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Nous recherchons un(e) chef(fe) de projet senior pour une mission chez un acteur de l'audiovisuel qui renouvelle son système d'indexation documentaire des médias produits par ses rédactions régionales (sources PAD et Rush). La solution cible doit offrir un moteur de recherche performant (mots-clés, langage naturel), la gestion d'un thésaurus, des droits et des profils utilisateurs, ainsi que le déclenchement de workflows (ex. restauration de média depuis l'archive vers le stockage de production). Deux scénarios sont à l'étude : un outil du marché ou un module intégré au système de fabrication existant. Il/Ell aura pour mission de piloter cette transformation de bout en bout : * Animer les ateliers d'expression de besoins et formaliser le besoin * Conduire l'étude technico-fonctionnelle avec les équipes internes et les éditeurs, participer au choix de la solution * Suivre le POC d'indexation automatisée par IA et ses adhérences avec le projet * Piloter la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, puis le paramétrage / développement * Rédiger les cahiers de tests, organiser les campagnes (VABF, VSR) et valider la solution * Piloter le déploiement sur une région pilote, puis sur l'ensemble du réseau (23 sites) * Participer à la conduite du changement et organiser le passage en mode support La prestation s'effectue en équipe polyvalente, en interaction constante avec les directions métier.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes : Piloter l'expérience collaborateur dès l'arrivée • Piloter l'onboarding et l'intégration des nouveaux collaborateurs afin de garantir une expérience réussie dès leur arrivée. • Accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours et assurer un suivi régulier des différentes étapes clés de leur vie professionnelle. • Organiser et suivre les périodes d'essai, les rendez-vous de liaison, les situations de parentalité et les différents temps forts du parcours collaborateur. Garantir une expérience collaborateur de qualité jusqu'à l'offboarding. • Être le partenaire RH de proximité des managers et des collaborateurs • Accompagner et conseiller les managers sur l'ensemble de leurs problématiques RH : mobilité, performance, gestion des situations individuelles, périodes d'essai, conflits, organisation, etc. • Être un interlocuteur privilégié des collaborateurs et répondre à leurs questions sur les sujets RH du quotidien. • Assurer une présence terrain auprès des équipes afin de maintenir une relation de proximité et de confiance. Accompagner le développement des talents • Organiser et piloter les campagnes d'Entretiens Annuels d'Évaluation (EAE) et d'Entretiens Professionnels (EP). • Réaliser des points individuels réguliers avec les collaborateurs afin d'identifier leurs besoins, leurs perspectives d'évolution et leurs attentes. • Participer aux comités formation et contribuer à l'identification des besoins en compétences. Participer à la politique de rémunération • Préparer et contribuer aux comités salaires en lien avec les managers et la Direction. • Assurer les restitutions auprès des collaborateurs et accompagner la compréhension des décisions prises. • Suivre les sujets liés à la paie en collaboration avec les équipes dédiées. (Minima salariaux etc.) Gérer les situations individuelles et accompagner les enjeux sociaux • Piloter les procédures disciplinaires en lien avec la Direction Juridique. • Accompagner les managers dans la gestion des situations sensibles et garantir un cadre RH équitable. • Apporter votre expertise sur les sujets de droit social et veiller au respect des procédures internes. Contribuer au développement de la politique RH • Piloter et animer la mission Handicap : actions de sensibilisation, communication et accompagnement des collaborateurs. • Participer au développement de la marque employeur. • Concevoir et déployer des communications RH auprès des collaborateurs. • Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus RH et contribuer aux projets de transformation de la fonction RH. Référence de l'offre : bcnfr5p4z9

Notre client basé à Carquefou, aux portes de Nantes, recherche un Chargé Support ERP. 1. Prendre en charge la demande d'un client * Prendre en charge la demande : ticket ou appel * Indiquer au client que sa demande est prise en charge 2. Qualifier la demande des clients * Identifier l'origine du problème * Assurer un premier niveau de réponse * Transfert du ticket à la personne concernée ou transmission de la demande client à un consultant ou à un développeur 3. Mettre en oeuvre la solution pour le client * Si le problème est du ressort du technicien support : corriger directement les dysfonctionnements ou les données * Prise en main à distance des postes informatiques des clients * Vérification avec le client que la solution fonctionne 4. Assurer le suivi de la demande client * Vérifier la prise en charge par la personne compétente * Le cas échéant, mettre en oeuvre la solution préconisée par le consultant/développeur 5. Capter le niveau de satisfaction des clients * Être à l'écoute et en veille permanente afin d'évaluer le niveau de satisfaction des clients * Alerter les consultants en cas de problèmes récurrents ou de forte insatisfaction de clients

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers notre activité Services en région Ile De France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : L'objectif est l'utilisation d'une expertise au profit des équipes clientes en charge des systèmes informatiques de l'annuaire interne pour améliorer (simplifier / automatiser) l'exploitation, l'administration et la maintenance des systèmes. En outre, cela devra permettre de fiabiliser le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des systèmes. Dans ce cadre, la mission comportera plusieurs phases : • Soutien à l'exploitation et à l'administration du système d'annuaire; • Soutien à la mise en œuvre des briques sur un environnement cloud privé sécurisé; • Soutien aux différentes montées de version; • Industrialisation/automatisation dans l'environnement de production, puis accompagnement / assistance à la vérification du service régulier et à la résolution d'incidents. Les prestations se décomposent en différente activités : • Audit / inventaire de configuration des systèmes et réseaux; • Réalisation de schémas (logique / physique) sur l'architecture du système et/ou la plateforme d'intégration; • Définition d'un plan d'amélioration / d'automatisation (feuille de route avec qualification des changements); • Adaptation et paramétrage des services pour les systèmes; • Rédaction de tests pour la vérification du fonctionnement et évaluation de la non-régression des services; • Assistance aux administrateurs du centre sur les meilleurs pratiques / actes techniques dans le cadre de la maintenance avec la production de fiches « best practices » (sur le périmètre des actes courants) ; • Création d'un arbre décisionnel pour traitement des incidents (périmètre : les 10 plus courants et 10 plus redoutés); • Amélioration de la supervision en proposant des indicateurs pour le suivi de l'état (disponibilité et performance) de l'exploitation, dont le Maintien en Condition Opérationnelle / Maintien en Condition de Sécurité (MCO/MCS). Contrat : en CDI Localisation : Maisons-Laffitte 78 Télétravail : NON Secteur d'activité client : Aéronautique / Défense / Nucléaire Référence de l'offre : vnq09lj5kw

Consultant PLM + IA secteur Pharma, recherche un Consultant PLM + IA pour travailler sur des POC innovation. La mission consiste à réaliser des POC, l'IA de Dassault Systèmes n'étant pas encore mature (embryonnaire) sur ce périmètre. Le client a déjà identifié 6 à 7 cas d'usage confirmés avec le Business. Prérequis : Bonne connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE (environnement DS avec Enovia, Delmia), idéalement profil RME (Recipe Management Engineer) ou, pour le Discret, MGA (Gestion de procédé) Connaissance des concepts de base de l'IA (RAG, LLM, MCP, gestion de variantes, etc.) Interconnexion avec SAP, MES, etc. Le client est actuellement dans une phase exploratoire/découverte, le business model et l'operating model de Dassault Systèmes n'étant pas encore matures sur ce sujet. Si les POC sont concluants, ils seront intégrés à la plateforme 3DExperience. Début : Septembre Durée : Jusqu'à fin d'année, reconductible Lieu : Idéalement Île-de-France, mais la compétence reste prioritaire sur la localisation Plus : Une connaissance du secteur Pharma ou Chimie serait un atout

Besoin vu en amont avec le client : Périmètre Créer/modifier/supprimer des instances MEGA Créer/Mettre à jour/supprimer des sites intranet de publication à partir d'une partie des cartographies contenues dans chaque instance MEGA Gérer les habilitations des utilisateurs des instances MEGA Pousser les modifications d'une instance MEGA de recette vers l'instance MEGA de production et inversement Restaurer des environnements Faire des compilations Appliquer les patchs HF et CP Faire les montées de version du logiciel HOPEX Prolonger la durée de vie des licences Installer/retirer des licences Ajouter des licences qui permettent de se connecter à Windows Server via le Bureau à distance en simultanée Configurer le Web SSO, l'authentification par SoftID, l'accès au site intranet de publication via des rôles & profils GARDIAN Configurer les connecteurs d'échanges de données avec d'autres référentiels internes EDF comme SIPEDIA, Astrolabe, Gestion de Parc SMDB de service Now, … Réaliser des développements si besoin Participer à des POC Prolonger la date de fin de validité des certificats des URLs d'accès aux instances MEGA et aux sites intranet de publication Créer les profils GARDIAN dédiés à la gestion des accès aux sites intranet de publication Lancer et suivre les actions de bascule DNS Programmer une sauvegarde journalière de la base de données Migrer des modèlisations réalisées dans un autre outils vers un instance HOPEX Assurer le rôle de conseil et d'accompagnement des Directions Métiers dans l'utilisation de la solution HOPEX Contribuer aux choix d'architecture et à la définition des règles de mise en œuvre des solutions HOPEX Contribuer aux analyses de risques Traiter les incidents de niveau plus ou moins complexe Produire un reporting de suivi de traitement de toutes les sollicitations adressées à la MCO&Expertise Surveillance et maintenance des instances HOPEX et des sites de publication Surveillance et maintenance des bases de données Surveillance des ressources des serveurs (Disque, RAM, CPU, ... ) Surveillance et maintenance des tâches systèmes HOPEX et des batchs Support de N1 à N3 Contribution à la rédaction de documents : Mode Opératoire Etat de l'infrastructure (VM, Environnement, instances HOPEX, sites de publication, Version CP & HF, @IP FO et @IP BO, ...) Procédure Technique d'Installation PT Exploitation PT Reprise DEX

Architecte Data Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. 01/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. La mission consiste à intervenir en tant qu'Architecte Data / Data Engineer Senior au sein d'équipes métier et data afin d'accompagner la valorisation des données, la migration de plateformes analytiques et le développement de solutions décisionnelles. Le consultant participe à un programme de migration de projets Dataiku vers Databricks. Il accompagne les équipes métier lors des phases de recette, valide les résultats obtenus avant et après migration, identifie les écarts éventuels et contribue à leur correction afin de garantir la continuité des activités et la fiabilité des traitements de données. Il intervient également en tant que référent data auprès des équipes métiers afin d'améliorer les pratiques de développement, de structurer les processus de réalisation des projets data et de définir les standards techniques. À ce titre, il contribue à l'évolution des méthodes de développement, des processus de mise en production, de la gestion des versions, des tests, de la documentation et des bonnes pratiques de gouvernance. Le consultant accompagne les Data Engineers et Data Analysts dans leur montée en compétence au travers d'activités de coaching technique et méthodologique, participe à l'identification des écarts aux standards et propose des plans d'amélioration afin de renforcer la qualité et la maintenabilité des développements. Il réalise également des tableaux de bord décisionnels et des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des directions métier. Il conçoit et optimise les modèles de données, construit les restitutions analytiques, développe des indicateurs, automatise les chaînes de traitement des données et assure la supervision des flux de données. Enfin, il contribue aux activités de gouvernance de la donnée à travers le catalogage des données, la documentation des dictionnaires et des lineage, le suivi de la qualité des données, la gestion des accès aux produits data et la mise en place de dispositifs permettant d'améliorer la fiabilité, la traçabilité et l'exploitation des données dans l'entreprise.

🎯 Le contexte Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation digitale, nous recherchons un Administrateur Plateforme CI/CD pour prendre en charge l'administration, la sécurisation et l'évolution d'une plateforme DevOps stratégique, au cœur d'un système d'information critique. Vous évoluerez dans un environnement on-premise, où vous serez responsable de l'administration de l'usine logicielle utilisée par l'ensemble des équipes de développement. Véritable garant de la plateforme, vous veillerez à sa disponibilité, sa sécurité, ses performances et son évolution continue. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Administrer et maintenir l'usine logicielle (GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube, Redmine) Assurer les montées de version et appliquer les correctifs de sécurité Garantir la disponibilité, la sécurité et les performances de la plateforme Gérer les sauvegardes, restaurations et procédures de PRA Administrer les habilitations et les droits d'accès Mettre en place et maintenir les chaînes CI/CD et les playbooks Ansible Concevoir et optimiser les pipelines d'intégration et de déploiement continus Participer à la rédaction de la documentation technique et des dossiers d'homologation Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps Participer aux mises en production et à l'amélioration continue de la plateforme Collaborer avec les équipes Développement, Infrastructure, Architecture, Réseau et Sécurité ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

