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Mon client, une entreprise de renom en Charente dans le secteur des spiritueux, recherche son nouveau RSSI (Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information). Il s'agit d’une entreprise familiale reconnue, engagée dans un projet de transformation numérique sur le long terme. Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable Sécurité des Systèmes d’Information Groupe, vous garantissez la protection des systèmes, des données et des utilisateurs. Vous jouez un rôle stratégique dans la cybersécurité, la conformité réglementaire et la sensibilisation des collaborateurs. Responsabilités principales : Élaborer et déployer la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information Piloter la gouvernance de la sécurité : gestion des risques, conformité RGPD, ISO 27001, NIS2, suivi des audits Superviser la gestion des incidents de sécurité Coordonner le SOC externalisé et garantir la qualité des services de sécurité Sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité Participer à la validation des projets IT pour intégrer la sécurité dès la conception Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting à la direction

Groupe international BtoB, acteur majeur de la distribution et engagé dans une forte transformation digitale, recherche un(e) Chef(fe) de projets IT pour piloter des projets stratégiques à fort impact business. L’environnement est multiculturel, orienté innovation, data et solutions digitales (CRM, e-commerce, marketing automation). Rattaché(e) au responsable du domaine Business Sales & Marketing, au sein d’une équipe IT orientée performance commerciale et expérience client. Missions principales 1. Pilotage stratégique * Cadrer et piloter des projets IT Sales & Marketing en cohérence avec la stratégie business et IT. * Superviser l’ensemble du cycle de vie des projets, de la conception au déploiement et au transfert vers le support. * Garantir l’alignement entre équipes métiers, IT et partenaires externes. * Piloter des projets liés à l’architecture d’entreprise à l’échelle du groupe. 2. Cadrage et planification * Définir objectifs, périmètre, livrables et indicateurs de performance. * Réaliser les études de faisabilité (technique, économique, réglementaire). * Identifier les risques, estimer le ROI et proposer des plans d’actions. * Construire budgets, plannings et dossiers d’investissement. 3. Gestion de projet * Piloter les phases de conception, spécifications, développement, tests et déploiement. * Garantir qualité, coûts, délais et fiabilité des données. * Mettre en place la gouvernance projet et assurer un reporting régulier. * Coordonner des équipes pluridisciplinaires et internationales. 4. Accompagnement et conduite du changement * Être l’interlocuteur clé des équipes Sales & Marketing. * Faciliter l’adoption des nouvelles solutions digitales. * Accompagner les utilisateurs et promouvoir la transformation digitale. * Assurer une communication fluide auprès des sponsors et de la direction.

Dans le cadre d’une mission stratégique chez l’un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d’incidents critiques , capable d’intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2 , le suivi du backlog et la coordination transverse des équipes IT, avec pour objectif d’assurer un retour au service rapide, maîtrisé et conforme aux exigences de gouvernance bancaire. Il jouera un rôle clé dans la communication autour des incidents, la qualification des incidents majeurs et l’animation des cellules de mobilisation et de crise. Habitué aux environnements structurés, il contribuera activement à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents, assurera le suivi du diagnostic et de la résolution, et produira les rapports journaliers nécessaires au pilotage et à la communication. Missions principales : Gestion des incidents critiques P1 et P2 et traitement du backlog Communication régulière sur l’avancement des incidents auprès des parties prenantes Identification et suivi transverse des incidents à impact métier sur les différents socles et clusters Participation à la qualification des incidents majeurs transverses Organisation et animation des cellules de mobilisation / cellules de crise Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’au rétablissement du service Rédaction et préparation des rapports journaliers Environnement technique : ITSM : ServiceNow Outils collaboratifs : Office 365 , Spark

Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Bonjour, Je recherche un profil en sous-traitance 2 profils PMO à Rouen (76 Normandie). Profil confirmé, 3/5 ans d’expérience minimum sur le rôle. Contenu mission : PMO Gestion du portefeuille des demandes afférent à un domaine SI (projets, maintenances et études) et animation de l’instruction des expressions de besoins Participation à la construction de la Feuille de Route (collecte, instruction, formalisation des priorités métiers) et à l’élaboration des budgets prévisionnels JH et € Suivi de l’affectation des demandes à un Chef de projet Suivi de la complétude, de la cohérence et de fiabilité des données dans l’outil de gestion de Portefeuille Saisie ou mise à jour de données dans les outils de pilotage Suivi de l’avancement et des budgets, identification des écarts et communication des alertes Suivi et consolidation de l’avancement des sujets du Portefeuille (jalons, livrables, budgets, ressources, …). Suivi du budget JH (charge, consommé, reste à faire) et financier Aide à la coordination entre les différents acteurs Suivi et analyse des risques , remontée d’alertes et initialisation des plans d’action Suivi du staffing effectif des projets permettant leur mise en oeuvre et le respect des engagements Suivi en lien avec le capacity planning Production de livrables et reporting (comptes rendus, tableaux de bord, indicateurs…) Organisation et participation à la c omitologie et instances

Mission : Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs, en optimisant le "Poste de Travail" tout en assurant la cohérence technique, la sécurité et la qualité du service pour tous les utilisateurs. Détails de la mission : Gestion et évolution du Poste de Travail : Superviser et faire évoluer les environnements pour garantir efficacité et conformité. Industrialisation et Automatisation : Automatiser les processus liés, tels que packaging applicatif, gestion des profils, mises à jour systèmes et sécurité. Administration du parc informatique : Concevoir, déployer et maintenir les images système, et gérer les outils associés. Normalisation et Documentation : Définir les normes techniques, rédiger procédures et documents d’exploitation. Équipements annexes : Gérer périphériques (écrans, stations d’accueil, imprimantes, etc.). Support et Collaboration Transverse : Support Expert (Niveau 3) : Traiter incidents complexes, gérer demandes et documenter les procédures pour utilisateurs et support N1/N2. Collaboration IT : Travailler avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour assurer cohérence technique. Astreintes : Participer aux systèmes d’astreintes en semaine et weekends pour les produits sous responsabilité. Pilotage de Projets : Contribution aux projets : Piloter ou contribuer à l’évolution du SI et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités, avec disponibilité hors heures ouvrées si nécessaire. Objectifs et Livrables Compétences Techniques Clés : Environnements OS : Expertise en ChromeOS, Windows 10/11, macOS. Gestion de parc et UEM : Expérience avec des outils de management comme WorkspaceOne (MDM/UEM). Scripting : Maîtrise de PowerShell, Zsh/Bash. Méthodologie AGILE : Expérience confirmée dans un environnement Agile. Savoir-être et Posture Professionnelle : Qualification d’une forte dimension relationnelle avec contacts réguliers, nécessitant une posture professionnelle exemplaire, notamment : Travail en équipe : Collaboration et adaptation. Communication : Écoute, clarté, proactivité. Autonomie et Rigueur : Organisation et responsabilité. Sens du Service : Orientation client pour la qualité de service et satisfaction.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) support applicatif SQL . Skills : SQL - support - anglais Mission : - assurer le run applicatif - mettre en place et suivre les KPI de performance - suivre les interventions de maintenance et de mises à jour - participer à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitation - assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 - informer les utilisateurs en cas d'évolution et d'incident N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Rejoignez une tour de Contrôle Qualité au sein d'une Production Informatique structurée autour des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Configuration, Requêtes de Services). En tant que Process Manager - Gestionnaire des Configurations CMDB , vous serez le référent CMDB de votre Socle/Cluster. Vos missions Gouvernance & Référent CMDB Garant de la connaissance du processus et de la transmission des évolutions Interlocuteur privilégié pour les sollicitations CMDB Respect des procédures de mise à jour par les gestionnaires de CI Pilotage & Amélioration Animation des Comités et reporting associé (Excel, ServiceNow, PowerBI) Production et évolution des KPI Proposition d'améliorations du processus en collaboration avec le Process Owner Support & Collaboration Support aux équipes Processus (Incidents, Problèmes, Changements, ITSM) Élaboration de rapports à la demande

Compétences techniques requises : Configurer des outils d'automatisation – Niveau confirmé, impératif Gestion d'environnements containerisés – Niveau confirmé, impératif Bases de données SQL – Niveau confirmé, impératif Systèmes d'applications Java EE (ex. JBoss, Tomcat) – Niveau confirmé, importance majeure Environnement technique : Systèmes Linux/Windows, réseaux, plateformes J2EE (ex. JBoss, Tomcat) Bases de données MySQL et requêtes SQL Scripting et automatisation (Shell, Python, outils de gestion de déploiement) Intégration et déploiement continus (CI/CD) et gestion de configuration (ex. GitLab CI, Nexus) Outils d’orchestration (Terraform, Ansible, Kubernetes) Environnements Cloud (ex. VMware NSX, OpenStack, Outscale) Supervision et observabilité (ex. Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK/Loki) Compétences comportementales et non techniques : Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes Gestion du stress et efficacité en situation critique Esprit d’équipe, sens du service, bonnes compétences en communication avec des publics techniques et non techniques Orientation vers l’amélioration continue et propositions d’innovations Rigueur, autonomie, gestion de projet et connaissance des pratiques ITIL Sensibilisation aux normes ISO 9001 et ISO 27001 Objectifs et livrables Principales missions : Garantir le respect des engagements de service (SLA) et assurer la supervision ainsi que l’observabilité des systèmes et applications Gérer les environnements de recette, pré-production et production Mettre en production les applications et leurs évolutions via des processus CI/CD et GitOps Traiter les incidents, analyser leurs causes racines et mettre en place des actions préventives Effectuer les contrôles quotidiens, réaliser les corrections et reprises nécessaires Automatiser les déploiements et opérations (Infrastructure as Code, CI/CD, Kubernetes) Optimiser les performances et la résilience des systèmes Superviser l'infrastructure cloud, la sécurité et la gestion des sauvegardes Documenter les procédures et produire un reporting opérationnel Livrables : Traitement des tickets liés aux processus du service informatique Documentation opérationnelle Date de démarrage prévue : 2 février 2026 Durée de la mission : 1 an.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un Directeur de Projet – Expérience souhaitée sur SI Assurance Vie (76 Normandie). Secteur d'activité : assurance Contenu mission : Directeur de Projet avec une forte expérience de conduite de projet à fort enjeu (volume jh significatif, pilotage transverse, complexité SI, délais contraints…) Expérience dans le secteur de l’Assurance et plus spécifiquement connaissance de l’Assurance Vie Pilotage de projet dans une approche transverse et sur toutes les étapes du cycle de vie projet Capacité d ’adaptation et sens du collectif Planifier les programmes ou projets IT, garantir l’engagement de la DSI sur le périmètre Pilotage budget et planning , réévaluation du reste à faire Gestion de parties prenantes internes et externes (partenaires, périmètres externalisés,…) Coordonner les actions Préparer et animer les instances de pilotage Gestion des risques et alertes Communiquer l’avancement vers un niveau Comex

Une équipe est dédiée à la mise en place de S4HANA pour tous les sites du client. Elle travaille de manière rapprochée avec la DSI et les Directions Métiers du client. Chaque Direction Métier doit s’assurer du nettoyage de ses données, et de leur mise en conformité avec les standards de S4HANA définis. La migration et le paramétrage sont opérés par l’équipe dédiée S4HANA et la DSI. Objectif(s) de la Prestation : Dans ce cadre la Direction des achats doit piloter la préparation de la stratégie de migration des données articles, commandes et contrats.

Data Engineer Nantes - Kafka - DBT - Python - Trino L'objectif de la mission est de mettre en place des nouveaux produits accompagnant la transition technologique de la plateforme et des pratiques associées tout en accompagnant la montée en compétence de l'équipe sur les outils du socle, notamment DBT, Kafka, KafkaCOnnect, Trino - Concevoir, implémenter et documenter des pipelines d'ingestion et de transformation (DBT, Kafka Connect, Trino). - Mettre en place des modèles de données optimisés et cohérents avec les standards du socle. - Participer à la migration et l'optimisation des traitements depuis Cloudera/Spark vers les nouvelles technologies (Kafka / Trino / Iceberg). - Intégrer les développements dans la chaîne CI/CD, en lien avec les pratiques de déploiement du socle. Participer à la gestion des habilitations et du contrôle des accès, en cohérence avec les principes de sécurité et conformité RGPD. - Contribuer à la mise en place d'outils d'observabilité (logs, monitoring, audit des accès, performance des jobs). - Accompagner les membres de l'équipe dans la prise en main des outils DBT et Kafka. - Partager les bonnes pratiques de développement, de testing et de gestion du code (revues, documentation, mentoring). - Être force de proposition sur l'amélioration continue du socle et des workflows de développement. - Travailler en étroite collaboration avec le Tech Lead, les PO et les Data Stewards pour assurer la cohérence des modèles et des processus. - Participer activement aux rituels agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective). Les activités confiées supposent la maîtrise de : - Kafka - DBT - Python - Trino

Organisation et contexte Dans une grande entreprise de télécommunications, la Direction des Systèmes d'Information est en charge des projets liés à la donnée, à l'innovation et à l'intelligence artificielle, avec une culture de transformation des usages et des processus. En 2025, plusieurs étapes ont été réalisées dans le domaine de l'intelligence artificielle, notamment la mise en place d'un processus pour identifier des cas d’usage IA, ainsi que des expérimentations consolidées sur une plateforme commune basée sur une infrastructure cloud grand public. À la clé, quelques produits IA ont été déployés en production et accessibles à tous. Pour 2026, l'objectif est d'élargir le portefeuille de produits IA et de faciliter leur intégration dans les processus métier, tout en augmentant la capacité de production grâce à une veille technologique continue et à l'innovation dans le domaine de l'IA. Objectif de la prestation Nous recherchons une prestation avec un profil de spécialiste en développement MLOps expérimenté, capable de travailler sur une infrastructure hybride combinant des solutions on-premises et cloud (GCP). Les objectifs spécifiques de cette mission sont : 1. Accélérer le développement de projets IA : Développer et déployer des solutions basées sur l’IA générative et agentique Mettre en œuvre des modélisations en Deep Learning et Machine Learning 2. Contribuer à l'industrialisation des solutions IA : Mettre en pratique les principes DevOps et MLOps pour assurer la qualité, la scalabilité et la facilité de maintenance des modèles et applications IA Optimiser l’utilisation des capacités des plateformes cloud et de la gestion des charges de travail IA, en garantissant performances et rentabilité 3. Développer des fonctionnalités pour un portail d’IA interne : Créer des outils ou fonctionnalités pour améliorer notre portail interne dédié à l’IA

Contexte Dans le cadre du développement et de la modernisation d’applications backend, le développeur interviendra au sein d’une équipe agile sur des architectures modernes orientées microservices et cloud-native. Missions principales Concevoir et développer des applications backend en Java / Spring Boot Participer à la conception d’architectures microservices Mettre en œuvre et maintenir les pipelines CI/CD Déployer et exploiter les applications sur Kubernetes Participer aux revues de code et à l’amélioration continue Collaborer étroitement avec les équipes DevOps et Produit Compétences requises Techniques Java Spring Boot API REST CI/CD (GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps ou équivalent) Docker Kubernetes Environnements Linux Git Approche DevOps Soft skills Autonomie Esprit d’équipe Rigueur et sens de la qualité

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur de production informatique (H/F) pour renforcer ses équipes de production informatique à Toulouse. Ce poste est au cœur des activités de traitements bancaires et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, réactive et en constante évolution. Vos missions : \- Concevoir, déployer et effectuer la maintenance des chaînes d'exploitation via l'ordonnanceur Control-M \- Superviser en temps réel des flux bancaires, systèmes et applications \- Analyser et gérer des incidents d’exploitation (niveau 2) \- Garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la production informatique \- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures \- Assurer la veille technologique sur les outils d'exploitation Compétences techniques : \- Environnement Linux (70%) / Windows (30%) \- Ordonnanceur : Control-M (maîtrise ou expérience sur un autre ordonnanceur) \- Scripting : PowerShell, Batch \- Protocoles bancaires : PESIT, EBICS, SFTP \- AS/400 (apprécié)

Introduction & Résumé : Nous sommes à la recherche d'un Expert Dynatrace qui jouera un rôle central dans l'optimisation et le pilotage stratégique de la solution Dynatrace pour assurer une performance optimale des applications. Le candidat idéal doit posséder une expérience significative en monitoring et être capable d'optimiser des environnements Dynatrace existants tout en formant et accompagnant les équipes Missions Principales : Pilotage global du produit Dynatrace (backlog, priorités, roadmap). Réalisé un état des lieux de l’existant (configuration, couverture, usages, alertes). Définir et suivre un plan d’optimisation et d’adoption. Animer les comités de suivi (IT, métiers, exploitation). Rationaliser et optimiser les alertes, problèmes et règles Davis AI. Mettre en place des dashboards orientés usages. Structurer la supervision applicative, infrastructure et expérience utilisateur. Définir des standards de monitoring et de nommage. Mettre en place des indicateurs de valeur (MTTR, performance, disponibilité). Former et accompagner les équipes RUN, DevOps, SRE, Développement. Compétences Techniques Requises : Très bonne maîtrise de Dynatrace (APM, Infra, RUM, Synthetics, Davis AI). Capacité à auditer et optimiser un environnement Dynatrace existant. Connaissances des environnements cloud, on-premise, microservices, Kubernetes. Compréhension des enjeux performance, disponibilité, exploitation. APIs REST Dynatrace (niveau fonctionnel à avancé). Expérience en pilotage de projets IT / produits transverses. Forte capacité de structuration et de priorisation. Excellent relationnel et capacité à embarquer les équipes. Pédagogie et sens du service. Autonomie et posture de consultant interne. Profil Recherché : Bac+4/5 en informatique. 5 ans ou plus d’expérience en monitoring, APM ou observabilité. Certifications Dynatrace appréciées. Autres Détails : Ce poste nécessite un rythme de travail de 2 jours sur site et 3 jours en télétravail. Il est basé dans le département 92.