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👉 Contexte Le CTO définit la vision technologique de l'entreprise et accompagne les clients dans la transformation de leurs ambitions digitales en résultats business mesurables : croissance des revenus, efficacité opérationnelle, amélioration de l'expérience client et accélération du time-to-market. À la croisée du conseil stratégique, de l'architecture, de l'ingénierie et du delivery, il agit comme un partenaire de confiance des dirigeants métiers et technologiques. Il challenge les demandes exprimées pour identifier les véritables besoins, évalue les arbitrages technologiques et organisationnels et construit des trajectoires de transformation crédibles, pragmatiques et évolutives. Il combine une forte capacité d'anticipation des évolutions technologiques avec une compréhension fine des contraintes opérationnelles liées à l'industrialisation des produits et des plateformes digitales. 🚀 Responsabilités principales Vision technologique et innovation Définir et porter la vision technologique de l'entreprise et de ses clients. Identifier les tendances émergentes et évaluer leur impact business et opérationnel. Anticiper les évolutions du marché, des architectures et des pratiques d'ingénierie. Construire des positions différenciantes sur les sujets Cloud, Data, IA, GenAI, plateformes digitales, modernisation applicative et engineering productivity. Assurer une veille permanente sur les technologies, frameworks et modèles organisationnels émergents. Conseil stratégique auprès des clients Accompagner les dirigeants métiers et technologiques dans la définition de leur stratégie digitale et technologique. Transformer les ambitions digitales en feuilles de route opérationnelles et en résultats business mesurables. Challenger les besoins exprimés pour identifier les problématiques réelles et les leviers de création de valeur. Éclairer les arbitrages entre vitesse, coût, dette technique, qualité, risques et capacité de transformation. Construire les business cases et les trajectoires d'investissement associées. Architecture et stratégie d'ingénierie Définir les principes d'architecture et les stratégies technologiques adaptées aux enjeux clients. Concevoir les modèles cibles d'organisation engineering et delivery. Définir les standards techniques, pratiques d'ingénierie et modèles opérationnels. Garantir la cohérence des choix technologiques à l'échelle des programmes et des organisations. Accompagner les choix structurants autour du cloud, des plateformes, des données, de l'intégration et de l'IA. Excellence opérationnelle et industrialisation Concevoir et mettre en place des Digital Factories, Product Factories ou Software Factories. Définir les modèles de delivery, d'organisation et de gouvernance adaptés aux contextes clients. Structurer les équipes produit, engineering et plateforme. Définir les pratiques DevSecOps, CI/CD, observabilité, qualité logicielle et automatisation. Accompagner les stratégies de sourcing et les modèles hybrides onshore, nearshore et offshore. Intervenir ponctuellement sur les sujets complexes d'architecture ou de remédiation technique. Développement commercial et avant-vente Participer activement aux phases d'avant-vente et aux grands programmes de transformation. Construire les stratégies de solution, les propositions de valeur et les business cases. Accompagner les équipes commerciales dans la qualification des opportunités et la structuration des offres. Porter les messages technologiques auprès des décideurs C-level. Mobiliser l'écosystème partenaires pour accélérer la mise en œuvre et l'adoption. Leadership et rayonnement Développer les communautés d'expertise et les standards d'ingénierie. Faire monter en compétence les équipes techniques et les leaders engineering. Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et écosystèmes technologiques. Contribuer au positionnement de l'entreprise sur les sujets stratégiques et émergents.

Localisation : Paris ou Lyon Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage: 1er septembre Contexte Notre client, acteur majeur des paiements électroniques, poursuit la construction d'une plateforme de processing de nouvelle génération destinée à opérer à grande échelle dans un environnement européen. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) QA Lead Senior capable de piloter la stratégie qualité sur le périmètre Émission, au sein d'un environnement cloud, agile et fortement transactionnel. Missions En tant que QA Lead Senior, vous êtes responsable de la couverture des tests et du pilotage qualité sur l'ensemble du périmètre Émission : Connexions aux systèmes bancaires Autorisation Connexions aux schemes de paiement Fonctions de Card Management System (CMS) Vous garantissez l'atteinte des objectifs de qualité définis au niveau du programme et assurez la maîtrise des risques qualité sur votre domaine. Rattaché(e) à la Direction Industrialisation Logicielle, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Engineering et participez aux décisions de promotion ainsi qu'aux mises en production. Principales responsabilités Stratégie et gouvernance des tests Définir, déployer et maintenir la stratégie de test du domaine Assurer l'alignement avec la politique qualité globale du programme Construire et piloter les plans de tests : fonctionnels non fonctionnels non-régression Garantir l'atteinte des quality gates Mettre en place une gouvernance qualité orientée gestion des risques Coordination transverse Coordonner les activités QA sur plusieurs squads Harmoniser les pratiques qualité entre les équipes Garantir une couverture de tests conforme aux objectifs définis Communication et reporting Animer les ateliers et comités qualité Préparer des reportings clairs, synthétiques et orientés décision Assurer la visibilité des risques, dépendances et plans d'actions Garant de la qualité Superviser le niveau de qualité global du domaine applicatif Assurer le suivi des plannings de tests inter-squads Veiller à l'application des critères qualité et des quality gates Garantir la qualité des livraisons sur les environnements hors production et en production Amélioration continue Accompagner la standardisation des pratiques QA Définir et suivre les KPI qualité et les indicateurs de risque Développer une culture qualité au sein des équipes Promouvoir les bonnes pratiques : Shift Left Three Amigos Example Mapping Automatisation des tests Environnement technique Outils Jira Confluence Xray Méthodologies et frameworks BDD Cucumber Gherkin Contexte technique Architectures cloud Microservices API et contrats d'interfaces Systèmes transactionnels à forte volumétrie Profil recherché Formation Bac +5 (école d'ingénieur, Master ou équivalent) Expérience 8 à 10 ans d'expérience en assurance qualité logicielle et pilotage de stratégies de test Minimum 5 ans d'expérience dans des environnements cloud transactionnels complexes Expérience significative dans le paiement, la monétique, la fintech ou un domaine équivalent démontrable Expérience de coordination d'équipes QA dans des organisations agiles Compétences attendues QA & Delivery Expertise en ingénierie qualité et stratégie de test Maîtrise des méthodologies de test dans des environnements Agile à grande échelle Capacité à définir et suivre des KPI qualité Solide expérience des tests fonctionnels et non fonctionnels Techniques Bonne compréhension des architectures cloud modernes Connaissance des architectures microservices Bonne compréhension des API, contrats d'interfaces et bases de données Maîtrise de Jira et Xray Excellentes capacités rédactionnelles Bonne utilisation des outils d'intelligence artificielle Soft skills Leadership reconnu Capacité d'analyse et de synthèse Communication claire auprès d'interlocuteurs techniques et métiers Esprit collaboratif Approche pragmatique Culture du résultat et pilotage par la donnée Orientation client Langues Français courant Anglais professionnel (B2/C1) Les plus Expérience dans la monétique, les paiements cartes ou les systèmes transactionnels critiques Expérience dans des environnements cloud natifs et fortement distribués Exposition à des organisations multi-squads et à des programmes de transformation à grande échelle

Contexte La mission se situe au sein d'une direction Tech Expertise et Solutions d'un grand compte bancaire, chargée d'accompagner la mutation technologique et digitale des métiers du groupe (architectures ouvertes, Cloud, API, Data/IA, digitalisation des process). Elle s'inscrit spécifiquement dans une équipe API dont le rôle est de promouvoir l'architecture orientée service auprès des métiers et de représenter l'entité dans les instances groupe liées aux projets API. Le besoin porte sur le développement de l'APIStore, un site Drupal mis à disposition des partenaires pour cataloguer les API Open exposées via Apigee X. Rôle et responsabilités principales Participer à la conception de l'APIStore (application web de gestion du catalogue et de la documentation des API) Développer les features et user stories du produit Réaliser les tests unitaires et d'intégration Documenter les réalisations techniques Intégrer les développements dans la chaîne CI/CD Contribuer au packaging et à la mise en production des composants Interagir avec l'équipe API et les métiers dans une logique d'architecture orientée service Livrables attendus Code source Tests d'intégration Documentation technique et produit Packaging des composants Mise en production des composants

Zenith est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT. Créé il y a 5 ans, Zenith génère aujourd'hui un CA de près de 10 M€ et se développe à vitesse grand V. Notre marque de fabrique : une persévérance à toute épreuve et un positionnement qualitatif renforcé par notre outil maison boosté à l'IA Zenith App est une solutions maison utilisés par nos consultants en missions et client et couvre le CRM qui a été complètement intégrés. Sur notre roadmap 2026-2027, Nous souhaitons développer notre parseur de CV et intégrer la fonctionnalité d'ATS pour les gestions de nos offre (Application Tracking System) Pour renforcer notre équipe existante constitué d'un PO et de 5 développeurs, nous recherchons un dev full stack React / Django Vous serez chargé du développement des évolutions de notre plateforme de recrutement pour progressivement prendre en charge de grosses évolutions avec le support de l'équipe développement Environnement technique : Django Rest, React JS MUI, Cloudflare, Scaleway (Hosting), Grafana, Slack, Google, Yousign, Pennylane, mistral En tant que membre à part entière, vos missions seront de : Réaliser les développement back sur les nouvelles fonctionnalités (80%) Assurer la maintenance de l'existant (20%) Réaliser des codes reviews de l'équipe Faire de propositions d'améliorations et de réduction de la dette technique Votre profil : - 2 à 5 années d'expérience professionnel sur Django et React - Vous privilégiez les solutions robustes, durables, maintenables - Vous aimez le travail en équipe Ce que nous apportons: Évoluer dans une start-up à forte croissance avec perspective dévolution Une équipe mixte IT/ recrutement Des supers locaux dans le 8ème à Paris à côté de St Lazare Avantages : Salaire sur 12 mois Tickets restaurants Intéressement et participation RTT : 7 jours Possibilité de travailler à distance dès que possible

Nous recherchons en urgence un Développeur Backend Java / DevOps pour rejoindre une équipe en charge du développement et de la maintenance d'outils d'industrialisation et de plateformes self-service au sein de la Dev Factory. 🎯 Vos missionsDévelopper et maintenir des applications Backend en Java / Spring Boot. Concevoir et faire évoluer des APIs REST et des architectures microservices. Participer à l'industrialisation des développements et aux processus CI/CD. Développer des outils de provisioning, d'exploitation, de conformité, d'habilitation et de support. Participer aux rituels Agile (Daily, Sprint Review, Démo, etc.). ✅ Compétences indispensablesJava 21+ / Spring Boot MongoDB Ansible (obligatoire) Git / GitLab CI Maven Docker Kubernetes ArgoCD Vault SonarQube JFrog API REST Architecture microservices ⭐ Compétences appréciéesLinux Dynatrace, Grafana, ELK Cloud public (AWS, GCP) Playwright IA / Chatbot / MCP Server 👤 Profil recherchéExpérience significative en développement Backend Java. Solide culture DevOps et CI/CD. Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et capacité à être force de proposition. Expérience en environnement Agile. 📩 Si vous êtes disponible ou connaissez un consultant correspondant à ce besoin, n'hésitez pas à me contacter rapidement.

Définir un cadre d'accompagnement, en assurer le suivi et procéder aux ajustements nécessaires • Élaborer et animer des ateliers à caractère méthodologique et d'acculturation • Fournir l'expertise méthodologique et technologique attendue (Performance de développements, Excellence opérationnelle, Lean …) afin de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle • Favoriser un environnement collaboratif propice à l'innovation et à la performance collective au sein de l'UPN • Contribuer à la capitalisation des savoir-faire d'accompagnement au sein de la Discipline Build & Run, des différents forums (Lead Développement, Pilotage de delivery, Ingénierie DevSecOps, Référent Expertise Front) et de la communauté du RUN Si de la DIVNUM • Concevoir un système de capitalisation des standards de travail issus des équipes produits accompagnées afin de faciliter le partage transverse des connaissances • Participer aux évolutions et initiatives visant à renforcer l'efficacité globale de l'UPN et du Programme Vision 2035 Permettre une intégration efficace de notre cellule d'expertise Build & Run dans les équipes de la fabrique et soutenir un mode de collaboration cohérent avec celles‑ci. Description des activités attendues : • Assurer l'accompagnement des périmètres attribués, incluant l'équipe de pilotage en tant que commanditaire ainsi que les équipes concernées et leurs parties prenantes en tant que bénéficiaires• Concevoir et animer des ateliers destinés à soutenir les équipes sur les enjeux de développements et d'exploitation (Coding Dojo / Kata, GameDay Run) • Co-construire et déployer des métriques alignées sur les objectifs stratégiques (métriques DORA) • Réaliser des audits sur les thématiques pilotées par la Discipline • Accompagner des diagnostics sur les problématiques rencontrées par les périmètres accompagnés Expertise Run et Observabilité Monitoring CloudWatch, Création de Synthetics, Grafana SRE Plan de production PCA/ PRA Stratégie de backup Expertise Build et qualité logicielle Pratiques de qualité logicielle : DDD, TDD, Clean Code, patterns, test pyramid - Qualité du code et dette technique Stratégies de test : JUnit, tests d'intégration, Cypress, Playwright, E2E - Industrialisation du delivery Amélioration continue (Accelerate, DevEx) Expertise CI/CD et Architecture Chaînes CI/CD, pratiques DevOps et DevSecOps (pipelines, IaC, déploiements automatisés, GitOps ...) - Industrialisation du delivery DORA Metrics - Architecture Cloud Cloud AWS : Lambda, SNS, SQS, CloudWatch, services managés Expertise technologique Backend : Java / Spring, NodeJS, Python Frontend : Angular, JS/TS Sécurité / Suivi des vulnérabilités Checkmarx SAST, Checkmarx SCA, Checkmarx KICS, AWS Inspector, AWS Security Hub IA / connaissance pratique Utilisation de l'intelligence artificielle pour accélérer la production de livrables et impulser une utilisation de l'IA au sein des équipes produits en lien avec les activités de delivery dans le cadre fourni par EDF AWS Cloud Practitioner Foundational

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un QA analyste (finance de marché) sur la Défense. Prérequis obligatoires 5 ans d'expérience en test d'applications back-end/middleware OBLIGATOIRE Anglais courant OBLIGATOIRE Bon niveau en SQL OBLIGATOIRE Missions Garantir l'intégration fluide des différents composants et systèmes logiciels Élaborer des plans et stratégies de test complets pour les tests d'intégration Définir les objectifs, le périmètre et les critères de réussite des tests Identifier et prioriser les cas de test en fonction des risques et de l'impact Exécuter les tests d'intégration pour valider l'interaction entre les différents modules logiciels Effectuer des tests manuels et automatisés pour garantir une couverture exhaustive Simuler des scénarios réels pour tester le comportement du système dans diverses conditions Identifier, documenter et suivre les anomalies à l'aide d'outils de suivi Collaborer avec les équipes de développement pour reproduire et résoudre les problèmes Mettre en œuvre et maintenir des tests d'intégration automatisés à l'aide des outils internes disponibles Fournir des rapports de test détaillés et des indicateurs de performance Profil recherché Maîtrise de Python pour le scripting et l'automatisation Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux et de leurs commandes Connaissance et utilisation d'outils d'IA pour la création ou l'amélioration des processus de test Un plus : expérience en test d'applications bancaires (Finance de marché / Dérivés) — critère de sélection important Stack technique Python, Jenkins, SQL, AWS, Grafana, IA, Linux

Contexte et détails de la mission Une nouvelle application doit être développée pour traiter une nouvelle activité. Il s'agit d'une écriture from scratch. Le projet est mené en méthode Agile Une grande autonomie et une capacité de à proposer des solutions sont demandées pour cette mission. Nous recherchons un concepteur sur les applications du produit pour assurer la conception applicative et technique des évolutions souhaitées, des propositions sur la réalisation dans un contexte métier innovant. MISSION Au sein de la squad Acceptation, le profil est en charge des activités suivantes : - Appétence et utilisation d'IA régulièrement - Spécifications fonctionnelles et techniques - Développement - Tests unitaires - Recette des livrables - Tests de charge - Analyse d'incidents et prise en compte des contraintes du RUN Les technologies utilisées sont JAVA 25, SpringBoot 4. L'application est hébergée sur Azure.

ContextePACE supporte les entités opérationnelles d'un grand groupe bancaire international dans leur transformation. L'équipe Language Analytics de PACE travaille en particulier sur les projets de transformation par le NLP et l'IA des processus et business models des entités opérationnelles. L'équipe dispose d'un environnement de Data Lab propre (Domino Data Lab) sur lequel elle collabore avec les entités opérationnelles. L'équipe Language Analytics est composée d'environ 12 personnes. MissionsAccompagner le responsable de l'équipe Language Analytics de PACE dans une mission de support des filiales italienne et française du groupe dans le diagnostic de leur couverture en data products autour de la donnée non-structurée. Produire deux ontologies de haut niveau et complètes sur les périmètres des données non-structurées clés pour les activités des filiales concernées. Formuler des recommandations ciblées quant à l'outillage et aux évolutions organisationnelles nécessaires à traduire opérationnellement ces ontologies, notamment concernant la gouvernance des data products clés pour le knowledge management (KM). Formaliser les livrables issus de la mission. Description du profil demandéExpériences : Plusieurs expériences dans la construction d'ontologies métier. Plusieurs expériences dans le design de modèles de données non-structurées en entreprise. Plusieurs missions avec des responsabilités en matière de gestion de la donnée et data products. Plusieurs expériences professionnelles dans le développement et le déploiement en production d'applications business. Compétences fonctionnelles et techniques souhaitées : Architecture de systèmes d'information. Data as a product. Knowledge management. Stratégie data. Ontologies informatiques. Compétences comportementales : Forte capacité à communiquer avec impact – à l'oral et à l'écrit – avec experts techniques et métier. Forte culture de la mesure de la performance des solutions développées et déployées. Capacité à collaborer dans un environnement multiculturel. Langues écrites et parlées : Deux langues parfaitement maîtrisées (au moins) parmi le français, l'italien et l'anglais. Note : Les compétences listées pour le profil Software Engineer sont un plus apprécié.

ContexteL'équipe de sécurité opérationnelle PSIRT (Production Security Incident Response Team) EMEA est en charge des missions suivantes pour l'ensemble des infrastructures de production d'une grande institution financière Wholesale EMEA : Intégration, évolution et maintien en condition opérationnelle des architectures de collecte des logs et de détection d'incident de sécurité (SIEM/SOC Orchestrator) Mise en place et évolution permanente des use cases / règles de corrélation Analyse et réponse aux incidents de sécurité Threat Hunting Investigation / Forensics Intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles du Global Security Dashboard MissionsCréation, test, mise en production et maintien des règles de détection d'incident de sécurité Création et mise en place des tests de monitoring des use cases de détection en Powershell Threat Hunting, analyse signaux faibles sur BigData (ELK) et développement de use cases SIEM (Pentaho/Python/Java) Interactions régulières avec l'équipe PSIRT Automation pour la mise en place d'une solution « CSIRT Analysis Assistant » via l'intégration de modèles de LLM Étude des solutions innovantes en lien avec l'IA dans le cadre de l'amélioration des capacités de détection ou de qualification des alertes, réalisation des « proof of concept » et implémentation Mise en place de scripts (ansible, sql, python, java, powershell, sql) pour récupération des informations ou déploiement des composants sur le parc de serveurs et workstations Outils & EnvironnementConnaissances sécurité concernant l'infrastructure réseau, les environnements UNIX et Windows, les bases de données, les outils de déploiement de package, les outils de sécurité (contrôle de ports USB, chiffrement de disques durs) Écriture de scripts en shell, python, Java, powershell, ansible, SQL Connaissance du fonctionnement des LLMs, prompt engineering

MISSIONS PRINCIPALES Standards & Bonnes Pratiques DevSecOps Faire évoluer et maintenir la documentation des standards de développement sécurisé Intégrer les nouvelles menaces IA/LLM et définir les exigences de sécurité associées (OWASP LLM Top 10 2025 : prompt injection, data leakage, insecure output handling) Identifier et implémenter de nouvelles mesures de sécurité dans les pipelines CI/CD (security gates, shift-left) Contribuer aux réflexions sur les choix technologiques (frameworks, API Gateway, SSO) et définir les configurations sécurisées Accompagnement des Projets Stratégiques Assurer le conseil sécurité applicative sur les projets majeurs : analyse des architectures, identification des risques, définition des exigences de sécurité Réaliser des audits de code (boîte blanche) et des pentests applicatifs en phase de développement Proposer et aider à implémenter les corrections de vulnérabilités directement dans le code (Java, PHP, Python) Pilotage des Outils SAST/SCA/DAST Piloter Coverity (SAST) : configuration des politiques d'analyse, amélioration des règles, accompagnement des équipes sur l'interprétation des résultats Piloter Black Duck (SCA) : audit des dépendances tierces, gestion des CVE, politiques d'acceptation du risque Piloter Insight App Sec (DAST) : configuration des scans, interprétation et priorisation des résultats Intégrer ces outils dans les processus et pipelines de développement Suivi des Recommandations d'Audit Challenger et analyser les recommandations issues des tests d'intrusion externes Construire les plans d'action avec les équipes IT et piloter leur traitement Assurer le reporting auprès du responsable sécurité Sensibilisation & Formation Concevoir et animer le plan de sensibilisation sécurité auprès des équipes de développement (workshops, CTF, formations) Former les développeurs aux bonnes pratiques de développement sécurisé

