Sens client - Confirmé - Impératif Gestion des priorités - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Il rejoindra une équipe de 3 superviseurs encadrant des techniciens niveau 2. Nos équipes assurent le support du lundi au samedi de 7 h à 21 h. Missions : - Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk - Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis - Assurer un reporting régulier - Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration. - Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures. - Gérer les priorités et l’escalade des incidents selon leur criticité- Participation aux différents comités - Suivi qualité 37 heures hebdomadaires sur 5 ou 6 jours Données complémentaires : Date de démarrage 15/06/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

🎯 Contexte Dans un contexte de forte croissance, le groupe a récemment réalisé un audit de son ERP (Sage on-premise) mettant en évidence des faiblesses majeures : Socle ERP non scalable Problèmes de qualité de la data (Master Data, Finance, Analytics) Intégration insuffisante entre les modules (finance, sales, procurement…) Limites sur les capacités analytiques et de pilotage Une stratégie de refonte globale de l’ERP est en préparation. 🧭 Objectif de la mission Intervenir en tant que PMO / Chef de projet transverse pour : Structurer les fondations du futur programme ERP Piloter les premiers chantiers préparatoires Organiser la gouvernance et la roadmap de transformation Préparer la mise en place d’un ERP scalable et d’un core model groupe 🛠️ Responsabilités principales 1. Pilotage & coordination Construire et piloter le planning global des initiatives Coordonner les différents streams (Finance, Data, Sales, Procurement…) Mettre en place la gouvernance projet (comités, reporting, KPI) 2. Cadrage des prérequis à la refonte Identifier les axes d’amélioration de l’existant Structurer les chantiers préparatoires (data, processus, organisation) Définir les priorités avant transformation 3. Data & intégration Participer à la réflexion sur la mise en place d’un MDM (Master Data Management) Contribuer à l’amélioration des flux de données entre systèmes Apporter une vision sur l’intégration des modules (ERP / BI / outils métiers) 4. Focus Finance Accompagner les sujets Finance & Comptabilité en priorité Comprendre les impacts ERP sur : Comptabilité Reporting Consolidation Faire le lien entre équipes métiers et IT 5. Préparation du programme cible Aider à définir la trajectoire de transformation ERP Contribuer à la construction d’un core model groupe Structurer le programme pour la phase de refonte à venir

Dans le cadre du renforcement des activités de gestion des risques IT et opérationnels, nous recherchons pour notre client un Consultant IT Risk afin d’accompagner les équipes dans le contrôle, l’analyse et l’amélioration des dispositifs de gouvernance et de conformité IT. Le poste consiste à évaluer les processus ICT, analyser les risques liés aux environnements technologiques et vérifier l’efficacité des contrôles internes mis en place. Le consultant participera à l’identification des écarts réglementaires et contribuera à la définition des plans de remédiation adaptés. Il interviendra également dans la production de reportings, de synthèses et de supports destinés au management et aux comités de gouvernance. Une forte interaction avec des équipes internationales est attendue dans un contexte réglementaire exigeant et en constante évolution.

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance IT, nous recherchons pour notre client un IT Governance Officer chargé d’accompagner le pilotage des référentiels, des processus IT et des activités de reporting au sein d’un environnement international. Le poste implique le suivi de projets techniques, la coordination avec les équipes IT et métiers, ainsi que le contrôle de la qualité des données liées aux référentiels applicatifs et techniques. Vous participerez également à la production d’analyses, d’indicateurs et de supports de gouvernance, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus et des pratiques d’asset management. Une forte dimension transverse et collaborative est attendue afin d’assurer le lien entre les différentes équipes impliquées dans la gouvernance et la gestion des données IT.

Bonjour à tous, notamment aux Experts SAP GRC 🛡️ (TPRM / TPCRM / Gouvernance / Contrôle Interne) 🔎 Je cherche un Expert GRC Senior pour intervenir sur un environnement SAP GRC dans le cadre d’un renforcement et d’une structuration du dispositif de gouvernance et de gestion des risques. Dans le cadre de cette mission, l’objectif est d’accompagner la montée en maturité du dispositif GRC existant, notamment autour des enjeux de gouvernance, d’opérationnalisation des processus TPCRM et d’amélioration continue des pratiques et outils. 💻 Ce que tu vas faire : Encadrer et coordonner les consultants CIP et TPCRM Assurer le suivi et la qualité des livrables Apporter du coaching technique et méthodologique Opérationnaliser le processus TPCRM Structurer la gouvernance GRC et la comitologie Participer à la définition et à la mise en place du TOM GRC Contribuer à la revue et à l’amélioration continue du tooling SAP GRC Fiabiliser les usages et optimiser les processus existants Interagir avec plusieurs parties prenantes autour des sujets de gouvernance et de contrôle 🎯 Stack & environnement : SAP GRC / TPCRM / TPRM / Gouvernance GRC / Contrôle interne / Risk Management / Operating Model / TOM / React / Angular / Node.js / Python : FastAPI / Multi provider ... 📍 IDF : Rythme hybride (2 jours de TT) 📅 Démarrage : ASAP 📅 Mission longue durée

Dans le cadre du renforcement de nos équipes sur un programme structurant de modélisation et de planification des réseaux électriques, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour intervenir sur un dispositif agile à forte valeur stratégique. Vous interviendrez au sein d’un programme d’envergure visant à : développer et faire évoluer un outil avancé de simulation du réseau électrique accompagner la montée en charge des usages liés à la transition énergétique (ENR, électrification, autoconsommation) structurer des pratiques agiles à l’échelle (multi-équipes, enjeux data & SI complexes) L’environnement est techniquement exigeant , avec de fortes interactions entre métiers, IT, data et ingénierie réseau.

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information client à grande échelle, nous recherchons un Software Customization Engineer pour renforcer un Centre de Services applicatif. Vous interviendrez sur un outil cœur métier, au sein d’une équipe en charge du support de niveau 2, du paramétrage fonctionnel et de l’administration de données critiques, en lien étroit avec les équipes métiers et IT. Missions principales Prendre en charge des demandes issues d’un catalogue de services applicatifs. Analyser, instruire et traiter les demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service (SLA). Réaliser et sécuriser les paramétrages fonctionnels de la solution. Gérer en toute autonomie un portefeuille de tickets (priorisation, suivi, reporting). Accompagner les équipes métiers lors des phases de tests et de validation. Identifier et corriger les dysfonctionnements applicatifs ou de données. Produire et maintenir la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires). Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’industrialisation des traitements. Traiter des demandes liées à des évolutions réglementaires impactant le système d’information. Environnement technique SQL (expert – impératif) PL/SQL (confirmé) VBA / Excel avancé (confirmé) Environnement base de données volumineuses Contexte Centre de Services / support applicatif

Gestion des demandes SSI & VSE - Confirmé - Lyon Tâches Prestation CyberSécurité Au sein d'une équipe de 5 personnes, en charge de la sécurité opérationnelle de CATS et des Caisses Régionales : analyse et traitement du run Cyber (demande, habilitations incidents Cyber, SOC Applicatif et contrôles CyberSécurité) Contexte '1. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle • Répondre aux demandes de cyber sécurité des utilisateurs • Valider les habilitations sensibles • Valider les exceptions aux politiques de sécurité • Valider les demandes de tests d'intrusion automatiques • Valider les demandes d'ouverture de flux (réseau, web, etc.) en respectant les règles de sécurité et réseau 2. Contrôles et surveillance de sécurité • Mettre en place et réaliser les contrôles de premier niveau • Réaliser des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, analyse des rapports cyber) 3. Gestion documentaire et amélioration continue • Veiller au maintien et à la mise à jour du corpus documentaire de l'équipe (procédures, référentiels, etc.) • Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité 4. Gestion et investigation des incidents de sécurité • Investiguer sur les incidents cyber en provenance du SOC, CERT, utilisateurs ou métiers • Traiter les différentes alertes du SOC Applicatif pour détecter les alertes cyber métier, en complément du SOC Infrastructure et analyser les logs du SIEM si nécessaire • Traitement et suivi des alertes DLP • Réaliser des analyses approfondies sur les cas inhabituels • Suivi des actions d'amélioration suite à incident Cyber Attendu Ce poste nécessite une expérience avérée en cybersécurité opérationnelle, avec une pratique démontrée du traitement des demandes (habilitations, flux réseau, exceptions aux politiques) 1. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (60%) 2. Contrôles et surveillance de sécurité (15%) 3. Gestion documentaire et amélioration continue (15%) 4. Gestion et investigation des incidents de sécurité (10%) Stack connaissances en cybersécurité (27001, 27002, 27005) connaissance réseau (DMZ, FW) - Vision sécurité connaissance générale en IT notions sur les habilitations Curieux, Capacité d'analyse Esprit d'équipe Très bonne communication écrite (email) et oral (échange récurrent) avec maîtrise de la relation client Rigoureux

Localisation : Dans le 92 Télétravail : 2 à 3 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous traitance Démarrage : ASAP Contexte Notre client est un acteur majeur du secteur des paiements, leader mondial dans les solutions d'acceptation. Il accompagne un large écosystème composé de banques, acquéreurs, fintechs et éditeurs de logiciels, avec plusieurs dizaines de millions de terminaux déployés à l'échelle internationale. Périmètre & Mission Rattaché(e) à un Engineering Manager et un Tech Lead, vous intégrez une équipe en charge de garantir la qualité, la fiabilité et la performance d'une plateforme cloud de paiement. En tant que Senior QA Automation Engineer avec un fort background en développement, vous intervenez sur : la conception et l'évolution des frameworks d'automatisation, l'amélioration continue des pratiques de test, la validation de systèmes distribués (microservices). Vous collaborez étroitement avec les équipes développement, DevOps et produit afin de construire des solutions d'automatisation robustes, scalables et intégrées aux pipelines CI/CD. Responsabilités Concevoir, développer et maintenir des frameworks d'automatisation de tests (API, intégration, end-to-end) Développer des scripts de tests automatisés avec des outils et langages modernes Valider des architectures microservices, API REST et systèmes event-driven Intégrer les tests automatisés dans les pipelines CI/CD (GitLab CI/CD) Collaborer étroitement avec les développeurs dans une logique shift-left testing Réaliser les analyses de causes racines des anomalies et suivre leur résolution Participer aux code reviews et promouvoir les bonnes pratiques (dev & QA) Définir et améliorer les stratégies de test, plans de tests et indicateurs de qualité Contribuer aux tests de performance, de fiabilité et de sécurité Encadrer et accompagner des profils QA plus juniors Documenter les frameworks et cas de test Participer activement aux cérémonies Agile et aux démarches d'amélioration continue Profil recherché Expérience & compétences techniques Solide expérience en automatisation de tests avec un mindset développeur (Java, Kotlin) Maîtrise de frameworks de test : Karate, Selenium, Cypress, RestAssured… Très bonne connaissance des tests API et services REST Expérience des outils CI/CD (notamment GitLab CI/CD) et pratiques DevOps Bonne compréhension des architectures microservices et des systèmes distribués Connaissance des bases de données SQL et/ou NoSQL Atouts supplémentaires : Outils de performance (JMeter, Gatling) Environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) Soft skills Anglais professionnel (niveau intermédiaire à avancé) Excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler en autonomie comme en équipe (Agile) Rigueur, sens du détail et orientation qualité Mentalité proactive et tournée vers l'amélioration continue

CONTEXTE DE LA MISSION La Direction du Produit Retraite (DPR) d'une fédération de retraite complémentaire a mis en place un service de Suivi de Production Métier (SPM). Ce service pilote la production des outils du domaine entreprise, avec pour périmètre principal la brique DSN (Déclaration Sociale Nominative) propre à cet organisme. La mission s'inscrit dans un contexte de production courante nécessitant un support fonctionnel continu auprès des groupes de protection sociale affiliés, une capacité d'analyse et de déblocage des anomalies, ainsi qu'une coordination étroite avec la DSI pour la mise en place de solutions correctives ou de contournement. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer un suivi statistique des outils de production du périmètre. Mettre en place des solutions de contournement ou de rattrapage en lien avec la DSI. Apporter une assistance fonctionnelle aux groupes de protection sociale dans le traitement des anomalies remontées sur les outils DSN. Analyser et débloquer, à l'aide des outils disponibles, les dossiers en anomalie fonctionnelle. Remonter les anomalies identifiées en vue de corrections logicielles, le cas échéant. Fournir des consignes de gestion à destination des équipes métier concernées. Réaliser des validations métier sur des environnements à forte volumétrie. Participer aux instances en lien avec la brique DSN (et, en complément, aux autres briques centrales). LIVRABLES ATTENDUS Analyses et rapports de traitement des anomalies fonctionnelles. Consignes de gestion formalisées à destination des groupes de protection sociale. Suivi statistique régulier de la production des outils du périmètre. Comptes-rendus de validation métier sur environnements à forte volumétrie. Contributions aux instances de gouvernance liées à la brique DSN.

SecOp - Incident Cyber - Confirmé - Lyon Tâches '1. Gestion et investigation des incidents de sécurité • Investiguer sur les incidents cyber en provenance du SOC, CERT, utilisateurs ou métiers • Traiter les différentes alertes du SOC Applicatif pour détecter les alertes cyber métier, en complément du SOC Infrastructure et analyser les logs du SIEM si nécessaire • Traitement et suivi des alertes DLP • Réaliser des analyses approfondies sur les cas inhabituels • Suivi des actions d'amélioration suite à incident Cyber 2. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle • Répondre aux demandes de cyber sécurité des utilisateurs • Valider les habilitations sensibles • Valider les exceptions aux politiques de sécurité • Valider les demandes de tests d'intrusion automatiques • Valider les demandes d'ouverture de flux (réseau, web, etc.) en respectant les règles de sécurité et réseau 3. Contrôles et surveillance de sécurité • Mettre en place et réaliser les contrôles de premier niveau • Réaliser des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, analyse des rapports cyber) 4. Gestion documentaire et amélioration continue • Veiller au maintien et à la mise à jour du corpus documentaire de l'équipe (procédures, référentiels, etc.) • Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité Contexte Prestation CyberSécurité Au sein d'une équipe de 5 personnes, en charge de la sécurité opérationnelle de CATS et des Caisses Régionales : analyse et traitement du run Cyber (demande, habilitations incidents Cyber, SOC Applicatif et contrôles CyberSécurité) Attendu Une pratique confirmée de la gestion d'incidents et de l'analyse de logs (systèmes et applicatifs) acquise au sein d'une équipe type SOC est indispensable pour ce poste. 1. Gestion et investigation des incidents de sécurité (50%) 2. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%) 3. Contrôles et surveillance de sécurité (10%) 4. Gestion documentaire et amélioration continue (10%) Stack connaissances approfondies en cybersécurité (27001, 27002, 27005) connaissance réseau (DMZ, FW) - Vision sécurité connaissance générale en IT notions sur les habilitations Maitrise approfondie des utilitaires O365 (Excel notamment) Curieux, Capacité d'analyse Esprit d'équipe Très bonne communication écrite (email) et oral (échange récurrent) avec maîtrise de la relation client Rigoureux Partage éclairé des sujets auprès des membres de l'équipe Organisé sachant faire face à l'imprévu