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Habilitable Compétences techniques attendues : Windows 10 LTSC durci (CIS, GPO avancées) AppLocker, Defender, Firewall Windows, Yara, Sysmon, Wazuh agents Chiffrement : Prim’X (Cryhod, Zone Central, Zed) Authentification forte (Yubikey), certificats, PKI Microsoft Active Directory 2022, GPO MECM / WSUS Office 2021 LTSC, navigateur Edge durci VPN : Stormshield PowerShell, packaging PSADT Missions : Maintien en condition opérationnelle et sécurisation des postes de travail Administration et supervision des outils de sécurité (chiffrement, authentification, durcissement) Packaging applicatif via MECM Gestion des incidents N3 Suivi de la conformité via des indicateurs sécurité Participation au tableau de bord sécurité

Nous cherchons le profil d’un OPS/Intégrateur H/F afin de prendre en charge les actions d’exploitation des applications BI existantes sur des plateformes On-Premise sous un socle technique de Linux/Unix/Aix, Oracle et MainFrame. Compétences requises : - OS : Expert Admin Linux/Unix/Aix Z/OS : - Avoir des bonnes connaissances du Mainframe : Créer/Analyser/modifier des JCL Modifier/charger des fichiers MVS - Ordonnanceur : Connaitre l'ordonnanceur OPC (Open Platform Communications d'IBM) - Création/modification/Troubleshooting des jobs- Shell Pouvoir Analyser/Modifier des scripts Shell réalisant des opérations complexes - Chargement des fichiers dump oracle/plat/MVS en BDD - Export de données de la BDD vers des dump et/ou fichiers plats - Récupération des fichiers depuis FTP/SFTP - Envoi des fichiers vers FTP/SFTP Une expérience en COBOL (analyser/builder/déployer des programmes) EST EN PLUS Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets divers et variés et pouvoir en comprendre l'implémentation technique. ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE: Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Consultant Assurance Qualité Logicielle & Système (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur aérospatial et défense, recherche un Consultant Assurance Qualité Logicielle & Système pour intervenir sur des projets complexes et fortement normés. La mission vise à garantir la conformité qualité, la traçabilité des exigences et la robustesse des développements logiciels tout au long du cycle de vie projet. Vos tâches seront les suivantes : Assurer le suivi qualité projet et la conformité aux normes (ISO 9001, ECSS) Créer et maintenir les PMAQ , gérer la documentation et la traçabilité des exigences (PVE) Réaliser les contrôles qualité, revues documentaires et validations de livrables Gérer les non-conformités , FEPS, plans d’actions et demandes de modification Accompagner les jalons projets et organiser les revues internes / clients Garantir la qualité logicielle (ingénierie système, cycle en V / Agile) Définir la stratégie de test , rédiger les plans de test et piloter les revues de code Mettre en place des indicateurs qualité , assurer le reporting et l’amélioration continue

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur systèmes et réseaux H/F pour intégrer son site situé à Grenoble Contrat CDI - statut cadre forfait 207 jours Démarrage : ASAP Localisation : Grenoble Rémunération : 40 à 45 K€ MISSIONS PRINCIPALES Administrer les infrastructures serveurs et réseaux (On premise) Participer au comité opérationnel avec notre infogéreur en charge de la supervision et de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de nos équipements Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques d'exploitation et les différents composants de l'infrastructure Traiter les incidents et les demandes de service sur l'infrastructure (Niveau 2) Travailler avec le support informatique pour optimiser les processus d'incident et de demande (shiftleft) FORMATION / EXPÉRIENCE Bac+2 minimum en informatique 5 ans d'expérience sur un poste similaire CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES / HARD SKILLS Infrastructures virtualisées VMware Serveurs Windows / Linux Dispositif de sauvegardes Veeam Backup Active Directory Bases de données SQL Server Équipements actifs de sécurité : antivirus, firewall / VPN Fortigate Réseaux TCP/IP (LAN, Wifi Aruba, portail captif Ucopia) Multi Datacenter Réseaux LAN, WLAN et WAN COMPÉTENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS Rigueur Sens des priorités Capacité de diagnostic et résolution d'incidents Qualités relationnelles Sens du service client Travail en équipe Aisance rédactionnelle RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Salaire : 40k à 47k€ brut annuel Rémunération sur 13 mois : versée sous forme de prime en juin et novembre Package : Titres-restaurant de 9,50€, pris en charge à 60% par l'employeur Accès au CSE 2 jours de télétravail par semaine - à partir de 3 mois d'ancienneté 25 jours de congés payés + 16 RTT = 42 jours de congé annuel Prise en charge des transports en commun à hauteur de 65% Prime vélo de 20€/mois si le salarié vient 3 jours par semaine à vélo Mutuelle prise en charge à 70% Emplacement géographique avantageux avec parking gratuit Cadre de travail étudiant et dynamique

