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Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Profil & compétences Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Vous intégrerez une équipe de 8 développeurs (back & front) et travaillerez en lien direct avec une QA automaticienne interne. Votre rôle : Construire et déployer une stratégie d’automatisation des tests E2E Mettre en place et maintenir les scénarios Playwright Collaborer avec les développeurs Java / Vue.js pour sécuriser les parcours critiques Identifier les risques qualité et proposer des plans d’amélioration Intégrer les tests dans le cycle CI/CD (Git / GitLab) Être un vrai partenaire qualité, pas un simple exécutant Stack technique Playwright (obligatoire) Java 21 Vue.js Jira Git / GitLab (idéalement) CI/CD

Dans le cadre d’un programme d’envergure, nous recherchons un Développeur Fullstack confirmé pour intervenir sur la conception, le développement et le maintien en condition opérationnelle de composants logiciels critiques. Le projet s’inscrit dans un contexte d’innovation, d’interopérabilité et de valorisation de données sensibles, à destination de médecins, chercheurs et équipes métiers, avec une forte orientation Open Source. Missions principales Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des applications, avec un haut niveau d’autonomie, et sera notamment en charge de : Concevoir et développer des composants Front-end et Back-end robustes et réutilisables Développer et exposer des API REST conformes aux standards d’interopérabilité (FHIR) Réaliser des interfaces utilisateurs en JavaScript / TypeScript (React) Assurer la maintenance évolutive et le maintien en condition opérationnelle des applicatifs Produire des spécifications techniques détaillées et de la documentation technique Mettre en œuvre les tests unitaires, fonctionnels et de non-régression Contribuer à la qualité logicielle (sécurité, performance, documentation) Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (designers, PM/PO, data engineers, chercheurs, médecins) Participer à des projets Open Source reconnus dans le domaine de la santé

Opportunité Freelance - Développeur Senior Sharepoint/PowerPlatform - IDF Je recherche deux Développeurs Senior Sharepoint/PowerPlatform Démarrage ASAP Localisé en IDF - 2 jours/semaine sur site. Mon client recherche deux développeurs PowerPlatfrom avec un background technique sur Sharepoin. Effectivement, mon client souhaite étendre son socle technique avec l'utilisation de la PowerPlatform dans une perspective d'extension de leur offre de services. Un profil Développeur "natif" PowerPlatform Un profil Développeur PowerPlatform via SPFx L'objectif de la mission : • Contribuer à l’amélioration de l’offre de services (développement de package réutilisables) • Concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoin métiers • Implémenter ces solutions • Assurer le support de niveau 3 sur les solutions implémentées • Opérer des migrations Une expérience de développement sur les plateformes SharePoint et SharePoint Online est nécessaire (SPFx, Graph API et Power Platform) Compétences techniques : • Développement Web (HTML, Javascript, CSS) dont l’utilisation d’un Framework CSS (ex : bootstrap et sass) • Développement SharePoint Classic et Modern (PnP PowerShell, API REST, SPFx, TypeScript, ReactJS) • Gestion des sources (GIT, Gitlab) • Power Platform : Power Apps et Power Automate • ShareGate : Migrations On Premises vers Online Autres compétences : • Bonne autonomie et esprit d’équipe • Esprit d’analyse et restitution des différentes options disponibles • Rigueur (qualité de développement pour éviter les A/R recette) • Rédactions de spécifications techniques (HLD, LLD) • Habitude de travail avec un designer UX/UI Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Administrateur Système Exploitant Antivirus Marseille ASAP Le poste est soumis à l’obtention d’une habilitation de sécurité délivrée par les autorités compétentes. À ce titre, certaines conditions de nationalité s’appliquent. La mission : Vous assurerez, au sein d’une équipe dédiée, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs (Windows & Linux) et des équipements réseau de l’infrastructure. Vous interviendrez également sur la gestion des solutions antivirus déployées sur les postes clients et serveurs. Dans ce cadre, vous serez chargé de : • Installer, configurer et maintenir les serveurs et sauvegardes (Windows Server, Linux). • Gérer les utilisateurs, les droits d’accès, les partages réseau. • Assurer le déploiement et la supervision des agents antivirus, la gestion des mises à jour de signatures et l’analyse des alertes. • Participer aux réunions de suivi de l’équipe infrastructure, échanger avec les autres pôles techniques (sécurité, applicatif, support). • Documenter les procédures et les interventions techniques. Environnement technique : • Systèmes : Windows Server , Debian, Rocky, RHEL, bash • Réseaux : IP, VLAN, DHCP, DNS, routage • Sécurité : Outils antivirus (type ClamAV, Kaspersky, etc.) • Supervision : Grafana, Centreon • Base de donnée : MySQL, PGSQL, SQL • Développement : HTML, CSS, JS, Java (POO). • Outils : Confluence, Jira, Gitlab Profil recherché: Candidat confirmé ayant une bonne connaissance de l’administration système et réseau, avec une appétence pour les environnements de production et de sécurité. Les connaissances suivantes seront très appréciées : • Maîtrise des environnements Windows et Linux • Connaissances réseau (couches TCP/IP, routage, sécurité), analyse et debuggage • Capacité à automatiser des tâches (PowerShell, Bash, scripts divers) • Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions profil type SM3 Admin Système Serveur localisé sur Marseille nationalité francaise uniquement avec expérience probante sur des solutions antivirales (idéalement KAPERSKY)

