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Mission freelance
[FBO] Ingénieur Sécurité Proxy Fortinet Senior - Guyancourt ou Rodez - 1301
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
300-360 €
Guyancourt, Île-de-France
Modalités : Niveau anglais : professionnel Expérience du profil recherché : Sénior. Localisation : SQY ou RODEZ Début : ASAP Modalités : 3jrs sur site / 2 jours hors site Compétences Techniques : - Proxy Fortinet (FortiProxy) - Netskope serait un plus -Expert proxy en charge de piloter/coordonner, de réaliser et d'apporter son expertise sur des activités proxy onPremise et dans le cadre de migration des proxy vers le cloud. Dans ce cadre, l'expertise proxy intégrera une équipe de référents internes en charge de piloter et réaliser les sujets sur la partie proxy (BUILD et RUN N3) et d'être l'interlocuteur des autres socles/clusters pour mise en oeuvre des évolutions/pré-requis nécessaires (du poste de travail au proxy : routage, agent ...) et en relation avec les éditeurs.
Offre d'emploi
Ingénieur DEVOPS
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
Azure
Lille, Hauts-de-France
Ce que nous offrons : - Un environnement de travail stimulant, où chaque projet est une opportunité de repousser les limites de l'innovation avec des outils comme Docker, Kubernetes, Ansible, Terraform, AWS/GCP, et bien plus. - Une culture d'entreprise qui valorise la formation continue, l'autonomie et la collaboration entre équipes multidisciplinaires. - Un poste basé dans la dynamique métropole lilloise, centre d'innovation et de technologie. Missions pour l'Ingénieur DevOps : - Automatisation des pipelines CI/CD pour accélérer le déploiement des applications tout en garantissant leur fiabilité et leur sécurité. - Orchestration des conteneurs avec Kubernetes, assurant la scalabilité et la gestion efficace des microservices. - Gestion de l'infrastructure as code (IaC) avec Terraform ou Ansible, permettant une gestion cohérente et reproductible des environnements de production, de test et de développement. - Surveillance et optimisation des performances des systèmes en place, en utilisant des outils de monitoring avancés pour prévenir les incidents avant qu'ils ne surviennent. - Collaboration étroite avec les équipes de développement et d'opérations pour instaurer une culture DevOps forte, favorisant l'intégration et la livraison continues (CI/CD). - Sécurisation des pipelines de déploiement et de l'infrastructure cloud via des pratiques de sécurité DevOps (DevSecOps), incluant la gestion des vulnérabilités et la conformité.
Offre d'emploi
Chef de Projet ITIL / IT RUN (Finance de marché)
Amontech
Publiée le
ITIL
1 an
45k-50k €
450-500 €
Île-de-France, France
🚀 Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique, visant à opérationnaliser l’IT Run Framework (basé sur la méthodologie ITIL) et renforcer la qualité de la Production, nous recherchons un consultant qui intègrera l’équipe Projets Transverses de l’IT Global Markets & Risks (GMR). 🛠 Objectifs de la Mission Le consultant sera chargé de contribuer activement aux objectifs suivants : 1. Contribution au projet IT Run Framework : o Agir en tant que Project Manager (PM) pour l'IT GMR, avec une compréhension approfondie des enjeux et de l'approche stratégique o S'approprier la roadmap du projet et participer activement à son exécution 2. Revue de l'IT Run Framework : o Identifier les points d'amélioration nécessaires dans l’IT Run Framework o Collecter les retours des équipes IT GMR vis-à-vis de l’IT Run Framework et de son implémentation, et coordonner les parties prenantes : • Revoir et évaluer les règles jugées non applicables ou peu pertinentes par les managers opérationnels • Prendre en compte des demandes de clarification des processus (gestion des incidents, des problèmes (PRB) et des changements) • Prendre en compte le plan d’action et les points de blocage pour la mise en œuvre