Nous recherchons, pour notre client, basé dans la région marseillaise, un consultant dont la mission sera d’intervenir sur DATAVERSE (50%) et POWERBI (50%) Tâches à réaliser : Création des environnements Droits et accès Profil utilisateurs Mécanique de livraison Méthodologie de la récupération des données externes Création de l’axe probabilité de défaillance de la solution Création de l’IHM Création ou utilisation d’un sharepoint de stockage des éditions Création du workflow de validation Stockage des éditions et révision Création du suivi

🚀 Opportunité en pré embauche 6 mois Freelance → CDI | Chef de Projet SI (Lyon) Je recherche un Chef de Projet SI / Business Analyst pour rejoindre une organisation en pleine évolution de son système d’information. 🎯 Rôle clé : coordination, pilotage de projets et amélioration continue. 📝 Missions principales • 🤝 Coordination quotidienne de l’équipe SI • 🗂️ Planification des activités et gestion du portail de support • 🔍 Analyse des anomalies & contribution au MCO • 📚 Amélioration de la documentation interne / base de connaissances • 🧭 Participation à l’expression des besoins d’évolution du SI • 🧩 Orientation des équipes métiers vers les solutions adaptées • 🔧 Coordination avec équipes techniques, éditeurs et prestataires • 🚀 Pilotage des projets SI (dev, paramétrage, recette, mise en production) • 📢 Contribution à la gestion du changement et documentation des évolutions

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données. “ En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d’entreprise, Afterworks, séminaires…) ! ” Un Management à l’écoute Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d’avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l’entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie. Une société engagée L’ITeam, c’est avant tout une équipe de femmes et d'hommes , de tout horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d’adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages…) et de prendre la parole quand cela nous tient à cœur (journée des droits des femmes, de l’environnement, Octobre Rose, Atelier de prévention sur des sujets de santé). Les métiers de l'énergie Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changement climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l’ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : Tickets restaurants Mutuelle 50% Transports RTT Dans le contexte de la transition énergétique et de la libéralisation du marché, nous recherchons un Consultant AMOA pour accompagner nos clients du secteur de l’énergie dans leurs projets de transformation et d’implémentation de solutions logicielles. Vos missions En tant que Consultant AMOA, vous interviendrez sur toutes les phases des projets clients : Comprendre et maîtriser les processus métiers liés au marché libéralisé de l’énergie en France. Participer aux ateliers de cadrage et recueillir les besoins fonctionnels. Analyser les besoins clients et les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées. ...

La mission consiste à administrer, sécuriser et faire évoluer l’infrastructure système dans un environnement multi-sites, tout en jouant un rôle de référent technique et de conseil auprès de la DSI. Enjeux principaux Gérer et sécuriser les systèmes : installation d’OS via images personnalisées, création et déploiement automatisé des configurations sur les postes, dépannage avancé à distance, gestion des ports, patching et versioning. Garantir la conformité et la sécurité : maîtrise d’ Intune , GPO , outils EDR type SentinelOne (gros plus), identification et correction des vulnérabilités. Superviser l’obsolescence logicielle : analyser les compatibilités entre versions d’OS et applications, détecter les risques, proposer et piloter des projets de remédiation. Conseiller et alerter : expliquer comment la donnée circule, remonter les risques, recommander des solutions sécurisées et cohérentes avec l’architecture cible. Contribuer à la performance globale : assurer la cohérence des standards systèmes, optimiser les environnements, accompagner les équipes locales. Profil attendu Très bonne maîtrise des systèmes Microsoft (GPO, Intune, AD), patch management, outils de sécurité avancés. Capacité à diagnostiquer rapidement des incidents système, réseau ou sécurité à distance. Vision transversale “système + sécurité”, capable d’anticiper les risques et les incompatibilités. Esprit analytique, sens du conseil, capacité à structurer des projets de mise en conformité ou d’obsolescence.

Résumé du poste Tu interviendras comme expert métier et technologique sur Kyriba et la stratégie Treasury Tech. Le rôle combine expertise fonctionnelle, coordination d’équipes et pilotage de décisions structurantes. Tu contribues directement à l’amélioration des processus, à l’intégration technologique et à la performance opérationnelle. Responsabilités principales Rechercher, analyser et synthétiser l’information, avec un niveau attendu d’expert métier (Subject Matter Expert). Encadrer et coordonner l’équipe pour assurer la performance collective. Assumer la responsabilité des décisions d’équipe et collaborer avec plusieurs équipes transverses. Proposer des solutions robustes aux problématiques rencontrées, autant au sein de ton équipe qu’entre plusieurs équipes. Animer des ateliers pour collecter les besoins et garantir l’alignement des parties prenantes. Produire une documentation complète pour soutenir les évolutions de processus et les intégrations technologiques. Exploiter des techniques d’analyse de données pour identifier des tendances et éclairer la prise de décision. Travailler avec des équipes cross-fonctionnelles pour implémenter des solutions améliorant l’efficacité opérationnelle. Suivre et évaluer en continu l’efficacité des stratégies et processus déployés. Compétences requises Maîtrise experte de Kyriba (Certification obligatoire). Excellente connaissance de la Treasury Technology Strategy (niveau expert recommandé). Compétences avancées en conception de processus et en analyse des besoins. Capacité à faciliter, structurer et documenter des ateliers complexes. Analyse de données et esprit critique prononcé. Anglais professionnel obligatoire (environnement international). Localisation & Conditions Poste ouvert uniquement aux profils basés en France. Flexibilité remote : Paris : 2 jours de télétravail / semaine Ou full remote selon les cas

Contexte Au sein de l’équipe Data, le Développeur Power BI Confirmé conçoit et maintient des solutions décisionnelles performantes basées sur Power BI et Snowflake , au service des équipes métiers. Missions Développer des rapports et tableaux de bord sous Power BI Concevoir des modèles de données optimisés Exploiter et optimiser les données issues de Snowflake (SQL) Garantir la performance, la qualité et la sécurité des rapports Collaborer avec les équipes métiers et data Être force de proposition sur les choix techniques et les axes d’amélioration

Pour un acteur majeur du monde de l’interbancaire et du paiement, vous intégrez nos équipes d’experts technico-fonctionnels pour participer à un projet mené en mode Agile. Dans le cadre d'un projet en relation avec des partenaires du domaine financier, le client démarre un projet de création et maintien d'applications haute performance back-end avec Python, bases de données et les outils standard de Python, ainsi que une expérience significative sur des sujets de haute performance et/ou forte volumétrie. Une première expérience de construction avec IA/IA générative serait un grand plus. Définition de la prestation Vous souhaitez intervenir sur un service majeur de l’entreprise en participant à la création de l'application, depuis la conception, la mise en œuvre et son déploiement, - Vous n’avez pas peur des challenges et souhaitez relever des défis, - Vous appréciez de travailler dans un mode collaboratif, agile, tout en étant autonome, - Vous reconnaissez vos qualités et vos compétences parmi les profils recherchés

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un expert LAN WAN WIFI Objet de la prestation L’objet de la prestation consiste en la gestion et la maintenance de l’ensemble des solutions LAN et WIFI en place Gestion de l’incidentologie avec les équipes locales sur les différents sites, et avec le partenaire d’exploitation en charge du L1 et L2. Analyse et résolution de problème LAN/WAN/WIFI. Ouverture et suivi d’incident avec notre mainteneur. Incident manager en charge du contrat avec le prestataire. Gestion de projets. Developpement Scripts, Apps, Web. Livrables Les Livrables seront rédigés en Anglais (sauf avis contraire spécifique) Compte rendu de réunions Documents d’architectures Documents d’exploitation Documentation de procédure opérationnelle. Support de documentation (utilisateur et/ou équipes de support) Savoir-faire du prestataire Maitrise de l’Anglais Gestion de projet Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise Domaines de compétences : Expertise en réseau LAN et WIFI sur base Cisco, Aruba et Juniper, CCNA, CCNP, WLE Expertise sur Serveur d’authentification ISE Cisco. Expertise sur Firewall Palo Alto. Fortinet et routage serai un plus. Connaissance du logiciel Cisco Prime Infrastructure et Airwave est un plus. Expertise radio fréquence Spectrum et Survey WIFI sur base Ekahau. Connaissance des services réseau DHCP, DNS, DNA, SDA, Fabric, etc… Gestion de projet. Documentation de procédure opérationnelle. Bonne autonomie Ouverture et suivi d’incident avec notre mainteneur. Esprit équipe. Méthode Agile et Itil. Anglais Technique pour relation internationale. Durée de réalisation de la prestation - date de début : 05/01/2026 Conditions d’exécution de la prestation Lieu d’exécution La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle pourra l’être sur site du client de la région Parisienne Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Vous piloterez l'architecture de supervision et d'observabilité pour garantir la performance, la disponibilité et la fiabilité des environnements applicatifs critiques. Vous intégrerez les meilleures pratiques SRE (Site Reliability Engineering) au sein d'environnements exigeants du secteur financier. I. Missions : · Concevoir et maintenir une architecture de supervision moderne (logs, métriques, traces) · Déployer des dashboards intelligents et des alertes proactives · Optimiser la gestion des incidents et des performances applicatives · Automatiser les tâches de production et de monitoring · Participer à la modernisation des outils et processus ITSM/SRE Former et accompagner les équipes opérationnelles sur les outils de monitoring

Vorstone recherche un profil d'Architecte Sécurité H/F pour un client grand group basé à Paris Présentation du groupe Le groupe est un leader mondial. Il propose des solutions innovantes reposant sur des technologies en amélioration continue, et produit. Afin de répondre aux besoins de ses clients, l’organisation est structurée en lignes de métier mondiales : Industriel Marchand, Grande Industrie, Électronique, Santé et Ingénierie/Construction. Descriptif de l’entité L’entité concernée est le centre de services partagés global chargé de fournir les services d’infrastructure IT aux différentes DSI métier internes . La transformation IT opérée en 2014 a conduit à la création de ce centre ainsi qu’à la structuration des DSI métiers. Les lignes de service couvertes sont les suivantes : ● Poste de travail utilisateur ● Services Cloud ● Sécurité & Conformité ● Infrastructure Sites ● Architecture & Projets Transverses L’organisation entre maintenant dans une nouvelle phase de transformation visant une structure plus efficace et simplifiée, avec déploiement progressif d’un nouveau modèle jusqu’en 2026. Les lignes de service sont désormais regroupées en trois catégories correspondant aux étapes du cycle de gestion des services : ● Plan & Control (Gouvernance & Service Management) ● Design & Build (Ingénierie & Innovation) ● Deploy & Operate (Transition & Opérations) Les priorités actuelles portent sur : ● Cloud & Plateformes : introduction de GCP comme nouveau fournisseur cloud, en complément d’AWS et Azure. ● Cybersécurité : repositionnement de la ligne de service “Sécurité & Conformité”, nouvelle feuille de route sécurité (plateforme unifiée CSIRT…) et focus sur les solutions CNAPP, CSPM, CIEM, CWPP. ● Innovation : exploitation des capacités Gemini pour les utilisateurs. ● Efficacité opérationnelle : harmonisation ServiceNow, optimisation des processus et rationalisation des fournisseurs (MSP cloud, NOC/SOC, service desk). Missions L’Architecte Sécurité rejoindra l’équipe “ Sécurité & Conformité – Ingénierie & Innovation ” et apportera son expertise pour concevoir et déployer des architectures de sécurité dans un environnement majoritairement cloud public (AWS, GCP, Azure), tout en prenant en compte les infrastructures on-premise et les contraintes spécifiques à certains pays et activités. 1/ Concevoir et déployer des solutions de sécurité ● Rôle de chef de projet et architecte sécurité pour la conception et le déploiement de services de sécurité dans un contexte en constante évolution (organisation, politiques, menaces, outillage). ● Documentation et maintien de la connaissance du portefeuille de solutions de sécurité. ● Référent sur l’ingénierie des services de sécurité de son périmètre. ● Intégration des exigences et tests de sécurité dans les backlogs projets. ● Proposition de solutions pour assurer la conformité aux référentiels internes d’infrastructure. 2/ Intégrer la sécurité dans les projets et services ● Promotion de l’approche Secure by Design . ● Réalisation d’analyses de risques techniques. ● Conseil et support aux équipes sur les aspects sécurité. ● Identification et formalisation des actions de sécurité, avec suivi associé. 3/ Définir les standards de sécurité ● Contribution aux politiques et standards sécurité du groupe. ● Participation à la définition et à l’automatisation des contrôles de conformité et indicateurs sécurité.

Contexte Nous recherchons pour notre client, un grand groupe international du secteur de l’énergie, un DBA PostgreSQL Expert afin de renforcer l’équipe DBA du département Infrastructure, dans un contexte cloud first basé sur Azure et AWS. La mission s’inscrit dans un environnement à haute criticité, lié à des activités de trading et de gestion de portefeuille énergie, avec un parc d’environ 3000 serveurs répartis entre Azure, AWS et deux datacenters on-premise. Le consultant interviendra au sein de l’équipe CORE IS INFRA Database Administrators, en collaboration directe avec les équipes de développement et les équipes infrastructure (systèmes, réseau, production excellence et gouvernance). Missions principales En tant que référent PostgreSQL, le consultant assurera l’administration N3 des environnements PostgreSQL, aussi bien on-premise que cloud. Il participera au design des solutions, à leur mise en exploitation et à la gestion des serveurs de données. Son rôle couvrira notamment l’automatisation des opérations, la gestion des droits, la sécurité, ainsi que l’optimisation des traitements et des requêtes. Il devra garantir l’intégrité, la disponibilité et la résilience des bases à travers les procédures de sauvegarde, de restauration, de journalisation ou de PRA. La mission inclut également la définition et la mise en œuvre de standards d’exploitation, l’automatisation des déploiements avec Ansible, Git et du scripting (Bash, Python ou PowerShell), ainsi que l’intégration de PostgreSQL dans l’écosystème Azure, notamment via Bicep, Log Analytics et Azure Monitor. Le consultant contribuera aussi à la création et à l’amélioration de dashboards techniques utilisant des outils tels que Grafana, Prometheus ou Zabbix. L’expert travaillera dans un environnement hybride combinant Microsoft OnPrem, Azure et AWS. Il prendra en charge les demandes techniques des équipes applications et développement, s’intégrera aux processus agiles des Delivery Teams, et accompagnera les équipes projets sur les choix d’architecture et de composants d’infrastructure. La mission comporte également la rédaction de la documentation technique (HLD, LLD, spécifications, procédures d’exploitation), la participation à la démarche DevOps DBA (CI/CD, bonnes pratiques, outillage) et l’intégration progressive dans le dispositif d’astreintes. Des déplacements réguliers à Bruxelles sont prévus afin de collaborer avec les équipes locales

VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Build – Modernisation & migrations Data Participer au design et à la construction de nouvelles plateformes Data (on-prem Cloudera / Spark / Kafka & cloud AWS/GCP). Configurer, optimiser et sécuriser les environnements Big Data (Spark tuning, Kafka connecteurs…). Travailler avec les architectes et les CloudOps sur les architectures distribuées. Mettre en place des bonnes pratiques : backup, restauration, performance, haute dispo, PCA/PRA . Intégrer pipelines & automatisations (Terraform, GitOps, ArgoCD). Animer ateliers, documentation et transfert de compétences. Run – Support N2/N3 & performance Résolution d’incidents techniques Big Data (HDFS, Spark, Kafka, Flink…). Support aux projets : création de topics Kafka, scheduling Airflow, jobs Spark, optimisation. Montée de version, patching, maintenance préventive. Participation aux astreintes (rotation). Amélioration continue & fiabilisation des environnements critiques. Application stricte du cadre ITIL V4 (incidents / problèmes / demandes).