Contexte Dans le cadre d’un turnover au sein d’une équipe IT stratégique , nous recherchons un Développeur Front-End Senior pour intervenir sur des plateformes internes critiques à destination d’utilisateurs métiers experts. Ces outils sont au cœur des processus décisionnels et consomment des API Data & IA (LLM, scoring, RAG). Les exigences sont élevées en matière de performance, sécurité et auditabilité . 👉 Poste non orienté web grand public 👉 Environnement produit métier critique / réglementé Responsabilités Développement et évolution d’interfaces front-end haute performance (React) Intégration d’API REST / GraphQL orientées data & IA Implémentation des mécanismes de sécurité, rôles, authentification Respect des contraintes de traçabilité, audit et conformité Travail en lien étroit avec des équipes techniques et métiers Hard Skills OBLIGATOIRES React 18+ TypeScript State management : Redux ou Zustand API REST / GraphQL Sécurité front, gestion des rôles Tests : Jest, Cypress

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage – Domaine Réalisé. Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Formuler et prioriser les besoins (fonctionnels et non fonctionnels) o Préparer et animer les sessions métier o Produire, faire valider et pondérer les US o Animer les sessions d’arbitrage / consolidation de backlog sprint et version • Accompagner la recette des applications : o Planifier les phases de recette et alerter en cas de problème de capacité o Être l’interlocuteur privilégié des PO, des recetteurs et des développeurs o Animer les travaux de capitalisation pour la recette o Planifier et prioriser l’exécution des plans de tests, o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement o Définir et préparer l’outillage pour mesurer l’avancement des tests, o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la qualité de la livraison, o Renseigner les PV de recette, o Contribuer aux cérémonies de Go / NoGo, • Consolider l’avancement des travaux • Suivre les mises en pilote et en production o Suivre les mises en pilote et les mises en production o Assurer un suivi et un support utilisateurs lors des premières semaines de pilotes et de mise en production o Remonter les demandes faites lors de ces phases, les prioriser et faire des propositions d’intégration dans une trajectoire Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Backlog global – xls o Matrice des US par application o Priorisation des US à développer • User Stories (US) - JIRA : o Backlog o Détails des US o Positionnement des US dans un sprint et une version Stratégie de recette (format Word et Powerpoint) : • Charges de conception et de rédaction des plans de tests. o Définition des campagnes et des scénarios candidats o Planning de recette. • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. o Rédaction du PV de recette. Expérience attendue • Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience en coordination et pilotage de recette applicatif dans un milieu SI complexe. • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement agile • Une première expérience d’automatisation des tests • Une première expérience de recette dans un contexte de développement JS/ est un plus Environnement technique : L’application s’appuie sur un environnement technique moderne combinant un back-end Node.js et un front-end en React, actuellement en migration depuis Angular. Le socle applicatif est développé en TypeScript et PHP7, avec l’utilisation de Bootstrap et jQuery pour la couche d’interface.

