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CDI

Offre d'emploi
Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris

Experis France
Publiée le

75001, Paris, Île-de-France
Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale. Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan. Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels. Vos missions Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers. Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée. Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium. Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow). Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub…). Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV. Participer à des projets IT locaux et internationaux, en collaboration avec les équipes DSI. Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN). Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.
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CDI

Offre d'emploi
Technicien support IT Event (F/H)

Experis France
Publiée le

75001, Paris, Île-de-France
Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.
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Technicien IT Retail (F/H)

Experis France
Publiée le

75001, Paris, Île-de-France
Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
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Chef de projet développement Web

EDC DIGITAL-IT
Publiée le
Agile Scrum
Développement
Java

1 an
40k-45k €
450-600 €
Paris, France
Le chef de projet devra piloter, coordonner et garantir le succès des actions techniques menées par une équipe de quatre développeurs web full stack. La gestion du projet s'appuiera sur les méthodologies agiles, notamment via l'outil Jira qu'il devra créer, alimenter et suivre tout au long du cycle de vie du projet. Responsabilités opérationnelles : Le futur chef de projet sera chargé de définir les plannings des activités techniques, de veiller à la bonne répartition des tâches et de suivre l'avancement à l'aide de Jira. Il devra recueillir les expressions de besoins formulées par les Product Owner, les analyser puis les traduire en activités concrètes destinées aux experts techniques. La conduite des réunions de lancement, des présentations d'étapes et des passations sera également de sa responsabilité, tout comme l'animation de ces moments afin d'assurer la cohésion et la clarté des échanges. Un regard critique sera exigé sur les livrables produits par l'équipe ; il devra s'assurer que chaque livrable respecte les exigences de qualité et de conformité. À cet effet, il définira et mettra en place des indicateurs de suivi permettant de mesurer la qualité de service attendue et de garantir le maintien en conditions opérationnelles. Il supervisera la phase de recette, veillant à ce que chaque réalisation soit validée avant son déploiement en production. Domaines d'expertise de l'équipe L'équipe sous sa direction travaille sur le développement front end avec Vue.js 2 et 3, sur le back end en Java et Spring Boot, sur la conteneurisation via Podman ou Docker, sur les systèmes Linux (Debian), sur le stockage objet compatible S3, ainsi que sur la consommation d'API Cloud telles qu'OpenStack et OpenShift. Une bonne compréhension de ces technologies est indispensable pour assurer la liaison entre les besoins fonctionnels et les réalisations techniques. Compétences et qualifications attendues : Le candidat devra maîtriser les pratiques agiles (Scrum, Kanban) ainsi que l'outil Jira, et justifier d'une expérience avérée dans la coordination d'équipes techniques de taille comparable. Une compréhension des technologies front end, back end, conteneurisation, systèmes Linux, stockage objet et API Cloud est requise afin d'assurer une liaison efficace entre le besoin exprimé et la solution livrée. Il devra également posséder d'excellentes compétences en communication, être capable d'animer des réunions, de formaliser les besoins et de produire des comptes rendus clairs. La mise en place d'indicateurs de suivi, le pilotage de la recette fonctionnelle et technique, ainsi que le respect des exigences de sécurité font partie des exigences du poste. Une expérience d'au moins trois ans dans la gestion de projets de développement web ou d'infrastructures Cloud est souhaitée. Le français courant (écrit et oral) est indispensable, tandis que l'anglais technique est requis pour la documentation et les échanges avec les fournisseurs.
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