Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un Technicien Support IT pour intervenir sur un environnement utilisateurs varié. La mission s’inscrit dans un contexte opérationnel nécessitant réactivité et adaptabilité. Missions Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 selon les compétences Préparer, configurer et masteriser les postes de travail (Windows et Mac) Gérer la sauvegarde et la restauration des données utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes et à l’environnement IT Participer à l’amélioration continue des procédures et documentations techniques

Nous recherchons un·e Technicien·ne Support et réseaux pour intervenir chez notre client, un acteur du secteur retail et dans un environnement multi-sites. Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Gestion des tickets support N1/N2 et assistance aux utilisateur·rice·s, Support sur les postes de travail, Google Workspace, les logiciels métiers et les solutions d’encaissement, Administration Windows Server / Active Directory (comptes, GPO, DNS), Diagnostic d’incidents réseau (VLAN, TCP/IP) et sur équipement réseau, Automatisation de tâches via PowerShell.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un cabinet international recherche un Technicien Support IT / IT Specialist en freelance pour assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assurer le support IT de proximité via un kiosque IT Bar pour accompagner les utilisateurs. Fournir un support à distance et sur site selon les besoins. Suivre les tickets IT , relancer et documenter les interventions. Gestion des comptes et accès Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID . Garantir une gestion sécurisée des identités et des accès. Gestion du matériel IT Gérer le cycle de vie des équipements IT : onboarding prêt de matériel récupération Assurer le suivi de l’inventaire et des assets IT . Déploiement et maintenance Préparer et déployer les laptops et smartphones via Intune et Autopilot . Maintenir le parc informatique à jour. Support aux réunions et événements Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion . Fournir un support technique lors de réunions stratégiques ou événements . Onboarding Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs . Participer aux sessions d’intégration et de formation IT . Environnement technique Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) Windows 10 / Windows 11 Intune / Autopilot Active Directory / Entra ID iOS / Android Outils de ticketing ITSM

Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT, de l'un de nos clients grands compte, composée de 7 collaborateurs, nous recherchons un Technicien Support IT chargé d’accompagner les utilisateurs sur 2 sites parisiens et de garantir un support de proximité de qualité. Missions Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs y compris dans un environnement VIP. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Préparer, configurer et déployer les postes de travail Participer à la masterisation et au déploiement des postes Gérer et maintenir le parc informatique Suivre et traiter les tickets via les outils de ticketing Accompagner les utilisateurs et assurer un service de qualité Environnement technique Windows 11 Microsoft 365 / Office Azure Windows Autopilot Jira / GLPI

Vous interviendrez en tant que Technicien Support IT N1/N2 , avec une double casquette : support à distance et support de proximité . 🔹 Support utilisateurs Prise d’appels et qualification des incidents (plateau d’appels) Diagnostic et résolution d’incidents Niveau 1 et 2 Assistance à l’utilisation des outils métiers Support bureautique Gestion des incidents matériels et logiciels Intervention sur site si nécessaire 🔹 Administration & gestion du parc Actes d’administration courants Gestion du parc informatique (1 000 postes Lenovo) Gestion des postes sous Windows 11 Administration basique Citrix Gestion de la flotte mobile via MDM (Workspace ONE) 💻 Environnement technique Windows 11 Citrix Microsoft Office Postes Lenovo MDM : Workspace ONE Téléphonie mobile : iPhone / Samsung 👤 Profil recherché🎓 Compétences techniques Expérience confirmée en support IT N1/N2 Bonne maîtrise de Windows 11 et environnement bureautique Connaissance Citrix appréciée Expérience en gestion de parc informatique Notions en MDM (Workspace ONE idéalement) 🤝 Soft skills attendues Curieux(se) Motivé(e) Capacité d’intégration rapide Excellent relationnel Résilience en période de forte activité Sens du service et esprit d’équipe 🎯 Objectifs de la mission Maintenir un haut niveau de qualité de service Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation du support Participer à l’amélioration continue des processus support

Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) SUPPORT IT . Skills : support - Windows - Apple - anglais Mission : -prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets IT -gérer l’approvisionnement, la configuration et le déploiement du matériel informatique -rédiger et maintenir la documentation technique -administrer les comptes utilisateurs et les outils collaboratifs -diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC & Mac) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Technicien Systèmes & Support IT (H/F) Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales : Support IT – Niveaux 1 & 2 Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs. Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression. Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance. Administration systèmes Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples). Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux. Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements. Gestion du cycle de vie des postes Préparation et configuration des postes de travail. Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques. Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT. Documentation et amélioration continue Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs. Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing. Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.

Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale. Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan. Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels. Vos missions Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers. Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée. Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium. Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow). Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub…). Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV. Participer à des projets IT locaux et internationaux , en collaboration avec les équipes DSI. Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN). Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.

Technicien Installateur IT / Support & Relation Client - Île-de-France À propos de nous Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à confirmés, recherche un Technicien Installateur IT orienté relation client pour l'un de ses clients, un acteur majeur et reconnu sur son marché en France. Contrat Type : Intérim Durée : 3 mois renouvelables Démarrage : Dès que possible Missions Installation de PC et de solutions IT dans des commerces de proximité Paramétrage et mise en service de solutions de point de vente Formation et accompagnement des utilisateurs Maintenance des solutions IT et support technique de niveau 1 Représentation de l'entreprise auprès des clients et suivi de la satisfaction Remontée d'informations terrain aux équipes internes Profil recherché Bonne connaissance IT : PC, bureautique, réseaux de base Aisance relationnelle et sens du service client Capacité à accompagner des utilisateurs non techniques Fibre commerciale : écoute, conseil, posture professionnelle Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Déplacements quotidiens en Île-de-France

Missions Notre client recherche un gestionnaire téléphonie mobile / technicien support IT pour assurer la gestion de la flotte mobile et le support des postes de travail dans un environnement utilisateur exigeant (dont VIP). Les principales tâches à réaliser sont les suivantes : - Gestion de la flotte mobile (lignes, terminaux, contrats, stock) - Support utilisateurs et traitement des tickets (mobile & poste de travail) - SAV : diagnostic, réparation, suivi fournisseurs - Suivi des incidents, reporting et mise à jour des outils - Rédaction de procédures et animation de formations utilisateurs - Gestion des actifs et recyclage des équipements

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Technicien support informatique H/F Cabinet de recrutement – Grafton Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d’optimisation du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Missions Support & MCO Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 & 2 : diagnostic, résolution d’incidents bureautiques, réseau et applicatifs. Gérer les tickets, suivre les SLA et assurer l’escalade vers le N3 ou les prestataires. Maintenir la disponibilité des systèmes : postes, serveurs, M365, SharePoint, GED. Superviser la sécurité opérationnelle (antivirus, patching, MFA). Réaliser les opérations de MCO : mises à jour, correctifs, sauvegardes, contrôles réguliers. Déployer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, Intune). Gérer les comptes et droits (AD, M365, GED). Suivre les inventaires matériels et logiciels. Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (RGPD, etc.). Participer à des projets techniques : migration Windows 11, PRA, cybersécurité, urbanisation du SI, intégration GED. Contribuer ponctuellement à des automatisations (Power Automate, scripts, IA). Soft skills Sens du service et pédagogie. Rigueur, organisation, autonomie. Capacité à prioriser et à travailler en équipe. Communication claire avec les utilisateurs et les prestataires. Conditions Poste basé sur site, avec possibilité de télétravail partiel. Mission de 6 mois

Technicien Support IT VVIP / Coordinateur Support Siège Contexte du poste Dans un environnement moderne basé sur Office 365 et Microsoft Teams Rooms, le Technicien Support VVIP est le référent IT du siège et le point de contact privilégié des utilisateurs VVIP (membres du Comité Exécutif et leurs assistantes). Il intervient en proximité, avec une forte exigence de qualité de service, de rigueur et de communication. Le poste s’inscrit dans un remplacement, afin d’apporter un mindset orienté service, fiabilité, autonomie et excellence opérationnelle. L’équipe locale est composée de deux techniciens support généralistes, ainsi que du technicien dédié VVIP (ce poste). L’objectif est de décharger le manager basé sur site et d’assurer un pilotage fluide, carré et orienté satisfaction utilisateur. Le poste est basé uniquement au siège , en présentiel. Missions principales 1. Support VVIP (Comité Exécutif & Assistantes) Assurer un support sur-mesure, réactif et irréprochable auprès d’une vingtaine d’utilisateurs VVIP. Gérer les demandes spécifiques : équipements, configurations, logiciels, mobilité, accompagnement. Suivre de bout en bout chaque incident ou demande, avec reporting clair au management. Jouer un rôle de conseil sur les outils, bonnes pratiques et usages digitaux. Être présent pour les événements importants : réunions COMEX, présentations, séminaires, etc. Déclencher une astreinte ponctuelle en cas d’événements en dehors des horaires ouvrés. Planifier ses journées pour être disponible lors de moments stratégiques. Objectif : chouchouter les VVIP, créer un climat de confiance, rassurer, anticiper, accompagner. 2. Gestion des salles de réunions & Microsoft Teams Rooms Vérification journalière des salles utilisées par les VVIP. Vérification hebdomadaire de toutes les salles Teams Rooms pour garantir leur bon fonctionnement. Maintien en conditions opérationnelles : tests, mises à jour, organisation, remontée des alertes. Préparation des salles pour les événements internes. 3. Onboarding des nouveaux arrivants Organisation et animation des sessions mensuelles d’onboarding IT. Préparation des postes, configuration, présentation de l’environnement digital.