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Offre de mission — Experts ServiceNow CSM Pro — Fonctionnel & Technique Dans le cadre d’un projet de transformation CRM pour un grand compte du secteur protection sociale / assurance / retraite, nous recherchons deux profils expérimentés ServiceNow CSM Pro : 1 Expert Fonctionnel ServiceNow CSM Pro 1 Expert Technique ServiceNow CSM Pro Le projet consiste à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro , avec une forte priorité donnée à l’utilisation des fonctionnalités standards de la plateforme afin de garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le périmètre couvre l’intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans un écosystème SI complexe, avec une volumétrie importante d’utilisateurs. Informations clés Lieu : Paris 12e — Quai de la Rapée Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage prévisionnel : juillet 2026 Durée : mission longue — 2 ans fermes, reconductible Mode d’intervention : temps plein Contrat : freelance Séniorité attendue : expérimenté / expert Technologie principale : ServiceNow CSM Pro, idéalement version Zurich ou version récente Missions principales Missions communes aux deux profils Vous interviendrez sur les phases de cadrage, conception, build, intégration et déploiement de la solution ServiceNow CSM Pro. Vos missions incluront notamment : Participer aux ateliers de conception métier et technique. Contribuer à la définition des processus CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Corédiger et valider les User Stories. Définir, prioriser et structurer le backlog produit. Participer aux cérémonies agiles du projet. Garantir l’utilisation des standards ServiceNow et limiter les développements spécifiques. Contribuer au paramétrage de la solution CRM : parcours clients, fiches clients, distribution, routage, flux entrants et sortants. Participer à la configuration des modules FAQ, Chatbot et Marketing. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence. Produire la documentation fonctionnelle et/ou technique. Participer aux phases de recette, validation et transfert de compétences.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire

Nous recherchons un Consultant Expert SAP S/4HANA Services / ex-CS afin d'intervenir sur un programme majeur de transformation S/4HANA. Le consultant participera activement à la phase SAP Activate Explore et interviendra en forte proximité avec les équipes métiers et projets internationales. Missions principales Préparer et animer des workshops SAP Activate Fit-to-Standard Piloter les analyses Fit/Gap et identifier les delta requirements Participer à la conception des processus métiers sous SAP S/4HANA Services Contribuer à la rédaction des dossiers de conception fonctionnelle et d'architecture Alimenter et prioriser les backlogs projets (Gaps, RICEFW) Participer à la définition des stratégies de tests et plans de migration Contribuer aux sujets rôles & autorisations Participer aux travaux de documentation projet via SAP Signavio et SAP CALM Collaborer avec des équipes internationales dans un contexte multi-sites France / Allemagne Livrables attendus Résultats des workshops Fit-to-Standard Business Process Design sous SAP Signavio Dossiers de paramétrage Sandbox Mise à jour des dossiers d'architecture Initialisation et priorisation du backlog système Documentation du plan de migration Liste des RICEFW et justifications associées Ébauche de stratégie et plan de tests Initialisation des jobs batch Draft du plan de transition Documentation rôles & autorisations Modalités pratiques Démarrage : juin 2026 Durée : 6 mois minimum Localisation : Full remote possible avec déplacements sur Toulouse / Blagnac / Colomiers ou Allemagne Contexte international

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Scrum Master au sein de nos équipes pour l’un de nos clients. Le contexte ? Le Scrum Master est un rôle hybride, au sein de cette squad il sera attendu trois grands axes, par ordre d'importance dans la part de l'activité : Animation et facilitation agile Organiser et animer les cérémonies agiles accompagnement de l'équipe : application du framework scrum, favoriser la collaboration etc suivi des risques, levée des blocages Gestion des livraison Planification et coordination en lien avec l'équipe et la PO Assurer la cohérence entre les sprint et jalons coordoner les déploiements, gérer l'administratif et la synchro assurer traçabilité des livraisons Co-construire la gestion des environnements avec l'équipe. Effectuer ponctuellement des développements

Rattaché(e) au Responsable SecOps et intégré(e) au SOC, vous assurez la surveillance du système d'information afin de détecter et de traiter les activités suspectes ou malveillantes. Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des plateformes de sécurité (SIEM, Bastion, WAF, MFA, EDR, SOAR, UEBA…), prenez en charge les requêtes et incidents de sécurité, et participez à la mise en œuvre de la politique de sécurité ainsi qu'à la conformité aux normes ISO 27001, HDS et SecNumCloud dans une logique DevSecOps. Vos missions au quotidien : Qualifier, prioriser et analyser les incidents et menaces remontés par les outils du SOC Répondre aux incidents, proposer des mesures correctives immédiates et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre Assurer le lead technique en situation de crise : pilotage des investigations, coordination des actions N1/N2, reporting vers le management et les clients Développer et maintenir les règles de détection sur l'ensemble des outils SOC (SIEM, XDR…) Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la création de runbooks pour les nouveaux types d'incidents Participer au paramétrage, à l'exploitation et à l'administration (MCO/MCS) des outils SOC Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les tableaux de bord d'activité à destination des clients et du management Assurer une veille CTI et technologique (suivi CERT, alertes éditeurs, threat hunting) et proposer des plans préventifs adaptés

Nous recherchons pour un de nos clients un Chef de projet IT qui aura pour mission d'intervenir sur plusieurs chantiers stratégiques autour de nos applications et de notre système d'information : - Migration et modernisation d'APIs - Refonte et rationalisation de configurations applicatives - Rationalisation du patrimoine applicatif - Optimisation et centralisation des logs applicatifs - Amélioration de la qualité de service et de l'observabilité des applications - Coordination entre équipes métier, développement, architecture et exploitation Le consultant devra être capable de comprendre les enjeux fonctionnels tout en étant suffisamment technique pour challenger les équipes de réalisation.

Au sein de la Direction Factory Accélérateurs Digitaux Et Documentaires , vous intégrerez l’équipe “Solutions Documentaires SE et SIG” composée de 23 collaborateurs (dont 11 externes). L’équipe intervient sur les périmètres : Signature électronique GED MAAF SIG Médiation GMF Dans le cadre d’un renforcement des activités GMF et SIG , nous recherchons un Analyste Développeur Java / COBOL (F/H) . 🎯 Missions🔹 BUILD (Projets) Participer aux études de faisabilité technique Rédiger des comptes rendus de réunions Analyser et comprendre les architectures applicatives Rédiger les spécifications techniques Développer en Java (60%) et COBOL (40%) Réaliser des code reviews Concevoir et exécuter les tests Contribuer à l’ analyse des anomalies (TAU) Être force de proposition Garantir la qualité des développements 🔹 RUN (Maintenance & Support) Analyser et résoudre les incidents de production Documenter les interventions ( ServiceNow ) Participer aux cellules de crise Assurer le reporting auprès du management 📦 Livrables Code source Documentation technique Cas de tests

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architect sur Niort COMPETENCES ET EXPERIENCE REQUISES Le prestataire devra démontrer une capacité à intervenir en environnement complexe, multi-acteurs et multi-domaines, en conciliant production opérationnelle, structuration méthodologique et animation d’une démarche fédérée. - Expertise en cartographie de SI et urbanisation fonctionnelle : cadrage, choix des vues (fonctionnelle, applicative, flux), niveaux de granularité, règles de nommage et de qualité. - Maîtrise des référentiels et pratiques d’architecture d’entreprise et de description des dépendances : capacités applicatives, intégration, interfaces, événements, API, échanges batch/temps réel. - Connaissance des enjeux de gouvernance des données (glossaire, catalogue, lignage, qualité), et capacité à articuler cartographie SI et gouvernance Data. - Compétences en animation et facilitation : ateliers de recueil, arbitrages, consolidation transverse, conduite de comités, rédaction et diffusion de standards et gabarits. - Accompagnement du changement et montée en compétences : pédagogie, construction de supports, coaching des contributeurs (tribus, DSI, data), installation d’une communauté de pratique. - Maîtrise d’outils de modélisation et de cartographie (ex. outils d’architecture/carto, BPMN/UML selon besoin) ; la connaissance de Datagalaxy et/ou d’outils de catalogue est un plus. - Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens de la synthèse, diplomatie, orientation résultat, capacité à produire des livrables exploitables et maintenables. Expérience attendue : - Consultant senior avec une expérience significative (minimum 7 ans recommandé) sur des missions de cartographie SI / urbanisation / architecture d’entreprise, incluant une dimension de cadrage méthodologique. - Expérience avérée en contexte transverse (multi-équipes / multi-tribus) et capacité à fédérer des contributeurs sans lien hiérarchique. - Références de missions incluant la production de livrables structurants : cadre méthodologique, référentiels, cartographies consolidées, vues de flux et dépendances, gouvernance de mise à jour. - Une connaissance du secteur assurance / bancassurance et/ou des fonctions relation client, conformité/risques, décisionnel/data constitue un atout. - Capacité à intervenir en proximité des équipes (présentiel/distanciel), à tenir un rythme de production et à sécuriser des jalons avec les parties prenantes.

Contexte Au sein de la DSI, vous rejoignez l'équipe Architecture pour prendre en charge la plateforme d'intégration sur le plan technique et opérationnel. L'organisation est en transformation : trajectoire low-code, Azure avancé (AKS, Databricks), modernisation des flux existants. Concrètement, vous concevez, vous implémentez et vous encadrez. Vous faites le lien entre la vision architecture et le terrain. Vos missions Architecture & Conception : Concevoir l'architecture des solutions d'intégration sur MuleSoft Anypoint, RabbitMQ, GoAnywhere et TradeXpress Définir les patterns d'intégration, les bonnes pratiques de développement, de sécurité et de CI/CD Participer à la gouvernance des plateformes avec les architectes et les équipes métier Contribuer à la trajectoire low-code / drag and drop (Databricks, etc.) Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans de remédiation Opérationnel & Delivery : Intervenir directement sur les flux complexes ou liés aux applications critiques Garantir la qualité des livrables : revues de code, tests, documentation Collaborer avec les équipes projet pour cadrer les besoins et garantir leur implémentation Assurer le support en production et la maîtrise des flux en interne Management & Animation : Encadrer une équipe de 6 personnes : 1 PO, 1 architecte bas niveau, 4 développeurs Assurer la montée en compétence de l'équipe et animer les rituels techniques Contribuer au C4E : documentation, formations, support, veille technologique

Contexte : Au sein du CERT et sous la responsabilité du RSSI Groupe, la mission consiste à renforcer la cybersécurité, la gestion des risques ICT et la conformité réglementaire dans un environnement bancaire. Missions : Accompagner le CERT dans la gestion et le suivi des incidents de sécurité. Participer aux activités SOC : surveillance, détection et analyse des alertes. Contribuer à l'identification et au suivi des risques ICT. Participer à la gouvernance SSI et au reporting sécurité. Veiller au respect des exigences réglementaires du secteur bancaire.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 à 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez les environnements où la technique a un vrai impact métier ? Vous aimez autant concevoir des solutions robustes que faire monter une équipe en compétence ? Alors ce poste pourrait clairement vous intéresser. Nous recherchons aujourd’hui un.e Lead Tech Java / Angular pour rejoindre une équipe Agile dans un contexte orienté data engineering, avec de vrais sujets d’architecture, de performance et d’industrialisation. Vous intervenez comme référent technique, capable de prendre du recul sur les choix d’architecture, accompagner les équipes et faire avancer les sujets de bout en bout — du cadrage jusqu’à la production. Votre rôle au quotidien : 1/ Être le.la référent.e technique de l’équipe Vous participez activement aux décisions techniques et accompagnez les développeurs sur les sujets complexes : - conception et évolution d’architectures scalables - cadrage technique des nouveaux besoins - accompagnement des projets du POC jusqu’à la mise en production - diffusion des bonnes pratiques de développement - support technique aux équipes et aux Product Owners. Vous intervenez également sur les problématiques liées à la performance, la maintenabilité et la sécurité des applications. 2/ Développer sur une stack moderne Java / Angular Vous participez directement aux développements back-end et front-end : - Back-end : Java 21 à 25, Spring Boot 3.5 à 4, Spring Batch, Spring Security, Kafka, PostgreSQL - Front-end :Angular 18 à 22 - Data & Observabilité : Spark, Hadoop, Airflow, Grafana, Kibana, Elastic / Datadog 3/ Participer à l’amélioration continue de l’écosystème technique Vous contribuez à : - l’industrialisation des projets - l’ingénierie des tests - l’amélioration des pipelines de déploiement - la mise en place d’un cadre technique commun - la veille technologique autour des sujets Java, Angular et Data Engineering.

Kajenthi@RED Global – Recherche un Project Manager Infrastructure – Paris – 3/4 jours sur site par semaine – Freelance – 3 mois + Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT de notre Client Final, nous recherchons un(e) Project Manager Infrastructure pour piloter des projets stratégiques liés aux infrastructures IT, au cloud, aux réseaux et aux systèmes. Vous interviendrez dans des environnements complexes et internationaux afin d’assurer la bonne livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et de la qualité. 📍 Localisation : Paris 📅 Start : ASAP 📄 Contrat : Freelance – 3 mois + 🏠 Mode : Hybride – 3 ou 4 jours sur site Missions Piloter des projets infrastructure IT (cloud, systèmes, réseaux, migrations) Coordonner les équipes techniques et les prestataires Suivre planning, budget, risques et delivery Assurer les mises en production et la continuité de service Faire le reporting auprès des équipes IT et du management Profil recherché 5+ ans d’expérience en gestion de projets infrastructure Bonne connaissance : Windows/Linux, réseaux, cloud (Azure/AWS/GCP) Expérience sur des projets de migration ou transformation IT Maîtrise des méthodologies Agile / Waterfall Anglais professionnel Plus Certifications PMP, Prince2 ou ITIL Expérience ServiceNow, Jira ou MS Project 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à

STORM GROUP, ESN spécialisée en Banque, finance et assurance recherche actuellement un(e) Développeur éditique (HCS). Dans le cadre de cette mission : Contexte : L’entité « Tech Expertise & Solutions" a pour vocation d’accompagner la transformation digitale des métiers en lien avec la stratégie. C’est un centre d’expertise transverse orienté développements web et mobiles, innovation, architectures applicatives. Ce service couvre principalement les technologies web & mobile, expérience utilisateur (UX, UI), Data & Analytics, IA, intégration continue, outillage et méthodes agiles, dématérialisation et éditique. L'objectif est de pouvoir travailler sur les 2 périmètres éditiques : 1 - Le développement de modèles de documents basés sur la solution Openprint Harmoni Communication Suite (HCS) de SEFAS Innovation (Docaposte) (Designer, Front Office). 2 - La Maintenance en condition opérationnel et l'évolution du socle Editique (plateformes batch, transactionnelle et interactive), intégrer les nouveaux projets techniques et métiers et les faire évoluer. Au sein de l’équipe "Editique" composée d'experts sur les solutions de gestion documentaire et de dématérialisation seront : L'Intégration et développement Participer au développement du « socle » éditique Définir, concevoir et intégrer des solutions d’éditique et de "gestion électronique des documents" Prendre en charge une partie des développements de ces solutions Adapter et/ou paramétrer techniquement les progiciels Rédiger les documentations de l’application ainsi que les dossiers de mise en production / qualification Elaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires d’intégration Effectuer ces tests unitaires Identifier et traiter les dysfonctionnements La Maintenance Prendre en charge la maintenance corrective et évolutive du « socle » éditique Maintenir en condition opérationnelle les solutions Administrer les composants logiciels réutilisables et mettre à jour la nomenclature de ces composants. La Collaboration Transverse Expertise technique et conseil sur les solutions Assister, accompagner les métiers pour la mise en place de leurs traitements éditiques Prospectives sur de nouvelles solutions émergentes.

Kajenthi@RED Global – Recherche un Project Manager Infrastructure – Paris – 3/4 jours sur site par semaine – Freelance – 3 mois + Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT de notre Client Final, nous recherchons un(e) Project Manager Infrastructure pour piloter des projets stratégiques liés aux infrastructures IT, au cloud, aux réseaux et aux systèmes. Vous interviendrez dans des environnements complexes et internationaux afin d’assurer la bonne livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et de la qualité. 📍 Localisation : Paris 📅 Start : ASAP 📄 Contrat : Freelance – 3 mois + 🏠 Mode : Hybride – 3 ou 4 jours sur site Missions Piloter des projets infrastructure IT (cloud, systèmes, réseaux, migrations) Coordonner les équipes techniques et les prestataires Suivre planning, budget, risques et delivery Assurer les mises en production et la continuité de service Faire le reporting auprès des équipes IT et du management Profil recherché 5+ ans d’expérience en gestion de projets infrastructure Bonne connaissance : Windows/Linux, réseaux, cloud (Azure/AWS/GCP) Expérience sur des projets de migration ou transformation IT Maîtrise des méthodologies Agile / Waterfall Anglais professionnel Plus Certifications PMP, Prince2 ou ITIL Expérience ServiceNow, Jira ou MS Project 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à

Directeur de projet - Rennes Directeur de Projet Technique (H/F) Poste basé à Rennes – 2 jours de télétravail par semaine Résidence impérative à moins de 1h30 de Rennes ou Nantes. Vous êtes un(e) leader expérimenté(e) dans la gestion de projets techniques, avec une expertise approfondie en infrastructures IT et une capacité avérée à diriger des équipes de chefs de projet ? Nous recherchons un(e) Directeur de Projet Technique pour superviser et piloter des projets stratégiques, en garantissant leur réussite dans le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels. Vous possédez une expérience significative en gestion de projets techniques, avec une maîtrise des infrastructures IT et des méthodologies de gestion de projet telles que le cycle en V et Agile. Vos missions principales En tant que Directeur de Projet Technique, vous serez responsable de la supervision et de la coordination de plusieurs chefs de projet, en veillant à la bonne exécution des projets variés (capacitaires ou en engagement de résultat). Vous interviendrez sur toutes les phases du cycle de vie des projets, de l’expression des besoins à la livraison finale, en collaboration avec une équipe de collaborateurs internes et externes. Vous pilotez par ailleurs un projet majeur stratégique en direct et vous suivrez la roadmap d’amélioration continue, y compris l’alimentation de celle-ci. Goals and deliverables Gestion de projet : Superviser et coordonner les chefs de projet pour garantir le respect des méthodologies de gestion de projet (cycle en V et Agile). Élaborer et suivre le planning global des projets, en anticipant les risques et en proposant des plans d’action. Gérer les budgets globaux et garantir la rentabilité des projets. Identifier, analyser et gérer les risques à l’échelle des programmes. Assurer une communication fluide et maîtrisée avec les clients et les parties prenantes. Prise en compte des besoins : Recueillir et analyser les besoins des clients pour définir les objectifs et les livrables des projets. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour traduire les besoins en solutions techniques adaptées. Garantir que les solutions proposées répondent aux attentes des clients et respectent les contraintes techniques et contractuelles. Expertise technique : Maîtriser les infrastructures IT (virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde, etc.) pour garantir la faisabilité technique des projets. Collaborer avec les équipes techniques pour valider les choix d’architecture et les solutions proposées. Être capable de comprendre et de challenger les aspects techniques des projets pour garantir leur succès. Documentation et reporting : Rédiger et maintenir à jour la documentation projet (expression des besoins, spécifications, comptes rendus, etc.). Fournir des reportings réguliers sur l’avancement des projets, les risques et les actions en cours. Relation client : Être l’interlocuteur principal du client pour garantir la satisfaction et la validation des livra Expected skills Skills Skill level Gestion de projet infra Expert gestion de la relation client Expert pilotage Expert animation réunion Expert