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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst CRM Veeva

LeHibou
Publiée le
Agile Scrum
RGPD
Safe

3 mois
550 €
Suresnes, Île-de-France
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Business Analyst CRM H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction digitale, data et systèmes d'information d'un groupe pharmaceutique international, l'équipe accompagne la transformation digitale et soutient les activités de promotion et d'engagement client des filiales. L'écosystème CRM comprend Veeva CRM et des systèmes connectés, et couvre notamment les forces de vente, le closed-loop marketing, l'Approved Email, la gestion des événements et l'engagement digital. La mission s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Elle vise à assurer la continuité, la qualité et l'évolution de l'écosystème CRM existant pendant la préparation d'une future plateforme d'engagement des parties prenantes. Les enjeux incluent la stabilité et la gouvernance du RUN CRM, la sécurisation des déploiements et des projets de clusterisation, l'amélioration de la qualité et de l'interopérabilité des données HCP/HCO, ainsi que le soutien à GetResponse et à son intégration avec le CRM. Le poste implique des interactions avec les équipes métiers internationales, les filiales, les équipes IT, les partenaires de maintenance et les éditeurs. Mission Le Business Analyst CRM est le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, avec une responsabilité particulière sur Veeva CRM et ses systèmes connectés. Il recueille et analyse les besoins, coordonne les évolutions et les déploiements, contribue au maintien en condition opérationnelle et facilite la transition vers la future plateforme d'engagement. Principales responsabilités Être le point de contact fonctionnel des parties prenantes CRM globales, régionales et locales, et qualifier les demandes métier en évaluant leur faisabilité, leurs impacts et leurs risques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, maintenir un backlog priorisé et contribuer aux cérémonies Agile, au PI Planning et aux instances de gouvernance. Assurer le RUN fonctionnel de la plateforme CRM, traiter les incidents et problèmes de niveau 3, analyser les causes racines, coordonner les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Gouverner les accès utilisateurs, les profils et les hiérarchies de territoires, notamment lors des changements organisationnels. Piloter le volet fonctionnel des intégrations de filiales, des projets de clusterisation et des transitions : cadrage, conception, migration de données, UAT, mise en service et hypercare. Appliquer et améliorer le cadre de déploiement et de validation, incluant les contrôles de processus métiers, les validations formelles et les revues de qualité des données avant et après déploiement. Coordonner l'intégration fonctionnelle entre Veeva OpenData et le CRM, en particulier pour les données de référence HCP/HCO, le matching, les identifiants, les flux et la qualité des données. Soutenir le RUN fonctionnel et l'évolution de GetResponse, analyser les demandes et incidents, coordonner les validations et les tests, et maintenir la documentation des processus, interfaces et dépendances. Assurer la qualité et la cohérence des données CRM et soutenir les intégrations avec les solutions du Groupe et de tiers, ainsi que les tests de bout en bout et le dépannage intersystèmes. Gérer l'inventaire et l'utilisation des licences CRM, préparer les prévisions et commandes, contribuer à l'optimisation des coûts et suivre les engagements des fournisseurs et partenaires. Veiller à la prise en compte du RGPD, des exigences relatives aux données de santé, de la transparence, des codes de pratique locaux et des normes de sécurité ; tenir à jour la documentation fonctionnelle et les preuves de validation. Accompagner les filiales au moyen de supports de formation, de communication et d'adoption, partager la connaissance des processus et configurations existants et contribuer à la préparation de la migration vers la future plateforme. Environnement technique CRM et engagement client : Veeva CRM, Salesforce, Veeva OpenData, Veeva Network, GetResponse, Approved Email, CLM Méthodes et gouvernance : Agile, Scrum, SAFe, PI Planning, UAT Données et conformité : données HCP/HCO, intégration de données, qualité des données, RGPD Services IT : gestion des incidents, des problèmes et des changements Profil recherché Expérience Généralement 5 à 8 ans d'expérience comme Business Analyst ou consultant fonctionnel sur des solutions CRM, idéalement dans l'industrie pharmaceutique ou des sciences de la vie. Expérience idéalement acquise dans l'industrie pharmaceutique ou les sciences de la vie, de préférence dans un environnement pharmaceutique international. Expérience des déploiements CRM internationaux ou multi-pays, du recueil des besoins, des spécifications fonctionnelles, de la stratégie de test et de l'UAT en environnement réglementé. Expérience significative en gestion de projet, déploiement de solutions digitales, accompagnement au changement et coordination d'équipes pluridisciplinaires. Expérience de collaboration avec des partenaires de maintenance applicative offshore et des éditeurs de logiciels. Compétences techniques Solide connaissance de Veeva CRM ou d'un CRM basé sur Salesforce, notamment des modèles de données, comptes, territoires, profils, CLM, Approved Email et gestion d'événements. Compréhension des processus commerciaux et médicaux pharmaceutiques, de l'engagement multicanal et omnicanal, des événements et des exigences de conformité. Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de spécifications fonctionnelles, des tests et de l'UAT. Pratique d'Agile (Scrum/SAFe, PI Planning) et de la gestion des services IT. Compétences en analyse de données, requêtes, extractions et contrôles de qualité des données. Diplôme de Master ou équivalent en systèmes d'information, ingénierie, administration des affaires ou discipline connexe. Compétences personnelles Orientation client et service, écoute active, capacités d'analyse et de synthèse. Rigueur, organisation, souci du détail, autonomie et proactivité. Communication claire, pédagogie et orientation solution. Résilience et capacité à gérer les priorités dans un environnement changeant. Esprit d'équipe et aisance dans des contextes interculturels et différents fuseaux horaires. Curiosité pour le digital, la donnée et l'IA appliqués à l'engagement client. Langues Anglais parlé et écrit indispensable. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles, user stories et backlog priorisé. Cadres, listes de contrôle et validations fonctionnelles pour les déploiements et projets de clusterisation. Résultats des tests fonctionnels, de non-régression et UAT, et éléments de validation associés. Documentation à jour des processus, configurations, interfaces et dépendances, notamment pour préparer la transition vers la future plateforme.
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Freelance

Mission freelanceCoordinateur de projet opérations multi-projets multi-acteurs anglais / français

Clémence Consulting
Publiée le
Coordination
Reporting

12 mois
Hauts-de-Seine, France
Dans un contexte international (Central et Filiales), rattaché à la Direction des Opérations en Central, je recherche un consultant senior afin d'assurer la coordination (il ne s'agit pas d'être en charge de projets, mais d'assurer la bonne coordination, le pilotage des contributions et le reporting) des activités opérationnelles au sein des projets stratégiques portés par différentes directions. Le consultant aura pour rôle principal de représenter les intérêts des équipes Operations auprès des chefs de projets et d'assurer l'alignement des différentes parties prenantes opérationnelles tout au long du cycle de vie des projets. Objectifs de la mission : la bonne prise en compte des contraintes opérationnelles dans les projets ; la coordination des contributions des équipes Support, Configuration, Maintenance et Hardware ; l'écoute et la collecte des besoins et contraintes de nos filiales ; l'anticipation des impacts opérationnels des projets ; la préparation des activités de migration, déploiement et de mise en exploitation ; le suivi des plans d'actions et des jalons opérationnels ; la fluidité des échanges entre les équipes centrales, les filiales et les équipes projet. Activités : Coordination opérationnelle des projets Participer aux phases de cadrage et de lancement des projets. Recueillir et consolider les besoins exprimés par les équipes Operations. Évaluer les impacts des projets sur les activités opérationnelles existantes. Construire et maintenir les plans d'actions relevant du périmètre Operations. Suivre l'avancement des actions et identifier les points bloquants. Assurer la remontée des risques et alertes auprès des chefs de projet et du management. Contribuer à la définition des plans de déploiement et de transition vers le Run. Coordination transverse des équipes Operations À ce titre, il devra : coordonner les contributions des différents experts ; arbitrer les priorités opérationnelles avec les responsables concernés ; organiser les ateliers de travail et réunions de coordination ; garantir la circulation de l'information entre les différents acteurs ; assurer le suivi des décisions et engagements pris en projet. Gestion de projet Le consultant contribuera activement aux bonnes pratiques de gestion de projet : planification des activités ; suivi des jalons et dépendances ; gestion des risques ; suivi des actions ; préparation des comités projet ; reporting auprès du management Operations Livrables Pilotage projet · Plans d'actions consolidés des streams Operations. · Planning détaillé des activités Operations. · Registre des risques, dépendances et points d'attention. · Comptes rendus des réunions de coordination. · Supports de gouvernance et de comités projet. · Rapports d'avancement périodiques. Coordination des parties prenantes · Cartographie des contributeurs et responsabilités (RACI) · Planning des contributions des équipes · Synthèse des impacts opérationnels des projets. · Suivi des décisions et arbitrages. Préparation des déploiements · Plans de préparation opérationnelle. · Check-lists de readiness avant mise en production. · Plans de transition vers les équipes Run. · Synthèses des retours d'expérience post-déploiement. Reporting Management · Tableau de bord mensuel des projets du portefeuille Operations. · Reporting consolidé des risques majeurs.
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Freelance

Mission freelanceDirecteur de programme cybersécurité

LeHibou
Publiée le
Cybersécurité
Gestion des risques
NIS2

6 mois
750 €
Paris, France
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Directeur de programme cybersécurité H/F Description de la mission : Contexte Notre client dans le secteur de la pharmaceutique recherche un directeur de programme cyber. Mission Le Directeur de Programme Cyber pilote la définition, la réalisation et le suivi d'un portefeuille de projets et d'initiatives liés à la cybersécurité. Il propose de nouveaux sujets et garantit la livraison des projets conformément aux attentes des sponsors. Il s'appuie sur des équipes projet, tout en pouvant prendre directement en charge certains projets en cas d'attente ou de défaillance d'un chef de projet ou d'un expert technique. Il conseille les sponsors sur les sujets de cybersécurité et de résilience, assure la cohérence stratégique du programme et son alignement avec les évolutions du groupe, et veille à la création de valeur pour les métiers dans un contexte international. Principales responsabilités Définir, aligner et mettre en œuvre la stratégie cyber en cohérence avec les besoins validés par les sponsors Établir et animer la gouvernance du programme : comités de pilotage, reporting au COMEX et suivi budgétaire Veiller à la conformité avec NIS2, le RGPD, NIST CSF et les standards internes Structurer et piloter un portefeuille de projets de cybersécurité : renforcement de l'AD, IAM, workflows de remédiation et de durcissement, résilience, gestion des mots de passe, chiffrement des mails, sauvegarde et reprise, Zero Trust et sensibilisation des utilisateurs Coordonner les équipes internes, partenaires et prestataires, notamment les consultants, chefs de projet externes, intégrateurs, ESN et éditeurs Maîtriser les délais, les coûts, la qualité et les risques du programme Définir et suivre des indicateurs KPI/KRI et des tableaux de bord à destination de la direction Mettre en place et diffuser les outils de gestion de programme au sein des projets Communiquer régulièrement auprès des exécutifs sur l'avancement, les risques et les réussites du programme Environnement technique Cybersécurité : gouvernance, contrôles technologiques, résilience, IAM, Zero Trust Réglementations et référentiels : NIS2, RGPD, NIST CSF Pilotage : KPI/KRI, PMO, gestion de programme Profil recherché Expérience Minimum 15 ans d'expérience en cybersécurité, dont au moins 5 ans dans le pilotage de projets ou programmes cyber ou IT Expérience réussie dans un environnement international et réglementé, notamment en pharmacie, finance, défense ou industrie critique Expertise en gestion budgétaire et en management transverse Formation Bac+5 en informatique, cybersécurité, gestion de projet ou de programme, ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des concepts et solutions de cybersécurité, notamment la gouvernance, les contrôles technologiques et la résilience Compétences solides en gestion de projet, PMO et gestion des risques Certifications en gestion de projet ou en sécurité appréciées Langues Français et anglais Localisation : Paris, avec 2jours de télétravail Démarrage souhaité dès que possible Compétences / Qualités indispensables : Direction de programmes de cybersécurité, Gouvernance et stratégie cyber, Gestion de portefeuille de projets et PMO, Gestion budgétaire et des risques, Conformité NIS2, RGPD, NIST CSF, Leadership et communication en français et en anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications en gestion de projet ou en sécurité Informations concernant le télétravail : 2j par semaine
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CDI
Freelance

Offre d'emploiIA engineer

HN SERVICES
Publiée le
Agent IA
CI/CD
LangChain

6 mois
40k-62k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contrainte forte du projet : Connaissance à la fois des écosystème d'IA générative et des problématiques d'industrialtions / opérationalisation pour ces écosystèmes (devops/iaops, observabilité, etc.) Backlog d'incidents suivie, indicateurs de suivi et production Evolutions mineures et livrables associés (docs, schémas, specs, etc.) Compétences techniques : React, API Python - Confirmé - Impératif Langchain, langraph, langfuse - Confirmé - Impératif IA Mistral & Vertex AI, RAG, postgre vectorisé... - Confirmé - Impératif Cloud GCP (S3NS) : cloud run, GCS... - Confirmé - Impératif Nous recherchons ici un IA engineer expérimenté sur la stack technologique décrite, à même de pouvoir assurer le fonctionnement opérationnel ainsi que les évolutions de notre plateforme d'IA générative. Il devra également s'assurer de la performance du service et proposer des améllorations le cas échéant. Il devra également contribuer à renforcer la stratégie de test et d'intégration au sein de la chaîne CI/CD (constitution de jeux de test, automatisation, etc.). Les attendus sont les suivants : - Continuité de Service et Satisfaction Utilisateur : Assurer un service stable, performant et fiable pour les maisons actuellement en production sur la v1. Il est impératif d'éviter toute dégradation de l'expérience qui pourrait nuire à l'adoption globale des solutions d'IA générative au sein du Groupe. - Maîtrise des Risques de Conformité : La version 1, développée dans un calendrier contraint, doit être mise en conformité avec les exigences réglementaires (RGPD) et les standards de sécurité du Groupe. L'enjeu est de réduire l'exposition aux risques légaux et de réputation avant le transfert de responsabilité à la DSI. - Viabilité de la Transition : Garantir que la v1 soit une plateforme fonctionnelle et acceptable à partir de septembre 2026, pour les maisons ne pouvant pas baculer en v2. Un abandon prématuré des évolutions critiques sur la v1 créerait une rupture inacceptable pour les partenaires. - Préservation de la Valeur : Les développements réalisés dans le cadre de cette prestation (notamment sur la performance du RAG et la sécurité) pourront servir de base de connaissance et potentiellement être mutualisés pour les améliorations de la v2, ou réciproquement, assurant ainsi une capitalisation sur l'investissement.
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CDI

Offre d'emploi(H/F) Ingénieur applicatifs - TMS / Transport

ADSearch
Publiée le

50k-60k €
L'Isle-d'Abeau, Auvergne-Rhône-Alpes
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d'Ingénieur applicatifs - TMS / Transport chez un client final grand compte. Poste : Vous rejoignez un groupe industriel familial historique et présent à l'international. En tant qu'Ingénieur applicatifs vous interviendrez principalement sur l'outil de TMS / Transport, ainsi que sur les applis qui gravitent autour. Vos missions : Monter en compétences sur l'outil TMS Maintenir en condition opérationnelle les applications existantes Gérer les dysfonctionnements et incidents en lien avec les équipes techniques internes et externes Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions applicatives Requêter dans SQL et Oracle (chercher la donnée, comprendre le dysfonctionnement…) Effectuer un peu de paramétrage serveurs Pour ce faire vous serez en contact régulier avec : - les référents métiers - les éditeurs de logiciels - la DSI A noter qu'un projet de changement de TMS est prévu pour les prochaines années, projet dans lequel vous prendrez une part considérable. Déplacements ponctuels de courte durée possibles sur les sites utilisateurs (permis B requis). Poste basé à l'Isle d'Abeau, dans l'est Lyonnais, proche gare (possibilité de venir en train ou en voiture). Salaire selon profil entre 55 et 65K€ en package. Télétravail partiel après validation période d'essai.
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Offre premium
Freelance

Mission freelanceARCHITECTE INFRASTRUCTURE SENIOR – SYSTÈMES, VIRTUALISATION & STOCKAGE (H/F)

Sapiens Group
Publiée le
Active Directory
Ansible
Azure

1 an
La Défense, Île-de-France
Paris La Défense (92) Démarrage : 10 novembre 2026 Mission longue : jusqu'à fin décembre 2027 Secteur : Services financiers / Infrastructures critiques Nous recherchons un véritable expert en architecture d'infrastructures, capable de concevoir et de sécuriser des systèmes complexes à très haute disponibilité. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et d'évolution de ses infrastructures, un acteur majeur du secteur financier renforce son équipe d'architecture IT. L'environnement est particulièrement exigeant : systèmes critiques, haute disponibilité, résilience, sécurité, performances et fortes contraintes réglementaires. VOTRE MISSION En qualité d'Architecte Infrastructure Senior, vous serez référent technique sur des projets structurants et garant de la cohérence des architectures déployées. Vos responsabilités : Concevoir et faire évoluer des architectures systèmes, virtualisation et stockage complexes. Définir des architectures hautement disponibles, résilientes, distribuées et sécurisées. Piloter les choix technologiques et garantir leur alignement avec la stratégie IT. Réaliser des études d'architecture, analyses d'impact, scénarios techniques et POC. Définir les standards techniques et les principes de sécurité des infrastructures. Accompagner les équipes techniques dans les choix d'architecture et les évolutions du SI. Rédiger et défendre vos dossiers lors des comités d'architecture. EXPERTISES TECHNIQUES ATTENDUES COMPÉTENCES INDISPENSABLES Windows Server / Active Directory : expertise approfondie de l'écosystème Microsoft. VMware / VCF : solide expérience des architectures de virtualisation et des infrastructures associées. Linux / Red Hat : maîtrise des architectures systèmes complexes. Stockage & sauvegarde : maîtrise des architectures, de la résilience et des mécanismes de protection des données. Sécurité des infrastructures : maîtrise des architectures générales de sécurité. Haute disponibilité / PRA / PCA : expérience significative sur des environnements critiques. Systèmes distribués et systèmes à temps garanti : expertise en conception et architecture. Architecture transverse : capacité à intervenir sur l'ensemble des couches techniques du SI. COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES APPRÉCIÉES AIX Ansible / DevOps Docker / Nexus AWS / Azure Réseaux et middleware Cryptographie Environnements financiers et systèmes transactionnels POURQUOI CETTE MISSION ? Vous interviendrez sur des projets d'architecture structurants, au sein d'un environnement technologique exigeant, avec de véritables enjeux de disponibilité, de sécurité et de performance. Il s'agit d'une mission d'architecture à forte valeur ajoutée, offrant une réelle implication dans les décisions techniques et les orientations du SI. Vous vous reconnaissez dans ces exigences ? Contactez-moi directement sur LinkedIn ou transmettez-moi votre CV en message privé. Merci de candidater uniquement si vous disposez d'une expérience concrète en architecture d'infrastructures critiques.
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Freelance

Mission freelanceCONSULTANT TECHNIQUE GTA - Expert HR ACCESS - HR4YOU

PROPULSE IT
Publiée le

24 mois
300-600 €
Paris, France
Fiche de poste — Consultant technique GTA Contexte de la mission La DSIN recherche un consultant technique GTA confirmé (6 ans d'expérience minimum) pour sécuriser la recette et la bascule du projet GTA. Le projet GTA, engagé début 2025, sort de la conception détaillée et entre en phase de recette. La DRH est déjà appuyée côté métier par une assistance MOA (pilotage, besoins, recette métier). Il manque aujourd'hui un relais technique côté DSI, capable de préparer et d'outiller la recette, de lancer et comprendre les traitements, et de préparer la bascule vers la production. Le consultant intervient sur la solution HR Access [HR4YOU] (module GTA), dans un environnement SI RH intégré avec la Gestion Administrative (GA), la Paie et bientôt la GTA. Positionnement Le consultant est rattaché au chef de projet DSI GTA et travaille en binôme avec l'AMOA DRH : l'AMOA porte le besoin et la recette métier, le consultant porte la mise en œuvre technique de la recette et de la bascule. Missions et activités La mission couvre trois blocs successifs : préparer la recette, la conduire techniquement, puis préparer et exécuter la bascule. 1. Préparation de la recette - Contribuer à la stratégie de recette côté technique : périmètre, environnements, jeux de données, ordonnancement des traitements. - Préparer les environnements de recette avec l'intégrateur et l'exploitation : paramétrage, chargement des référentiels, habilitations de test. - Affiner et lancer les traitements d'intégration des jeux de données de reprise de données (populations, cycles horaires, absences, compteurs…). - Rédiger ou compléter les cas de tests techniques : traitements batch, calculs de compteurs, interfaces GTA → GA / Paie. 2. Conduite technique de la recette - Lancer les traitements et scripts HR Access [HR4YOU] GTA (calculs GT, congés, interfaces…) et en contrôler le bon déroulement. - Analyser les comptes rendus d'exécution, les logs et les rejets ; identifier la cause (donnée, paramétrage, programme) et proposer la correction. - Être en mesure de contrôler les résultats par requêtes SQL sur la base HR Access [HR4YOU]. - Qualifier les anomalies techniques, les tracer dans l'outil de suivi, suivre les corrections de l'intégrateur et rejouer les tests. - Appuyer l'AMOA et les testeurs métier sur l'exécution de la recette fonctionnelle (préparation des données, lancement des traitements, explication des résultats). 3. Préparation et exécution de la bascule - Construire le plan de bascule technique : séquence des traitements, prérequis, durées, points de contrôle, critères de Go / No-Go, procédure de retour arrière. - En collaboration avec l'intégrateur, organiser et piloter une ou plusieurs bascules à blanc ; mesurer les durées, analyser les rejets, fiabiliser les scripts. - Exécuter la bascule réelle avec l'exploitation et l'intégrateur. - Assurer le support...
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