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Vous rejoindrez l'équipe Risk & PNL sur un poste à la croisée des équipes de production et d'infrastructure, des experts techniques et des développeurs. Le poste est orienté à 70% vers les activités Build et projets et à 30% vers le Run et la production. Vous interviendrez sur l'automatisation, l'évolution des stacks techniques, les releases ainsi que la réduction des tâches manuelles et du risque opérationnel. Votre rôle Build (70 %) Industrialisation et automatisation · Automatiser les tâches de production afin de réduire les opérations manuelles et le risque opérationnel · Développer, maintenir et faire évoluer les scripts Python existants · Adapter et faire évoluer les stacks techniques en fonction des besoins · Intervenir sur les environnements Linux Red Hat pour les opérations de configuration et de mise à niveau des systèmes Releases et évolutions des environnements · Préparer et accompagner les releases applicatives · Analyser les problématiques techniques liées à la connectivité, aux ports et à la configuration des environnements · Collaborer avec les développeurs, les équipes infrastructure et les experts techniques lors des évolutions des applications et de leurs environnements Run (30 %) Exploitation et gestion des incidents · Assurer le suivi des applications en production · Analyser et diagnostiquer les incidents rencontrés sur les environnements techniques · Investiguer les problématiques système, réseau ou applicatives afin d'en identifier l'origine · Participer à la résolution des incidents en lien avec les différentes équipes techniques concernées

Au sein de l'équipe IT dédiée aux marchés d'Equity, nous gérons l'application FONEMS, qui joue un rôle crucial en tant qu'outil de middle office. Objectifs : • Gestion des Exécutions : L'application permet la transmission des exécutions vers les systèmes de booking, garantissant ainsi un flux de travail fluide et efficace. • Historisation des Données : FONEMS archive toutes les exécutions, facilitant ainsi la traçabilité et l'analyse des opérations. • Rapports Personnalisés : Elle génère divers types de rapports, qu'ils soient journaliers ou mensuels, offrant ainsi une visibilité complète sur les activités. • Interface d'Administration : L'application dispose également d'une interface d'administration dédiée, permettant une gestion aisée des exécutions et des paramètres associés.

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de production (PP). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage SAP PP et customizing : • Configurer les modules SAP PP en fonction des spécifications validées • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux et Key Users à l'utilisation de SAP PP. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus en exploitant les capacités de SAP PP. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle PP Référence de l'offre : bzu718hj14

Dans le cadre de projets réglementaires et de conformité menés au sein d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un Chef de projet senior Réglementaire / Conformité. La mission porte sur la mise en œuvre de nouvelles exigences réglementaires dans le domaine de l'assurance de personnes, notamment sur les activités d'assurance collective. Les projets pourront concerner la protection des données, la protection de la clientèle, le devoir de conseil, la conformité ACPR, la LCB-FT ou encore les évolutions réglementaires en santé, prévoyance et retraite collective. Le consultant intégrera une équipe transverse et travaillera avec les directions métier, juridiques, conformité, sécurité, protection des données et IT. Il devra être rapidement autonome et capable de prendre en charge ses sujets avec un accompagnement limité.

Ingénieur Systèmes Infrastructures F/H - Orléans Le contexte Experis recherche un Ingénieur Systèmes Infrastructures F/H expérimenté pour intervenir au sein d'un environnement critique et exigeant. Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, avec une forte dominante Run/MCO et une contribution aux projets de migration de stockage. Votre expertise technique et votre autonomie seront essentielles pour assurer la stabilité, la performance et l'évolution des plateformes d'infrastructure. Vos missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et virtualisation. Gérer et résoudre les incidents complexes de niveaux N2 et N3. Administrer et optimiser les environnements virtualisés sous VMware vSphere. Administrer les serveurs Windows Server et garantir leur disponibilité. Participer à l'exploitation et à l'administration des infrastructures de stockage NetApp. Contribuer aux opérations de migration de stockage : préparation des espaces, gestion des droits, transferts de données et accompagnement des utilisateurs. Réaliser les analyses techniques nécessaires pour prévenir les incidents et améliorer la qualité de service. Assurer le suivi des actions techniques et le maintien de la documentation d'exploitation.

Nous recherchons un profil Data Engineering Python Senior (Data & Analytics) afin d'intervenir au sein de l'Analytics Factory sur les sujets stratégiques de prévision de la demande et d'optimisation de la Supply Chain. Description and Location Rattachée directement au COMEX, l'Analytics Factory Carrefour France est le pilier de la transformation Data du groupe. Au sein de l'équipe AI Supply Chain, le consultant interviendra sur l'industrialisation et l'optimisation des flux de données alimentant les moteurs de prévision utilisés pour les ventes magasins, les stocks, l'optimisation des approvisionnements et le lissage des charges logistiques. Le prestataire rejoindra une équipe agile composée de Data Scientists, Data Translators et Data Engineers. Livrables attendus Conception, développement et maintenance de pipelines d'ingestion et de transformation de données à forte volumétrie. Mise en place de pipelines robustes pour les données de ventes, stocks, promotions et données logistiques. Industrialisation des modèles de prévision et intégration dans des chaînes de production automatisées. Structuration des environnements MLOps et optimisation des performances. Mise en œuvre des mécanismes d'observabilité, de monitoring et de contrôle qualité des données. Contribution à la gouvernance Data Engineering et aux standards de la Factory. Documentation, automatisation des tests et amélioration continue des pratiques de développement. Compétences requises Must Have Excellente maîtrise de Python orienté Data Engineering. SQL avancé sur de très gros volumes de données. Expertise Google Cloud Platform : BigQuery, Cloud Composer / Airflow et Cloud Storage. Bonnes pratiques d'ingénierie logicielle : Git, tests automatisés, conteneurisation et qualité de code. Nice to Have Développement Python avancé (FastAPI, Flask, Django, Pandas, NumPy, Requests). Architecture microservices et applications event-driven. Bases de données relationnelles et documentaires. DevOps et pipelines CI/CD. Git et bonnes pratiques de versionning. Craftsmanship, SOLID, YAGNI et qualité logicielle. Observabilité et monitoring applicatif. Leadership technique, mentorat et accompagnement des équipes. Participation aux choix d'architecture et d'orientation technique. Méthodologies Agile / Scrum.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous recherchons un.e Business Analyst pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, dans le cadre de la création d'une nouvelle solution interne. Votre rôle couvrira une phase particulièrement intéressante du projet : cadrer la solution cible, traduire les besoins métier en spécifications puis préparer sa réalisation. Votre premier enjeu : poser les bases de la future solution : Vous commencerez par structurer le besoin et sécuriser le périmètre du projet. Concrètement, vous allez : - organiser et animer les ateliers de cadrage avec les équipes métier et IT - consolider et prioriser les besoins et exigences issus de l'analyse fonctionnelle de l'existant - instruire les différents scénarios d'outillage et leurs impacts afin d'éclairer les arbitrages métier - consolider les hypothèses budgétaires - formaliser le dossier de cadrage et le contrat de projet : périmètre, trajectoire, prérequis et lotissement. L'objectif : passer d'un besoin métier à un projet suffisamment cadré pour engager sa conception et sa réalisation. Ensuite : transformer les besoins en solution : Une fois le cadre posé, vous prendrez en charge la traduction fonctionnelle du besoin. Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que les user stories nécessaires aux équipes de réalisation. Vous travaillerez notamment sur les processus liés à la gestion des dossiers d'aides / action sociale : réception d'une demande, instruction, décision, paiement, suivi budgétaire, campagnes de masse et reporting. Un des enjeux sera également de contribuer à la suppression de la double saisie entre les différents outils. Vous travaillerez avec les architectes et les développeurs pour définir les solutions à mettre en œuvre et coordonnerez les intégrations avec plusieurs briques du SI. Vous cadrerez également le chantier de reprise des données. Enfin : préparer le passage à la réalisation : Votre travail ne s'arrêtera pas aux spécifications. Vous préparerez les conditions permettant aux équipes d'engager la réalisation dans de bonnes conditions : - définition du lotissement et du séquencement - préparation du plan de recette - contribution au chiffrage - identification des adhérences entre les différents composants - préparation des déploiements - documentation des fonctionnalités - accompagnement des équipes dans leur montée en compétence sur la solution.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous recherchons un.e Business Analyst pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, dans le cadre de la création d'une nouvelle solution interne. Votre rôle couvrira une phase particulièrement intéressante du projet : cadrer la solution cible, traduire les besoins métier en spécifications puis préparer sa réalisation. Votre premier enjeu : poser les bases de la future solution : Vous commencerez par structurer le besoin et sécuriser le périmètre du projet. Concrètement, vous allez : - organiser et animer les ateliers de cadrage avec les équipes métier et IT - consolider et prioriser les besoins et exigences issus de l'analyse fonctionnelle de l'existant - instruire les différents scénarios d'outillage et leurs impacts afin d'éclairer les arbitrages métier - consolider les hypothèses budgétaires - formaliser le dossier de cadrage et le contrat de projet : périmètre, trajectoire, prérequis et lotissement. L'objectif : passer d'un besoin métier à un projet suffisamment cadré pour engager sa conception et sa réalisation. Ensuite : transformer les besoins en solution : Une fois le cadre posé, vous prendrez en charge la traduction fonctionnelle du besoin. Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que les user stories nécessaires aux équipes de réalisation. Vous travaillerez notamment sur les processus liés à la gestion des dossiers d'aides / action sociale : réception d'une demande, instruction, décision, paiement, suivi budgétaire, campagnes de masse et reporting. Un des enjeux sera également de contribuer à la suppression de la double saisie entre les différents outils. Vous travaillerez avec les architectes et les développeurs pour définir les solutions à mettre en œuvre et coordonnerez les intégrations avec plusieurs briques du SI. Vous cadrerez également le chantier de reprise des données. Enfin : préparer le passage à la réalisation : Votre travail ne s'arrêtera pas aux spécifications. Vous préparerez les conditions permettant aux équipes d'engager la réalisation dans de bonnes conditions : - définition du lotissement et du séquencement - préparation du plan de recette - contribution au chiffrage - identification des adhérences entre les différents composants - préparation des déploiements - documentation des fonctionnalités - accompagnement des équipes dans leur montée en compétence sur la solution.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Administrateur Mobilité H/F pour intervenir au sein d'un environnement de service public à forte criticité opérationnelle, dédié notamment aux équipes d'intervention et de secours. Vous rejoindrez un contexte où la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des équipements mobiles sont essentielles. Vous aurez la responsabilité de l'administration et du maintien en conditions opérationnelles d'une flotte composée notamment de smartphones, tablettes durcies et terminaux embarqués. ## Vos missions En tant qu'Administrateur Mobilité, vous serez notamment chargé de : * Administrer et superviser une solution de gestion de flotte mobile MDM/EMM : enrôlement, configuration, déploiement des profils, mises à jour et retrait des terminaux. * Assurer le déploiement, le paramétrage et le support des terminaux mobiles ainsi que des applications métier associées. * Intervenir sur des environnements mobiles Android et/ou iOS, notamment sur des équipements durcis utilisés dans un contexte opérationnel. * Garantir la sécurité et la conformité des équipements mobiles : chiffrement, politiques d'accès, règles de sécurité et conformité des terminaux. * Prendre en charge les incidents et demandes liés à la mobilité via un outil ITSM, dans le respect des engagements de niveau de service (SLA). * Participer au suivi de la qualité de service à travers la production d'indicateurs de performance : disponibilité, délais de résolution, volumétrie des incidents, respect des SLA... * Contribuer à la gestion du parc : inventaire, suivi du cycle de vie, renouvellement et mise au rebut des équipements. * Assurer la coordination avec les opérateurs télécoms et fournisseurs de terminaux. * Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation. * Participer aux différents points de suivi et instances de gouvernance : comités opérationnels, reporting et suivi d'activité. * Participer, selon l'organisation en place, à une astreinte ou permanence en cas d'incident critique impactant les équipes opérationnelles. ## Environnement technique Vous disposez d'une bonne maîtrise de : * Solutions MDM / EMM : Microsoft Intune, Workspace ONE ou équivalent. * Environnements mobiles Android et/ou iOS. * Administration de terminaux mobiles en environnement professionnel. * Principes de sécurité mobile : chiffrement, gestion des accès, conformité et politiques de sécurité. * Outils ITSM : gestion des incidents, demandes, changements et documentation. * La connaissance d'ITIL V3 ou V4 est un plus.

Contexte : Expérience : 10 ans minimum Secteur : Retraite Complémentaire / Protection Sociale La mission s'inscrit dans le cadre du Plan de Transformation du Système d'Information du client.Ce programme vise notamment à moderniser et centraliser les applications afin d'améliorer la performance et la sécurité des traitements et d'optimiser les actifs informatiques dédiés à la Retraite Complémentaire et à l'Action Sociale. Missions principales La mission s'articulera autour de deux axes principaux : Maintenance des applications existantes du SI ; résolution des incidents et analyse des anomalies ; accompagnement des utilisateurs ; contribution aux projets de transformation des systèmes d'information ; intervention sur les phases d'analyse, conception, réalisation et livraison ; participation aux réunions de suivi, ateliers et comités opérationnels ; collaboration avec les utilisateurs métiers Retraite Complémentaire et Action Sociale ; coordination avec les équipes informatiques et les différents contributeurs internes et externes ; intervention sur des problématiques à la fois techniques et fonctionnelles ; respect des engagements de coûts, délais et qualité. Compétences techniques recherchées Le consultant devra disposer d'une expertise Java senior et maîtriser notamment : Java 8 et Java 21+ Spring Boot / Spring Boot Web / Spring Boot Batch Hibernate / JPA Maven SQL et bases de données relationnelles API REST / SOAP JSON / XML Sécurité API : OAuth2 / OIDC / JWT OpenAPI / Swagger Git / GitHub / GitLab / Git Flow pratiques de revue de code et Merge/Pull Requests Tests : TDD / BDD / JUnit / AssertJ / Mockito SonarQube CI/CD : Jenkins Conteneurisation et orchestration : Docker / Kubernetes analyse d'architectures applicatives, API, serveurs et batchs JIRA Postman / SOAP UI / curl scripting Bash / Batch Windows VS Code / GitHub Copilot Office 365 / SharePoint.

Dans le cadre d'un projet de modernisation d'un SI Mainframe, Infotel recherche un(e) Expert(e) IDMS pour intervenir sur une mission stratégique de migration d'IDMS vers DB2. Votre mission Vous apporterez votre expertise technique et fonctionnelle autour d'IDMS afin de sécuriser et accompagner les différentes étapes de la migration vers DB2 : • Analyse de l'existant et des bases IDMS • Étude des impacts liés à la migration IDMS → DB2 • Accompagnement dans la définition de la stratégie de migration • Mapping et transformation des structures de données • Contribution aux phases de migration, tests et validation • Analyse et résolution des problématiques techniques • Accompagnement des équipes projet et partage d'expertise • Documentation des travaux réalisés

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assurantiel tu assureras L'analyse et la validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs le conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques (Prises de contact par téléphone, Teams, mails)La saisie et le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentesle déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)L'alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard La prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Contexte Rejoignez une équipe en pleine transformation pour piloter et optimiser les processus de gestion des changements IT, dans un environnement exigeant et dynamique. Votre mission consistera à garantir la fluidité des transitions tout en alignant les pratiques ITIL avec les besoins opérationnels du support informatique. Missions clés Piloter les processus de Change Management selon les bonnes pratiques ITIL (v3/v4). Collaborer avec les équipes support pour réduire les risques et améliorer l'efficacité des changements. Animer des ateliers pour sensibiliser et former les parties prenantes aux processus ITIL. Documenter et suivre les demandes de changement (RFC) et leur impact sur les services. Identifier et résoudre les blocages liés aux changements, en coordination avec les équipes techniques.

Contexte profil : Analyste Programmeur Décisionnel / Consultant Fonctionnel Expérience : 3 ans Secteur : Retraite Complémentaire / Protection Sociale La mission s'inscrit dans le cadre du Plan de Transformation du Système d'Information du client. Ce programmes vise notamment à moderniser et centraliser les applications, renforcer la performance et la sécurité des traitements et optimiser les actifs informatiques dédiés à la Retraite Complémentaire et à l'Action Sociale. Missions principales La prestation s'articulera autour de deux axes : Maintenance des applications existantes du SI ; résolution des incidents et analyse des anomalies ; accompagnement des utilisateurs et réintégration fonctionnelle des outils ; contribution aux projets de transformation du SI ; participation aux phases d'analyse, conception, réalisation et livraison ; participation aux réunions de suivi, ateliers et comités opérationnels ; collaboration avec les utilisateurs métiers Retraite Complémentaire et Action Sociale ; échanges avec les équipes SI et les différents contributeurs internes et externes ; respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité.