Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Le Costumer experience intervient sur l’offre Sport afin de garantir une expérience utilisateur cohérente, fluide et engageante sur l’ensemble des points de contact. Dans un environnement multi-produits et multi-canaux, marqué par des usages variés et des temps forts événementiels, il contribue à structurer une vision globale de l’expérience et à identifier les leviers d’amélioration à l’échelle des parcours utilisateurs. Sur l’offre : • Développer une vision 360° de l’expérience Sport sur l’ensemble des canaux • Identifier et prioriser les irritants et opportunités d’amélioration sur les parcours utilisateurs • Contribuer à une expérience homogène, cohérente et mémorable • Cartographier et analyser des parcours users end to end • Identifier les points de frictions, ruptures ou incohérences d’expérience • Analyser les usages à partir des données qualitatives et quantitatives • Formaliser des diagnostics et des recommandations d’amélioration • Définir des principes d’expériences et des guidelines transverses • Travailler en étroite collaboration avec les équipes éditoriales, produit, marketing et data • Faciliter des ateliers de co-construction • Assurer la diffusion des apprentissages et recommandations • Définir des indicateurs de performance liés à l’expérience • Suivre l’évolution des parcours et des améliorations mises en place • Mesurer l’impact des recommandations sur les usages et la satisfaction Au sein de l’équipe design : • Travailler en collaboration avec : • Les UX Stratégiques & les Product Design des produits • Les UX Writers • Les Artworkers... et tout autre expert design • Contribuer à l’enrichissement du repository de recherche • Identifier des besoins d’études complémentaires en lien avec les UX Researchers • Participer aux instances de réflexion et d’amélioration de l’équipe design • Participer aux rituels de l’équipe design (Guilde Design, points de synchro)

En tant que Développeur CRM Dynamics, vous rejoindrez l'équipe fusionnée pour assurer le développement, la maintenance et l'évolution de notre écosystème CRM, en faisant le lien entre le Cloud et le On-premise. Missions principales 1. Développement et Intégration : Conception et développement technique sur Dynamics 365 Online (Plugins, Workflows, JavaScript, Web Resources). Paramétrage et personnalisation des modules Sales et Customer Service. Gestion des interfaces et flux de données entre le CRM Online et le Back Office On-premise. Développement de composants Azure si nécessaire (Azure Functions, Logic Apps) pour l'hybridation. 2. Qualité et Maintenance : Assurer la qualité du code (Best practices Microsoft) et la performance de la solution. Collaboration avec l'équipe QA pour la résolution des anomalies (dans la continuité des processus existants ). Maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. 3. Collaboration Agile : Participation aux cérémonies agiles de l'équipe unifiée (CRM + Back Office). Accompagnement technique du Product Owner dans le chiffrage et la faisabilité des User Stories. VOTRE PROFIL Expérience et Compétences Techniques Expertise Dynamics 365 : Maîtrise des environnements Online et On-premise. Modules : Forte connaissance fonctionnelle et technique des modules Sales et Customer Service. Architecture : Compréhension des enjeux d'architectures hybrides (Cloud/On-prem). Niveau attendu : Profil Senior capable d'autonomie et de leadership technique.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe en pleine expansion dans le secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe support IT répartie sur 3 sites (Saint Herblain, Saint-Ouen et Trocadéro). Vous aurez en charge la résolution d'incidents niveau 2 et le traitement des demandes en proximité auprès d'un public d'utilisateurs majoritairement VIP. Vos responsabilités : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents • Gérer et résoudre les incidents niveau 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes • Communiquer auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP • Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance • Contribuer aux déploiements et renouvellements de poste de travail Environnement technique : Windows, AS400, Active Directory, VMWare, téléphonie, réseau Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Paris (Saint-Ouen – Trocadéro) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jaya2sxlih

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le service "systèmes connectés" pilote un portefeuille de projets liés à plusieurs applications, dont certaines en phase de BUILD et d'autres en phase de RUN . Dans ce cadre, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer la responsabilité technique d’un projet existant. Ce projet, récemment mis en production, vise à fournir des indicateurs via une interface Grafana, permettant un suivi précis des modules de télérelève et de radio-relève. Il comprend notamment une couche d'ingestion qui permet d'enregistrer les données dans une base ElasticSearch, avec un format adapté. L'ingestion est pilotée par du code Java. Les indicateurs ainsi produits permettent au métier de suivre environ 1 million de modules clients, avec des index quotidiens sur une période de 3 ans. La mission principale consiste à : Maintenir l’existant en assurant la stabilité et la performance du système Analyser et résoudre les incidents ainsi que répondre aux questions remontées par le métier, en expliquant et en corrigeant les résultats affichés Ajouter de nouveaux objets en fonction des besoins métiers Le projet "Supervision Télérelève" s’appuie sur un socle technique composé de Java, ELK (ElasticSearch, Logstash, Kibana) et Grafana, visant à fournir une solution de reporting performante pour les experts et les collectivités. Bien que le socle technique soit en place, il nécessite un maintien ainsi que le développement de nouveaux objets. Une collaboration avec d’autres équipes sera nécessaire pour travailler sur des questions d’authentification, en intégrant la solution dans d’autres projets. Par ailleurs, une migration vers Databricks peut être envisagée à moyen terme, ce qui impliquera une adaptation technique future. Le candidat retenu occupera un rôle de TechLead / Développeur : il devra analyser l’existant, assurer le débogage, suivre le backlog, et échanger avec le métier, le Product Owner (PO) et, éventuellement, avec les architectes. En tant que seul acteur technique sur ce projet, il doit faire preuve d'une grande autonomie et d’une capacité à gérer l’ensemble des sujets techniques. Profil recherché : Expérience confirmée en gestion de projets techniques similaires Maîtrise de Java, ELK Stack et Grafana Capacité à analyser, diagnostiquer et corriger les incidents Autonomie et initiative dans la gestion de projet Bonnes qualités de communication pour échanger avec différentes équipes techniques et métiers

Dans le cadre d’un programme de transformation des outils de pilotage financier et opérationnel, un grand groupe international souhaite renforcer son dispositif autour de sa solution Clarity (Broadcom). Le projet vise à faire évoluer une plateforme stratégique utilisée à l’échelle de la division, couvrant la gestion des activités, des données financières et des commandes, avec de fortes interactions avec des outils décisionnels et des systèmes tiers (BI, CRM, ERP). Une transformation majeure est prévue, incluant une montée de version de Clarity, la réintégration de développements spécifiques historiques, ainsi que l’évolution des interfaces avec les systèmes existants. Missions Le/la consultant(e) interviendra en tant qu’expert(e) Clarity sur les activités suivantes : Analyse de l’existant et compréhension des enjeux métier liés aux outils de pilotage Contribution à la montée de version de Clarity (Broadcom) Réintégration et adaptation de développements spécifiques existants Participation à la transformation globale de la plateforme Clarity Recodage et optimisation des flux d’injection de données Mise en place / évolution des interfaces avec les systèmes tiers (notamment ERP et CRM) Contribution à la gestion des commandes et à leur automatisation Support aux équipes internes sur les problématiques fonctionnelles et techniques Participation aux phases de test et à la mise en production

Développeur JAVA backend API Nous recherchons une personne mobile géographiquement. Une personne pouvant se déplacer à 1 heure de Paris, ayant si possible une voiture. Besoin Nous sommes à la recherche d'un développeur JAVA backend Nous avons besoin d'un développeur senior : Plus de 7 ans d'XP sur le poste de développeur JAVA backend Contexte Remplacement d'un prestataire n'ayant pas fait l'affaire et étant resté seulement 2 mois Stack technique API V2 : Sprinboot, Docker Feature team API composée d'un PO, de 2 BA, de 8 développeurs JAVA accompagnés de 2 experts techniques qui ne sont pas intégrés à l'équipe 4 développeurs JAVA sur API V2 Méthodologie Projet = Scrum TJM Max = 400€

Je recherche un(e) consultant(e) pour intervenir chez l'un des clients, acteur majeur du secteur assurance / protection sociale, engagé dans un programme de transformation Data structurant. Vous intervenez directement chez le client, intégré(e) à l'équipe projet de la direction métier concernée. Vous êtes le relais opérationnel entre les équipes métier, les équipes Data et la DSI sur l'ensemble des chantiers Data qui vous sont confiés. Ce que fait le client : Le client déploie une feuille de route Data ambitieuse : structuration des référentiels, fiabilisation des flux, consolidation d'une plateforme de données, montée en qualité de la donnée. Plusieurs dizaines de projets sont en cours simultanément, à différents stades d'avancement. La direction métier qui porte ces projets a besoin de renfort pour tenir la cadence sur le cadrage des besoins, la formalisation des spécifications, la documentation des flux et surtout la recette fonctionnelle. Ce que vous faites concrètement : Vous prenez en charge, en binôme avec l'équipe projet interne, plusieurs chantiers Data de bout en bout côté MOA. En phase de cadrage, vous animez les ateliers avec les métiers et la DSI, vous formalisez les expressions de besoin, vous documentez les flux de données (sources, transformations, règles de gestion, contrôles qualité, destinations), vous produisez les dossiers de cadrage et les cahiers des charges. En phase de recette — et c'est le cœur du poste — vous concevez les plans de test, définissez les cas de test et les jeux de données, exécutez les campagnes UAT, qualifiez les anomalies, en assurez le suivi jusqu'à résolution, validez la conformité des livrables et produisez les PV de recette. En transverse, vous participez aux instances de pilotage, produisez le reporting d'avancement, identifiez les risques et facilitez la circulation de l'information entre métier, Data et IT. Ce qu'on attend de vous : Sur le plan technique : · Vous savez manipuler et analyser des données. SQL est un outil quotidien pour vous, pas un mot-clé sur un CV. · Vous comprenez les architectures de données, les flux d'échange (ETL, APIs, XML, JSON), les modèles de données et les schémas de flux. Vous savez les lire, les questionner, les documenter. · Vous maîtrisez les concepts de qualité de données : contrôles, fiabilisation, réconciliation, cohérence entre référentiels. Sur le plan fonctionnel : · Vous avez une expérience solide en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. · Vous avez déjà piloté et exécuté des recettes fonctionnelles complexes sur des projets Data. Pas survolé le sujet : réellement conçu les plans de test, joué les cas, qualifié les anomalies, tenu le suivi jusqu'au bout. · Vous savez naviguer entre des interlocuteurs métier qui raisonnent en règles de gestion et des interlocuteurs techniques qui raisonnent en modèles et en flux. Vous faites le lien sans déformer. Sur le plan comportemental : · Vous êtes rigoureux dans la production documentaire. La mission génère beaucoup de livrables : expressions de besoin, comptes-rendus, cahiers de recette, PV, reporting. Chacun doit être exploitable. · Vous êtes autonome. Vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire sur chaque sujet. Vous comprenez le contexte, vous avancez, vous alertez quand c'est nécessaire. · Vous communiquez clairement, aussi bien en atelier qu'en comité de pilotage. Ce qui fait la différence : · Une connaissance du secteur assurance, protection sociale ou d'un environnement réglementé comparable. · Une expérience sur des projets de type DataPlatform ou impliquant des volumes importants de flux et de référentiels. · Une familiarité avec des dispositifs comme la DSN, la MSA, le SNGI ou l'AGIRA. Cadre de la mission : · Démarrage : mai 2026 · Durée : jusqu'à fin décembre 2026 · Charge : temps plein · Localisation : Paris intra-muros, avec possibilité de distanciel partiel selon organisation convenue avec le client

Nous cherchons un ingénieur de production mainframe qui connait TWS, EGEN, JCL …. Les transferts de fichiers CFT … , acculturé à l’Agile Paris Intra muros Certification ITIL 4 obligatoire Il faut des expériences longues ( pas de mission courtes) Nous cherchons un ingénieur de production mainframe pour un de nos clients qui connait TWS, EGEN, JCL …. Les transferts de fichiers CFT … , acculturé à l’Agile Paris Intra muros Certification ITIL 4 obligatoire Il faut des expériences longues ( pas de mission courtes)

Nous recherchons un Développeur SAP BI pour une mission de 3 mois renouv sur Paris. Projet d'intégration des données SAP avec des systèmes "legacy", avec une perspective de reporting analytique (contrôle de gestion, logistique, etc). Il s'agit d'une fonction "hybride" alliant une connaissance technique et une appétence métier. Sur les aspects techniques, vous serez encadré par une ressource senior qui pourra vous former, vous orienter et sera votre Sparring partner pour trouver la meilleure approche pour le client. Le profil recherché est le suivant: 3 à 5 ans d'expérience Diplômé d'une école d'ingénieur informatique Connaissances des technologies SAP (Vues CDS) Connaissances du monde Azure et PowerBI Connaissances du monde logistique et du contrôle de gestion Intéressé à apprendre et orienté résultat

Votre Mission : En tant que PO Data, vous piloterez des projets de transformation sur des produits Data et IA dans des contextes Marketing, CRM, KYC. Vous jouerez un rôle clé dans le cadrage, la structuration et le pilotage de travaux stratégiques, en coordination avec de multiples acteurs internes et externes. Concrètement vous allez : Intégrer un dispositif existant et piloter les nouveaux projets DATA/IA sur l’ensemble des phases : cadrage, Expression des Objectifs, MVP et démarrage des développements. Recueillir, challenger, analyser et prioriser les besoins data des métiers Concevoir les expressions de besoins afférentes Définir la vision data de son périmètre et en construire la roadmap Prioriser les évolutions data en fonction de la valeur pour les métiers et/ou les clients Collaborer avec l’équipe de PO data de tous les périmètres des paiements pour s’assurer de la cohérence de la démarche mise en place Participer aux rituels agiles Garantir la cohérence des données entre les différents métiers, et plus globalement la qualité et la pertinence des livrables data mis à disposition des métiers et/ou des clients Suivre les indicateurs de performance sur son périmètre et mesurer la valeur des solutions mises à disposition Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des solutions mises à disposition Accompagner les utilisateurs dans l’interprétation et la valorisation des données mises à disposition Garantir la cohérence des jalons et la tenue des échéances de la feuille de route Data et IA. Assurer un rôle de référent(e) sur les bonnes pratiques Data/IA : modèles IA, entraînement et FinOps. Votre futur environnement technique & fonctionnel : · IA / Data : Data engineering, IA Générative, Machine Learning,

PMO - Pilotage projets transverses Clarity Excel Project context Contexte Cette DSI est constitué d’environ une 100aine de collaborateurs (internes et externes) répartis dans 5 pôle de compétences dédiées. Le portefeuille projet comprend un 20aine de projets majeurs qui sont pilotés conjointement avec les métiers bénéficiaires. Dans l'objectif d'industrialiser et renforcer les fonctions de pilotage de la DSI, - le PMO recherché devra assurer le suivi du budget et des consommés, mais aussi prendre en charge le suivi du delivery et des jalons des projets, afin d’offrir aux métiers une vision consolidée des dépenses et des réalisations informatiques. Le PMO devra rapidement mettre en place les processus budgétaires en utilisant les outils existants (CLARITY, Outil de collecte budgétaire, Gestion des achats, outil pour les reportings projets, Capacity Planning, …), ou en mettant en œuvre des outils bureautiques complémentaires, en lien avec les fonctions centrales (Business Services, CIO Office (Tour de contrôle de tous les projets du groupe / Transverses avec les métiers et la DSI), Contrôle de Gestion métier). Il oeuvrera en particulier pour gérer les évolutions et atterrissages budgétaires et garantir l’adéquation entre dépense prévisionnelle et budget. Il devra donc maitriser fortement les outils informatiques en particulier EXCEL, PowerPoint Profil et Compétences : Le profil recherché devra être assez senior, avec une forte autonomie. Il devra être en capacité de travailler en interface avec de nombreuses équipes. Nous recherchons un consultant avec une très bonne capacité relationnelle et une bonne aisance de communication à l’oral comme à l’écrit Expected skills Skills Skill level Clarity Expert Pilotage budgétaire Expert PMO Expert Gestion DE Projet Agile Expert EXCEL Expert Reporting Expert

PROPULSE IT recherche un Consultant Exchange avec au moins 10 ans d'expérience. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Production, l'équipe de gestion des Identité et des Service Transverses est chargée de la conception, de mise en œuvre et du maintien des solutions de gestion de l'identité et des accès. Cette équipe souhaite renforcer son pôle de compétences Messagerie et Sécurité, avec une prestation d'expert technique sur les technologies Microsoft Exchange et sur les technologies de sécurités telles que les solutions de bastion ou de gestion des certificats (PKI), afin de l'assister sur les projets et actions d'ingénieries ainsi que sur les missions de support niveau 3 / conseil / expertise aux équipes de la production et des différents utilisateurs des services. Les technologies utilisées aujourd'hui sont les suivantes : • Un service de messagerie (hybride) : o Microsoft Exchange 2019 o Microsoft Echange Online • Un service de gestion des authentifications et de l'identité numérique des authentifications bureautique : o Microsoft Active Directory 2019 o Microsoft Pass-Through Authentication o Microsoft Entra-ID • Un service de provisionning des comptes dans Entra ID (Azure Active Directory) o Microsoft Azure Active Directory Connect • Un service de gestion des accès aux serveurs et services de la production (bastion) o Wallix • Un service de gestion des clés (PKI) L'objectif de la mission est de nous accompagner sur : • La mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques de nos solutions • Le support (du N1 au N3) à nos équipes du pole production et des utilisateurs • La mise en place de documentations techniques permettant d'améliorer les actions d'administration.

ACCROCHE SI TU TROUVES QUE JARVIS MANQUE DE PERSONNALISATION, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe passionnée par l’intelligence artificielle Concevoir des solutions innovantes et intelligentes Repousser les limites de l'automatisation et du machine learning Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur Protection Sociale, tu participeras à la conception et la mise en oeuvre des améliorations à apporter au portail IA du client afin de répondre aux besoins de ses utlilisateurs.A ce titre tu seras chargé, en lien avec le chef de projet et l'architecte IA, de mettre en oeuvre les pistes d'améliorations et de les documenter afin de permettre ensuite leur maintenance par les développeurs de l'équipe.Tu seras amené à proposer des pistes techniques ou fonctionnelles d'améliorations, ou a les mettre en oeuvre, suite à des dysfonctionnements ou des manques remontés par les utilisateurs.Tu seras aussi en charge, en lien avec le chef de projet, de versionner la prise en compte des modifications et de veiller au bon déploiement et à la bonne recevabilité par les utilisateurs du portail IA.Cette prestation pourra impliquer de collaborer avec d'autres compétences d’experts techniques ou fonctionnels, en dehors de l'équipe, en fonction des thématiques traitées Données, tu analyseras Modèles d’IA, tu entraîneras Algorithmes performants, tu développeras Les biais et les dérives, tu limiteras Les meilleures pratiques en IA, tu appliqueras Les performances, tu optimiseras Ton expertise, tu partageras Aux évolutions technologiques, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de 10ans minimum Expert(e) en Microsoft AZURE AI Habile avec les outils SFEIR RAISE (RAG/GenAI), Visual Studio Code avec Github COPILOT, MS OFFICE Copilot, Python, Langchain, Docker + Kubernetes, LiteLLM + LLM AI Foundry, React, Typescript, TanStack, Microsoft AZURE AI Foundry, LangGraph, RAGAS, LangFuse, FastAPI + Celery/Redis, Serveurs MCP, Pipelines CI/CD (GitHub/Azure DevOps), Docker + Terraform, Microsoft AZURE API Management, Microsoft AZURE AI Foundry AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne. Dans un secteur de paiements en pleine transformation, cette fintech se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens. Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, elle couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero. Le poste est rattaché au Responsable du SI Finance et travaille en lien étroit avec la Direction Financière. L’objectif principal : piloter les projets d’évolution et de transformation du Système d’Information Finance, dans un environnement technologique moderne et réglementé. Missions Piloter de bout en bout des projets d’évolution et de transformation du SI Finance (comptabilité, achats, contrôle de gestion, collecte et suivi des temps, gestion des contrats, data prep/viz, reporting & BI, etc.). Garantir la qualité, les délais et le budget, en assurant l’alignement fonctionnel, réglementaire et technique. Gestion de projet : Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l’équipe, et les fournisseurs. Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : Établir les cahiers de tests. Organiser et superviser les phases de recette. Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : Assurer le suivi des incidents et des évolutions. Amélioration continue : Identifier les axes d’optimisation et d’industrialisation des processus. Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière.