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ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM

Notre client, entreprise européenne de premier plan dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense, s'est imposé comme un innovateur majeur, offrant des solutions aéronautiques avancées et des technologies de pointe. Sa présence à l'échelle mondiale et ses partenariats stratégiques en font un acteur incontournable de l'industrie aéronautique. Votre rôle : Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique en présentiel et en interaction avec des collaborateurs en remote, vous serez le garant de la continuité de service et de la qualité des livrables documentaires critiques. Vous travaillerez en binôme, en lien direct avec deux interlocuteurs principaux, tout en évoluant dans un contexte international où l’anglais est la langue de référence pour les réunions et le support. Vos missions principales : Piloter l’activité RUN : suivi des incidents, analyse des impacts financiers, arbitrage des priorités et maintien en conditions opérationnelles des solutions IT. Assurer la traçabilité et le reporting des indicateurs clés. Produire et maintenir la documentation réglementaire et gouvernementale, gérer les demandes spécifiques et capitaliser les connaissances. Contribuer à l’amélioration continue des solutions, notamment via un programme de migration interne. Réaliser des audits techniques ponctuels et apporter un support aux audits si nécessaire. Environnement & conditions : Environnement technique : Unix, administration technique, background développement. Outils : Suite Google, outils bureautiques (ServiceNow apprécié). Langues : anglais avancé (lu, écrit, parlé). Statut : 35h/semaine Rémunération : selon profil et expérience.

Contexte Dans le cadre du rapprochement de trois services (1 service IT mutualisé et 2 Directions numériques) au sein d’une société de coordination, nous recherchons un manager de transition expérimenté pour piloter cette transformation stratégique. La mission inclut également une étude approfondie sur les ERP actuellement utilisés par les trois entités. Mission Enjeux : - Assurer la continuité opérationnelle des services IT. - Réaliser une étude stratégique sur l’évolution des ERP des trois entités. Mission Details : - Gouvernance IT : harmonisation des processus, mise en place d’une gouvernance commune. - Organisation : définition de la cible organisationnelle. - Systèmes d’information : cartographie, convergence, rationalisation. - ERP : analyse comparative, recommandations, plan de migration ou d’harmonisation. Livrables attendus - Plan de conduite de la fusion des DSI - Rapport d’étude stratégique sur les ERP - Plan de transformation IT - Tableau de bord de suivi de la mission

Contexte de la mission : Viveris accompagne un de ses clients, acteur international de référence dans le développement de passerelles résidentielles vers le réseau internet ainsi que sur le développement et l'intégration des couches basses et applicatives de différents logiciels.Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur développement logiciel middleware (H/F) afin de rejoindre l'équipe logiciel générique. Vos Responsabilités : Intégré au sein de l'équipe de l'entité gateway, vous aurez en charge le développement du middleware à base de prplOS. L'objectif de la mission est de développer le support de la fonctionnalité "Service scheduling" : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; - Concevoir l'architecture du scheduler et définir un modèle de données pour le stockage des configurations ; - Développer les connecteurs du scheduler aux services existants pour leur activation/désactivation dynamique : - Développer une API REST permettant aux utilisateurs ou aux systèmes tiers de configurer et de superviser les règles de scheduling : - Tester et valider l'intégration du scheduler avec le middleware en simulant différents cas d'usage pour garantir la robustesse ; - Réaliser des tests de charge pour évaluer la performance du scheduler ; - Identifier et corriger les éventuels bugs ; - Rédiger une documentation utilisateur (configuration des règles, API, supervision).

Mission à réaliser Le consultant rejoindra le service ODS (Outillage Data Support) et interviendra sur l’ensemble de la chaîne BI , du recueil du besoin à la livraison et au support des dashboards Power BI. 1. Recueil & analyse des besoins Comprendre, analyser et formaliser les besoins des équipes support Identifier les sources de données (ITSM, ServiceNow) 2. Intégration & modélisation des données Intégrer et transformer les données dans l’entrepôt de données Concevoir des modèles de données et des bases agrégées Industrialiser les flux de données via SSIS 3. Développement des dashboards Concevoir et développer des rapports Power BI Produire des dashboards (cycle de vie des incidents, flux inter-équipes, KPI ITSM/ServiceNow) Livrer, documenter et administrer les rapports 4. Support & amélioration continue Assurer le support utilisateurs Former les équipes à l’utilisation des dashboards Suivre les tickets et évolutions dans Jira Contribuer à l’amélioration continue des process et de la qualité des données Environnement technique Power BI (On-premise) SQL / PL-SQL SSIS (Expert) ITSM / ServiceNow Entrepôt de données interne Jira Environnement 100% On-premise

Résumé : Nous recherchons un Expert Axway spécialisé dans les solutions d’échange de fichiers sécurisés. Le candidat doit avoir une solide expérience dans l’administration et la maintenance des plateformes Axway, garantissant la disponibilité et la sécurité des flux inter-applicatifs et inter-entreprises. Les compétences clés incluent l’administration des produits Axway, la connaissance des protocoles de sécurité, et une expérience approfondie dans les environnements critiques. Responsabilités : Gérer et superviser les plateformes Axway (CFT, Secure Transport, Flow Manager, Central Governance). Implémenter, paramétrer et maintenir les flux sur site et dans le cloud. Assurer la mise en recette et en production des nouveaux flux. Réaliser les upgrades et migrations des systèmes. Fournir un support N1/N2/N3 sur les incidents complexes. Implémenter les protocoles de sécurité conformes aux politiques établies. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Compétences : Produits Axway : CFT, Secure Transport (v5.5), Flow Manager (v2.0), Central Governance. Protocoles & Sécurité : SFTP, FTPS, HTTPS, SSL/TLS, gestion des certificats. Systèmes : Linux Red Hat, Windows Server. Ordonnancement & Supervision : VTOM, Autosys. Langages & Scripts : Korn-Shell, Bash. Virtualisation & Infra : VMware vSphere. Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent. 5 ans minimum d’expérience sur les solutions Axway. Expérience dans des environnements critiques et migrations complexes. Autres Détails : Le poste est basé au sein du DSI et implique une collaboration avec les équipes sécurité, infrastructure et projets. Des astreintes peuvent être nécessaires pour la gestion des incidents majeurs. Temps partiel possible avec 2 jours de télétravail par semaine.

En tant que Responsable Marketing Digital, vous pilotez la stratégie marketing globale d'Amiltone et contribuez directement à l'atteinte des objectifs business en alliant SEO, GEO, marketing de contenu, génération de leads et cohérence de marque. - Stratégie marketing digitale et SEO o Définir et mettre en œuvre la stratégie de visibilité sur les moteurs de recherche o Superviser les audits SEO réguliers et s'assurer de l'implémentation des améliorations identifiées o Piloter les outils SEO : gérer les analyses de mots‑clés et de concurrence sur Semrush, Screaming Frog ou équivalent, suivre l'évolution des algorithmes et des tendances SEO. o Mettre en place des tableaux de bord et des rapports et assurer un reporting régulier auprès de la direction. o Former et sensibiliser les équipes aux enjeux SEO et à leur impact business o Intégrer les principes de GEO (Generative Engine Optimization) - Stratégie de contenu et communication o Élaborer et piloter la stratégie de contenu multicanale pour Tech' Place, les pages produits Nexus et les réseaux sociaux. o Coordonner la production de contenus : collaborer avec les rédacteurs, graphistes, vidéastes et experts techniques pour produire des contenus engageants et de qualité, optimisés pour le SEO. o Garantir la cohérence de la marque - Génération de leads et marketing automation o Définir et mettre en œuvre la stratégie de Lead Gen en relation avec les équipes commerciales. o Maîtriser au moins un outil de marketing automation/CRM (HubSpot, Marketo, Pardot, Brevo…) pour créer des workflows, gérer les formulaires, réaliser la qualification/le scoring des prospects et suivre le cycle de vie du lead. o Analyser les performances des campagnes et mesurer le ROI - Gestion documentaire et cohérence graphique o Définir et maintenir les chartes graphiques et éditoriales d'Amiltone et des produits Nexus (polices, couleurs, logos, tonalité de voix). o Superviser la création de présentations et de supports marketing o Coordonner les prestataires et équipes design pour la production de supports visuels et assurer une cohérence sur tous les canaux. - Analyse, reporting et veille concurrentielle o Suivre et analyser les données marketing via des outils d'analytics (Google Analytics/GA4, Matomo, CRM). o Effectuer une veille concurrentielle et technologique continue o Assurer le suivi budgétaire des actions marketing et proposer un plan d'allocation des ressources en adéquation avec les objectifs commerciaux - Coordination et management o Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes (direction générale, équipes commerciales, responsables produits Nexus, équipes design et développement) pour aligner la stratégie marketing sur les objectifs globaux et assurer la cohérence des actions. o Animer et développer l'équipe marketing : Former, fixer des objectifs et favoriser...

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés à la e-maintenance et à la valorisation des données, nous recherchons un Développeur PHP expérimenté pour intervenir sur une application existante au cœur des enjeux du secteur de l’électricité et de la mobilité électrique en France. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Descriptif de la mission Analyser et prendre en main une application existante afin d’en maîtriser les aspects techniques et fonctionnels Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles nécessaires au cadrage des évolutions Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités en PHP et MariaDB Réaliser les tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité des livrables Collaborer avec les équipes métiers et les autres intervenants techniques Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospectives) Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles visant à améliorer la performance et l’expérience utilisateur Documenter les développements et les processus pour assurer la pérennité des solutions Profil recherché Développeur PHP avec au moins 2 ans d’expérience sur des projets applicatifs Bonne maîtrise de PHP 7.1.4, MariaDB 10.2.10, CodeIgniter et Bootstrap Expérience en conception et évolution de produits numériques Sensibilité aux sujets data (data crunching, IA) Bonne compréhension des métiers de la distribution d’électricité et de la mobilité électrique en France Connaissance des mécanismes d’équilibre offre/demande du système électrique français Pratique d’un environnement Agile

Développeur C# / .NET – CDI – Rouen Sud (76) 35 à 43 k€ selon profil ADsearch recrute pour son client, éditeur de logiciels et de plateformes SaaS (environ 30 collaborateurs), un développeur C# pour renforcer son équipe technique. Quelques mots sur l’entreprise Éditeur de logiciels depuis plus de 10 ans 3 gammes de solutions SaaS utilisées par des clients professionnels Environnement technique 100 % Microsoft / .NET Core Pourquoi rejoindre ce projet ? Un poste qui mêle développement, réflexion technique et conception Une vision globale des applications , de l’analyse au déploiement Des projets concrets avec un impact direct et visible Travail en binôme , avec accompagnement et montée en compétences Possibilité de contribuer aux choix d’architecture et de technologies Vos missions Collaborer avec l’équipe produit pour concevoir et faire évoluer les fonctionnalités Participer à l’ élaboration des architectures techniques Développer en méthode agile Concevoir et réaliser les tests techniques Assurer une veille technologique Proposer de nouvelles solutions : POC, tests, expérimentations Intervenir en autonomie ou en équipe , selon les projets Environnement technique C# / .NET Core / Visual Studio Git, Jira , API REST JavaScript, HTML, CSS Notions de développement mobile (Android) Architecture applicative orientée services

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM . Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’ Adobe Experience Manager (AEM) et d’ Adobe Digital Asset Management (DAM) . Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôtelières). Responsabilités principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs

Contexte Nous recherchons un Responsable Sécurité Opérationnelle Confirmé pour accompagner une DSI dans le secteur de l’assurance sur le pilotage et la montée en maturité de la sécurité opérationnelle. La mission s’inscrit dans une démarche d’industrialisation, d’automatisation et de structuration des dispositifs de détection, de gestion des vulnérabilités et de tests offensifs. Missions principales 1. Pilotage de la sécurité opérationnelle Encadrer et coordonner les activités de supervision de la sécurité (SOC) intégrant ressources internes et prestataires externes. Améliorer la capacité de détection et de réponse aux incidents via l’optimisation des processus, la standardisation des procédures et le threat hunting. Mettre en œuvre des mécanismes de traitement des incidents complexes (exfiltration, fuites de données, attaques ciblées). 2. Industrialisation et automatisation Définir et déployer une stratégie d’automatisation des opérations de sécurité (SOAR) afin de réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Rationaliser les chaînes de traitement liées aux alertes, incidents et vulnérabilités. Piloter l’amélioration continue des workflows de sécurité (outillage, intégration, reporting). 3. Gestion des vulnérabilités (VOC) Structurer et animer le dispositif de gestion des vulnérabilités à l’échelle du SI. Coordonner la qualification, la priorisation et le suivi des remédiations avec les équipes techniques. Produire des indicateurs, tableaux de bord et reporting à destination de la DSI et du RSSI. 4. Activités offensives et Purple Team Piloter les campagnes de tests d’intrusion et de bug bounty en lien avec les partenaires spécialisés. Mettre en place et coordonner des exercices Purple Team pour renforcer la posture défensive. Apporter un appui ponctuel aux audits de sécurité et aux analyses techniques. 5. Gouvernance et conformité technique Assurer la cohérence et l’efficacité des outils de sécurité (EDR, SIEM, scanners, plateformes de pentest, etc.). Contribuer au maintien et à l’application du cadre ISO 27001 sur le périmètre opérationnel. Gérer les relations fournisseurs et le suivi contractuel des solutions de sécurité. Environnement technique & sécurité SOC / SIEM / SOAR EDR, outils de détection et d’analyse Scanners de vulnérabilités, outils de gestion de tickets (Jira) Pentest, BugBounty, Purple Team Environnements : infrastructure hybride, cloud, architectures modernes Référentiels et normes : ISO 27001 Informations complémentaires Localisation : Bordeaux (présence requise 3 jours/semaine) Charge : 4 à 5 jours/semaine Durée : Mission transitoire (8 mois) TJM : selon profil Démarrage : dès que possible

Portage salarial – 2 jours de télétravail/semaine – Lille – 5 ans d'expérience minimum Vous êtes passionné(e) par le développement back-end et les architectures distribuées ? Vous souhaitez intervenir sur des projets à forte volumétrie et à forts enjeux métiers pour un acteur majeur du retail ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : · Développer et maintenir des applications back-end performantes en Java 17 avec Spring Boot 2 , en lien étroit avec les équipes métiers. · Concevoir, développer et faire évoluer des APIs REST robustes, sécurisées et scalables. · Participer à la mise en place et à l’exploitation de flux événementiels via Kafka . · Contribuer à la qualité du code (tests unitaires et d’intégration, revues de code, documentation). · Participer à l’amélioration continue de l’architecture, des performances et de la fiabilité des applications. Situation géographique : Lille (59)

Le client est un client dans le domaine de l'assurance. Nous sommes à la recherche d'un responsable des systèmes applicatifs SENIOR (8 ans d'expérience minimum) afin d'accompagner le Responsable d'application en charge de la Production Dommage sur le RUN et les projets sur 2026. Une partie du développement applicatif sera probablement à réaliser. Une bonne maitrise du COBOL DB2 IDZ est obligatoire ainsi que de bonnes connaissances en assurance dommage sont indispensables. Début de la mission mi-janvier 2026.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Portage Salarial / Freelance - PAS de télétravail - Nantes - Expérience de 5 ans minimum - Habilitation Secret Défense Si vous aimez voir vos idées prendre forme sous SolidWorks et se concrétiser en pièces réelles, alors ce projet devrait vous intéresser. Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur mécanique pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte : vous intervenez sur un projet de développement de sous-systèmes mécaniques dans un environnement industriel pointu. C’est un univers exigeant, mais stimulant : précision, rigueur et technicité seront vos alliés. Vous travaillerez en lien avec les équipes projet et calcul pour concevoir et modéliser les composants d’équipements mécaniques complexes. Ce que vous ferez concrètement : - Modéliser en 3D sous SolidWorks : des pièces mécaniques, des assemblages, en respectant les contraintes fonctionnelles, dimensionnelles et industrielles - Mettre en plan : vous réalisez les plans de détail, d’ensemble, d’interface et les nomenclatures associées. Vos livrables sont exploitables, clairs et respectent les normes - Concevoir en tôlerie : vous avez l’habitude des pièces pliées, découpées, assemblées. Vous savez anticiper les contraintes liées à leur fabrication - Analyser techniquement : si vous avez de l’appétence, vous pourrez interpréter les résultats d’analyses vibratoires, thermiques ou de chocs, en lien avec le service calcul

Nous recherchons un(e) Intégrateur(trice) Industry 4.0 pour rejoindre l’équipe Manufacturing 4.0 d’un grand acteur de l’aéronautique, dans le cadre d’un projet ambitieux de modernisation des systèmes industriels et digitaux de l’usine du futur. Contexte : Les usines produisent des éléments de turboréacteurs en titane avec une précision extrême (jusqu’à 10 µm). L’équipe Manufacturing 4.0 apporte des outils digitaux et des moyens technologiques pour soutenir les équipes métiers et la production industrielle. Le projet vise à concevoir et déployer une solution Industry 4.0 intégrée, performante, sécurisée et scalable, incluant robotique, pilotage par la donnée et intelligence artificielle. Vos missions principales : Assurer l’intégration des différents modules du système d’information industriel. Préparer et réaliser les tests techniques du système « Usine du futur » : robustesse, performance, scalabilité, sécurité, traçabilité. Analyser les protocoles, flux et structures de données. Identifier et corriger les problèmes, proposer des améliorations. Participer à l’optimisation des performances du système et à la mise en place de la chaîne CI/CD. Collaborer étroitement avec les équipes IT, MES, UNS, PLM, maintenance et qualité industrielle. Profil recherché : Ingénieur ou bachelor expérimenté en informatique, avec 5+ ans sur des projets de grands systèmes d’information. Expérience en intégration de systèmes industriels et tests techniques approfondis (Recette, IVVQ, Qualification, Acceptance). Curiosité technique et capacité à résoudre les problèmes. Connaissance du monde industriel/OT et des architectures SI industrielles (atout). Bon relationnel, autonome et capable de travailler en équipe. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; anglais technique apprécié. Compétences techniques requises : Connaissance des architectures de systèmes d’information. Expérience sur cloud public (AWS, Azure, GCP). Idéalement : MES, conteneurs (Podman), IIOT, brokers (Kafka, MQTT), plateformes Big Data/Data Lakes. Certifications ISTQB, Katalon Practitioner ou équivalent appréciées. Conditions : Mission de 4 mois, possible extension. Présentiel sur le site industriel (Belgique) avec télétravail possible 1 à 2 jours/semaine. Horaires de jour, flexibles selon interventions. Qualités attendues : Autonomie, pro-activité, curiosité et esprit critique constructif. Esprit d’équipe, polyvalence et orientation résultat.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, groupe national de distribution industrielle, un(e) Développeur Java H/F. Au sein de cette société de 700 personnes sur 40 sites (entretien et vente d'appareils et véhicules industriels), vous intégrez la direction informatique, à la holding. Rattaché(e) au DSI, vous : -Evoluez dans une équipe informatique de 9 personnes, dont 3 développeurs, -Intervenez dans le cadre du développement des applications internes, toutes rattachées à un intranet central, -Réalisez les analyses et extractions de données des outils métiers (stockage, maintenance) et participez à la création d'un data hub, -Recueillez les besoins utilisateurs de tous les métiers (qualité, RH, comptabilité, maintenance...), développez et/ou améliorez des modules et applications sur-mesure, -Êtes en charge des tests puis du support de vos outils, -Travaillez en fullstack avec Java, Javascript et VueJS, sur serveurs Linux et Apache, -Utilisez quotidiennement la base de données PostgreSQL, Rémunération : 40 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + mutuelle + tickets restaurant + PEE. Pas de télétravail prévu pour ce poste.