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CONTEXTE: Nous recherchons un profil RUN IT spécialisé Paiements , intervenant en support applicatif de production sur des applications critiques. Le poste est fortement orienté métier Paiements : le candidat doit maîtriser le cycle de vie complet d’un paiement et être capable d’intervenir rapidement en production pour sécuriser les flux. MISSIONS / RESPONSABILITÉS: Assurer le support applicatif de production sur les applications Paiements Gérer les incidents de production en live, y compris les incidents majeurs Analyser les anomalies sur l’ensemble du cycle de vie des paiements Analyser les logs applicatifs pour identifier les causes racines Déclencher des hotfix et participer aux mises en production Assurer la continuité de service des chaînes de paiements Contribuer à la stabilisation et à la fiabilité des flux de paiements EXPERTISE MÉTIER – PAIEMENTS : Flux de paiements maîtrisés : SWIFT MT / MX, SEPA , Virements internationaux Environnement technique : Autosys, WebSphere, Linux

1. Contexte du projet Dans le cadre d’un projet SAP à venir, nous lançons un appel d’offres pour la recherche de consultants SAP technico-fonctionnels disposant d’une expertise confirmée sur les modules SAP SD et SAP MM , dans un environnement SAP S/4HANA . Les consultants interviendront sur des activités de conception, paramétrage, support aux développements et accompagnement métier . 2. Profils recherchés2.1 Consultant SAP S/4HANA SD – Technico-fonctionnel Périmètre fonctionnel : SAP SD – Order to Cash Gestion des commandes clients Livraisons et facturation Pricing et techniques de conditions Gestion des outputs / formulaires Compétences technico-fonctionnelles : Paramétrage avancé du module SD Rédaction de spécifications fonctionnelles Interaction avec les équipes ABAP Tests unitaires et support aux recettes Bonne connaissance des intégrations avec FI et MM Expérience requise : Expérience significative sur SAP S/4HANA Participation à des projets d’implémentation, migration ou rollout 2.2 Consultant SAP S/4HANA MM – Technico-fonctionnel (Achats) Périmètre fonctionnel : SAP MM – Procure to Pay Demandes d’achat et commandes d’achat Gestion des fournisseurs Conditions de prix Stratégies de validation Compétences technico-fonctionnelles : Paramétrage du module MM (Purchasing) Rédaction de spécifications fonctionnelles Coordination avec les équipes techniques Tests et support fonctionnel Bonne connaissance des intégrations avec FI et la logistique Expérience requise : Expérience confirmée sur SAP S/4HANA Participation à des projets d’implémentation ou de transformation Type de contrat : freelance Langue de travail : français / anglais 4. Livrables attendus Paramétrage SAP conforme aux besoins métiers Spécifications fonctionnelles détaillées Support aux développements techniques Participation aux phases de test et de recette Documentation fonctionnelle

Le contexte : Le Cluster CXi est le point d'entrée pour tous les sujets d'infrastructures et de production. Dans le Cluster, les activités délivrées à l’entité et les entités qui lui sont rattachées (LESICA, PROGICA, IDIA, CAMA, CAST) sont organisées de de la façon suivante : • Chapitre « Pilotage » • Chapitre « Projet, Architecture et Conseil » • Chapitre « OPS » • Chapitre « End User eXperience » • Chapitre « Mainframe Sécurité Obsolescence » Interviendrez au en tant que « responsable d’activité » au sein du Chapitre « Mainframe Sécurité Obsolescence » sur le domaine Mainframe. L’équipe Mainframe du chapitre MSO a en charge l’infogérance des applications Mainframe. Dans ce cadre vos principales missions se déclineront comme ceci : • Gouvernance o Gestion du plan de capacité des ressources du périmètre o Gestion des Entrées / Sorties des prestataires o Production de reportings mensuels consolidés des activités du périmètre o Consolider les indicateurs dans des tableaux de bord • Coordination o Suivi de la consommation CPU Batch des traitements applicatifs o Suivi de la volumétrie des UO de facturation z/OS o Établissement du planning annuel des IPL mensuels des partitions Mainframe de en accord avec les entités o Animation du Comité Planning mensuel (une seule instance) o Représentation du cluster CXI dans les différentes instances animées par le socle Z (Comité Socle Z / Clusters ; COPIL IT Mainframe ; Comité Patrimoine SI des entités ; Comité Plateforme Z) o Gestion documentaire, Partage de la connaissance, lutte contre l’obsolescence documentaire • Supervision et participation avec l’équipe aux sujets suivants : o Exploitation applicative (RUN) : o Vérification de la bonne exécution du planning ; prise des dispositions nécessaires pour assurer la reprise des traitements et le retour au fonctionnement nominal o Qualification, traitement et résolution des tickets d'incident, avec mise à jour de la base de connaissance, et sollicitation des équipes tiers le cas échéant o Maintien à jour de la documentation, de la CMDB, de la base des consignes du Pilotage, et d'autres référentiels éventuels o Traitements et exécutions des évolutions et des changements : réception et traitement des demandes de changement (requêtes) o Intégration et ingénierie applicative (BUILD) : o Contribution à des projets métiers ou techniques o Sensibilisation des MOEs sur les contraintes de production et le respect des normes d'exploitabilité o Contribution aux recettes applicatives des MOEs o Rédaction des consignes et procédures d'exploitation o Participation aux tests PSIG et ILSI ETR Localisation du poste Guyancourt Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur. Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans Expérience Une expérience sur ce type d’activité Compétences recherchées Compétences métiers : • Management et Pilotage de projets • Gouvernance • Gestion des ressources prestations • Sécurité ; Cybersécurité • Gestion de risques

Missions : Prendre connaissance des processus (achats, ventes, suivi des projets, matériel). Monter en compétence sur la solution IFS (via documentation et pratique). Animer des sessions de formation pour les futurs utilisateurs. Mettre à jour et compléter les guides utilisateurs. Accompagner les équipes en agence lors des démarrages : Assistance à l’utilisation. Analyse des problèmes (data, paramétrage). Support Hypercare N1 et coordination avec N2/N3. Faire le lien avec les équipes globales pour interfaces, reprise de données, éditions. Réaliser les tests et validations des correctifs ou améliorations.

Contexte de la mission: Livrables associés Les livrables attendus sont : - La mise en place d'un processus structuré de suivi des remédiations TLPT - La qualification de la criticité et le suivi des non-conformités dans notre outil de suivi interne (SAPIENS) - Le suivi des restitutions des découvertes et du suivi d'avancement auprès des équipes en charge des remédiations et la rédaction de plan d’action - La production de tableaux de bord et d'indicateurs permettant le suivi du respect des échéances DORA - La rédaction de rapports de suivi - L'animation d'ateliers de sensibilisation et de formation des équipes aux enjeux TLPT/DORA Missions : Les actions demandées seront : - Pilotage et coordination de la remédiation des vulnérabilités identifiées lors des tests TLPT (Threat-Led Penetration Testing) - Animation des comités de suivi avec les équipes techniques et métiers concernées - Suivi de l'avancement des plans de remédiation dans le respect des échéances réglementaires DORA - Qualification et priorisation des vulnérabilités selon leur criticité et leur impact métier - Reporting régulier auprès du RSI et du CISO - Coordination avec les équipes internes et les prestataires externes pour la mise en œuvre des correctifs Profil recherché Compétences techniques requises : - Excellente culture cybersécurité et connaissance des vulnérabilités techniques - Maîtrise des réglementations bancaires, notamment DORA et les exigences TLPT - Connaissance des outils de gestion des vulnérabilités et de suivi de projet - Compréhension des architectures SI et des enjeux de sécurité associés Compétences organisationnelles : - Excellentes capacités de pilotage - Rigueur dans le suivi et la documentation des processus - Capacité à prioriser et gérer les urgences dans un environnement contraint Détails de la prestation 3 jours de présence sur site (Guyancourt ou Annecy) Démarrage janvier 2026

Contexte L’année 2026 marquera une étape clé avec le lancement de plusieurs projets stratégiques autour de la modernisation du système d’information : remplacement d’un outil de vente digital, intégration d’une nouvelle solution de facturation, mise en place d’une plateforme Data, projets d’intégration et d’évolution du SI. Pour accompagner cette roadmap ambitieuse, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet SI Senior capable de piloter plusieurs projets structurants et transverses. Missions principales Cadrer les projets : vision, objectifs, indicateurs de performance et impacts Analyser les besoins métiers en lien avec les équipes internes et les intégrateurs Définir et piloter les plannings, jalons et avancements Identifier les besoins en ressources et contribuer aux actions de staffing Piloter la rédaction des spécifications fonctionnelles / user stories Gérer les budgets (prévision, suivi, alertes) Coordonner les équipes internes et externes (intégrateurs, prestataires, infogérance…) Valider les livrables projets Animer les comités (COPIL, comités projet, ateliers) et produire les supports associés Gérer les risques, arbitrages et priorités Superviser les phases de tests, déploiement et conduite du changement Assurer la transition vers les équipes Run

Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, cahiers des charges) Être l’interface entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes Participer à l’analyse des processus existants et proposer des améliorations Contribuer au pilotage des projets (planning, risques, indicateurs) Accompagner la mise en œuvre des solutions et le change management Participer aux phases de tests, recettes et déploiements Expérience confirmée en tant que Business Analyst dans le secteur de la gestion d’actifs Avoir déjà travaillé sur des projets liés à Fusion Invest ou dans un environnement similaire (asset management, investissement, finance)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur national majeur de la grande distribution, avec un SI d’envergure : plusieurs milliers de serveurs, des applications critiques et une stratégie multi-cloud ambitieuse. Dans ce cadre, tu intègres l’équipe responsable de la sécurisation de la plateforme GCP centrale, un pilier majeur de la transformation Cloud du groupe. L’enjeu : garantir une Landing Zone sécurisée, scalable et gouvernée, tout en contribuant à un fonctionnement Agile et collectif. Tu auras pour missions de : Renforcer et faire évoluer la sécurisation de la Landing Zone GCP (IAM, réseaux, gouvernance, conformité, VPC SC). Définir et mettre en œuvre les standards de sécurité Cloud avec les architectes et les experts SecOps. Automatiser les contrôles et déploiements via Terraform, CI/CD et intégration dans les pipelines. Participer aux activités Build & Run avec une logique d’amélioration continue et de sécurisation continue. Conseiller et challenger les équipes projets sur leurs choix techniques et leurs patterns de sécurité. Accompagner la sécurisation des environnements GKE / Kubernetes (politiques, réseau, durcissement). Contribuer à la validation technique collective des décisions pour l’équipe. Monter en compétence avec les autres membres (pairing, partage, revues, co-construction). Promouvoir un mindset Agile basé sur l’entraide, la transparence, et l’amélioration continue. Stack technique : GCP – GKE / Kubernetes – Terraform – Git – Jenkins – Python – Security Command Center – Cloud Armor – IAM – VPC Service Controls – CDN/Cloudflare – Hashicorp Vault – Datadome

OPS: Ingénierie d'exploitation Open Contexte de la mission Posséder une expertise des applications, des outils et des systèmes d'information afin de réaliser la majorité des activités de production informatique dans toutes les étapes du Cycle de vie Produit et dans tous les environnements (Prod et hors Prod). En charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement de l’entité. Expérience dans le métier d'ingénierie d'exploitation informatique. Contexte métier / technique L’OPS possède une bonne connaissance des chaînes de traitement en production. Il est le responsable du fonctionnement et de la continuité du service en relation avec l’entité. L’OPS possède une bonne connaissance de la technique d'exploitation. Il est responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service de l'exploitation. Description de la mission La mission portera sur le suivi et le maintien en condition opérationnel des plans de productions des environnements DATA du LCL (Teradata, MongoDB, Cloudera). Une vigilance particulière sera apportée sur les compétences CTRLM du profil. Assurer la relation opérationnelle avec l'équipe de développement entité • Informer la Squad des actualités sur les sujets de fonctionnement • Participer aux rituels de la Squad selon les besoins/sujets du moment • Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires) • Gestion de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application), déclinaison en opérations techniques (traitements et schéma d’enchainement) • Validation fonctionnelle et technique des procédures • Mise en place de la supervision et des consignes de production • Création du DEX (Dossier d’Exploitation) • Assurer le suivi des incidents techniques • Prendre en charge les METIS (Service Now) de la Squad (mise en relation des changements, incidents, niveaux de service) • Responsable de la qualité des informations saisies dans METIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité). • Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes • Gérer les problèmes de son périmètre et être responsable des plans d’actions et des tâches assignés • Être force de proposition sur les engagements RSE (exemple : purge de données, réajustement des moyens techniques, décommissionnement), en lien avec le FinOps • S'appuyer sur les toutes les ressources mises à disposition (FinOps, Architectes, Outils et Développements, Socles, …) • Développer la posture service Accompagner les développeurs dans la fabrication des solutions • Mettre en place des éléments de surveillance et des consignes associées en collaboration avec le développeur • Exprimer des besoins d’automatisation de tâches techniques auprès de l’équipe Outils et Développement • Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production et d’exploitation dans les développements Réaliser les actions de mise en production des solutions • Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y/c en HNO) • Évaluation des impacts des changements et la préparation des changements • Autorisation des changements en coordination avec l’entité cliente et les équipe Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jours / semaine

Dans le cadre des missions de notre client qui gère l'ensemble de la chaîne de traitement des médias, depuis leur réception dans les laboratoires jusqu'à leur diffusion ou leur publication sur les plateformes numériques, nous recherchons un Ingénieur Expert en automation et serveurs de diffusion pour renforcer notre équipe et participer au déploiement et à la maintenance des infrastructures de diffusion ST2110 du centre de diffusion et d'échanges. Missions principales : \- Rédaction des spécifications techniques pour les automations et serveurs de diffusion ST2110. \- Construction et suivi des installations de diffusion ST2110. \- Réalisation d'études et de POC (Proof of Concept). \- Recette et validation des infrastructures. \- Référent technique sur les moyens de diffusion ST2110 au niveau automation et serveurs. \- Interface privilégiée avec fournisseurs et clients pour la bonne réalisation des projets. Le poste s'exerce dans un environnement technique exigeant, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, nécessitant rigueur et autonomie.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Program, Project & Service Management , notre client – acteur majeur de l’industrie Media & Content (musique, télévision, cinéma, jeux vidéo) – recherche un Program / Project Management Lead . La mission s’inscrit dans un contexte de programmes Workday à forte valeur stratégique , impliquant plusieurs équipes et parties prenantes métiers et IT. Responsabilités principales En tant que Program / Project Management Lead , vous serez responsable de la bonne exécution globale du programme / projet , depuis la définition du périmètre jusqu’à l’atteinte des résultats business. Vos responsabilités incluent notamment : Piloter la delivery globale du programme/projet en garantissant le respect des objectifs, délais et engagements Définir le périmètre, planifier et suivre l’exécution des livrables Coordonner et communiquer avec l’ensemble des parties prenantes (métiers, IT, équipes transverses) Gérer les attentes, risques, dépendances, problématiques et arbitrages Prendre des décisions au niveau de l’équipe et contribuer aux décisions clés impliquant plusieurs équipes Apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées Animer des sessions de planification stratégique pour aligner les objectifs projet avec les objectifs business Faciliter des ateliers afin de recueillir les besoins et assurer l’engagement des parties prenantes Produire et maintenir une documentation projet complète (planning, suivi, reporting, décisions) Mettre en œuvre une gestion proactive des risques Favoriser un environnement collaboratif orienté amélioration continue et performance collective Compétences et expertise requises Compétences indispensables : Maîtrise experte de Workday Advanced Compensation Solide expérience en pilotage de projets / programmes complexes Capacité avérée à évoluer dans des environnements multi-équipes et multi-interlocuteurs Compétences fortement recommandées : Bonne maîtrise du PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Workday HCM Security Workday HCM Operational Reporting Workday Advanced Reporting Workday EIB Data Load Profil recherché Expérience confirmée en Program / Project Management Forte posture de leadership et capacité à fédérer Excellentes compétences en communication et en facilitation Capacité à prendre des décisions structurantes et à gérer la complexité Orientation résultats et résolution de problèmes

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Paiements, nous recherchons un Business Analyst Paiement disposant d’une solide expertise sur les flux SEPA et SWIFT , afin d’accompagner des projets à forts enjeux réglementaires et opérationnels. Vous interviendrez au cœur des équipes métiers et IT pour analyser, cadrer et piloter l’évolution des solutions de paiement. 🧠 Profil recherché Formation Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université) Expérience significative en tant que Business Analyst Paiement (minimum 3 ans) Excellente connaissance des moyens de paiement : SEPA (SCT, SDD, Instant Payment) SWIFT (MT, MX, ISO 20022) Bonne compréhension des environnements bancaires et financiers Maîtrise des méthodologies projet (Agile / Cycle en V) Capacité d’analyse, rigueur et excellent relationnel Anglais professionnel requis

🚀 Chef de Projet IT CRM (H/F) 📌 Programme à forts enjeux | Assurance | Transformation SI Dans le cadre d’un programme de transformation majeur , notre ESN accompagne un grand acteur du secteur assurance dans le déploiement d’une nouvelle solution CRM . Nous recherchons un Chef de Projet IT senior pour piloter l’ intégration du CRM sur les périmètres Référentiels, Data et Pilotage . 🎯 Votre rôle au cœur du programme : Piloter l’intégration applicative du CRM avec le SI existant Coordonner l’ensemble des équipes projets (Architecture, Études, Production, Tests, Métiers, intégrateur) Cadrer les flux, piloter les interfaces et sécuriser les aspects transverses (sécurité, supervision, résilience) Piloter les tests d’intégration et les recettes Assurer le pilotage global : planning, budget, risques et reporting

Localisation : Montreuil Télétravail : 50 % Durée de la mission : longue Intitulé du poste : Lead DevOps Expert Jenkins et Gitlab Descriptif du poste : Expert sur les 3 produits, pour gérer le produit et pas la production (géré par une autre équipe) : Volume : 12k users sur les services bots compris, architecture Gitlab Enterprise 10k, migration vers 25k à prévoir. Gestion / Administration Monté en version Relation éditeur Les missions sont: Expertise technique sur les produits Gitlab (incluant Gitlab-CI), Jenkins et les pratiques associées afin de gérer les montées de version, les changements d'architecture, Maitrise des socles Linux, Windows, Docker et Openshift. Documentation les solutions (How to, maintenance fonctionnelle et technique). En support du déploiement de la solution auprès des clients.

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet Pilotage DevOps pour intervenir sur un projet de Data Platform . À ce titre, vous aurez pour missions de : Accompagner et piloter les directions métiers afin de vous assurer que les jalons MOA sont correctement franchis (use cases). Assurer la cohérence des pratiques DevOps entre les équipes métiers et les équipes de développement. Garantir une méthodologie rigoureuse d’avancement et de cadrage du projet. Intervenir sur des sujets liés à la Data , avec un premier niveau de compréhension technique : SQL et bases de données Flux d’alimentation Qualité des données (Data Quality), etc. Être autonome et à l’aise dans votre communication, notamment lors des échanges avec les métiers. Produire des reportings synthétiques à travers des KPI reflétant l’avancement du projet. Vous, notre perle rare : Nous recherchons un profil disposant d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Scrum Master , avec une acculturation DevOps et une bonne connaissance des environnements DevOps. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Rémunération : entre 450 € et 550 € / jour , selon votre expertise et votre expérience sur un poste similaire. Contrat : freelance Démarrage : fin janvier / début février Mode de travail : hybride, avec un onboarding obligatoire sur site à Le Havre (76) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.