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Un grand groupe international du secteur financier recherche un Technical Writer senior pour documenter les processus de ses équipes techniques et faciliter le transfert de connaissances. L’organisation fonctionne en mode agile et s’appuie sur des équipes Engineering, Operations, Security, Network et Workplace. Deux plateformes technologiques sont au cœur des opérations : une plateforme CI/CD et Infrastructure-as-Code , une plateforme d’observabilité (logs, metrics, traces). Objectifs de la mission Documenter les opérations et processus existants via interviews & workshops. Construire des templates, standards et bonnes pratiques documentation. Aligner la documentation avec les besoins d’onboarding, conformité et continuité. Identifier les manques et proposer des améliorations. Responsabilités principales Préparer, animer et structurer les ateliers de knowledge capture avec les experts métiers. Rédiger, éditer et maintenir les documents : procédures, workflows, modèles. Traduire des informations complexes en documentation claire et accessible. Collaborer avec les équipes Ops, Engineering, PMO pour garantir la cohérence. Mettre en place les standards documentaires et la gestion de versions. Détecter les lacunes et produire les contenus manquants.

Au sein d’une grande organisation internationale Tech & Data (~200 personnes), vous intervenez dans une équipe Technical Operations structurée autour de 2 assets majeurs : CI Factory (Engineering Platform) Observability Platform Objectif : professionnaliser et structurer la documentation technique afin de faciliter l’onboarding, harmoniser les pratiques et sécuriser la connaissance. Vos missions Conduire des workshops de knowledge capture avec experts techniques Documenter les processus d’exploitation, procedures, workflows, standards techniques Produire et maintenir templates, normes et structures documentaires Traduire des sujets complexes pour des audiences techniques & non techniques Identifier les écarts, proposer des améliorations, contribuer à l’excellence opérationnelle Assurer cohérence & conformité documentaire (audit, continuité d’activité…) Livrables attendus Templates et standards documentaires Documentation complète des processus Technical Operations Workshops & comptes rendus de knowledge sharing