Offre d'emploi Chef de Projet ITIL / IT RUN (Finance de marché)

🚀 Contexte

Dans le cadre d’un projet stratégique, visant à opérationnaliser l’IT Run Framework (basé sur la méthodologie ITIL) et renforcer la qualité de la Production, nous recherchons un consultant qui intègrera l’équipe Projets Transverses de l’IT Global Markets & Risks (GMR).

🛠Objectifs de la Mission

Le consultant sera chargé de contribuer activement aux objectifs suivants :

1. Contribution au projet IT Run Framework :

o Agir en tant que Project Manager (PM) pour l'IT GMR, avec une compréhension approfondie des enjeux et de l'approche stratégique

o S'approprier la roadmap du projet et participer activement à son exécution

2. Revue de l'IT Run Framework :

o Identifier les points d'amélioration nécessaires dans l’IT Run Framework

o Collecter les retours des équipes IT GMR vis-à-vis de l’IT Run Framework et de son implémentation, et coordonner les parties prenantes :

• Revoir et évaluer les règles jugées non applicables ou peu pertinentes par les managers opérationnels

• Prendre en compte des demandes de clarification des processus (gestion des incidents, des problèmes (PRB) et des changements)

• Prendre en compte le plan d’action et les points de blocage pour la mise en œuvre opérationnelle du framework

3. Conduite du Changement :

o Animer des formations pour les équipes de développement IT GMR et les équipes de Production

o Développer des supports de communication et des outils d'accompagnement pour faciliter la transition vers le nouveau cadre de gestion de la Production IT.

o Contribuer à l’implémentation des use cases IA en lien avec l’IT Run Framework :

• Analyse des données SUN (Incidents, PRB, Changes) Interne

• Assistant IT Run Framework pour des utilisateurs IT : réponse aux questions (comment saisir un incident, connaitre les bonnes règles, etc.)

• Cartographie des composants d’application afin d’enrichir la CMDB des applications IT GMR et de rationaliser les batchs (jobs)

• Exploration des opportunités d’automatisation et de déploiement de l’IA au service du Run IT GMR, pour le support et des équipes de développement

4. Audit de l'Appropriation :

o Mener un audit pour évaluer le degré d'adoption et d'appropriation de l'IT Run Framework

o Proposer des recommandations basées sur les résultats de l'audit pour optimiser l'utilisation du Framework

5. Chantiers d'Amélioration et suivi des KPIs associés :

o Renforcement du processus de validation des changements, en particulier la mise en qualité des instances de Change Acceptance Board (CAB)

o Formalisation des problèmes de Production dans les backlogs de développement

o Intégration du Run IT dans les comités de priorisation métier