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Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d'un Product Owner & pilotage de projet H/F. Chez notre client Grand Compte industriel, vous assurez l’activité de Product Owner (build & run) et prenez en charge le pilotage de projets dans le cadre de l’organisation Agile (framework SCRUM / KANBAN et SAFE). A ce titre, vos missions principales consistent à : Product Owner (suivi, conduite de réunions, rédactions de supports etc…) Pilotage d’affaire ou de projets en propre ; Garant du respect du cadre méthodologie au sein du groupe

Votre rôle et vos missions Vous interviendrez en tant que Product Owner pour accompagner les évolutions nécessaires concernant l'application sur environnement Android et Android TV : Mobile, tablette, télévision, décodeurs FAI, décodeurs TNT, etc. L'équipe Android, en pleine croissance, est organisée en features team, soit FR, soit off shore, soit mixtes Elle développe et maintient l’application dans plus de 40 pays. Cette application est développée sur les standards Android en Kotlin selon la méthodologie Agile Scrum avec les outils Jira et Confluence. Vous reporterez au lead product owner de l’équipe Android Vos missions seront donc : · De superviser une ou plusieurs équipes de développement · Animer les daily meeting avec cette équipe · Présenter les users story à l’équipe et être le référent de l’équipe sur la compréhension du produit · Monitorer le backlog d’incidents de production et de defects, prioriser leur correction · Participer activement aux cérémonies SCRUM (daily, retro, sprint planning, backlog refinement...) · Rédiger et préparer les user stories · Rédiger des critères d’acceptation · Rapporter de l’avancement des développements de l’équipe aux PM et parties prenantes du produit. · Supporter l’équipe de développement en les aidant à recueillir les bonnes informations pour les cadrages produit et techniques, s’assurer que les tickets sont prêts à être développer. · Participer à la validation technique et fonctionnelle des tickets · Compléter la documentation produit/technique · Participer à la mise en production · Participer au suivi post-MEP

Notre client, une entreprise renommée dans la transformation digitale opérant à l'échelle internationale, recherche un Responsable de Centre de Compétences SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Le Centre de Compétences SAP (SAP CC) est au cœur des opérations des systèmes SAP, fournissant un soutien essentiel à plus de 20 000 utilisateurs et plus de 10 systèmes SAP. Responsabilités : Piloter le programme CC Convergence Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue, selon plusieurs axes : LEAN (Rationalisation, simplification) et INNOVATION (Chatbot / GenAI – investigation des nouvelles fonctionnalités SAP CC supportées par l’IA) Piloter des actions transverses au Centre de Compétence SAP (organisation d’évènements, gestion du référentiel intranet/sharepoint/teams, organisation du « Club SAP » des gestionnaires de systèmes SAP de l'entreprise). Participer à la formalisation de process transverses. Analyser les processus et les opérations du centre de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration et de garantir l'adoption des meilleures pratiques. Faciliter les discussions visant à harmoniser les processus et à formaliser les méthodes optimisées, favorisant ainsi une convergence vers des fonctionnements efficaces. Soutenir activement la gestion du changement en veillant à ce que tous les acteurs du centre de compétences et les clients adhèrent aux évolutions. Mettre en œuvre des outils de pilotage pour les projets d'amélioration et assurer le rôle de PMO (Project Management Office). Élaborer des procédures et des directives destinées à un usage interne au sein du SAP CC ou en collaboration avec les directions clientes. Contribuer à l'organisation d'ateliers sur les thèmes de l'amélioration et de la convergence. Participer à l'élaboration de documents stratégiques concernant la direction du SAP CC, tels que les réunions de management et la feuille de route ERP.

Pour notre client Grand-Compte du Luxe, nous recherchons un Service Owner Windows disponible rapidement. Il sera garant et en charge de la gestion, de la performance et des activités d’un ou deplusieurs services technologiques autour de l’écoSystème Windows tels que : -Terminaux : PC, Surface HUB, Tablette, NUC-Services de virtualisation du poste de travail -Systèmes d’exploitation : OS Windows client-Catalogue de matériel du poste de travail sous “Windows” et de ses périphériques -L’intégration des postes client au système d’information du client : solutions d’infrastructure SCCM, Intune, Tanium, Citrix, AD, Azure AD, GPO, SentinelOne, NetSkope, Cisco AnyConnec Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes techniques (Architectures &Innovation, Technology platform, Applicative platform, CRM...) ainsi que les partenaires commerciaux, les intégrateurs et les parties prenantes internes (Cyber, Architecture d'Entreprise...) pour assurer un service de haute qualité.

Le pôle Mobile et Applications Spécifiques est notamment en charge de la conception et la mise en oeuvre des applications mobiles du Groupe Dans ce cadre, un certain nombre de projets sont en cours ou à lancer. Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir rendre compte d'une expertise significative du rôle de Chef de Projet et être en capacité à assurer ce rôle sur plusieurs projets en parallèle d'une maitrise des outils permettant de développer un cadre agile en présentiel comme en distanciel. Le (ou la) candidat(e) devra pouvoir justifier d'une expérience confirmée dans le rôle de pilotage de projet sur un domaine d'applications mobiles, et notamment devra Coordonner, prioriser et planifier les tâches des projets. Gérer les jalons, les différentes phases et la fourniture des livrables Suivre et piloter les risques des projets Mettre en place et suivre les indicateurs Assurer la relation collaborative avec la MOA des projets, en collaboration avec les responsables Rédiger et maintenir à jour les supports de Communication et présenter/animer les instance de Comité Projet Rédiger et présenter les supports en lien avec les instances de pilotage Coordonner les travaux avec les projets en adhérence Communiquer sur l’avancée du projet Assurer la qualité du projet Organiser et animer les rituels liés à la méthode Agile

Nous recherchons un Product Owner Data H/F pour renforcer l'équipe de notre client basé en Ile de France. L’objectif du projet est de maintenir, faire évoluer, développer de nouveaux rapports pour nos utilisateurs. Garantir une production de qualité sur une stack technologique toujours à jour. La majorité des rapports sont développés sur l’outil Power BI Report Builder pour la production de rapports paginés. L’autre partie est développé sous Power BI Dataviz. Vos missions: Pilotage du projet : comité opérationnel, suivi du plan de charge, organisation de l’équipe, gestion de la gouvernance avec les acteurs métiers et le management Scrum master: facilitateur, animation agile SCRUM : sprint planning, backlog refinement, daily meeting, sprint review et sprint retrospective Proxy Product Owner : consolidation et analyse des besoins des PO métiers, définition des users story, maintien du backlog et priorisation en accord avec les priorités métiers, validation et test des rapports, présentation aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires, documentation Assurer une production de qualité au sein de l’équipe : monitoring quotidiens, gestion des incidents et demandes utilisateurs Assurer la conformité de la plate-forme avec les règles du groupe : sécurité, dette technique (obsolescence), procédures groupe…

En tant que développeur RPG au sein de la direction Delivery Produit, avec une spécialisation dans l'Usine Logicielle, vos responsabilités principales incluent : Analyse des besoins : Évaluation approfondie des exigences fonctionnelles et techniques. Développement et maintenance : Création et maintenance d'applications en suivant la méthodologie Scrum. Automatisation des processus de développement pour accroître l'efficacité et la qualité. Fourniture d'un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes et optimiser l'utilisation des applications. Documentation technique : Rédaction de documents techniques complets pour assurer une compréhension claire des systèmes et des processus. Veille technologique : Surveillance constante des tendances et des avancées technologiques pour garantir la pertinence et la compétitivité des solutions proposées. Gestion du changement : Implémentation de nouvelles pratiques et technologies pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise et maximiser les résultats. Participation aux projets informatiques : Collaboration active dans les initiatives et les projets informatiques de l'entreprise, en apportant une expertise technique et en assurant la cohérence avec les objectifs globaux de l'organisation.

Dans le cadre du développement d'une application mobile, nous recherchons un développeur confirmé sur les technologies hybrides ionic / capacitor / angular. Le candidat devra maîtriser les environnements mobiles back et front, ainsi que la partie API. Il devra également avoir une expérience de la méthodologie scrum et être force de proposition sur la mise en oeuvre des fonctionnalités . Modalité de réalisation : A distance occasionnel Scrum (élémentaire) CSS (avancé) MySQL (élémentaire) Java (confirmé) Capacitor (confirmé) Angular (confirmé) ionic (confirmé) Français (courant)

Principales missions Scrum (majeur) - Le scrum master est responsable de l’auto-organisation et de la pluridisciplinarité de l’équipe, à ce titre il se doit de : o clarifier au maximum le cadre de travail et les process afin de permettre à chaque membre de monter en responsabilité au maximum o promouvoir les bonnes pratiques afin que les développements soient à la qualité requise par l’organisation o coacher chaque membre de l’équipe et de l’organisation à respecter leur responsabilité (PO, autres Scrums, autres équipes, autres directions) - Compréhension des enjeux high level afin de pouvoir prioriser les travaux non métier (de la responsabilité du PO), et accompagnement du PO dans la compréhension technique et donc la priorisation des besoins métier - Gestion du staffing (Evolution de compétences, recrutement, sorties) - Gestion des outils de collaboration de l’équipe (Notamment : Jira, Confluence, Teams, Opentime, MyPortal) Principales missions BA (mineur) - Retravailler les besoins métiers en les décrivant clairement aux développeurs - Participer aux ateliers de présentation de besoin - Challenger la vision métier - Être force de proposition sur la conception technique - Valider fonctionnellement les développements - Accompagner et promouvoir les bonnes pratiques - Participer aux ateliers de conception techniques et fonctionnels

- Assurer le bon fonctionnement de la Squad pour le delivery des produits et pour la rapidité de livraison des évolutions. - Mettre en application Scrum (rituels, techniques d'affinage et de découpage de story, ...) - Guidez l'équipe et l'organisation sur la manière d'utiliser les pratiques et les valeurs Agile. (cadrage agile, story mapping, priorisation par la valeur, pair-programming, ...) - Accompagnez l’équipe vers l’autonomie et l'auto-organisation. - Faciliter la discussion, la prise de décision et la résolution des conflits. - Analyser de manière proactive les obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs. - Aider à la communication interne et externe, à l'amélioration de la transparence et à la diffusion d'informations - Comprendre les enjeux métiers et contribuer à la formulation de la réponse technique pour répondre au « Comment ».

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Scrum Master pour l’un de nos clients grands comptes. Si vous êtes passionné(e) et avez envie de relever de nouveaux challenges, envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Responsabilités • Faciliter la planification du PI Planning • Soutenir l’exécution des itérations • Aider le PO et l’équipe de développement à satisfaire les clients • Diriger les équipes Scrum et de développement en matière d’auto-organisation • Éliminer les obstacles et entraîner l’équipe Scrum à le faire • Encourager une dynamique d’équipe performante • Résoudre les conflits d’équipe • Améliorer le flux et Animer l’atelier de résolution de problèmes Compétences acquises • Plus de 5 ans d’expérience en tant que Scrum Master • Certification SAFe et Scrum master sont appréciées • Maitrise de Jira et confluence • Méthodologie Agile : Scrum et SAFE • Empathique, Leader serviteur et Coach

🚀 QUELLE SERA VOTRE MISSION ? Acquérir une expertise approfondie sur le système MES existant afin de fournir un support efficace à la production. Assurer le déploiement et l'intégration du système MES pour connecter les nouvelles lignes de production. Collaborer étroitement avec les équipes de production et d'ingénierie pour comprendre et formaliser les besoins des utilisateurs. Concevoir et développer des solutions logicielles en utilisant principalement le langage C#. Assurer la maintenance et l'évolution de l'architecture logicielle dans le respect des normes et des bonnes pratiques. Participer activement à l'automatisation des processus pour optimiser l'efficacité opérationnelle de l'usine.

Mission freelance d’une durée de 3 mois renouvelable pour un projet jusqu’à la fin de l’année, en tant que Developpeur Mobile Ionic - Capicitor - Angular basé à Puteaux (92). Descriptif de poste : Objectifs et livrables : Dans le cadre du développement d’une application mobile pour les Elus de la société, nous recherchons un développeur confirmé sur les technologies hybrides ionic / capacitor / angular. Le candidat devra maîtriser les environnements mobiles back et front, ainsi que la partie API. Il devra également avoir une expérience de la méthodologie scrum et être force de proposition sur la mise en oeuvre des fonctionnalités.

- Assurer le bon fonctionnement de la Squad pour le delivery des produits et pour la rapidité de livraison des évolutions. - Mettre en application Scrum (rituels, techniques d'affinage et de découpage de story, ...) - Guidez l'équipe et l'organisation sur la manière d'utiliser les pratiques et les valeurs Agile. (cadrage agile, story mapping, priorisation par la valeur, pair-programming, ...) - Accompagnez l’équipe vers l’autonomie et l'auto-organisation. - Faciliter la discussion, la prise de décision et la résolution des conflits. - Analyser de manière proactive les obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs. - Aider à la communication interne et externe, à l'amélioration de la transparence et à la diffusion d'informations - Comprendre les enjeux métiers et contribuer à la formulation de la réponse technique pour répondre au « Comment ».