Change Manager - H/F - Puteaux Dans le cadre de son développement, Experis recherche un Change Manager IT (F/H) pour intervenir auprès d'un acteur majeur engagé dans un programme stratégique de transformation profonde de sa DSI à Puteaux (92). Ce programme vise à redéfinir entièrement le modèle opérationnel IT : sélection de partenaires stratégiques, alignement avec les standards groupe (ITSM, gouvernance), adoption de l'IA et refonte des modes de fonctionnement. Vous interviendrez dans un environnement international, exigeant et à forte visibilité, au cœur des enjeux de transformation de la DSI de demain. Vos missionsConduite du changement Définir et piloter la stratégie globale de change management Réaliser les analyses d'impacts (organisation, processus, outils) Identifier les risques humains et organisationnels et mettre en place les plans d'atténuation Déployer les dispositifs d'accompagnement (formations, ateliers, coaching) Communication Construire et piloter le plan de communication du programme Produire les supports (présentations CODIR, newsletters, kits managériaux) Adapter les messages aux différentes populations (IT, métiers, partenaires, management) Animer les instances de communication interne Engagement des parties prenantes Accompagner les équipes DSI (Build, Run, Infrastructure, Production) Coordonner les interactions avec les fournisseurs IT et les équipes groupe Faciliter les prises de décision et arbitrages entre parties prenantes Transformation et adoption Soutenir l'adoption des nouveaux modèles (ITSM, delivery, automatisation, IA) Contribuer à la définition de la culture cible Mesurer l'adoption et piloter les indicateurs de change

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur financier en temps réel à forte volumétrie, un Architecte Platform senior, en CDI ou freelance, basé à Nanterre. Le poste Le Platform Architect est responsable de la vision technique, de la cohérence des socles et de la conception des architectures transverses qui soutiennent l'ensemble des équipes delivery, exploitation et production. Il agit comme un chef d'orchestre technique garantissant que tous les composants fonctionnent de manière intégrée, fiable et conforme. Domaines couverts IAM et sécurité : Keycloak, OAuth2, Zero Trust, DevSecOps Kubernetes et GitOps : ArgoCD, Helm, Terraform Observabilité : Prometheus, Grafana, Loki, Instana Middlewares : Kafka, HAProxy, ActiveMQ, Redis Data stores : PostgreSQL, MongoDB CI/CD : GitHub Actions, Jenkins Infrastructure hybride on-premise et cloud privé IA et exploitation de la plateforme Un élément différenciant fort du poste : la capacité à intégrer l'IA dans l'exploitation de la plateforme (AIOps, détection d'anomalies, prédiction d'incidents, auto-remédiation). Il ne s'agit pas d'un profil data scientist, mais d'un architecte qui comprend l'IA et sait la mettre au service de la fiabilité et de la performance des systèmes critiques. Gouvernance et responsabilités Construction des roadmaps socles Pilotage de la gestion des risques d'obsolescence (OS, base de données, middleware, clusters, IAM) Participation aux comités d'architecture Garantie de la cohérence des designs proposés par les différentes équipes Accompagnement des projets métiers et challenge des architectures applicatives Intervention en expert niveau 3 sur les incidents complexes

ContexteDans le cadre de l'optimisation continue de ses activités CRM, une entreprise du secteur bancaire et du financement, présente dans 16 pays, recherche une expertise Salesforce Marketing Cloud pour accompagner le pilotage, le support et l'optimisation des processus liés à l'implémentation et à l'utilisation de la plateforme, ainsi qu'à la conception des solutions techniques répondant aux besoins métiers. MissionsEn tant que Consultant Salesforce Marketing Cloud, vos principales missions sont : Accompagner fonctionnellement la construction, le paramétrage et l'industrialisation des campagnes marketing dans SFMC (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Content Builder). Accompagner le manager dans la définition des besoins pays, en tenant compte des spécificités locales et réglementaires de chaque marché. Contribuer à la définition et à la priorisation des nouvelles fonctionnalités, en s'appuyant sur les retours terrain et les indicateurs de performance. Participer aux ateliers, refinements et à la préparation du backlog, en facilitant les échanges entre équipes métier, référents pays et équipes techniques. Assurer le suivi du fonctionnement quotidien des campagnes (qualité d'exécution, délivrabilité) et appuyer les équipes locales. Interagir avec l'IT, les intégrateurs et Salesforce en cas d'incident ou de besoin d'évolution technique. Contribuer à la validation des critères d'acceptation des user stories et au suivi des tests UAT. Préparer et coordonner les ateliers, checklists et le suivi post-go-live des déploiements SFMC. Consolider l'avancement des projets et campagnes pour les instances de gouvernance. Identifier et cadrer des cas d'usage IA pour optimiser la personnalisation, le ciblage et les parcours clients.

CONTEXTE Au sein de la Direction Informatique d'un grand groupe de protection et d'assurance mutualiste, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs pilote l'accessibilité et l'autonomie des collaborateurs vis-à-vis du système d'information. Dans ce cadre, la mission porte sur la structuration et l'animation des dispositifs de Knowledge Management (bases de connaissance, SharePoint, FAQ) ainsi que sur l'optimisation continue du chatbot IA interne (EurekIA). L'enjeu principal est d'améliorer le taux de résolution en selfcare, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle, en s'appuyant sur des contenus de qualité et une gouvernance de la connaissance formalisée. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Structurer, alimenter et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Mettre en place les standards, la gouvernance et les indicateurs clés du Knowledge Management (usage, efficacité, satisfaction) Animer la communauté/squad KM et diffuser les bonnes pratiques Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA : analyser les interactions, identifier leS irritants, enrichir et optimiser les réponses Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications) et animer des webinaires éducatifs Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction (assistance et projets) : élaboration, diffusion, analyse, publication des résultats Travailler en lien avec les équipes techniques et projets pour aligner les contenus sur les évolutions du SI LIVRABLES ATTENDUS Bases de connaissance structurées et maintenues à jour (FAQ, SharePoint, aide en ligne) Référentiel de gouvernance KM (standards de rédaction, processus de mise à jour, indicateurs de suivi) Reporting régulier des indicateurs KM et chatbot (taux de résolution, satisfaction, usage) Contenus pédagogiques : tutos vidéo, supports de communication, comptes-rendus de webinaires Résultats d'enquêtes de satisfaction publiés et analysés Plan d'amélioration continue du dispositif selfcare Must Have (critères éliminatoires) : 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'expérience utilisateur avec forte composante Knowledge Management Expérience avérée en gestion de chatbot IA (alimentation, optimisation, analyse des interactions) Maîtrise de la suite Adobe : InDesign, Photoshop, Adobe Premiere Pro Maîtrise du Pack Office, notamment Excel niveau avancé Capacité à structurer et gouverner une base de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) Nice to Have : Connaissance ITIL, notamment gestion des connaissances et support Expérience en animation de communauté ou squad Knowledge Management

Mission principalePrendre le rôle de Product Manager Senior / Lead Product Manager afin de : piloter la stratégie produit, gérer la roadmap, coordonner les équipes Produit, Design et Engineering, maintenir la dynamique de l'équipe pendant cette période de transition, préparer la transmission au futur manager permanent. Responsabilités clés1. Définir et piloter la stratégie produitFaire évoluer la roadmap à court et moyen terme. Intégrer durablement les exigences de : l'accessibilité, la protection des données (privacy), la cybersécurité. 2. Développer l'adoption du Design SystemPromouvoir sa valeur au sein de l'organisation. Définir et suivre des KPI pour mesurer son impact. 3. Intégrer l'IA et les outils augmentésFaire en sorte que les standards du Design System soient utilisés dans les outils IA et les nouveaux workflows assistés par l'IA. 4. Assurer la stabilité de l'équipeÊtre le référent produit pendant une phase de changement organisationnel. Garantir la continuité opérationnelle. Préparer une transition fluide vers le futur manager. Profil recherché (implicite)Cette mission semble viser quelqu'un ayant : une forte expérience en Product Management senior, une expérience des Design Systems ou plateformes internes, des compétences en conduite du changement et adoption, une capacité à influencer de nombreuses équipes sans forcément avoir d'autorité hiérarchique, une bonne compréhension des sujets IA, accessibilité et gouvernance produit.