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En tant que Tech Lead MLOps, vous aurez la charge de : • Accompagner nos clients : cadrage et support technique ; aide à l'amélioration des performances et de l'industrialisation sur le code ; aide à l'évolution de leur AI plateforme • Assurer le support et le développement applicatif interne : opérer le développement de l'infrastructure Datalab (git, installation de packages, outils,...) ; contribuer à la pérennité et à la diffusion des projets internes • Industrialiser : mettre en production les modèles de ML développés (optimisation des scripts développés par les Data Scientist) et maintenir les scripts en production ; développer une CI/CD avec l'infrastructure développée jusqu'en production ; mettre en place une gouvernance viable ; rédiger des documents projets (design, réalisation, déploiement, ...) Référence de l'offre : dqx7z0dvbt

🚀 Ingénieur Infrastructure Data & Stockage Linux Senior (H/F) – Île-de-France Depuis plus de 10 ans, FIRST CONSEIL accompagne de grands comptes dans leurs projets IT et de transformation Data/IA, notamment dans les secteurs de la banque et de l'assurance. ESN à taille humaine, nous connaissons une croissance soutenue de plus de 30 % par an depuis plusieurs années, tout en plaçant la proximité et l'accompagnement de nos collaborateurs au cœur de notre développement. Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet mené pour un client grand compte du secteur bancaire, vous rejoignez une petite équipe d'experts chargée de construire une plateforme de données à très haute performance, capable de supporter de très grosses volumétries et de répondre aux besoins de projets d'intelligence artificielle. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes IA et Produit. 🎯 Vos missions • Réaliser le PoC, le design, le setup et le tuning de solutions de données on-premises à très haute performance et très grosses volumétries • Contribuer à des PoC plus restreints sur GCP • Participer à la construction de la solution au sein d'une petite équipe d'experts • Collaborer avec les équipes IA et Produit et adapter les designs selon les retours des utilisateurs et les performances des modèles • Mener des sous-projets en autonomie avec plusieurs acteurs, dans un environnement multi-responsabilités • Documenter les architectures et les choix de conception retenus Île-de-France (Paris et région parisienne) 📩 Cette mission vous correspond ? Envoyez-nous votre candidature : nous reviendrons rapidement vers vous pour échanger sur votre parcours et vos attentes.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la haute disponibilité et la performance des bases de données monétiques d'un géant bancaire : Dans le cadre du déploiement, du maintien en condition opérationnelle et de l'optimisation des socles de bases de données hautement critiques du périmètre Paiements, nous recherchons un(e) Administrateur base de données Oracle. Au cœur d'une direction de production informatique en mode Agile, ton rôle sera hautement névralgique : tu seras le garant de la haute disponibilité, des performances extrêmes et de la résilience des architectures de bases de données qui orchestrent les flux de paiement mondiaux d'un grand groupe bancaire. Ton futur environnement Tu évolueras au sein d'une squad Agile (participation active aux rituels daily, sprint planning, rétrospectives) dédiée aux infrastructures de paiement. En relation constante avec les équipes d'études applicatives, les ingénieurs système et les cellules de crise de production, tu évolueras dans un environnement hybride à très forte criticité. C'est l'écosystème idéal pour manipuler les dernières versions technologiques Oracle (Oracle RAC 23ai, Multitenant, Exadata), automatiser l'exploitation de clusters complexes et intervenir sur des architectures multi-SGBD (Oracle, SQL Server, MySQL, MongoDB, PostgreSQL). Tes missions clés Déploiement, MCO & Résilience des SGBD (Mode BUILD & RUN CRITICAL) : Prendre en charge le déploiement et l'administration des socles SGBD du périmètre : Oracle (RAC / Data Guard / ASM / Exadata), SQL Server, MySQL, MongoDB et PostgreSQL. Traiter les incidents et problèmes applicatifs complexes en coordination avec les équipes de production, et participer activement aux cellules de crise. Réaliser les opérations récurrentes de maintien des infrastructures SGBD pour garantir la maîtrise globale du SI Paiement (tests PRA, campagnes de patching, tests de restauration). Assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) et participer aux dispositifs d'astreintes récurrentes et ponctuelles. Tuning, Automatisation & Sécurité (Mode PERFORMANCE & AUTOMATION) : Réaliser le tuning SQL et l'optimisation continue des performances applicatives et des bases de données de production. Être force de proposition et réaliser l'automatisation des tâches d'exploitation récurrentes via les outils de scripting et d'industrialisation du groupe. Participer à l'optimisation fine des ressources informatiques (capacité CPU, stockage disque) et à la gestion efficiente des licences. Apporter un rôle de conseil et de support auprès des équipes d'études applicatives, et faire respecter scrupuleusement les exigences de sécurité informatique en vigueur. Ton profil Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, administration de bases de données ou génie logiciel. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 à 10 ans en tant que DBA Senior / Expert SGBD sur des environnements grand compte critiques. Expertise Technique Impérative : Oracle RAC 23ai / Multitenant : Niveau Expert (Impératif). Exadata : Bonne connaissance / Niveau Expert (Impératif). Performance & Tuning SQL : Niveau Confirmé / Expert (Important). Automatisation & Scripting SGBD : Niveau Confirmé (Important). Maîtrise éprouvée des architectures Oracle (Data Guard, ASM) et multi-SGBD (SQL Server, MySQL, MongoDB, PostgreSQL). Contraintes Opérationnelles & Langues : Anglais professionnel impératif (environnement international et documentation technique). Flexibilité pour participer aux régimes d'astreintes et aux opérations de production HNO. Tes atouts Sang-Froid & Réactivité en Crise : Capacité à garder toute sa rigueur lors de la résolution d'incidents critiques sur des flux monétiques stratégiques. Orienté Performance & Rigueur : Souci permanent de l'optimisation du code SQL, du respect des plannings de changement et du capacity planning des socles Exadata. Esprit d'Équipe & Agilité : Appétence naturelle pour les rituels Agiles, le partage de compétences et la posture de conseil auprès des développeurs et des études. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications Oracle (Oracle Certified Professional/Master, Exadata Administrator). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail partiel et présence sur site client (Île-de-France). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique sur architecture Oracle RAC 23ai/Exadata, exercice de tuning SQL complexe en environnement sous pression et scénario de gestion de crise PRA/Data Guard). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons un Data Product Engineer pour intervenir sur la conception, le développement et l'évolution de produits Data, dans un environnement basé notamment sur Talend et Starburst. MissionsConcevoir et développer des produits et flux de données répondant aux besoins des équipes Métiers et Data. Développer et maintenir des pipelines d'intégration et de transformation avec Talend. Exploiter Starburst / Trino pour l'accès, la transformation et la valorisation des données. Participer à la mise en place de solutions de Data Integration et Data Virtualization. Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des produits Data. Optimiser les traitements et résoudre les problématiques techniques liées aux flux de données. Collaborer avec les Data Engineers, Data Architects, Product Owners et équipes Métiers. Participer aux bonnes pratiques de développement, de tests et d'industrialisation des solutions Data. Environnement techniqueTalend, Starburst / Trino, SQL, Data Integration, Data Virtualization, Data Pipelines, ETL/ELT, Data Products.

Notre pôle .Net c'est : Une plateforme de formations internes à disposition et notre plan de certifications Microsoft L'intégration d'un pôle partenaire Microsoft depuis plusieurs années. L'adhésion à notre plan d'Excellence via nos process de certifications (adaptées à vos expertises) La participation à des salons techno, des réunions techniques mensuelles et des hackathon/Code Kata tout au long de l'année Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent

Contexte Objectif global : Développer l'activité SOC Fraude MISSIONS Assurer la détection et l'analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (portant sur le périmètre Applicatif ou Infrastructure), en disposant d'une expertise Cybersécurité et Fraude - Piloter la remédiation des incidents - Contribuer à la veille réglementaire (Sécurité, Protection des données personnelles, Lutte contre la fraude) Description actuelle du projet Dans le cadre du développement du SOC, le client souhaite lancer un appel à profil pour une mission d'assistance en cybersécurité N2, principalement sur la lutte contre la fraude. Intégré au sein du SOC T, cette mission portera principalement sur les activités suivantes : - Détection, qualification et analyse des incidents de sécurité infrastructures, applicatifs et fraude - Suivi des plans de remédiation - Mise en place de scénario de détection et du traitement des alertes associées - Amélioration et mise en place de playbook d'automatisation Compétences techniques : • Analyste SOC Cyber sécurité - Confirmé - Impératif SIEM (Splunk) - Confirmé - Important Elastic - Confirmé - Important TheHive - Confirmé - Souhaitable

Le contexte Au sein d'une équipe dédiée à la supervision des systèmes d'information et à la communication en situation d'incident, vous contribuez à la prise en charge des alertes et demandes des utilisateurs, ainsi qu'au suivi des incidents majeurs pour un grand acteur du secteur bancaire. Vos missions Réceptionner les demandes et alertes, identifier et qualifier les incidents. Traiter les incidents de niveau 1 ou les transmettre aux équipes compétentes. Suivre leur résolution jusqu'à clôture, en coordination avec les équipes de niveaux 2 et 3. Suivre la qualité de service des centres d'appels et le respect des engagements de service. Déclencher et coordonner les cellules de crise selon les procédures établies. Informer les interlocuteurs concernés de l'évolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des incidents et de communication. Participer au suivi de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Votre profil Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et capable de garder votre sang-froid dans les situations urgentes. Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs seront essentiels. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de rédaction, savez prendre des notes rapidement et produire des synthèses claires.

Contexte de la missionDans le cadre d'un projet d'évolution et d'adaptation de la solution Genesys PureCloud, nous recherchons un Testeur QA Fonctionnel (H/F) pour intervenir sur des sujets de tests technico-fonctionnels au sein d'un environnement applicatif lié à la gestion d'un centre de contacts. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité, la conformité et le bon fonctionnement des différentes fonctionnalités de la solution, en assurant les tests des interfaces utilisateurs, des API, des flux d'intégration et des parcours de bout en bout. Vos missionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : 1. Tests fonctionnels des applications et interfaces Tester les applications Web de supervision et d'affichage des activités du centre de contacts. Vérifier les fonctionnalités de gestion et de provisionnement des collaborateurs. Tester les outils d'aide au pilotage du centre d'appels. Valider les fonctionnalités de co-browsing et les interactions via les réseaux sociaux. 2. Tests d'intégration et API Tester les interfaces entre Genesys PureCloud et les applications tierces. Vérifier les échanges avec les outils d'enregistrement des appels, de Quality Monitoring et d'enquêtes post-appel. Réaliser les tests des Web Services liés aux campagnes d'appels sortants et à la consultation du contexte des appels. Contrôler les flux entrants et sortants ainsi que les données de reporting téléphonique. Vérifier l'alimentation des bases de données de reporting. 3. Tests avancés et intelligence artificielle Tester les fonctionnalités de réponses automatiques reposant sur l'intelligence artificielle. Vérifier la conformité et la fiabilité des résultats obtenus. 4. Validation et tests de bout en bout Valider la configuration de la solution Genesys PureCloud. Réaliser des tests End-to-End (E2E). Coordonner les campagnes de tests avec les équipes et plateformes connexes, notamment les périmètres Contrats et Sinistres. Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : galzrmpnja

Le bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement sur la gestion du Run du patrimoine applicatif du domaine ITG GP. Les missions sont : Garantie de la production sur le maintien en condition opérationnelle (RUN) d'un patrimoine applicatif du métier BDDF : - Communication pour l'ensemble des activités RUN du patrimoine applicatif, vis à vis du Métier et de la production - Contribution à la réalisation des missions d'audits / contrôles internes - Intervention technique sur des serveurs applicatifs (renouvellement de certificat, résolution incident, A/R appli, augmentation de FS, Isolation des Flux LTM/F5 …) Assistance du Métier et pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de niveau de service des applications du patrimoine : - Garantie de la prise en charge et de la résolution des différents incidents par les équipes opérationnelles concernées dans le respect des process de la Production - Suivi des problèmes et des plans d'actions pour la diminution des incidents et identification des root causes - Analyse de l'impact des changements de production sur le patrimoine - Participation à l'amélioration de la disponibilité des applications - Assurance des Exercices ICP des applications de son périmètre Assurance du suivi de la cartographie des composants et du traitement de l'obsolescence du patrimoine applicatif : - Suivi de la cartographie des composants des applications du patrimoine et mise à jour des référentiels de la production - Suivi de l'état des composants, des sauvegardes et de la supervision - Suivi du niveau d'obsolescence des composants Anticipation de l'impact des projets sur le fonctionnement du patrimoine : - Anticipation des impacts des projets sur le RUN du patrimoine : bases techniques et performances des assets, niveau de service etc... - Validation des livrables des projets nécessaires pour la garantie du bon fonctionnement en RUN des applications après la mise en production du projet Autres activités spécifiques : - Gestion des chantiers techniques d'amélioration continue

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour intervenir au sein d'un centre de services dédié au support et à l'assistance des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe en charge du traitement des incidents et demandes informatiques, avec un rôle de support technique de niveau 2 et de prise en charge des escalades du niveau 1. Vous évoluerez principalement dans un environnement Windows et applicatif Web. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous aurez notamment pour responsabilités : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support N1. Réaliser des diagnostics techniques et fonctionnels approfondis. Analyser les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs. Identifier les causes des incidents et mettre en œuvre les solutions adaptées. Assurer le dépannage des environnements Windows et des applications Web. Accompagner les techniciens N1 dans la résolution des problématiques complexes. Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support. Conditions CDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Rémunération maximale : 27 000 € brut annuel. Entretien en présentiel au Mans souhaité.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F Mission : Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc Gérer les comptes et habilitations via Active Directory Profil : Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain Informations complémentaires Lieu : Coudekerque Rémunération : 24 K€ bruts annuels Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi Base hebdomadaire : à confirmer Périodes de mission : Du 7 au 18 décembre 2026 Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027 Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Contexte de la mission : Dans le cadre de nos activités pour la DMR (Direction Mobilités Routières) au sein de notre pôle C-ITS « Cooperative-Intelligent Transportation System », nous recherchons un(e) responsable(e) projet système pour encadrer notre équipe d'AMO en charge de piloter techniquement les activités de spécification, validation, développement et mise en production dans le cadre du prochain projet européen dénommé « SCALE ». Ce projet est mis en oeuvre en appliquant la méthodologie de projet en Cycle en V. Vous aurez en charge les activités suivantes : - Comprendre l'architecture système « C-ITS » - Participer à la définition des processus de fonctionnement des pilotes techniques - Assurer l'assistance au pilotage technique d'un comité de coordination inter-projets (instance officielle nationale nommée « COTECH ») - Assurer l'assistance au pilotage technique d'une activité européenne « WG2 C-Roads PF » - Assurer la mise à jour des outils de suivi (Feuille de route des activités techniques) - Avoir une vision d'ensemble des sujets techniques - Animer l'équipe de pilotes techniques et les partenaires du projet - Assurer le respect du planning des activités techniques - Gérer les risques techniques et projets - Apporter une expertise technique et organisationnelle à la DMR et à l'équipe - Assurer une veille technologique des C-ITS Vous rapporterez directement au chargé d'affaires, responsable des aspects contractuels du projet, de la gestion client et du pôle C-ITS à Massy.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Incident Manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé à Niort (79). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, - Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs, - Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, - Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, - Travailler de concert avec les différents services pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents, - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, - Effectuer un reporting régulier sur votre activité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, DCS recrute un Expert Télécom / ToIP Alcatel (H/F) pour intervenir sur des infrastructures de téléphonie d'entreprise critiques. Vous serez en charge de l'évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des solutions télécoms. Vos missions Piloter les projets d'évolution des infrastructures télécoms et ToIP. Assurer le MCO/MCS et le support technique N2/N3. Réaliser les études techniques et contribuer aux appels d'offres. Participer aux projets de migration, de modernisation et de sécurisation. Coordonner les intervenants techniques et assurer le suivi des projets. Garantir la disponibilité et la performance des solutions de téléphonie.