opérationnelle du framework 3. Conduite du Changement : o Animer des formations pour les équipes de développement IT GMR et les équipes de Production o Développer des supports de communication et des outils d'accompagnement pour faciliter la transition vers le nouveau cadre de gestion de la Production IT. o Contribuer à l’implémentation des use cases IA en lien avec l’IT Run Framework : • Analyse des données SUN (Incidents, PRB, Changes) Interne • Assistant IT Run Framework pour des utilisateurs IT : réponse aux questions (comment saisir un incident, connaitre les bonnes règles, etc.) • Cartographie des composants d’application afin d’enrichir la CMDB des applications IT GMR et de rationaliser les batchs (jobs) • Exploration des opportunités d’automatisation et de déploiement de l’IA au service du Run IT GMR, pour le support et des équipes de développement 4. Audit de l'Appropriation : o Mener un audit pour évaluer le degré d'adoption et d'appropriation de l'IT Run Framework o Proposer des recommandations basées sur les résultats de l'audit pour optimiser l'utilisation du Framework 5. Chantiers d'Amélioration et suivi des KPIs associés : o Renforcement du processus de validation des changements, en particulier la mise en qualité des instances de Change Acceptance Board (CAB) o Formalisation des problèmes de Production dans les backlogs de développement o Intégration du Run IT dans les comités de priorisation métier
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail Industriel et Systèmes
NEWRAMA
Publiée le
CMDB
Linux
Microsoft Windows
3 ans
10k-48k €
100-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un consultant pour assurer la pérennité et l'évolution d'un parc informatique critique. Au sein d’un environnement de production exigeant, vous intervenez sur un périmètre hybride alliant systèmes industriels, serveurs et infrastructure réseau. C’est une mission longue visée sur la durée, idéale pour un profil qui aime le concret et les environnements techniques complexes. Vos Responsabilités Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Gestion et optimisation des postes de travail industriels et des serveurs (Windows & Linux). Gestion de Parc : Référencement des assets dans la CMDB et suivi rigoureux du cycle de vie matériel. Sécurité & Patching : Déploiement des correctifs via SCCM et gestion du patching Active Directory. Évolutions Techniques : Coordination et réalisation des montées de version (OS et applicatifs métier). Support N3 : Résolution d'incidents complexes et coordination avec les différents pôles techniques (Réseau, Sécurité, Infra). Compétences OS : Maîtrise avancée de Windows (Workstation/Server) et de l'administration Linux. Outils : SCCM (déploiement, packaging de base), PowerShell pour l'automatisation. Infrastructure : Active Directory, notions solides en LAN & Firewalling (pour la connectivité des assets). Process : Utilisation d'un outil ITSM (type ServiceNow) et respect des bonnes pratiques ITIL.
Offre d'emploi
AMOA MS Dynamics 365 - Nantes
Argain Consulting Innovation
Publiée le
Microsoft Dynamics
6 mois
42k-48k €
500-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Nous recherchons un profil AMOA / Technico-Fonctionnel sur MS Dynamics pour rejoundre une équipe AMOA, composée de 5 chefs de projets, a la charge de l’outil Cœur de Métier basé sur Dynamics avec la double responsabilité du BUILD et du RUN. Priorité 1 : Apporter de l’aide au pôle, en réalisant de la recette sur le sprint d’évolutions et de correction et par ce biais monter en compétence sur le fonctionnel et le métier Priorité 2 : • Participer au support et la maintenance : analyse, résolution incidents, communication avec les métiers et l’équipe AMOA • Spécifier et mettre en œuvre des évolutions (ex : changement opérateur SMS, Purge de données) • Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) • Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.
Mission freelance
Chef de projet MOE / Coordinateur certificats IT H/F
Cheops Technology
Publiée le
ServiceNow
12 mois
400 €
Saint-Denis, Île-de-France
. Missions principales Le consultant sera référent pour la gestion des certificats IT Pilotage du processus certificats Coordination et pilotage de la gestion des certificats Mise en place et amélioration du processus de gestion des certificats Automatisation du renouvellement des certificats Coordination avec les équipes cybersécurité et infogérants Gestion du cycle de vie des certificats Renouvellement des certificats Révocation Gestion des certificats orphelins Correction des anomalies Mise à jour de la base de données des certificats Support opérationnel Support aux équipes d’exploitation Support aux équipes infogérants Suivi des anomalies liées aux certificats Gestion des incidents certificats Participation aux cellules de crise si nécessaire. 4. Activités complémentaires En plus de l’activité principale : Participation aux réunions avec les solutions métiers Participation aux comités TAM (Technical Account Manager) Animation des comités SPI OPI Reporting et suivi d’activité. 5. Résultats attendus / livrables Tableaux de bord de suivi des certificats Reporting d’activité Mise en place d’une gouvernance (comitologie) Documentation et amélioration du processus de gestion des certificats Suivi et coordination des opérations techniques.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps / Kubernetes (H/F)
UMANTIC
Publiée le
60k-70k €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe DevOps orientée Cloud Native, nous recherchons un Ingénieur DevOps spécialisé Kubernetes pour intervenir sur des environnements à forte exigence en matière d'orchestration, de déploiement continu et d'observabilité. Vous évoluerez dans un écosystème moderne axé automatisation, GitOps et monitoring avancé. Vos missions * Administrer et optimiser des clusters Kubernetes en production * Concevoir et maintenir des CRDs / Custom Resources * Gérer et maintenir des charts Helm * Mettre en oeuvre des stratégies de déploiement continu (GitOps) * Participer à l'amélioration de l'observabilité (monitoring & logging) * Contribuer aux pipelines CI/CD * Collaborer avec les équipes Dev, SRE et Infra
Mission freelance
🚀 Expert·e OpenStack / Cloud Privé (Réseau & Stockage) H/F
TOHTEM IT
Publiée le
1 an
550-600 €
Yvelines, France
Nous recherchons un·e Expert·e OpenStack pour concevoir, opérer et faire évoluer une plateforme de cloud privé basée sur OpenStack, avec une forte dimension réseau et stockage persistant (Cinder / Manila, backends NetApp, Pure Storage, Ceph). Tu interviendras sur des sujets d’ industrialisation, de performance, de haute disponibilité et d’automatisation (Infrastructure as Code / CI-CD), dans un environnement exigeant et structuré. Tes missions Concevoir et maintenir une architecture OpenStack (control plane & compute) robuste, scalable et sécurisée. Déployer et opérer les services clés : Keystone, Nova, Neutron, Glance, Cinder, Manila, Horizon (et selon le contexte : Octavia, Designate, Barbican). Assurer l’architecture et l’exploitation Neutron : VLAN/VXLAN, L2/L3, routing, DHCP, security groups, troubleshooting dataplane. Intégrer et maintenir le stockage persistant : NetApp (ONTAP, NFS/iSCSI, backends Cinder/Manila, Trident si K8s, bonnes pratiques HA/performance) Pure Storage (FlashArray, iSCSI/FC selon contexte, intégration OpenStack) Ceph (RBD/CephFS, réplication/erasure coding, tuning performance, santé cluster) Mettre en place l’ observabilité : monitoring, logs, métriques, capacity planning, gestion des SLO/SLA. Automatiser les déploiements et opérations via Ansible, Terraform, Helm, GitLab CI (selon l’environnement). Participer aux analyses d’incidents, RCA, durcissement sécurité, patch management et upgrades.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps Cloud Azure
VISIAN
Publiée le
Azure
Python
1 an
40k-45k €
400-500 €
Île-de-France, France
Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour la gestion des évolutions des services d'intégration continue en lien avec le Cloud Azure. le Groupe propose à l'ensemble des IT métiers et Métiers du Groupe, une offre s'appuyant sur des plateformes pour l'accélération de produits innovants métiers. Ces plateformes permettent de tester rapidement de nouvelles technologies et des modèles d'architecture à différents stades de maturité. Dans ce cadre, une institution financière majeure recherche un(e) ingénieur DevOPS pour sa plateforme Azure s'appuyant sur des technologies telles que GitOPS.
Offre d'emploi
Ingénieur en Gouvernance de la Cybersécurité - Système nucléaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur nucléaire. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Gouvernance de la Cybersécurité. Il participera à la mise en place et le maintien de politiques, de procédures et de normes de cybersécurité pour protéger les systèmes critiques utilisés dans le secteur nucléaire. Intégré au sein de l'équipe Système, vous êtes directement rattaché au Responsable du département. Responsabilités : - Développer et mettre en oeuvre des politiques de cybersécurité conformes aux normes et réglementations du secteur nucléaire et de la défense ; - Élaborer des procédures de gestion des incidents et des plans de réponse aux incidents pour garantir une réaction rapide et efficace en cas de cybermenace ; - Effectuer des évaluations de risques et des audits de sécurité réguliers pour identifier les vulnérabilités et les lacunes de sécurité ; - Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de gestion des risques pour intégrer la cybersécurité dans toutes les phases du cycle de vie des systèmes nucléaires.
Mission freelance
Administrateur base de données SQL Server H/F
TOHTEM IT
Publiée le
1 an
430-450 €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un·e expert·e bases de données avec une forte dominante BUILD , capable de piloter et réaliser des migrations de versions SQL Server dans le cadre d’un programme de gestion d’obsolescence majeur. L’objectif n’est pas du RUN quotidien, mais bien de concevoir, préparer et exécuter des upgrades structurants , tout en sécurisant la performance et la stabilité post-migration. Ta mission (orientée BUILD) Tu interviens dans une logique projet pour : Analyser l’existant et définir la stratégie de migration des environnements SQL Server 2016/2017 vers 2019/2022 Construire les plans de migration techniques (architecture cible, prérequis, rollback, gestion des risques) Piloter et exécuter les upgrades serveurs & bases Anticiper et traiter les impacts moteurs (changement de cardinalité estimator, plans d’exécution, compatibilité) Gérer les problématiques de performance post-migration Rationaliser les bases SQL Express identifiées (shadow IT) et les migrer vers des environnements gouvernés Analyser les obsolescences Oracle & MySQL et définir les plans de remédiation Tu es dans une posture d’expert transformation , pas d’exploitant quotidien.
Mission freelance
[FBO] Ingénieur de Production control-M - Lyon - 1302
ISUPPLIER
Publiée le
3 mois
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Une entité IT interne recherche un profil expérimenté disposant de compétences transverses couvrant les domaines : systèmes, middleware, DevOps, bases de données, pilotage opérationnel. La ressource devra maîtriser les principaux outils de supervision et d’exploitation utilisés en environnement de production (exemples : outils ITSM, supervision, sauvegarde, documentation). Elle doit également posséder une connaissance approfondie des environnements techniques et des processus associés, afin de permettre une intégration rapide. Le rôle comporte à la fois de l’expertise technique, du support en phase de build, des activités de run, ainsi qu’une participation active à l’amélioration continue, notamment via la mise en place de mécanismes d’auto‑remédiation. Missions principales Support technique & expertise – phases de BUILD Interventions en appui sur différents projets et environnements techniques : Participation aux réunions projets et ateliers techniques, avec conseils et recommandations. Rédaction de spécifications techniques. Mise en place de maquettes ou POC. Réalisation de tests techniques (migration, bascule, reprise d’activité…). Analyse de l’exploitabilité des solutions : outillage, intégration infrastructure, résilience. Support aux phases d’intégration et de qualification. Participation aux mises en production, renforcements de sécurité et recettes d’exploitabilité. Rédaction de documents techniques (procédures, dossiers d’exploitation, retours d’expérience). Analyses techniques DevOps (automatisation, pipelines, scripts…). Conseil et expertise en exploitation, audit des pratiques et propositions d’amélioration. Capitalisation et documentation des connaissances issues des incidents et audits. Support en RUN Interventions sur plusieurs périmètres d’exploitation : Support sur incidents spécifiques et participation aux réunions associées. Contribution lors des situations de crise (analyse, diagnostic, actions de remédiation). Traitement de demandes techniques avancées ou hors périmètre standard. Audits techniques (applications, serveurs, performance). Mise à jour et amélioration de la documentation d’exploitation. Élaboration de dossiers d’aide à la décision. Relecture ou rédaction de retours d’expérience (REX). Propositions d’amélioration des méthodes et processus internes. Gestion des incidents & crises Pilotage technique lors des incidents majeurs pour orienter les acteurs vers les analyses pertinentes. Support de niveau 3 : analyse approfondie, identification de correctifs ou contournements. Contribution à l’auto‑remédiation Identification des besoins d’automatisation à partir du RUN. Analyses techniques DevOps (industrialisation, scripting, pipelines CI/CD…). Participation au développement de mécanismes d’auto‑remédiation. Support au responsable technique du domaine sur ces aspects.
Mission freelance
Engineering Manager Reliability & Operations – Tribe Payment
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
DevOps
KPI
Management
12 mois
Évry-Courcouronnes, Île-de-France
Contexte : La tribe « Payment », composée d’environ 30 collaborateurs, a pour mission de mettre en œuvre, faire évoluer et maintenir l’ensemble de la plateforme de paiement du groupe. Pour opérer le BUILD et le RUN de ces assets technologiques la tribe Paiement s’appuie sur le Framework Team Topologies avec 5 teams. Toutes sont pilotées par un TL (Tech Lead) ou LA (Lead Analyst). Cette tribe est décomposé en 5 équipes : - Equipe Customer : il s’agit d’une stream aligned team axée sur la product value pour nos Customer / Clients. - Equipe Hotel: il s’agit d’une stream aligned team axée sur la product value pour nos hôteliers. - Equipe Vault & Tokenization: il s’agit d’une feature team technique, axée sur les solutions de tokenization. Elle est au service des feature teams Customer & Hotels. - Equipe Platform: il s’agit d’une team SRE, axée sur la surveillance, la performance technique et l’optimisation/automatisation des process de la plateforme de paiement. Elle est au service des équipes Customer, Hotels, Vault & Tokenization. Cette équipe a aussi vocation à intervenir sur le process de delivery en lui-même afin d’accélérer les rythmes de développement, augmenter la qualité et faire profiter à tous des évolutions technologiques présentent sur le marché (#veilleTechno, #cicd) - Equipe Excellence: il s’agit d’une team responsable de la surveillance/performance business, des taches d’administration et du support L3 (tickets incidents) de la plateforme de paiement. Elle est en lien direct avec l’équipe platform afin de mener les investigations techniques nécessaires. Notre besoin : Auparavant, les investigations techniques et fonctionnelles (incidents) étaient prises en charge de manière décentralisée au sein des équipes produit. Dans le cadre d’une réorganisation stratégique, nous recentrons désormais ces équipes sur leur cœur de métier et leurs objectifs fonctionnels, tout en consolidant l’expertise transverse et la gestion de la plateforme au sein d’une structure dédiée. Nos enjeux sont donc multiples : - Structurer et renforcer le pilotage des équipes Platform et Excellence autour d’un objectif : “Excellence technique & business de la plateforme de paiement” - Mettre en place une vision engineering (projet, pratiques, investissement) Nous sommes à la recherche d’une prestation d’Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter les équipes « Platform » et “Excellence”. Vos missions et responsabilités : • Définir et piloter la stratégie technique, en garantissant le respect des normes de qualité, de sécurité et de performance. • Collaborer avec les autres managers, les membres de la tribe et les partenaires, en assurant une communication fluide et efficace. • Veiller à l'innovation et à la veille technologique, en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux enjeux du marché. • Organiser et animer les instances de suivi avec les équipes • Identifier les chantiers techniques à mener et en communiquer l'état d’avancement, les risques et les KPI • S'assurer que les normes de qualité projet soient respectées et de la complétude de la documentation technique. • Encadrer de manière étroite les Tech Leads (travailler sur des postures, mise en place des meilleures pratiques pour fluidifier le delivery (développement, test et déploiement). • Mettre en place les métriques (en partenariat avec les scrum masters et coach agile) de suivi de performance des équipes et de la qualité
Offre d'emploi
Ingénieur spécification système - Nucléaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception, le développement et la fabrication d'équipements de haute technologie pour des secteurs stratégiques tels que l'industrie nucléaire, la défense et l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur spécification système du logiciel bas niveau. Ce poste implique de travailler sur l'intégration de systèmes complexes, principalement la spécification des couches bas niveau, et la programmation de la partie applicative en Simulink. Intégré au sein de l'équipe Système, vous êtes directement rattaché au Responsable du département. Vous serez impliqué dans la rédaction de spécifications techniques pour des systèmes de type A, en veillant à leur intégration et en mettant l'accent sur l'automatisation des processus. Le travail se fait davantage en tant qu'automaticien qu'en tant qu'informaticien, avec une forte composante d'automatisation et de contrôle des systèmes critiques. Responsabilités : - Rédiger les spécifications techniques pour des systèmes de type A, en collaboration avec les équipes projet et les parties prenantes ; - Concevoir, développer et intégrer des systèmes de type B, en utilisant Matlab Simulink pour garantir leur performance et sécurité ; - Intégrer des systèmes dans des environnements critiques, tels que ceux du secteur de la défense ou du nucléaire, en garantissant la conformité aux exigences de sécurité et de performance ; - Automatiser et contrôler les systèmes dans des environnements sécurisés et critiques, en veillant à la fiabilité et la robustesse
Offre d'emploi
DBA Senior SQL Server / Oracle – PaaS Azure (H/F)
SYNAPSYS IT
Publiée le
Azure
Microsoft SQL Server
3 ans
60k-70k €
500-600 €
Courbevoie, Île-de-France
Un DBA Senior SQL Server / Oracle est recherché pour intervenir sur des environnements critiques et hybrides, avec une forte orientation PaaS Azure . Le poste implique la gestion complète du cycle de vie des bases de données, l’optimisation des performances, la sécurisation des environnements et la participation active aux projets de modernisation cloud. L’anglais est indispensable pour collaborer avec des équipes internationales et des partenaires externes. Missions principales Administrer, maintenir et optimiser les bases SQL Server et Oracle (installation, patching, tuning, haute disponibilité, sauvegardes/restaurations). Gérer et optimiser les services Azure SQL Database , Managed Instance , Azure SQL VM , Azure Storage , Azure Monitor et Log Analytics . Piloter les incidents complexes, analyser les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives. Participer aux projets de migration vers Azure (PaaS, refonte, modernisation d’architecture). Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et gouvernance Azure (RBAC, Key Vault, policies, réseau). Automatiser les tâches via PowerShell , Terraform , Azure DevOps ou équivalents. Contribuer à l’amélioration continue : standardisation, documentation, optimisation des processus ITIL. Collaborer avec les équipes applicatives, cloud, réseau et sécurité dans un contexte international. Produire et maintenir la documentation technique (architectures, procédures, modes opératoires). Compétences techniques recherchées SQL Server (2012 → 2022) : Always On, mirroring, log shipping, optimisation avancée. Oracle (11g/12c/19c) : RMAN, DataGuard, optimisation SQL/PL‑SQL. Azure PaaS : Azure SQL Database, Managed Instance, Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup, Azure Storage. Automatisation : PowerShell, Terraform, Azure DevOps. Supervision : Grafana, Azure Monitor, OEM, PRTG. ITSM : ServiceNow, Jira. Méthodologies : ITIL, Agile. Anglais professionnel indispensable (réunions, documentation, échanges internationaux).
Mission freelance
Technicien Workplace VIP – Run & Build
Ness Technologies
Publiée le
Active Directory
Azure Active Directory
Intune
6 mois
Luxembourg
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes Workplace, nous recherchons un Technicien Workplace disposant d’une double compétence Run & Build , capable d’intervenir sur le support quotidien tout en participant aux projets de déploiement et d’amélioration du poste de travail. Le consultant devra être en mesure de gérer efficacement les priorités opérationnelles (Run) tout en contribuant aux activités d’évolution et de transformation de l’environnement utilisateur. Missions Activités Run (prioritaires) Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs, dont des profils VIP / direction Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux liés au poste de travail Gérer les demandes via l’outil de ticketing en respectant les SLA Intervenir en environnement critique avec un haut niveau de qualité de service Assurer la gestion des urgences et la priorisation des incidents Activités Build / Projets Participer aux déploiements de postes de travail, migrations ou renouvellements de parc Contribuer à l’amélioration continue de l’environnement Workplace Participer aux tests, à la préparation et à la standardisation des configurations Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et les procédures Environnement technique (indicatif): Windows 10 / 11 Microsoft 365 / Outlook / Teams Active Directory / Azure AD Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) Outils de déploiement et gestion de parc (SCCM / Intune ou équivalent) Matériel postes de travail, périphériques, mobilité (laptops, smartphones)
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