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Dans le cadre du renforcement de l'Incident Office au sein d'un environnement IT structuré, le/la consultant(e) interviendra sur la gestion transverse des incidents ainsi que sur l'analyse et le pilotage de la performance opérationnelle. Pilotage des incidents & coordination Préparer et animer les revues opérationnelles avec les parties prenantes (métiers et IT) Coordonner les différents acteurs lors de la gestion d'incidents Assurer le suivi des plans d'actions et accompagner les équipes dans leur mise en oeuvre Prioriser et piloter plusieurs incidents simultanément Analyse des incidents & amélioration continue Analyser les incidents (causes, impacts, tendances) Identifier des axes d'amélioration des processus (priorisation, escalade, workflows) Participer à l'évolution des outils ITSM (Jira, ServiceNow, etc.) Contribuer à la mise en place d'une culture de gestion des incidents Expertise Data & Power BI Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI Modéliser les données (datasets, Power Query, DAX) Garantir la qualité, la fiabilité et la publication des rapports Produire des analyses et visuels à destination des équipes opérationnelles et du management Mettre en place des bonnes pratiques de gouvernance des données Contribution technique Comprendre les architectures IT (applicatif, infrastructure, réseau) Analyser les impacts techniques des incidents Collaborer avec les équipes techniques (infra, réseaux, applicatif) Proposer des recommandations pour réduire les incidents récurrents

Dans le cadre d’une transformation majeure portée par l’IA Générative et le digital, nous recherchons un Product Owner senior pour piloter la stratégie, la roadmap et l’exploitation d’un écosystème de chatbots d’entreprise et de Copilot. 🎯 Enjeux : structurer un écosystème conversationnel cohérent, sécurisé, gouverné et largement adopté, autour de Microsoft 365 Copilot , ChatGPT Enterprise et autres chatbots internes. 🛠 Missions : Définir la stratégie et le positionnement des plateformes conversationnelles Piloter la vision produit, la roadmap et le backlog Travailler en étroite collaboration avec IT, sécurité, architecture et métiers Suivre la gouvernance, la compliance, les coûts, l’adoption et les KPIs Veiller au respect des principes de Responsible AI

Localisation : Bois-Colombes Télétravail : 3 jours par semaine Seniorité : 7 ans d’expérience minimum Anglais courant obligatoire 1. Description du poste Dans le cadre d’un projet stratégique de digitalisation des demandes de dérogations commerciales , l’équipe souhaite renforcer son dispositif avec un Développeur Microsoft Power Platform expérimenté / expert . Le consultant interviendra en étroite collaboration avec l’équipe de développement basée en France, afin de concevoir, développer et optimiser les solutions applicatives reposant sur l’écosystème Microsoft Power Platform . Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, orienté qualité, performance et amélioration continue, avec une forte dimension d’intégration aux systèmes existants. Principales missions Réaliser les analyses détaillées des besoins fonctionnels et techniques Comprendre les processus métier et identifier les axes d’optimisation Concevoir des solutions sur mesure basées sur Microsoft Power Platform Estimer les charges et efforts de développement Développer et déployer des solutions : Power BI Power Apps Power Automate Personnaliser et faire évoluer les applications et reportings existants Participer aux choix d’architecture technique et aux travaux de refactoring Assurer l’intégration avec les systèmes et applications déjà en place Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des solutions déployées Assurer le support technique et la résolution des incidents Contribuer à l’ensemble du cycle de vie de développement Participer à la correction des tickets et à l’analyse des incidents de production Réaliser les revues de code afin de garantir la conformité aux standards attendus Participer aux cérémonies Agile et aux réunions quotidiennes avec une équipe distribuée géographiquement