La mission consiste à concevoir, développer et faire évoluer des outils Back Office , en étroite collaboration avec les équipes projet, avec une forte orientation conception, performance et robustesse . Le consultant interviendra sur : la proposition de solutions techniques le développement et les tests les revues de code la documentation technique l’ amélioration continue et les cérémonies agiles Environnement & compétences clés Java (expert) BPMN (avancé) Streaming Kafka Environnement conteneurisé OpenShift Python 3 , React 19

Vous aimez travailler sur des projets internationaux ? Les contextes anglophones au quotidien vous animent ? J'ai peut-être une opportunité pour vous ! Je suis Laetitia, spécialisée dans le recrutement IT, et recherche un Développeur Magento/ PHP pour mon client, fournisseur d’équipements industriels, basé en métropole lilloise. Dans le cadre d’une création de poste, afin de renforcer l'équipe existante (5 personnes), vous rejoignez l'équipe de Développement Logiciel française, supervisée par le Manager Europe. Vous prenez part aux projets en cours : vous apportez un renfort et un support technique auprès des équipes de développement européennes. Bien au-delà, vous contribuer à la gestion & le bon déroulement des projets et du développement des plateformes mondiales de E-commerce de la société. Vos responsabilités principales sont notamment les suivantes : concevoir et développer les solutions fiables et sécurisées, à l’aide de PHP, Magento et des frameworks JavaScript analyser, ajuster les priorités, dans un contexte / une méthodologie Scrum améliorer, automatiser certaines tâches, via la création ou la mise à jour de scripts proposer des optimisations assurer assistance et support technique

Au sein de la DSI, prestation dans l’équipe Booking and Post Trade Solutions en tant que développeur(se) de l'application eTreso en salle de marché. eTreso est une application qui agrège l'ensemble des cashflows de tous les métiers pour donner au métier Treasury une vision consolidée des ressources et emplois de liquidités. Elle permet aussi la production en daily ou en temps réel, de tous les KPI réglementaires et de monitoring de l’activité du métier Treasury. Au quotidien, les missions consistent à : Maintenir et faire évoluer l'application eTreso; Concevoir et implémenter des modules autour de la trésorerie et de l'ALM; Migration des modules vers .NET Core; Tester et monitorer les systèmes en continu.

📍 Localisation : Calais 🏢 Présence : 1 jour sur site / semaine — télétravail le reste du temps 📅 Durée : Mission long terme ⚡ Démarrage : Dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique orienté conception de solutions basées sur l’intelligence artificielle , nous recherchons un Développeur Python confirmé à senior pour intégrer une équipe d’architecture technique. L’environnement est structuré, exigeant et à forte contrainte technique : ce rôle s’adresse à un profil capable d’être rapidement autonome , opérationnel dès son arrivée et à l’aise dans des contextes complexes sans encadrement rapproché. 🛠️ Vos missions Concevoir et développer des solutions IA en Python Intégrer vos développements dans un écosystème applicatif existant et complexe Respecter des process techniques stricts et normés Collaborer étroitement avec l’équipe d’architecture Garantir la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code 🧠 Environnement technique Langage : Python Cloud : Azure (AKS, Azure SQL) CI/CD : GitHub Monitoring : Grafana Backend historique : .NET Frontend : Migration Angular → React

Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Description du poste En tant que Développeur Fullstack Java , le consultant interviendra au sein d’une équipe projet composée de 30 à 35 collaborateurs . Rôle principal Participation au développement et à l’évolution d’applications métier critiques liées au réseau électrique Conception, développement et maintenance d’applications Fullstack Contribution aux choix techniques et à l’amélioration continue des solutions existantes Collaboration étroite avec les équipes internes (développeurs, architectes, métiers)

Secteur Abonnement & Média | H/F Dans le cadre du renforcement de nos équipes digitales, nous recherchons un Expert CRM Microsoft Dynamics 365 avec une forte dominante développement frontend , pour intervenir sur des plateformes orientées abonnement et médias (presse, streaming, services digitaux). Tu participeras à la conception d’expériences CRM modernes, performantes et orientées parcours client , au cœur des enjeux d’acquisition, de rétention et de fidélisation. Concevoir et développer des interfaces frontend avancées dans Microsoft Dynamics 365 (CE) Développer des composants PCF (PowerApps Component Framework) en TypeScript / React Personnaliser formulaires, vues, dashboards et parcours utilisateurs (Sales / Customer Service / Marketing) Intégrer Dynamics 365 avec des systèmes tiers : abonnement, billing, paiement, médias Collaborer avec les équipes métier (marketing, relation client, produit) pour traduire les besoins en solutions CRM efficaces Participer à l’industrialisation (qualité, performance, ALM, bonnes pratiques Power Platform) Responsabilités attendues (missions) Concevoir/développer des composants PCF riches (UI custom dans formulaires/grilles) Améliorer l’UX des parcours conseillers / back-office (service client, sales, rétention) Intégrer D365 avec les systèmes d’abonnement (facturation, paiements, entitlements) Industrialiser : ALM , solutions gérées, pipelines, qualité (tests, revues, performance) Participer au cadrage : user stories, specs UI, ateliers métier (marketing/rétention/support) Livrables concrets à exiger 2–5 composants PCF livrés en prod (avec exemples : sélecteur d’offre, timeline enrichie, widgets churn, comparaison d’abonnements) Un projet model-driven avec custom UI + bonnes pratiques perf Démo d’intégrations API (Dataverse Web API + auth AAD) Contribution CI/CD Power Platform (ou procédure d’ALM solide)

Lead avec une expertise avérée en Java , Spring , et Vue.js . il a piloté plusieurs projets complexes. Methologie agile SAFE IMPORTANT Son rôle a consisté à : Encadrer et guider son équipe technique , assurant la qualité et l’alignement des développements avec les besoins métiers. Piloter la conception et l’architecture des solutions techniques, en intégrant Java (Spring Boot) pour le backend et Vue.js pour le frontend. Optimiser les processus de développement , en mettant en place des pratiques de revue de code et d’amélioration continue. Assurer le lien avec les parties prenantes et garantir une bonne compréhension des exigences fonctionnelles et techniques. Gérer la planification des sprints , en prenant des décisions stratégiques pour répondre aux priorités du projet. Superviser la mise en place des pipelines CI/CD , garantissant ainsi une livraison continue et fiable du code. Etroite collaboration avec les, PO, Scrum Master

Contexte : Le candidat interviendra dans le développement d’applications Java complexes, tant sur le plan graphique (interfaces riches avec Swing ou JSF) que sur la couche métier (Java EE, SringBoot). Il conçoit, développe et intègre des composants logiciels robustes, évolutifs et ergonomiques, en s’appuyant sur des méthodologies orientées objet (UML, design patterns) et des environnements distribués. Son expertise couvre tout le cycle de vie logiciel, de l’analyse fonctionnelle à la rédaction de la documentation technique. MISSIONS Activités principales : • Faire l’analyse fonctionnelle du composant graphique ou de l’application à développer • Conception éventuelle d’une hiérarchie de classes java • Valider les spécifications avec la maitrise d’ouvrage • Concevoir les programmes de tests • Tester et intégrer • Rédiger les documents techniques Profil & Exigences techniques : • Avoir des connaissances approfondies en ingénierie logicielle : concepts et langage java, javascript …), outils et méthodologies de développement logiciel • Maîtriser les concepts et techniques liés au langage Java, ainsi son écosystème de frameworks comme Spring Framework (Core, Boot, MVC, Data), les API de logging (SLF4J), les API de tests et de mocking, et les outils de build (Maven, Gradle) • Maîtriser les concepts d’Interface Homme Machine et d’ergonomie et notamment Java SWING. • Maitrise des environnements distribués (architecture micro-services, API Web REST et GraphQL) • Maitrise des conteneurs Docker • Maîtriser les concepts et techniques liés au langage SQL, ORM, JDBC • Maîtrise de Git, GitLab/GitHub CI, pipelines CI/CD • Maitriser le développement dans le cadre d’environnement d’applications d’entreprise (JEE, Nodejs, React,..) • Connaître les méthodologies d’analyse et de conception orientée objet (UML, Design Patterns) LIVRAVLES Spécifications fonctionnelles et techniques ; - - - - - - - Code source des composants Java (Swing / J2EE) ; Interfaces graphiques (IHM) et couches métier ; Scripts de tests unitaires et d’intégration ; Cahier de recette et rapports de tests ; Package ou artefacts prêts à déployer ; Documentation technique ; Etc.