Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus... En tant que Technicien(ne) support informatique, voici les missions que nous souhaitons vous confier : - - Gestion des incidents : Identification, analyse technique avancée et résolution des incidents, y compris ceux à forte visibilité. - Gestion des demandes de service : Traitement et résolution des demandes de service avec une communication rapide et précise avec les utilisateurs. - Gestion des problèmes : Participation à l'analyse des causes profondes des problèmes. - Surveillance/Observabilité : Utilisation des outils de surveillance pour anticiper les problèmes et optimiser la prestation de services. - Amélioration continue : Contribution active à l'amélioration continue des applications, proposition et mise en oeuvre d'améliorations. - Gestion des connaissances : Partage des connaissances acquises. - Communication : Fourniture d'une communication précise et efficace. - Opérabilité : Assurer la transition de la conception à l'exécution en collaboration avec les équipes de support des entités Michelin. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+3 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience similaire réussie. Compétences techniques / outils à maîtriser : - - Administration Linux et Windows - Connaissance d'ITIL et de l'agilité - Outils de monitoring et d'observabilité - Troubleshooting et résolution de problèmes - Connaissance des bases de données (Oracle, Postgres) Compétences comportementales : - - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Une forte orientation progrès continu - Curiosité Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) -Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Au sein de la Direction Informatique et Innovation (D2I), sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez l’équipe Gestion des demandes et conformité (4 personnes) qui a pour mission principale de garantir la fourniture des outils IT (logiciel, matériel et habilitations) conformes, dans les délais respectant les engagements de service de l’équipe. Votre mission sera de : Garantir la bonne gestion des demandes IT pour assurer la qualité et les engagements de service pour chaque employé Gérer les demandes d'habilitations et d’équipements (software / hardware) de l'ensemble des Directions (par exemple on / off boarding) Contribuer au respect des engagements de service du traitement des demandes d’habilitations et d’équipements Apprécier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, software autorisé, etc.) Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources Gérer l’obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (version software, licence, etc.) Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l’équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou pilotant les remédiations Faire une revue des Assets (inventaire du parc matériel et des licences) Travailler en collaboration avec les équipes d'audit interne / contrôle interne / sécurité Garantir la création et mise à jour des processus de gestion des accès et de ressources Contribuer au maintien des procédures, des outils et supports d’information (base de connaissance Wiki, Portail Support Center) Contribuer à la création et maintien à jour des matrices d’habilitations en liaison avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne Contribuer aux projets IT liés au périmètre d’habilitations et équipements IT Contribuer à la mise à disposition des accès et des ressources à de nouvelles populations / nouveaux sites dans une approche security by design Contribuer à l’évolution des process internes du pôle dans le cadre de l’intégration et de l’évolution des services IT (applications, outils métiers etc.) Garantir l’amélioration continue des activités de l’équipe Mise en place d’outillage et optimisation de process pour améliorer la réalisation des tâches de l’équipe

La mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d’un Centre de Services et Assistance ( CSA ). Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l’équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI , sous la responsabilité du manager du Front Office . Objectifs et livrables Objectifs de la mission : Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi appropriés ; Analyser le premier niveau d’assistance, qualifier les demandes et résoudre les incidents relevant de sa compétence ; Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées ; Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique ; S’assurer de la qualité de service en respectant les délais de prise en charge et de résolution des incidents. Livrables attendus : Gestion des tickets dans l’outil Tandem (création, mise à jour, résolution ou escalade) ; Rédaction ou actualisation des procédures relatives à la gestion des incidents ; Alimentation du portail de connaissances du CSA.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Contexte de la mission : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour renforcer l'équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériels et logiciels) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI, sous la responsabilité du manager du Front Office . Objectifs de la mission : Prendre en charge les appels et les sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi . Analyser le premier niveau, qualifier les demandes et résoudre les incidents de son ressort . Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées . Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique . Participer à la qualité de service (respect des délais de prise en charge et résolution) . Livrables attendus : Gestion du ticket dans l'outil Tandem (création, complétude, résolution ou escalade) . Rédaction ou actualisation des procédures de gestion des incidents . Alimentation du portail de connaissance du CSA .

En bref : CDI – Technicien Support Itinérant – Sophia Antipolis / déplacements France – 32K à 35K package – IT / Support client – ASAP Adsearch recrute pour un éditeur français de solutions technologiques , un Technicien Support Itinérant H/F pour renforcer son équipe Support à Sophia Antipolis. Rattaché·e au Directeur Support, vous intervenez directement chez les clients pour installer les solutions, former les utilisateurs et assurer le suivi post-déploiement , avec pour objectif la satisfaction client . Missions principales : - Déploiement sur site : installer et configurer les solutions chez les clients partout en France. - Support client & SAV : traiter les tickets, accompagner les utilisateurs, et résoudre les problèmes via l’outil de support. - Formation des utilisateurs : présenter l’interface et les fonctionnalités pour une prise en main optimale. - Suivi et satisfaction client : vérifier le bon fonctionnement des installations, recueillir les retours et remonter les informations aux équipes internes.

Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. Vos missions et responsabilités Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) Gestion des demandes et incidents Résolutions d’incidents Hard et Soft Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) Livraison et support de salles de réunions Renouvellement de matériel (Mobile et PC) Remises en Conformité Avoir la capacité de fournir un reporting au management Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active Directory

Technicien support (F/H) - Landerneau 🎯 Votre mission Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dédiée pour accompagner les utilisateurs et garantir la bonne exécution des opérations techniques liées à la migration. Votre rôle sera clé dans la coordination, la communication et la qualité des opérations. Vos principales activités : Prendre contact avec les utilisateurs concernés (mail, Teams, téléphone). Vérifier l'usage et la pertinence de chaque boîte aux lettres avant migration. Réaliser la migration technique des BAL vers Outlook 365 en lien avec l'utilisateur principal. Assurer l'accompagnement post‑migration et la prise en main des nouveaux environnements. Mettre à jour et suivre le tableau de pilotage des migrations.

Technicien support (F/H) - Quimper 🎯 Votre mission Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dédiée pour accompagner les utilisateurs et garantir la bonne exécution des opérations techniques liées à la migration. Votre rôle sera clé dans la coordination, la communication et la qualité des opérations. Vos principales activités : Prendre contact avec les utilisateurs concernés (mail, Teams, téléphone). Vérifier l'usage et la pertinence de chaque boîte aux lettres avant migration. Réaliser la migration technique des BAL vers Outlook 365 en lien avec l'utilisateur principal. Assurer l'accompagnement post‑migration et la prise en main des nouveaux environnements. Mettre à jour et suivre le tableau de pilotage des migrations.

🚀 Rejoignez Experis en tant que Technicien Support Informatique (F/H) - Poste basé à Sophia-Antipolis ! Vous avez envie d'évoluer dans un environnement stimulant, au cœur d'un parc technologique reconnu, et de contribuer au bon fonctionnement des systèmes informatiques d'un grand groupe ? En tant que Technicien Support Informatique, vous serez un véritable partenaire des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de leur environnement de travail : 👨‍💻 Assistance et support aux utilisateurs 💻 Installation, déploiement et configuration de postes 📧 Participation à un projet de déploiement de messagerie 🛠️ Gestion et suivi des incidents via outils ITSM 🖥️ Gestion de parc et des comptes informatiques 🧩 Dépannage applicatif (Microsoft & applications métiers) 📱 Déploiement et support Smartphones (Android / iPhone) 📝 Rédaction de procédures techniques et documentation

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d'un site de 300 collaborateurs situé sur Avignon . Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique. Vos missions : Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory Assurer un premier niveau de diagnostic sur les incidents réseau Maintenir la documentation technique à jour Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site

L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris 7ème (proche Invalides/ Pont de l'Alma) recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk Anglais Vos missions : hotline niveau 0 , niveau 1 pour traiter les demandes, les incidents, les problèmes sur les environnements O365, AD, itunes, exchange, azure Du helpdesk et de la proximité, kiosque IT Environnement international donc très bon niveau d'anglais demandé Déplacements France possible

Vous aimez être au coeur de l'action, aider les utilisateurs au quotidien et résoudre des problématiques concrètes ? Rejoignez nos équipes pour accompagner l'un de nos clients et devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateur. Votre rôle au quotidien : Sur site, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs et interviendrez sur : - Le support de proximité et l'assistance utilisateurs (poste de travail, matériel, environnement bureautique) - Le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - La gestion et le suivi du parc informatique (déploiement, maintenance, inventaire) - La continuité de service et l'amélioration de l'expérience utilisateur Votre profil - Vous aimez le contact utilisateur et avez un réel sens du service - Vous êtes réactif·ve, rigoureux·se et savez travailler en autonomie - Vous appréciez les environnements techniques et les missions concrètes Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant au plus proche du terrain - De réelles opportunités de montée en compétences et d'évolution Envie de rejoindre l'aventure ? Envoyez-nous votre candidature et échangeons ensemble !

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...), - Les applications métiers, - Les applications non métiers (SI Interne). Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes, dont des techniciens et des administrateurs. Vous réaliserez le support de proximité afin d'accompagner au quotidien les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes. Vos responsabilités : - Identifier, analyser et résoudre les incidents décrits par les utilisateurs - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Préparer, inventorier et tester le poste de travail - Mastériser les postes en amont des interventions - S'assurer de la sauvegarde et du transfert des documents de travail de l'utilisateur - Récupérer l'ancien matériel et le déposer dans un lieu de stockage prévu à cet effet, en suivant les procédures appliquées L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 11), Windows Server, SCCM, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Clermont-Ferrand (63) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : udhwf92uyx