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📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus Comptabilité / Contrôle de gestion sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Assurer la prise en charge et le pilotage des incidents SAP FI/CO de niveau 2 sur un environnement S/4HANA en production. Analyser les rejets d’interfaces, flux interrompus et anomalies fonctionnelles afin d'identifier les causes racines et les impacts métiers. Qualifier les tickets et déterminer leur nature (incident, bug, évolution), en argumentant les analyses auprès des équipes internes et de l'intégrateur. Coordonner la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (métiers, intégrateur, équipes techniques et autres domaines SAP). Évaluer les risques liés aux corrections et aux rejouements de flux afin de sécuriser les opérations de production. Réaliser l'analyse fonctionnelle des demandes d'évolution issues du RUN et challenger les besoins métiers. Contribuer aux arbitrages d'évolutions en apportant des éléments factuels : fréquence, impacts, coûts métiers, contournements existants et risques de complexification de la solution. Assurer le suivi et le pilotage des tickets dans les outils de gestion des incidents et demandes. Participer aux instances de suivi du RUN et aux comités d'arbitrage des évolutions. Capitaliser sur les incidents et solutions mises en œuvre afin d'améliorer la qualité du support et faciliter les futurs transferts de connaissances. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, de la documentation et de la standardisation des pratiques. Développer progressivement une autonomie complète sur le périmètre SAP FI/CO et ses interfaces avec les autres domaines applicatifs. 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Business Analyst monétique acquéreur H/F C’est votre mission En tant que Business Analyst (BA) Monétique Commerçants pour accompagner la mise en place de nouveaux parcours, services et offres monétiques acquéreurs . Vous travaillerez sous la responsabilité d’un Directeur de Projet, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes (métiers, Back Office, squads en adhérence…) et externes (CAPS, AVEM, CACF, PSP e-commerce, .... Vous êtes responsable de la retranscription du besoin métie r, analyse fonctionnelle, réalisation d’études, accompagnement projet , ainsi que contribution au fonctionnement courant, dans un environnement agile et collaboratif. MISSIONS PRINCIPALES : Réaliser les études fonctionnelles liées aux évolutions monétiques commerçants et à l’enrichissement de l’offre sur la base du besoin métier (expression de besoin, règles de gestion…). Rédiger les cahiers des charges, users stories avec le Product Owner, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation. Contribuer aux stratégies de tests : recettes fonctionnelles, coordination avec les équipes de test (QA), rédaction de PV de recette (unitaires, fonctionnelles, VABF), s’assurer de la cohérence des DOR et DOD. Participer au suivi de mise en production, vérification de conformité, analyse des retours et accompagnement des équipes métiers, rédaction de PV VSR. Participer à l’analyse, la communication et le suivi des incidents SI acquéreur. Assurer la définition et la mise en œuvre de correctifs nécessaires à la résolution des incidents identifiés : hot fixes, correctifs planifiés... Mettre en place le support et la réponse aux sollicitations du métier monétique (expertises, analyses, assistances, demandes d’évolution). C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements exigeants en tant que BA. Vous aimez le domaine de la monétique acquéreur sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Très bonne connaissance de la monétique acquéreur : transactions carte, e-commerce, paiements de proximité, PSP, terminaux, flux, normes. Capacité à décomposer des parcours complexes, analyser des besoins métiers et simplifier les problématiques. Excellente capacité de synthèse et de restitution claire à l’oral comme à l’écrit. Connaissance des protocoles monétiques acquéreur : ISO8583, CB2A, Nexo. Maîtrise des normes cartes : EMV, PCI-DSS, PCI-CP. C’est votre manière de faire équipe : Esprit analytique et rigoureux Sens du service et de la satisfaction client interne Curiosité, proactivité et force de proposition Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 60 000 K€ à 65 000 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Business Analyst monétique/Bancaire Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un Ingénieur Sécurité Digital Workplace Lieu : La Défense Démarrage : ASAP Durée : > 12 mois Télétravail : 2 j / semaine Résumé Le rôle d'Ingénieur en sécurité digital workplace est essentiel pour assurer la cybersécurité des services et des plateformes fournis par l'équipe numérique au sein du client. Ce poste soutient la mise en œuvre de la stratégie de cybersécurité et assure la conformité avec la stratégie informatique générale et la stratégie commerciale. Responsabilités : Construire la sécurité des services end-to-end du digital workplace. Définir et mettre en œuvre une stratégie digital workplace selon les risques et l'évolution des technologies. Définir et communiquer les politiques/standards de sécurité du digital workplace. Gérer les projets de cybersécurité en coordination avec l'équipe numérique. Soutenir les équipes du digital workplace dans la gestion de la sécurité des projets. Implémenter la gouvernance et surveiller les tendances en matière de vulnérabilité. Aider à améliorer continuellement la sécurité des parties prenantes du digital workplace. Livrer des opérations de sécurité pour les services et plateformes numériques. Must Haves : Compétence confirmée en analyse de risques. Connaissance avancée d'Azure Active Directory. Expertise en sécurité informatique. Compétence confirmée sur Windows et Intune. Nice to Have : Expérience avec les appareils mobiles. Connaissance des processus de gestion de la sécurité en situation de crise. Détails supplémentaires : Contexte: Au sein de l'équipe numérique du groupe. Rapport à: Officier de sécurité du digital workplace

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Lead tech Java Angular Spark (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le Groupe réalise des études et des produits data innovants sur des sujets tels que la maintenance prédictive, la mobilité électrique, les charges sur le réseau. Les missions attendues par le Lead tech Java Angular Spark (H/F) : Activité principale En tant que Lead Tech Java/Angular, vous serez responsable de : - Développer et maintenir des applications web en Java Spring Boot (backend) et Angular (frontend). - Avoir une sensibilité accrue aux performances et à la maintenabilité, à la sécurité (ex : Grafana, Kibana, Elastic search, Datadog). - Expérience confirmée en conception d'architecture scalable et en collaboration avec des équipes Data. - Maintien de la qualité logicielle : Effectuer des revues de code régulières, promouvoir et diffuser les bonnes pratiques de développement au sein de l'équipe. - Appui aux projets : Fournir une aide ponctuelle et des conseils techniques aux différents projets en cours. - Cadrage technique des sujets : Participer à la définition des besoins techniques et à la planification des solutions à mettre en place. - Échanges transverses avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes transverses pour remonter les besoins et implémenter un cadre commun de travail. - Veille technique et curiosité sur l'état de l'art des nouvelles technos. Activité secondaire - Cadrage, accompagnement technique des différents projets - Accompagnement des PO - Industrialisation de projets - Capacité à intervenir tout le cycle de vie d'un projet : du POC à la prod Stack technique de l'équipe • Python • Java (21, 25), • spring boot (3.5 à 4.0), • spring batch (5, 6), • spring security, • Angular (18 à 22), • spark, • hadoop, • Postgresql (15), • grafana, • kibana • Kafka • airflow

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

ACCROCHE SI TU AS UNE VISION TECHNIQUE À 360° ET QUE TU AIMES GUIDER SANS IMPOSER, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis liés à l’architecture, à la qualité de code et à l’accompagnement technique Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras à l'encadrement technique des projets et à la structuration des bonnes pratiques de développement pour garantir robustesse, performance et évolutivité : L’analyse des besoins techniques, tu feras Les choix d’architecture, tu orienteras Les bonnes pratiques de développement, tu diffuseras Les performances et la sécurité des applications, tu optimiseras Les outils de delivery et de qualité, tu mettras en place Le support aux développeurs, tu assureras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de 8 ans minimum en développement et encadrement technique Expert(e) en langages et frameworks modernes Java, Spring, Hibernate, Quarkus Habile avec les outils de versioning et langages Javascript, Jenkins, Sonar, Wildfly, SSL/TLS, Javascript, UML AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

- Concevoir et développer des modèles documentaires à partir de flux XML et flux plats. - Réaliser les développements éditiques sur la plateforme de production documentaire. - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques. - Rédiger les spécifications techniques détaillées. - Garantir le respect des délais et des standards de qualité. - Participer activement aux phases de recette et de tests. - Collaborer avec les équipes projets, métiers et techniques. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des développements réalisés. Compétences techniques requises: Indispensables: - Expertise en développement éditique. - Maîtrise de BDOC Design V6. - Bonne maîtrise du développement C#. - Solides compétences en algorithmique. - Expérience significative sur les flux XML et flux plats. - Utilisation des environnements de commande type Invite de commandes / Cygwin. - Connaissance des Google Apps Script. - Expérience dans la conception et le développement de documents simples et complexes. Compétences appréciées Les profils ayant une expertise sur les solutions suivantes seront également étudiés avec intérêt : - OpenText Exstream - Quadient Inspire / GMC Inspire - Precisely EngageOne - EMPOWER Une expérience sur plusieurs outils éditiques constitue un véritable atout.

Localisation : Val de Fontenay ; 1J de TT par semaine après 3 mois de mission Durée : 3 ans Résumé : Ce poste d'analyste développeur C# et SQL vise à renforcer une division dédiée à l'industrialisation des solutions de reconnaissance optique de caractères. L'objectif principal est de maintenir les applications et services liés au traitement des documents bancaires, en assurant une collaboration efficace et un reporting rigoureux des activités. Responsabilités : Participer au maintien et aux évolutions des outils et services applicatifs Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Réalisation des développements attendus (évolutions, correctifs, defects). Documentation des tests unitaires et fonctionnels. Préparation, suivi et réalisation des mises en production. Support aux utilisateurs et à la maîtrise d’ouvrage. Participation au suivi de production et à la résolution/analyse des incidents. Collaborer avec les autres développeurs de l’équipe. Gérer en autonomie ses sujets (évolutions, defects, corrections). Réaliser un reporting précis de ses activités auprès de son chef de projets. Compétences : Minimum 5 ans d’expérience en développement C#. Très bonne maîtrise de .NET, développement C# et environnements Windows. Bonne connaissance de SQL Server et du langage SQL. Connaissance du framework Gitflow (Gitlab, Github). Connaissance de base de l’Agilité (Scrum). Expérience solide dans le RUN / MCO d’applications. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Rigueur et autonomie. Bonne communication orale et écrite.

Vos missions : Participer aux rituels Agile de l'équipe ; Assurer l'intégration et le déploiement des applications ; Garantir la cohérence des flux inter-applicatifs ; Participer aux mises en production et aux montées de version ; Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ; Traiter les incidents et contribuer à leur résolution ; Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation ; Collaborer avec les équipes études, développement et infrastructure ; Contribuer à la rédaction des procédures et de la documentation technique. Environnement technique Linux / Unix Oracle, SQL Apache, Tomcat, WebLogic, JBoss, WildFly Jenkins, GitHub, GitLab, Nexus Ansible, Shell, Rundeck Control-M, VTOM Jira, Confluence CFT, API, flux inter-applicatifs Méthodologies Agile / Scrum

Entreprise Notre client, acteur specialise dans les solutions digitales, recherche son futur Integrateur solutions (H/F) pour son site de Rodez, dans le cadre du renforcement de ses equipes. Poste Integre a une equipe projet, vous interviendrez sur la mise en place de solutions de gestion electronique de documents a destination de clients TPE et PME. Missions * Prendre en charge les projets clients a partir d’un cahier des charges defini * Parametrer et adapter les solutions de dematerialisation aux besoins clients * Participer au deploiement et a la mise en production des solutions * Accompagner et former les utilisateurs finaux * Assurer le support et la maintenance evolutive des applications * Diagnostiquer et corriger les incidents fonctionnels * Comprendre les processus metiers afin d’optimiser les parametres proposes Competences techniques * Parametrage d’applications ou solutions logicielles * Connaissance ou sensibilite aux outils de GED * Notions de deploiement applicatif * Support utilisateur niveau 1/2 * Appetence pour travailler en environnement logiciel

Tâches à réaliser : Intégrer et faire évoluer la partie Active Directory on-premise et cloud (Azure AD) Récupérer et exploiter les données d'Active Directory via PowerShell, scripts, et outils d'automatisation Scanner et analyser différents composants Azure AD pour assurer une cohérence et une sécurité optimale Développer et maintenir des scripts PowerShell pour la gestion d'AD Moderniser et réintégrer du code existant, en utilisant des techniques modernes (PowerShell avancé) Automatiser la récupération, le traitement et l'intégration des données dans la plateforme Récupérer les outputs générés par DataBricks ou autres outils, et les intégrer dans la plateforme interne Assurer la cohérence et la mise à jour des données, notamment via des scripts et automatisations Participer à la génération de rapports (ex : Power BI) à partir des fichiers et données intégrés Transférer, maîtriser et faire évoluer l'architecture AD Résoudre des problématiques complexes (droit, arborescence, tokens) Assurer la sécurité, la conformité et la performance de l'Active Directory

Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, comptant environ 300 utilisateurs. Il s'agit d'un CDD de 3 mois, avec des horaires en roulement : 7h - 19h Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales seront : • Assistance Utilisateur : • Répondre aux appels et demandes d'assistance technique. • Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels courants. • Fournir des solutions aux problèmes de connexion réseau, d'imprimantes et d'autres appareils. • Enregistrement et Suivi des Incidents : • Utiliser un logiciel de gestion des tickets pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance. • Classifier et prioriser les incidents selon leur gravité et leur impact. • Diagnostic et Résolution de Problèmes : • Identifier des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. • Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieur (N2 ou N3) si nécessaire. • Documentation : • Rédiger des documents de procédures et des guides d'utilisateur pour les problèmes fréquents et les solutions apportées. • Mettre à jour la base de connaissances interne. • Formation et Sensibilisation : • Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes courants. • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. • Maintenance des Systèmes : • Aider à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la mise à jour des logiciels. • Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure IT. Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : jfg80qxws2

Contexte de la prestation : Au sein de la Direction du Numérique et l’Innovation (DNI) - OSI (Opération du SI), vous participerez à l’intégration et au delivery continu (CI/CD), ainsi qu’à l’administration et à l’évolution de l’outillage (Jenkins, Git, Artifactory, etc). Descriptions des missions et activités : - Mettre en place les outils d'industrialisation et de déploiement continu multi filières (.Net, Java, Kubernetes, Data, legacy Cobol) - Garantir l'exploitabilité, fiabilité et la sécurité des applications - Piloter la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles dans le temps - Assurer la fiabilisation du packaging des releases en collaboration avec les équipes de développement - Automatiser, fiabiliser et optimiser les déploiements (via des quality gates) - Accompagner les équipes sur les outils mis en place - Développer des outils de feedback continu - Partager les bonnes pratiques DEVOPS - Assurer la coordination avec les autres équipes de la DSI pour l'harmonisation des méthodes et des procédures de production - Porter et contribuer à l'amélioration de la sécurité de bout en bout - Accompagner les DEVOPS juniors dans leur montée en compétence

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Gestion MCO des bases de données - Gestion de la documentation - Gestion des incidents techniques (diagnostic, prise en charge et résolution) - Gestion des changements Mineurs et Médiums - Expertise et résolution des problèmes, routage vers les centres de compétences - Support techniques auprès des pilotes de MCO des applications (SGBD) et EBS et des équipes projets - Etudes techniques et proposition d'évolution - Intégration et mises en production techniques - Tableaux de bord et reportings - Gestion de la performance (métrologie, optimisation...), adaptation à la volumétrie et capacity planning - Relation avec les éditeurs - Automatisation et scripting autour des SGBD - Analyse des causes d'indisponibilité des applications - Analyse des problèmes récurrents du socle technique en production - Elaboration des plans d'actions et des préconisation de maintenance sur le socle technique Environnement technique : - Oracle (Oracle RAC ASM, dataguard) - SQL Server, MySQL, MariaDB et PostgreSQL

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé(e) des opérations Service Client 📍 Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine (3 jours sur site) 📝 Contrat : Mission (3 à 4 mois) – démarrage fin juin 👉 Contexte : Tu interviens en renfort pour piloter des partenaires internationaux de service client dans un environnement dynamique et exigeant. Tu seras au cœur de la performance et de la qualité des opérations pour plusieurs pays européens. Tu auras pour missions de : Piloter les indicateurs de performance des prestataires (appels & mails) Suivre la qualité de service et le respect des engagements contractuels Mettre en place des plans d’actions adaptés Gérer les demandes opérationnelles (habilitations, incidents, organisation) Faire le lien entre les équipes internes et les partenaires Suivre la facturation Animer les comités (COPROD, COPIL, COQUAL) Préparer une passation claire en fin de mission