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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Analyste d'exploitation F/H - Niort Vous intervenez au cœur des enjeux majeurs de la gestion complète de la chaîne Data : infrastructure, gouvernance et Business Intelligence. Dans un contexte à forts enjeux métiers (ex. croissance externe, rachat d'entreprises), vous pilotez des projets BI stratégiques et contribuez à la valorisation de la donnée au service de la prise de décision. Vos missions : En tant que Chef de Projet BI , vous êtes responsable du pilotage et de la mise en œuvre de projets décisionnels end-to-end : Pilotage de projets BI et d'intégration de données Recueil et compréhension des besoins métiers Traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques data conception développement tests mise en production Mise en place de flux d'intégration de données (ETL) Création et maintenance de tableaux de bord décisionnels Coordination des différents acteurs (métier, IT, partenaires) Exemple de contexte projet : intégration et harmonisation des données suite à un rachat

Dans le cadre de l’évolution d’un système SAP GTS, nous recherchons un consultant afin de sécuriser les évolutions fonctionnelles et techniques liées aux activités de commerce international. La mission consiste à analyser les besoins métiers en lien avec les processus douaniers, les réglementations internationales, les licences et la gestion des taxes, puis à traduire ces besoins en solutions adaptées dans SAP GTS. Le consultant interviendra sur la configuration et l’adaptation du module dans un environnement complexe multi-systèmes, incluant de nombreux développements spécifiques existants. Il contribuera également aux activités de retour au standard lorsque pertinent, ainsi qu’à la mise en conformité des processus avec les exigences réglementaires.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Project Manager Finance & IT, pour une mission en freelance au sein d’un groupe leader dans son domaine et présent à l’international. Dans un environnement dynamique et exigeant, vous interviendrez à la croisée des chemins entre les directions métiers et les équipes techniques. Le contexte de la mission s’inscrit dans une volonté de modernisation et d’optimisation des processus financiers et de trésorerie à l’échelle globale. Les enjeux de la mission consistent à assurer le pilotage de bout en bout de projets structurants, en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables. Vous serez le garant de la bonne traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques actionnables par l'IT. Vos principales responsabilités incluent : 🔹 Le pilotage opérationnel des projets de leur phase de cadrage jusqu'au déploiement final. 🔹 La coordination étroite entre les experts métier (Finance/Trésorerie) et les équipes IT. 🔹 La gestion du planning, des ressources et le suivi rigoureux des jalons. 🔹 Le reporting régulier auprès des parties prenantes et la gestion proactive des risques ou aléas. 🔹 L'accompagnement au changement et la sécurisation des phases de tests et de recette.

Le workflow des prix quotidiens de du client traite divers instruments financiers (actions, futures, obligations, IRS, etc.) à travers plusieurs étapes de traitement impliquant la validation des données, des contrôles de pare-feu, et des validations manuelles lorsque nécessaire. Ce workflow est devenu de plus en plus complexe en raison des extensions de produits, de la multiplicité des sources de données et de scénarios de pricing particuliers. Défis actuels : Limites de l’infrastructure legacy : Les systèmes backend et frontend existants pour les prix quotidiens et le pare-feu de données ont atteint leurs limites d’utilisation et ne peuvent pas gérer correctement la complexité opérationnelle actuelle. Cela entraîne une dégradation des performances et une expérience utilisateur peu fiable. Manque de transparence : Les équipes support et data engineering ont des difficultés à comprendre le cycle de vie d’un enregistrement de prix à travers le pipeline de traitement. Il n’est pas clair à quelle étape un prix est bloqué, pourquoi il est bloqué, et quelles actions peuvent résoudre le problème. Manques d’information : Les systèmes actuels n’affichent pas de manière fiable le statut de traitement, les raisons des erreurs ou les données produit contextuelles nécessaires pour des interventions manuelles et une prise de décision éclairée. Opérations inefficaces : Les opérations manuelles sur les enregistrements de prix manquent d’informations claires et correctes, ce qui entraîne des mauvaises interprétations dans certains cas, de mauvaises décisions, de la frustration utilisateur et de nombreuses investigations ad hoc. Problèmes de scalabilité : Les opérations en masse (chargement d’historique de prix, validations/rejets en masse) et la gestion des sources de prix sont lourdes et sujettes aux erreurs. Impact : Les équipes manquent de confiance dans la visibilité du système et l’intégrité des données ; les investigations prennent du temps ; les erreurs opérationnelles s’accumulent ; et le système devient un goulot d’étranglement à mesure que la couverture produit s’étend. 2. CRITÈRES CLÉS DE SUCCÈS La mission de conseil sera considérée comme réussie à l’atteinte des éléments suivants : API prête pour la production : Une API Python qui expose de manière fiable les données fonctionnelles et de traitement pour tous les enregistrements de prix à travers le workflow, avec une abstraction claire de la complexité Oracle sous-jacente. Visibilité complète : Les équipes support et data engineering peuvent comprendre instantanément le statut d’un prix, son étape de traitement, les raisons de blocage et les actions disponibles. Confiance des opérateurs : Les opérations manuelles sont effectuées avec des informations correctes et fiables ; le taux d’erreur sur les interventions manuelles diminue de manière mesurable. Opérations en masse efficaces : Les chargements d’historique de prix, validations et rejets en masse sont simplifiés et faciles à utiliser. UX intuitive : Interfaces frontend orientées utilisateur adaptées aux équipes support et data engineers ; visualisation claire des événements de prix et de l’historique de traitement. Réduction du temps d’investigation : Le temps de résolution des problèmes liés aux prix diminue d’au moins 50 % ; le troubleshooting ad hoc est réduit. Profil recherché : Développeur senior , avec une forte expertise en Python et en conception d’API robustes, prêtes pour la production. Expertise FastAPI - Pandas - NumPy Solide expérience en architecture technique , avec capacité à concevoir des systèmes scalables et à abstraire des environnements complexes (notamment Oracle). Une connaissance du domaine de la finance de marché (instruments financiers, pricing, flux de données) est fortement appréciée afin de bien comprendre les enjeux métier et les spécificités des données traitées. Bonne maîtrise des flux de données et des pipelines de traitement , idéalement dans un contexte de données financières ou de pricing. Compétences avancées en debugging, performance et optimisation de systèmes existants. Sensibilité produit, avec capacité à contribuer à des interfaces utiles pour les équipes support et data . Profil autonome et orienté résolution de problèmes , capable de comprendre rapidement des environnements complexes et de proposer des solutions pragmatiques.

Ingénieur Production Applicative (H/F) - Toulouse Après une phase d'intégration et de montée en compétences sur les outils, processus internes et applications du client, prendrez en charge un périmètre applicatif spécifique. Vous assurerez le rôle de Ingénieur Production Applicative (H/F) , garantissant à la fois la maîtrise technique , la bonne communication avec les interlocuteurs internes et externes , ainsi que la pérennité opérationnelle des solutions. Les missions principales : En mode BUILD : Assurer le point d'entrée entre les clients et les différentes directions internes. Contribuer à la production des livrables projets : dossiers d'exploitation, consignes, documentations techniques. Provisionner les environnements nécessaires (DEV, INT, PROD, etc.). Valider les architectures proposées et garantir leur conformité aux standards internes. Participer à la mise en place et à l'industrialisation des chaînes CI/CD. Promouvoir les installations automatisées (y compris pour les progiciels). Anticiper les aspects d'exploitabilité dès la phase de développement : gestion des logs, supervision, ordonnancement, performances. Reporter régulièrement à l'équipe et alerter de manière proactive en cas de risques. En mode RUN : Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications sous responsabilité. Documenter rigoureusement les composants et processus applicatifs. Organiser et animer les échanges réguliers avec les clients et les équipes internes. Garantir le respect des normes de conception des chaînes de traitement en lien avec les équipes de développement. Optimiser l'exploitation et l'efficacité opérationnelle des applications.

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Toulouse Au sein de l' équipe Poste de Travail , vous interviendrez sur différents projets stratégiques liés à l'environnement utilisateur . L'objectif principal sera de simplifier et fiabiliser les process , renforcer la sécurité et harmoniser la gestion des postes de travail à travers les systèmes d'information du groupe. Les mission principales : Simplifier les processus existants et rationaliser les mécaniques techniques complexes des postes de travail. Intégrer les solutions métiers tout en garantissant le respect du Hardening CIS . Mettre en place une gestion de la configuration des postes de travail similaire à celle des environnements Horizon . Participer aux projets de convergence des postes de travail entre différents SI. Renforcer la sécurité des postes dans les environnements de production et LPM . Gérer les paramètres du client Microsoft 365 sur les postes de travail et le tenant. Intégrer les applications métier et éditeurs dans le système d'information. Assurer une veille technologique sur les solutions et bonnes pratiques du poste de travail. Contrôler et sélectionner les correctifs (KBs) dans le cadre du Patch Management .

Le poste s’inscrit au sein de la Direction Global Technology, plus précisément dans une entité dédiée au support et à l’évolution des applications des fonctions Finance, RH et Juridique. Cette organisation a pour mission d’agir comme partenaire technologique de confiance des métiers, en accompagnant la transformation, la modernisation et la standardisation des processus et des systèmes. Au sein de cette direction, l’équipe ERP RUN est responsable de la production, du support et des évolutions de l’ERP Oracle e-Business Suite ainsi que de plusieurs applications financières connexes. L’ERP Oracle e-Business Suite (R12.2.5 avec une montée de version vers 12.2.14 en cours) couvre les modules financiers principaux (AP, AR, GL, FA, rapprochements bancaires) et est déployé dans 24 pays, sur plus de 110 entités opérationnelles, pour environ 1 000 utilisateurs. L’application est hébergée sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et constitue une brique critique pour les opérations de paiement. Dans ce contexte exigeant, l’équipe souhaite renforcer son expertise fonctionnelle interne afin de garantir la qualité, la continuité de service et la maîtrise des évolutions, en complément d’une TMA externalisée. Missions : En tant qu’Expert Fonctionnel Oracle E-Business Suite, vous êtes responsable de la qualité fonctionnelle, du maintien en conditions opérationnelles et du service delivery des applications Finance relevant de votre périmètre. Vos responsabilités principales incluent : -Piloter et valider les releases fonctionnelles (revue documentaire, tests, approbations). -Participer aux incidents complexes et définir les plans d’actions correctifs. -Challenger et proposer des améliorations fonctionnelles, métier et comptables. Assurer le lien avec les équipes projets afin de garantir la qualité tout au long du cycle : -Validation des designs, accompagnement des tests de non-régression, validation de la documentation et participation aux transferts vers le RUN. -Superviser les phases de tests systèmes, UAT, et contribuer à la formation et à la documentation utilisateurs si nécessaire. -Être un interlocuteur clé des utilisateurs et maintenir une communication fluide. -Collaborer étroitement avec les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes internes. -Coordonner et challenger les prestataires externes, notamment la TMA. -Agir comme gate de validation obligatoire pour les changements fonctionnels (et certains techniques). -Garantir la continuité de service (MCO) et le respect des standards. -Contribuer aux sujets transverses : architecture, sécurité, audit, conformité, GDPR. -Valider les CORE models, les accès et certaines demandes de référentiels. -Mettre à jour et faire appliquer les processus internes. Vous devenez le référent RUN sur les sujets de design et de bonnes pratiques autour de l’ERP Oracle.

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Ingénierie & Support IT, pour une mission en freelance. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe français, vous interviendrez pour assurer la continuité opérationnelle d'un service clé tout en pilotant des chantiers stratégiques de modernisation. L’enjeu est de taille : maintenir une qualité de service irréprochable auprès des utilisateurs tout en finalisant la transformation de l’environnement de travail numérique. Vos responsabilités s'articuleront autour de deux axes majeurs : 1. Pilotage de Projets Stratégiques 🔹 Finalisation du déploiement de Windows 11 à l'échelle du groupe (respect du planning et levée des derniers verrous techniques). 🔹 Pilotage du renouvellement massif du parc bureautique (gestion logistique, masterisation et déploiement). 🔹 Refonte de la politique de dotation matérielle et logicielle pour définir les nouveaux standards métiers. 🔹 Accompagnement de la transformation d'un helpdesk externalisé (optimisation des SLAs et de la gouvernance). 2. Management et Performance Opérationnelle 🔹 Encadrement d'une équipe interne d'experts en ingénierie et support. 🔹 Pilotage du prestataire d'infogérance pour garantir le respect des engagements contractuels. 🔹 Supervision du support de niveau 3 pour le traitement des incidents complexes.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Technicien d’Exploitation Applicative, pour une mission en freelance au sein d'un acteur majeur de son marché. Au sein du service Exploitation Applicative de la DSI, vous rejoignez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l’évolution d’un patrimoine applicatif critique. Votre mission s'articule autour d'un projet industriel d'envergure lié à la modernisation de réseaux de sécurité, ainsi qu'à un appui opérationnel quotidien sur les activités du service. Les enjeux majeurs de votre intervention incluent : 🔹 Le paramétrage et la configuration d'équipements de communication dans le cadre d'une migration technologique 4G. 🔹 La coordination étroite avec les équipes terrain pour respecter un planning de déploiement strict. 🔹 La garantie de la remontée des flux de télésurveillance et de la disponibilité des services. 🔹 La surveillance et l'administration des échanges de données via des outils de transfert (MFT) et processus ETL. 🔹 La gestion des incidents de niveau 1 et 2 selon les procédures établies. Cette mission est prévue pour une durée de 6 mois renouvelable.

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Contexte de la mission : Le BA est responsable de la conception, du pilotage et de l'optimisation des campagnes marketing multicanal en s'appuyant sur Adobe Campaign. · Il collecte et formalise les besoins métiers, traduit les objectifs marketing en spécifications fonctionnelles et techniques et veille à la qualité des données et des segments. · Il forme et accompagne les utilisateurs, documente les process et participe aux évolutions et projets d'intégration avec les autres outils de l'écosystème digital de notre client final. Tâches à réaliser : Concevoir et piloter les campagnes multicanales (email, SMS, automation) via la création de workflows et de segmentations. · Garantir la qualité des données, la cohérence des ciblages et le respect des règles RGPD. · Suivre et analyser la performance des campagnes (KPIs) et proposer des optimisations. · Accompagner et former les utilisateurs, documenter les process et participer aux projets d’évolution de la plateforme. · Concevoir les workflows dans Adobe Campaign Compétences recherchées : Obligatoires : Adobe Campaign Compréhension des enjeux métiers d’un grand groupe Expérience nécessaire : 4 à 5 années minimum d’expérience, profil confirmée Langues : Français Date de démarrage : ASAP Localisation : Locaux du client situés à Aix la Duranne (Aix en Provence) Possibilité d’interventions hors site Client : OUI, 40% (limitée à un maximum de 40% du temps de prestation contractualisé - réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NO Autre matériel requis : NON

Au sein d’une DSI Finance d’un grand groupe bancaire, une équipe dédiée au provisionnement IFRS 9 recherche un Business Analyst pour intervenir sur son calculateur. L’équipe, composée d’environ 6 personnes, est en charge du parc applicatif IFRS 9 ainsi que des projets, de la maintenance et du support associés. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Risque et Finance, dans un environnement Agile. Dans ce cadre, le consultant aura pour missions de : Instruire les projets en méthodologie Agile Participer aux rituels Agile (Sprint Planning, Daily, Démo, Rétrospective) et présenter les résultats Contribuer au design de solutions dans le cadre de projets de transformation du SI Suivre l’avancement de projets impactant les métriques IFRS 9 Intervenir sur le calculateur IFRS 9 (cadrage, design, évolutions) Coordonner les travaux de développement si nécessaire Être garant des étapes projet : cadrage, stratégie de recette, cahier de recette, validation et bilan Identifier, analyser et piloter les corrections et évolutions à apporter

Lyon - Dardilly | Démarrage - négociable | Bac+5 (dernière année d’études) | Alternance - 1 an (contrat d’apprentissage OU de professionnalisation) Tu souhaites te spécialiser dans le recrutement , avec une appétence particulière pour l’univers IT ? Les défis stimulants te motivent et tu n’as pas peur de la nouveauté ? Si oui, nous avons l’opportunité qu’il te faut ! Nous, c’est CELAD. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT avec une équipe engagée et dynamique. Pour renforcer notre agence de Lyon, nous sommes à la recherche d’un.e. Chargé.e. de recrutement en alternance , prêt.e à contribuer au succès de notre #TeamCELAD . Ton rôle au quotidien : directement rattaché.e à Katarzyna, notre Responsable Recrutement, tu prendras en charge l’intégralité du processus de recrutement de nos ingénieurs informaticiens, de la définition des besoins jusqu’à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Ton objectif ? Identifier les meilleurs talents et assurer une intégration réussie au sein de notre équipe. Voici un aperçu de tes missions : - Rédiger et diffuser des annonces attractives qui captent l'attention des candidats, - Analyser les candidatures et identifier les profils les plus pertinents, - Sourcer de manière proactive sur les jobboards et réseaux sociaux (LinkedIn, Apec, HelloWork, Turnover-IT, etc.), - Conduire des entretiens en visio, par téléphone ou en personne, - Rédiger des comptes rendus pour assurer un suivi structuré du processus, - Accompagner les candidats tout au long de leur parcours de recrutement, jusqu’à leur intégration, - Entretenir et développer un vivier de talents IT.

Bordeaux - Gradignan | Démarrage - négociable | Bac+5 (dernière année d’études) | Alternance - 1 an (contrat d’apprentissage OU de professionnalisation) Tu souhaites te spécialiser dans le recrutement , avec une appétence particulière pour l’univers IT ? Les défis stimulants te motivent et tu n’as pas peur de la nouveauté ? Si oui, nous avons l’opportunité qu’il te faut ! Nous, c’est CELAD. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT avec une équipe engagée et dynamique. Pour renforcer notre agence de Bordeaux, nous sommes à la recherche d’un.e. Chargé.e. de recrutement en alternance , prêt.e à contribuer au succès de notre #TeamCELAD . Ton rôle au quotidien : tu prendras en charge l’intégralité du processus de recrutement de nos ingénieurs informaticiens, de la définition des besoins jusqu’à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Ton objectif ? Identifier les meilleurs talents et assurer une intégration réussie au sein de notre équipe. Voici un aperçu de tes missions : - Rédiger et diffuser des annonces attractives qui captent l'attention des candidats, - Analyser les candidatures et identifier les profils les plus pertinents, - Sourcer de manière proactive sur les jobboards et réseaux sociaux (LinkedIn, Apec, HelloWork, Turnover-IT, etc.), - Conduire des entretiens en visio, par téléphone ou en personne, - Rédiger des comptes rendus pour assurer un suivi structuré du processus, - Accompagner les candidats tout au long de leur parcours de recrutement, jusqu’à leur intégration, - Entretenir et développer un vivier de talents IT.

CDI - 1 jour de télétravail / semaine - Balma - Expérience de 7 ans minimum Envie d’un poste complet en infrastructure, au cœur de la DSI de CELAD ? Ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre du renforcement de notre DSI interne, nous recherchons un.e Chef de projet IT expérimenté (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, composée d’une quinzaine de personnes et rattaché.e directement à la DSI de CELAD à Balma. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 1. Pilotage de projets IT Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des phases projets Élaborer et suivre plannings, risques, KPI et reportings d’avancement Assurer le suivi opérationnel via les outils et la documentation projet Identifier les chemins critiques et lever les points de blocage Contribuer à la standardisation des méthodes et bonnes pratiques projets 2. Dimension Architecture (Système, Physique & Applicative) En tant que chef de projet, vous intervenez sur une vision transverse de l’architecture du SI : Architecture système & infrastructure : Contribuer aux choix techniques (serveurs, OS, virtualisation, stockage, sauvegardes) Challenger ou concevoir des architectures sécurisées adaptées à un environnement multi-clients Architecture physique : Participer à la définition et à l’évolution des infrastructures (salles serveurs, réseaux, équipements) Analyser les impacts matériels liés aux évolutions du SI Architecture applicative : Cartographier les applications et leurs interconnexions Analyser les dépendances et impacts des nouvelles solutions Participer aux conceptions techniques et proposer des solutions à valider Documentation Maintenir les documents d’architecture : cartographies, workflows, exigences et synthèses techniques 3. Coordination transverse & lien métiers Produire et maintenir les cartographies applicatives, techniques et métiers Formaliser les processus et workflows inter-équipes Recueillir et consolider les besoins des différents services (RH, Finance, Commerce, Production…) Garantir l’alignement entre enjeux métiers et orientations techniques Faciliter la coordination entre équipes IT (MCO, Cyber, Support, projets) et partenaires externes Anticiper les impacts organisationnels et accompagner le changement auprès des utilisateurs Compétences requises : Compétences techniques Solide expertise des environnements Windows/Linux, virtualisation, stockage et réseaux Bonnes bases en cybersécurité et architectures sécurisées Capacité à analyser, comprendre et challenger des architectures techniques Maîtrise des outils de gestion de projets et multi-projets Gestion de projet Pratique de la méthodologie PDCA Rédaction de cahiers des charges, notes de cadrage et reportings Gestion des risques, des plannings, des budgets et coordination multi-acteurs Relationnel & transversalité Excellentes capacités de communication et d’animation Sens de la pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer Aisance dans les échanges avec l’ensemble des services internes