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Vous avez le goût du service, un sens du relationnel irréprochable et souhaitez évoluer au contact direct de dirigeants de haut niveau ? Rejoignez un acteur majeur du secteur automobile en tant que Technicien Support VIP et devenez un véritable partenaire technologique du Comex et des membres de la Direction Missions principales Assurer un support VIP & VVIP de haut niveau (proximité, téléphonique, matériel nomade, salles de visio, événements). Garantir la sécurité, la fiabilité et la productivité des outils numériques utilisés par les dirigeants. Proposer et mettre en place des améliorations continues (tableaux de bord, suivi, proactivité). Former et coacher les VIP et leurs équipes (M365, Apple, cybersécurité, nouveaux usages). Accompagner les migrations techniques et applicatives . Développer et structurer la cellule VIP sur d’autres sites et encadrer des collaborateurs.

Assurer le support VIP/VVIP (COMEX & CODIR, site de Levallois). Organiser et mettre en œuvre du coaching régulier (Apple, M365…). Être force de proposition pour l’amélioration continue et l’adoption de nouvelles solutions. Développer la cellule VIP sur d’autres sites (R&D, sièges). Activités principales - Support VIP • Coordination, gestion et animation du support VIP/VVIP. • Assistance téléphonique & proximité (numéro dédié). • Vérification & préparation des salles de visio-conférences. • Tableaux de bord & suivi des actions d’amélioration continue. • Propositions pour accroître la productivité VIP/assistantes (support proactif). • Sécurité & sauvegarde des postes nomades. • Gestion & support matériels (tablettes, smartphones…). • Assistance possible sur problématiques informatiques personnelles. • Support au Digital Event Manager (déplacements, présentations, salons). • Priorité absolue en cas d’incident VIP (interruption des autres activités). - Coaching - Chefferie de projets

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Description Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique , et l’humain . Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! Missions 🚀 Notre proposition 🚀 : Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. 📣 Vos missions et responsabilités · Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) o Gestion des demandes et incidents o Résolutions d’incidents Hard et Soft o Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) o Livraison et support de salles de réunions o Renouvellement de matériel (Mobile et PC) o Remises en Conformité o Avoir la capacité de fournir un reporting au management o Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT o Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident · Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE · Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Au sein d’un environnement VIP international, vous interviendrez dans une équipe de 10 techniciens support dont 3 au Luxembourg et 2 à Londres. Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs ou à distance : 30 incidents ou demandes / jour ; Gérer les incidents complexes de niveau 2 ou d’administration ; Réaliser les prises en main à distance auprès des bureaux distants internationaux ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail en attachant une importance à la qualité du service rendu (hardware, software, applications métiers…) ; Gérer les nouvelles arrivées de collaborateurs : création d’identifiants, formation aux outils techniques… ; Administrer les utilisateurs via Active Directory ; Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels des utilisateurs locaux et distants ; Gérer la flotte téléphonique mobile ; Faire du Floorwalking ; Participer aux projets menés par l’équipe IT ; Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs ; Rédiger des procédures et mettre à jour la base de connaissance ; Être force de proposition autour des outils et méthodes utilisés au quotidien. Participation à toute activité dans le cadre du catalogue de service du département, à titre d’exemple : Prise d'appel téléphonique Création et suivi de ticket dans notre outil de ticketing Résolution d'incident en prise de main à distance et en proximité Intervenir sur les sites de la société dans le cadre de l’activité du département Service Desk. Contribuer à l’amélioration du Service Desk Tâches liées aux projets de l'équipe Installation et préparation de postes de travail, téléphones et mobiles Création de documentation dans le cadre de l’activité du service Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais courant ou bilingue Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Vous avez une posture "Premium" : excellente tenue, présentation et attitude (costume) A savoir : Salarié ou freelance acceptées Mission longue Poste basé Place Vendôme Plage horaire couverte : 8h à 19h Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Intégré à une équipe déjà implantée sur le site du client (bancaire), vous êtes en charge du traitement des demandes / incidents (tickets, mails, appels) des utilisateurs VIP en salle de marché tout en assurant la continuité de service. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les nouveaux dossiers - Prise de contact pour identification / qualification du besoin et saisie dans l’outils de gestion - Traitement / résolution des demandes, escalade au service ou au manager les incidents critiques - Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365 - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour la base de connaissances - Reporting de votre activité. Interlocuteur privilégié de votre client, vous assurez l’interface avec les différentes équipes en lien avec vos projets et faites remonter les différents besoins dans le cadre de l’amélioration continue. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : L'ensemble de la mission se fera chez notre client dans un environnement Windows avec du Mac sur la partie téléphonie et tablettes. Support Utilisateur sur Site : • Résolution sur site des problèmes matériels, logiciels et de connectivité. • Support personnalisé pour les utilisateurs VIP (le cas échéant) et lors d'événements critiques. • Installation, configuration et déploiement du matériel informatique : ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, appareils mobiles et tablettes. • Accompagnement technique lors de l'intégration des nouveaux collaborateurs. • Assistance dans la réponse aux incidents de cybersécurité selon les protocoles établis. Gestion des Postes de Travail : • Création d'images système, configuration et mise en place de la sécurité des appareils. • Activation des licences, attribution des permissions et configuration des profils utilisateurs. • Suivi de l'état de santé et du bon fonctionnement des équipements informatiques. • Maintenance préventive et résolution des problèmes techniques récurrents. Support des Salles de Réunion : • Vérifications périodiques des équipements (audio, vidéo, logiciels de visioconférence, connectivité). • Support technique lors de réunions critiques ou à fort enjeu. • Résolution des problèmes liés aux outils collaboratifs (Teams, Google Meet, Zoom, etc.). Gestion des Stocks et des Actifs : • Suivi des stocks, livraison et gestion des retours de matériel. • Enregistrement des activités et incidents dans des outils comme JIRA, ServiceNow ou équivalents. • Coordination avec les fournisseurs pour les réparations, la gestion des retours (RMA) et les garanties. Documentation et Partage de Connaissances : • Rédaction de procédures techniques et de résolutions d'incidents. • Transmission des connaissances au Service Desk et à la hiérarchie pour les problèmes fréquents ou récurrents. Contrat : en CDI Localisation : Meudon (92) Démarrage : ASAP / Dés que possible Référence de l'offre : 2qb7y5w5sn

La mission est basée à Saint-Quentin-en-Yvelines. Le contrat est prévu sur 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi), avec une possibilité d’évolution vers un temps plein à horizon 2026. Il s’agit d’une mission de proximité, donc pas de télétravail prévu. Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un grands compte internationale Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior)

Mission de proximité uniquement en présentiel, pas TTV Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un environnement sensible. Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior) Mission Courbevoie

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes