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Profil du candidat Contexte Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst Service Now - HRSD & ECPro Compétences techniques : Une première expérience en tant que Business Analyst ou Product Owner dans un environnement agile (Scrum, Kanban, SAFe). Appétence pour les environnements du transport. Maîtrise de méthodes centrées utilisateur (design thinking…) Excellente rigueur, esprit d'analyse et sens de l'organisation. Aisance relationnelle, esprit d'équipe et proactivité. Minimum 3 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d'anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.

Dans le cadre du développement de ses plateformes digitales, notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) Digital Channels QA & Run Lead afin de garantir la qualité, la performance et la stabilité de ses applications web orientées clients et partenaires. Vous interviendrez sur plusieurs produits stratégiques, notamment le portail client et les plateformes web du groupe, dans un environnement international et en forte évolution. Vos missions: Piloter la stratégie de tests et garantir la qualité des livraisons. Définir, rédiger et maintenir les scénarios de tests fonctionnels et End-to-End. Organiser et coordonner les campagnes de recettes avec les équipes métiers et techniques. Planifier les différentes phases de validation et suivre leur exécution. Assurer les tests de non-régression (TNR). Valider les intégrations avec des systèmes tiers, notamment les outils CRM. Participer aux comités Go / No Go avant mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité. Participer aux projets d'automatisation des tests en collaboration avec les équipes dédiées. Encadrer et coordonner les activités de testing réalisées par des équipes offshore.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant pour un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail pour une mission basée à Aix-en-Provence. Vous interviendrez sur des sujets d'expertise autour des infrastructures Microsoft 365 et des solutions de messagerie Microsoft Exchange. Vos missions : Participer aux études techniques ainsi qu'aux évolutions d'architecture et d'infrastructure. Concevoir les solutions techniques adaptées aux besoins des projets. Assurer l'installation, le paramétrage et l'intégration des plateformes techniques. Prendre en charge les incidents complexes et contribuer à la résolution des problématiques en production. Participer aux activités de support et d'exploitation des infrastructures. Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des environnements techniques. Contribuer aux actions d'industrialisation et d'automatisation des tâches récurrentes d'exploitation. Réaliser une veille technologique sur les solutions Middleware et les progiciels. Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux et sécurité pour assurer la cohérence des infrastructures. Définir et mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et au respect des normes en vigueur.

Type : prestation externe de longue durée Lieu : Rennes / Cesson-Sévigné Démarrage : ASAP Durée : toute l'année 2027 au minimum, prolongation possible Profil : confirmé / senior Télétravail : 2 jours par semaine après la phase de transfert de connaissances Pas d'astreinte prévue 1. Contexte et périmètre L'équipe Platform Engineering crée et fait évoluer des services techniques communs, standardisés et automatisés, pour les équipes de dev et de Support. Services managés sur opérateurs Kubernetes : PostgreSQL (CloudNativePG), Kafka (Strimzi), et d'autres services à venir Outil CI/CD interne en Python pour standardiser les déploiements via GitLab Backstage : portail self-service pour l'accès aux ressources, l'administration et le diagnostic Observabilité : logs, métriques, traces Sécurité des chaînes de livraison : SSI, Vault, registres d'artefacts L'administration des clusters Kubernetes reste à l'équipe Systèmes. La priorité au démarrage est de reprendre les compétences de l'équipe Architecture sur les services managés. 2. Missions principales Reprise des services managés : monter en compétence sur CloudNativePG et Strimzi, documenter, maintenir, analyser les incidents complexes, améliorer fiabilité et observabilité Nouveaux produits self-service : recueillir les besoins, concevoir et intégrer de nouveaux services sur opérateurs Kubernetes, automatiser déploiement et cycle de vie Outillage Support : faire évoluer Backstage, créer des procédures guidées et des remédiations automatisées et sécurisées, rendre le Support plus autonome Industrialisation : faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD, l'automatisation, la conformité, l'observabilité, explorer l'IA générative et agentique pour les déploiements et diagnostics 3. Compétences techniques Prioritaires : PostgreSQL / CloudNativePG, Kafka / Strimzi : confirmé à expert Opérateurs Kubernetes : confirmé à expert Kubernetes, Helm : confirmé GitLab CI/CD, GitOps : confirmé Conception de services self-service, API REST : confirmé Outils de diagnostic et remédiation : confirmé Linux, Python, Bash en production : confirmé Terraform / IaC : requis Prometheus, Grafana, OpenSearch : requis Assistants IA pour le dev (Claude, Cursor) : souhaité Appréciées : Backstage (plugins), Kafka Connect / Debezium, Go, Java, Keycloak (SSO, OAuth2, OIDC), IA agentique (LLM, MCP, agents). Gros plus : CloudNativePG et Strimzi en production. Pas besoin d'être expert en administration de clusters Kubernetes. 4. Profil recherché Platform Engineer, DevOps ou SRE senior, avec une vraie culture dev, automatisation et approche produit. Sensible à l'expérience développeur et à l'exploitabilité pour le Support. Autonome, pragmatique, pédagogue, à l'aise avec les architectes, les équipes Études, Systèmes et Support. 5. Résultats attendus Services managés repris, documentés et maîtrisés Support mieux outillé (diagnostics et remédiations via Backstage) Catalogue self-service enrichi CI/CD, observabilité et outils dev améliorés Partage de connaissances dans l'équipe Le profil en une phrase On cherche un Platform Engineer / DevOps senior qui a déjà fait tourner PostgreSQL et Kafka sur Kubernetes avec des opérateurs (CloudNativePG, Strimzi) en production, et qui aime construire des outils self-service pour les devs et le Support.

Notre client recherche un/une Développeur Fullstack C# / Angular (H/F). La mission s'inscrit au sein d'une équipe IT Risk dédiée aux risques de marché (Market Risk), chargée de développer des outils tactiques répondant aux besoins des équipes métier. Le consultant intégrera l'équipe Core, sous la responsabilité du Tech Lead, afin de contribuer au développement, à la maintenance et à l'exploitation de frameworks techniques transverses. - Participer à la conception, au développement et à la maintenance du framework interne Avalon en C#. - Développer et faire évoluer les composants techniques permettant la création d'applications Batch et Web. - Assurer le développement et la maintenance des interfaces utilisateur en Angular. - Fournir un support technique aux équipes de développement sur les environnements C# et Python. - Prendre en charge les activités de Release Management et sécuriser les cycles de livraison applicative. - Coordonner les interventions avec les équipes de Production Applicative. - Participer au suivi et à l'exploitation des architectures Batch.

Localisation : Massy Niveau : Expert Nationalité : Française obligatoire Prérequis : Contrôle FICE à réaliser avant le démarrage de la mission Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la cybersécurité et de l'évolution de son système d'information, nous recherchons un Architecte Applicatif / Fonctionnel Transverse expert pour accompagner l'intégration de nouvelles solutions applicatives dans un environnement technique complexe, à dominante Windows. Le consultant interviendra sur la définition de l'architecture globale des solutions déployées en France et à l'international. Il assurera la cohérence entre les besoins fonctionnels, les exigences de sécurité et les contraintes techniques du système d'information existant. Son rôle sera de construire une vision transverse de l'architecture, d'identifier les composants, les interfaces et les dépendances, puis de coordonner les différentes expertises techniques afin de garantir la robustesse, la sécurité et l'exploitabilité des solutions. Missions principalesAnalyser les besoins fonctionnels, les dossiers d'urbanisme et les exigences de sécurité. Définir et formaliser l'architecture technique globale des solutions applicatives. Identifier les composants, les interfaces et les dépendances avec le système d'information existant. Définir les besoins en environnements de qualification, préproduction, production et secours. Formaliser les exigences en matière de disponibilité, de sécurité, de performance, de scalabilité et d'exploitabilité. Coordonner les architectes spécialisés : systèmes, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, bases de données et exploitation. Challenger les recommandations techniques et garantir leur cohérence avec l'architecture globale. Évaluer les impacts des solutions sur l'architecture existante et les évolutions futures du SI. Veiller au respect des standards et référentiels techniques du Groupe. Élaborer et consolider les dossiers d'architecture HLD et LLD. Présenter et défendre les choix d'architecture en comité. Réaliser, si nécessaire, des analyses, diagnostics et audits techniques.

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Carros ! Votre rôle consistera à fournir un soutien technique, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon fonctionnement des équipements et des logiciels. Assistance aux Utilisateurs : Fournir un support technique aux utilisateurs en résolvant les incidents et en répondant aux demandes d'assistance à distance et en proximité. Déploiement et Configuration : Installer et configurer les équipements et logiciels informatiques selon les besoins des utilisateurs. Gestion des Incidents et des Demandes : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs, tout en gérant les demandes de service de manière efficace. Maintenance Préventive : Participer à la maintenance régulière des systèmes informatiques pour assurer leur stabilité et leur performance. Support sur Site : Intervenir sur site pour résoudre les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus à distance, en collaboration avec les équipes internes et externes.

Le technique N1-Transverse opère au sein de la cellule N1 transverse sur des activités de centre de service (Activités A et B) et intervient sur des domaines techniques RESEAU, CYBER, TELECOM, TELEPHONIE et INFO Les missions qui lui sont confiées nécessite de : • Acquérir et maitriser sur l'ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l'activité • Respecter les procédures internes et externes • Participer à la boucle d'amélioration continue et être force de proposition • Respecter les exigences de sécurité • Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader • Remonter tous dysfonctionnements ou sujets ayant un impact technique notable • Assurer un premier diagnostic et résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées. • Tracer l'activité technique réalisé (Ticketing) • Réaliser le reporting d'activité demandé par le management de la prestation (CRA) • Escalader les tickets en cas de non-résolution. • Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur : o Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais o Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais o Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais o Traiter les alarmes liées à la supervision o Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l'équipe. o Réaliser la prise d'appel • Participer à l'amélioration des services • Participer à la bonne dynamique d'équipe. • Participer à la documentation des activités • Environnements techniques : o Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops,ENM o Routeur et Switch (CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN) – Firewall – Modems - PABX o Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS o Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam Pas de télétravail Compétences systems monitoring Cisco L1 support NetFlow firewalls Pas de télétravail Secteur d'activité : Énergie Lyon, France

📍 Reims (51) | Télétravail hybride (3 jours/semaine) Démarrage : Entre le 1 et 15 novembre Mission longue durée TJM : À définir ContexteNotre client, acteur majeur de son secteur, poursuit la transformation de son système d'information et renforce son organisation Engineering afin d'accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l'expérience client digitale. Dans ce contexte, nous recherchons un Engineering Manager capable de piloter une Feature Team dédiée aux applications web et mobile à destination des clients et partenaires. Vous interviendrez dans un environnement mêlant enjeux de delivery, management d'équipe, modernisation technologique et refonte d'applications digitales. Vos missionsManagement d'équipeEncadrer une équipe composée de développeurs et de ressources externes Accompagner la montée en compétences des collaborateurs Organiser la capacité de l'équipe selon les priorités métiers et techniques Favoriser une culture d'amélioration continue, d'autonomie et de responsabilisation Pilotage du deliveryGarantir la bonne exécution de la roadmap produit Suivre la capacité, les risques, les dépendances et les engagements de l'équipe Identifier et résoudre les points de blocage Assurer une communication claire auprès des parties prenantes Qualité et exploitationSuperviser la qualité des applications de la conception à la production Participer au pilotage des incidents et à l'amélioration continue Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service Contribuer à la réduction de la dette technique Transformation Web & MobileParticiper à la définition de la cible technique d'une nouvelle plateforme mobile Accompagner la convergence des parcours Web et Mobile Piloter les premiers lots de réalisation avec les partenaires techniques Porter les bonnes pratiques d'ingénierie auprès des équipes

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre de la transformation de ses infrastructures IT, notre client recherche un Directeur de Transition – Infrastructures IT & Opérations pour accompagner sa DSI. Votre enjeu ? Sécuriser l'existant, structurer les opérations et accélérer la modernisation des infrastructures, dans un environnement critique nécessitant une continuité de service 24h/24 et 7j/7. Vos principales responsabilités : Piloter la stratégie d'évolution des infrastructures, des plateformes techniques et des services IT. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production. Structurer la gouvernance IT : catalogue de services, SLA, KPI, gestion des risques et amélioration continue. Accélérer la transformation des pratiques vers davantage de DevOps, d'automatisation et d'industrialisation. Manager et fédérer les équipes techniques autour d'une trajectoire commune. Piloter les budgets, les prestataires et les engagements de service, tout en accompagnant les arbitrages stratégiques. Le terrain de jeu ? Infrastructures : systèmes, réseaux, stockage, virtualisation, sauvegarde et supervision. Cloud & plateformes : architectures hybrides, services socle et environnements de production critiques. DevOps & automatisation : Infrastructure as Code (IaC), industrialisation des déploiements et automatisation des opérations. Production IT : ITIL, gestion des incidents majeurs, changements, problèmes, SLA et continuité d'activité. Cybersécurité : gestion des vulnérabilités, IAM, résilience, conformité et sécurisation des infrastructures. Gouvernance : pilotage OPEX/CAPEX, contrats, appels d'offres publics et indicateurs de performance. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience confirmée en direction ou management d'infrastructures IT et d'équipes de production, dans des environnements complexes et critiques. Vous avez déjà conduit des transformations d'organisations IT, notamment autour du DevOps, de l'automatisation et de la fiabilisation des opérations. Vous maîtrisez les enjeux de production, cybersécurité, gouvernance et continuité de service. Vous savez dialoguer aussi bien avec des experts techniques qu'avec une DSI, des directions métiers et des instances de gouvernance. Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à embarquer les équipes et votre sens des priorités. Une expérience dans le secteur audiovisuel ou dans un environnement à forte disponibilité serait particulièrement appréciée. Nous recherchons avant tout un leader opérationnel, capable de prendre de la hauteur sans perdre le contact avec la réalité du terrain. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : 850 € à 1 000 € HT selon votre expertise Rythme : 3 à 4 jours par semaine Démarrage : Mi-novembre 2026 Localisation : Paris Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

📍 Mougins (06) 📅 Démarrage : Octobre 2026 📄 CDI/Portage salarial/Freelance Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures DATA, nous recherchons un Ingénieur Système Linux expérimenté pour intervenir sur des environnements de production à forte criticité. Vous participerez à l'administration, l'évolution et l'industrialisation de plateformes hébergeant des services stratégiques et des bases de données à fort volume. Vos principales responsabilités : Administrer et maintenir des infrastructures Linux en environnement de production. Assurer le support N2/N3 et la résolution d'incidents complexes. Participer aux déploiements et évolutions des plateformes. Automatiser les tâches d'exploitation avec Ansible. Concevoir et mettre en œuvre de nouvelles infrastructures. Accompagner les équipes de développement dans l'intégration des applications. Participer à l'amélioration continue et à la documentation des environnements. Réaliser des opérations planifiées et contribuer aux migrations d'infrastructures et de datacenters. Participer aux rotations d'astreinte et aux interventions hors heures ouvrées.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme de transformation du système d'information d'un grand groupe industriel, une entité spécialisée dans le secteur de l'énergie engage une migration de son outil de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) vers SAP. Ce projet s'inscrit dans le déploiement d'un modèle SAP commun à plusieurs entités du groupe, avec pour objectif d'harmoniser les processus métiers et les systèmes d'information à l'échelle internationale. La mission porte principalement sur la préparation et le mapping des données issues de l'outil GMAO existant vers le module SAP PM (Plant Maintenance), en s'appuyant sur la documentation fonctionnelle et les outils de migration mis à disposition dans le cadre du programme.

Contexte de la mission Dans le cadre d'une mission au sein du département Sécurité des Systèmes d'Information de notre client, nous recherchons un(e) SOC Coordinateur / Manager pour piloter les activités du SOC interne, couvrant les volets RUN et BUILD, ainsi que la gestion des vulnérabilités. Vos principales missions Rattaché(e) aux équipes Sécurité des Systèmes d'Information, vous serez en charge des missions suivantes : Pilotage et amélioration du SOC : proposer et déployer des évolutions de la stratégie SOC en matière de surveillance, de détection, d'analyse, de qualification et de réponse aux menaces. Coordination des équipes : coordonner les ressources internes et externes intervenant sur les activités du SOC. Gestion des partenaires : assurer la coordination avec les fournisseurs et les MSSP. Optimisation des outils de sécurité : proposer des améliorations des solutions SOC, notamment SIEM, sondes, EDR et Threat Intelligence, afin d'optimiser la collecte et l'analyse des événements, la détection des menaces, la gestion des alertes et le suivi des incidents. Gestion des incidents de sécurité : coordonner les activités de réponse en cas d'incident de sécurité ou de cyberattaque. Gestion des vulnérabilités : piloter l'identification, l'évaluation et la correction des vulnérabilités affectant les systèmes d'information et les services. Reporting et suivi de la performance : faire évoluer et maintenir les tableaux de bord et les indicateurs de suivi des activités du SOC, notamment en matière de surveillance, de détection, de réaction et de gestion des incidents. Objectifs et livrablesLivrables attendus Propositions d'amélioration et déploiement de la stratégie SOC. Coordination des ressources et reporting des activités. Recommandations d'amélioration des outils SOC. Pilotage de la gestion des incidents de sécurité et des vulnérabilités. Mise à jour des tableaux de bord et des indicateurs de performance. Avantages & Perspectives Mission de longue durée Date de démarrage : le plus rapidement possible Lieu : Ile de France Rémunération : package global +/-65 K selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015)

Nous recherchons un Développeur Senior Java pour intervenir sur la conception et le développement d'une plateforme de services en ligne à forte volumétrie et forte criticité. Au sein d'un environnement technique exigeant, vous aurez notamment pour missions : Concevoir et développer des fonctionnalités backend en Java Participer à la conception et à l'évolution d'une architecture microservices Développer et maintenir des services performants et scalables Intervenir sur des architectures événementielles utilisant Kafka Travailler sur les couches de persistance avec Hibernate / JPA Contribuer aux développements front-end sous Angular Analyser et résoudre les problématiques de performance, latence et fort trafic Participer aux revues de code, tests et bonnes pratiques de développement

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance tu assureras le support technique de niveau 1 sur les postes de travail, le réseau les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 3 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365, LAN, WAN Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Pour un grand acteur du transport en Île-de-France, nous recherchons un Expert PKI Senior. Le client met en place un service de PKI publique pour l'ensemble de ses entités : délivrance, renouvellement et révocation de certificats électroniques. Ce service est utilisé par de nombreux systèmes, applications, infrastructures et équipements. L'objectif est d'obtenir un service industrialisé, documenté et exploité selon les standards ITIL et les exigences de sécurité du client. Vos missions : - Définir le modèle opérationnel et le catalogue de services PKI - Concevoir et déployer le processus de souscription (procédure de demande et workflow de validation) - Formaliser les parcours et les guides utilisateurs, ainsi que la matrice RACI - Traiter les demandes de certificats dans le respect des SLA - Accompagner les projets consommateurs (comptes rendus, dossiers d'intégration) - Gérer les incidents et les problèmes liés au service - Mettre en place les indicateurs de pilotage et produire le tableau de bord mensuel - Rédiger la documentation d'exploitation (procédures, modes opératoires) - Contribuer au plan d'amélioration continue Démarrage : 23/11/2026