Nous recherchons un Chef de Projet Senior SI avec une forte expertise en conduite du changement pour accompagner des projets stratégiques de transformation au sein d'un grand groupe industriel. Vos missions Piloter des projets de transformation SI de bout en bout. Définir et animer la gouvernance projet (COPIL, comités, reporting). Coordonner les parties prenantes métiers, IT et partenaires. Gérer les plannings, risques, dépendances et plans d'actions. Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement. Réaliser les analyses d'impacts organisationnels et métiers. Construire les plans de communication, de formation et d'accompagnement. Animer les ateliers et communautés de contributeurs. Suivre les KPI d'avancement, de qualité et d'adoption. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gouvernance.

🚀 Expert SAP BUSINESSOBJECTS (BO 4.2 / 4.3) - Projet de 4 ans - Contrats annuels - TOURS (2J/SEMAINE) 🚀 Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation décisionnelle au sein d'un grand compte, nous recherchons un Expert SAP BusinessObjects Senior pour accompagner une migration complexe et la consolidation de plusieurs référentiels BO vers une plateforme unifiée BO 4.3. 🎯 Vos missions : ✅ Définir et piloter la stratégie de migration des référentiels BusinessObjects ✅ Accompagner la consolidation d'environnements BO hétérogènes vers une cible unique ✅ Administrer et sécuriser les plateformes BO (CMC, utilisateurs, groupes, habilitations) ✅ Analyser les impacts techniques liés aux migrations (CUID, sécurité, planifications, dépendances) ✅ Intervenir sur les univers UNV / UNX et la gouvernance des objets décisionnels ✅ Conseiller les équipes sur les choix d'architecture et les étapes de migration 🔎 Profil recherché : ✔ Expérience confirmée sur SAP BusinessObjects 4 ✔ Expertise en administration BO Enterprise ✔ Solide maîtrise des problématiques de sécurité et gestion des habilitations ✔ Expérience significative de migrations ou consolidations de référentiels BO ✔ Bonne connaissance des univers UNV / UNX ✔ Connaissance de Wisdom 360 appréciée ✔ Capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant plusieurs parties prenantes 📍 Localisation : Tours (2 jours sur site par semaine) 📅 Démarrage : ASAP 💼 Freelance uniquement - Contrats longs en mode annuel. 4 ans de projet possible. Vous avez déjà participé à des projets de fusion ou consolidation de plusieurs référentiels BusinessObjects et souhaitez relever un nouveau défi technique à forte valeur ajoutée ? #Freelance #SAP #BusinessObjects #SAPBO #BO43 #BO42 #BusinessIntelligence #BI #Data #DataPlatform #Decisionnel #Migration #DataGovernance #Wisdom360

Résumé :Les initiatives consistent dans le déploiement de produits proposés par Network, dans l'animation des équipes Produits sur différent sujets impactant les équipes Network. Responsabilités :Pilotage du sujet confié et coordination des experts network identifiés. Création du planning et suivi des actions. Reporting assurant la visibilité sur l'avancement (OTOBOS au niveau de l'initiative). Être en capacité de suivre plusieurs portfolios. Expérience en déploiement d'outils Network comme SDWAN. Bonne compréhension des couches techniques. Must Have :Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en Infrastructure/Réseau. Expérience avérée dans le déploiement d'outils réseau, comme SDWAN. Bonne compréhension des couches techniques réseau. Anglais courant. Nice to Have :Certifications en gestion de projet (ex : PMP, Prince2). Expérience avec d'autres technologies réseaux. Connaissance de méthodes agiles. Autres Détails :3 ans de mission (maximum). 3 jours de Télétravail.

Vous serez intégré(e) au sein de l'entité « Réseaux » en charge de la conception, l'exploitation et la sécurisation des réseaux afin d'y assurer les missions d'Expert réseau Datacenter (F/H), chez un de nos clients grands comptes. Au sein d'une équipe constituée de 10 experts, vos missions seront les suivantes : - Administrer l'infrastructure, assurer le maintien en conditions opérationnelles ainsi que le support N3 des solutions d'infrastructures réseaux LAN et datacenter - Participer à la définition d'architectures réseaux dans le cadre des projets - Étudier et intégrer de nouvelles solutions afin d'améliorer la disponibilité, les performances et la résilience des infrastructures réseaux LAN et DC - Apporter votre expertise technique et fonctionnelle sur le domaine des réseaux lors des projets d'évolution du SI - Garantir la mise en œuvre et automatiser les outils et contrôles nécessaires à l'exploitation des réseaux - Définir et maintenir les plans de continuité et de reprise des infrastructures du domaine des réseaux - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements et mettre en place les solutions/plans d'actions nécessaires - Rédiger les documentations nécessaires à l'exploitation et au support des réseaux - Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des réseaux et proposer des évolutions. Compétences techniques réseaux : - Gestion d'infrastructures Datacenter SDN et des principes de routage statique et dynamique - Gestion d'infrastructures LAN et Wifi - Gestion des équipements de sécurité d'accès au réseau - Gestion des solutions d'infrastructures réseaux partagés (IPAM, DNS, DHCP) Connaissance des principes ITIL et gestion des processus de demandes, événements et changements.

Dans le cadre d'un projet de montée de version SAP S/4HANA, vous pilotez les différentes étapes de l'upgrade, avec une attention particulière portée à la sécurisation des tests de non régression. Votre rôle Pilotage de la montée de version SAP S/4HANA · Recueillir les besoins, contribuer au cadrage et à la rédaction du cahier des charges · Planifier et coordonner les différentes phases d'intégration et de mise en production · Organiser et suivre les campagnes de tests · Assurer le suivi des risques, des dépendances et des jalons du projet Coordination des évolutions techniques · Valider les spécifications techniques pour la migration des données · Coordonner les opérations de migration et vérifier leur bonne exécution · Piloter la gestion des transports entre les différents environnements SAP afin de sécuriser les mises en production · Planifier les déploiements et veiller au respect des procédures de changement Suivi de la qualité de service · Piloter le traitement des incidents techniques identifiés lors des phases de tests ou de mise en production · Suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de sécurité · Coordonner les actions correctives visant à garantir le respect des engagements de service (SLA) · Suivre les actions de remédiation liées aux vulnérabilités techniques et aux évolutions de sécurité

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de support applicatif (CSM) H/F Rattaché à la direction 'Digitalisation des processus', au sein de la DSI, vous êtes le référent applicatif de proximité pour nos utilisateurs opérationnels (conducteurs de travaux, chefs de chantier). Véritable facilitateur à la jonction entre la DSI et le terrain, vous garantissez que nos solutions numériques créent une valeur réelle au quotidien et sont durablement adoptées par les équipes. Pour mener à bien cette mission, vous effectuerez plusieurs déplacements par semaine (à la journée) afin de vous rendre directement sur les chantiers et maintenir un contact direct et privilégié avec nos utilisateurs. Mission : Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs. Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…). Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements. Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI. Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier). Profil : Sens du Service Client : Vous placez la satisfaction de l'utilisateur final au sommet de vos priorités. Vous avez une culture du service prononcée et une volonté d'apporter des solutions concrètes. Qualités Relationnelles : Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de beaucoup de pédagogie. Vous savez instaurer une relation de confiance avec des profils variés et vous savez vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à des audiences non-informaticiennes, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : Maîtriser les outils numériques et savoir les exploiter comme des leviers d'optimisation de la performance opérationnelle. Ouverture d'esprit et Curiosité : Si vous ne connaissez pas encore le secteur du bâtiment, vous avez une forte envie de vous y intéresser et d'en comprendre les spécificités (processus chantiers, achats, logistique) pour mieux accompagner nos équipes. Une connaissance préalable du milieu est un plus. Soft Skills : Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement dynamique.

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.