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ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, notre client déploie des solutions basées sur l'IA conversationnelle et les Voice Bots afin d'améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la capacité de traitement des demandes. Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) / Senior pour accompagner les équipes métier, IT, Data & AI ainsi que l'éditeur/intégrateur de la solution Voice Bot. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Customer Care, Produit, IT, Data/IA et les équipes opérationnelles, de la définition des besoins jusqu'aux phases de test, déploiement et suivi de la valeur. Vos principales responsabilitésAnalyse des besoins métierRecueillir et formaliser les besoins auprès des équipes Customer Care. Animer des ateliers avec des interlocuteurs internationaux, régionaux et locaux. Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'automatisation. Formaliser les règles métier, exceptions, contraintes et critères de validation. Construire et prioriser le catalogue des cas d'usage Voice Bot. Conception fonctionnelleTraduire les besoins métier en User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours clients et scénarios conversationnels. Cartographier les processus As-Is / To-Be. Définir les règles d'escalade, de transfert vers un conseiller et les situations nécessitant une intervention humaine. Participer à l'analyse des différentes options de solution et formuler des recommandations. Data & systèmesIdentifier les données nécessaires aux différents cas d'usage. Cartographier les sources de données, systèmes et dépendances. Analyser la qualité, disponibilité et fréquence de mise à jour des données. Coordonner les dépendances avec les équipes IT, Data & AI et les partenaires externes. Tests & qualitéDéfinir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Tester les parcours conversationnels, les exceptions, les fallbacks et les handovers. Suivre les anomalies et leur résolution. Préparer les recommandations de readiness avant mise en production. Suivi de performance et valeurDéfinir les KPI de performance du Voice Bot. Participer à la conception du framework de monitoring et des dashboards. Suivre notamment les indicateurs de : Call Deflection Containment Rate Average Handling Time (AHT) Productivité Customer Satisfaction (CSAT) Adoption Qualité des conversations Définir les baseline et modalités de mesure des bénéfices après déploiement. Identifier les axes d'amélioration continue. Reporting & coordinationProduire les reportings d'avancement. Suivre les risques, problèmes, dépendances et décisions. Préparer les présentations destinées aux parties prenantes et au management. Maintenir la documentation fonctionnelle et les supports de formation. Participer à la structuration d'un référentiel documentaire partagé.

Taux de change, taux interbancaires, caractéristiques des produits financiers : travaillez sur les référentiels les plus consommés d'un grand groupe bancaire. L'équipe en charge des référentiels transverses fournit à tous les métiers du groupe leurs données de référence, sur un large panel technologique : API, datalake, Kafka, fichiers, mainframe. Vous intervenez sur les référentiels Market Data et Static Data, avec trois chantiers : finaliser la refonte des référentiels de taux sur la stack standard (Java, Angular, Python, Kafka), accompagner les utilisateurs après la mise en production, puis cadrer la refonte du référentiel des produits de synthèse qui alimente les reportings Finance (comptabilité, liquidité, prudentiel, pilotage) et Risques de la banque de financement et de l'assurance. Vos principales missions : Finaliser la refonte des référentiels de taux de change et de taux interbancaires, avec des spécifications en BDD. Assurer le support utilisateurs une fois la nouvelle plateforme en production. Cadrer puis conduire la refonte du référentiel des produits de synthèse : besoins Finance et Risques, évolutions fonctionnelles, remplacement d'une interface obsolète. Ce que la mission vous apporte : Des données au cœur de la finance de marché, utilisées par tous les métiers du groupe. Un cadrage complet à mener, du besoin à la cible. Une équipe internationale : l'anglais est une langue de travail. Environnement technique : Référentiels Market Data / Static Data, API, Kafka, datalake, Java / Angular / Python, BDD, Jira, Confluence — agile.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Chef de Projet MDM Produits & Services, pour une mission en freelance...Dans le cadre d'un vaste programme international de transformation du système d'information, notre client — un groupe leader dans son domaine — souhaite refondre et moderniser l'ensemble de son référentiel de données Produits et Services. L'enjeu majeur dépasse le simple remplacement d'un outil : il s'agit de bâtir un modèle cible robuste pour disposer d'une donnée unifiée, gouvernée et exploitable à l'échelle globale. Vous aurez la responsabilité de transformer cette vision en une solution opérationnelle, intégrée et déployable à l'échelle du groupe. Vous piloterez le projet de bout en bout (gouvernance, planning, budget, risques) tout en coordonnant les chantiers clés : modélisation Data, refonte des processus métiers, Data Quality, intégration des flux entre MDM, PIM, ERP et e-commerce, stratégie de migration et accompagnement au changement auprès des différentes entités. 🔹 Durée estimée : 12 mois (renouvelable) 🔹 Mode de travail : Hybride (présence ponctuelle requise pour les temps forts) 🔹 Éléments différenciants : Projet stratégique à forte visibilité internationale, alliant cadrage métier, architecture Data et rationalisation d'écosystèmes complexes.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à recherche d'un Data App Engineer - Databricks / Python en Pré-embauche. Dans le cadre d'un départ à venir dans les équipes de la Data Factory, nous recherchons un(e) consultant(e) Data App Engineer confirmé, disposant d'une expertise avérée sur Databricks Apps, en modélisation data, et en réalisation d'interfaces. Le profil attendu est un data “full stack”, maîtrisant les concepts d'ingénierie, d'architecture et d'UX/UI, capable de concevoir, construire et maintenir des applications de collecte et de gestion de données, en interaction avec les chaînes analytiques. Le candidat devra être immédiatement opérationnel, justifier d'au moins 2 années d'expérience sur des projets Data App, et démontrer une excellente maîtrise de l'écosystème Databricks, ainsi que des frameworks orientés Data Apps (Dash et idéalement Node.js). Objectifs de la mission : Concevoir et développer des Data Apps, orientées saisie et gouvernance des données référentielles Garantir l'intégration fluide des applications avec les couches analytiques Modéliser des structures data robustes, performantes et sécurisées Industrialiser les flux et orchestrations nécessaires au cycle de vie des données Assurer un haut niveau de qualité UX/UI afin de favoriser l'adoption par les équipes métiers Mettre en place une démarche d'ingénierie pérenne : sécurité, logging, observabilité, CI/CD Périmètre d'intervention : Conception et développement d'applications Databricks Apps (front + logique métier + data pipelines) Création de modèles de données durables, optimisés et gouvernés sous Unity Catalog Mise en place et optimisation de la sécurité Lakehouse, notamment via RLS Conception des flux d'ingestion / exposition / synchronisation entre le Lakehouse (couche analytique) et Lakebase (couche applicative) : synced tables, CDF Développement Python avancé : data processing, API internes, logique applicative Participation aux rituels du delivery et contribution aux bonnes pratiques d'ingénierie Documentation des architectures, process et guidelines Support à l'intégration, aux tests et aux mises en production

Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution et de la gouvernance de sa plateforme d'intégration d'entreprise (EIP), Thales recherche un Architecte Intégration Senior afin d'accompagner les projets métiers dans la conception et le déploiement des solutions d'intégration du groupe. La mission s'inscrit autour des technologies de Data Platform et d'intégration inter-applicative telles que : ESB (Enterprise Service Bus) API Management (APIM) ETL BPM Event Streaming Le consultant évoluera au sein du Centre d'Excellence Architecture et garantira l'alignement des projets avec les standards et bonnes pratiques du groupe. Missions principalesArchitecture & DesignDéfinir et faire évoluer l'architecture cible d'intégration. Concevoir les patterns et standards d'intégration. Définir la stratégie globale d'intégration des systèmes. Construire les roadmaps techniques court, moyen et long terme. Définir les mécanismes de traçabilité, gestion des événements et traitements des erreurs. Produire et maintenir la documentation d'architecture. Accompagnement des projetsParticiper aux ateliers avec les métiers. Analyser les besoins fonctionnels et techniques. Proposer des solutions d'intégration adaptées aux contraintes métiers, applicatives et sécurité. Rédiger les dossiers d'architecture. Accompagner les Tech Leads, développeurs et administrateurs dans la mise en œuvre. Gouvernance & SécuritéGarantir le respect des standards d'architecture groupe. Collaborer avec les équipes cybersécurité. Participer aux comités d'architecture et de sécurité. Maintenir les matrices de flux et référentiels d'architecture. RUN & Amélioration ContinueContribuer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme. Participer à la gestion des incidents complexes. Assurer les échanges avec les éditeurs et partenaires techniques. Optimiser les performances et le Time-To-Market. Promouvoir les bonnes pratiques d'architecture et de développement. Compétences techniques requisesExpertise indispensableArchitecture d'intégration d'entreprise (EAI / EIP) ESB (Enterprise Service Bus) API Management (APIM) ETL Architecture logicielle Modélisation des données (Data Modeling) Intégration inter-applicative Gouvernance SI Sécurité des systèmes d'information Documentation d'architecture Bonne maîtrise attendueCI/CD Event Streaming BPM Design d'API Gestion des flux et événements Urbanisation SI Architecture orientée services (SOA) Soft SkillsLeadership technique Excellente communication Capacité de synthèse Esprit d'analyse Autonomie Rigueur Travail en équipe transverse Orientation business Force de proposition Livrables attendusDossiers d'architecture détaillés Architectures de haut niveau (HLD) Roadmaps techniques Matrices de flux Supports de présentation pour les comités d'architecture Documents de gouvernance et conformité sécurité

Dans le cadre de ses activités DATA, AGIRC-ARRCO recherche un Expert Data Visualisation Power BI pour rejoindre le pôle Offre de Services DATA. Le consultant interviendra principalement sur la conception et la réalisation de rapports Power BI à vocation produit, destinés aux clients externes. Il contribuera également à l'évolution des indicateurs de pilotage, à la valorisation des données et à la mise à disposition de supports de visualisation fiables, pertinents et adaptés aux besoins métiers. En collaboration avec les équipes ROSE et DATALAB, il participera à la définition des besoins, à la conception des indicateurs, à la recette des développements et à la documentation des solutions réalisées. Missions principalesConcevoir, développer et faire évoluer des rapports et tableaux de bord Power BI à destination des clients externes. Répondre aux besoins de visualisation de données exprimés par l'équipe ROSE. Créer de nouveaux indicateurs de pilotage et contribuer à leur intégration dans les solutions de reporting. Enrichir et maintenir le référentiel des indicateurs DATA afin de garantir leur cohérence et leur bonne compréhension. Analyser les modèles de données existants et comprendre leur structure pour concevoir des visualisations adaptées. Concevoir et optimiser les mesures et calculs nécessaires à la restitution des données, notamment avec DAX. Collaborer avec les équipes DATALAB pour clarifier les besoins métiers, définir les indicateurs et valider les règles de gestion. Réaliser la recette fonctionnelle et technique des développements effectués. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle associée aux rapports et aux indicateurs. Veiller à la qualité, à la fiabilité, à la lisibilité et à la pertinence des restitutions produites. Compétences techniques requisesPower BI : expertise dans la conception et le développement de rapports et de tableaux de bord interactifs. DAX : bonne maîtrise des mesures, des calculs et des expressions nécessaires à la création d'indicateurs. Modélisation des données : capacité à lire, comprendre et exploiter des modèles de données existants. Data Visualisation : maîtrise des principes de représentation visuelle des données et de conception de rapports orientés utilisateurs. Indicateurs DATA : capacité à définir, structurer et documenter des indicateurs de pilotage. Recette et documentation : capacité à tester les développements, vérifier les résultats et formaliser la documentation associée.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'Application MDM STIBO STEP, pour un poste en CDI au sein d'un grand groupe international engagé dans la modernisation de son système d'information. Vous intégrerez une équipe en charge du référentiel de données produits afin de renforcer les activités de support et d'assurer la continuité opérationnelle de la plateforme MDM. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation, avec un fort enjeu de qualité de données et de fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information. Au quotidien, vous interviendrez principalement sur l'analyse et le suivi des incidents liés aux interfaces entre la solution MDM et les applications connectées. Vous participerez également au monitoring des flux de données afin de garantir leur bon fonctionnement et contribuerez à l'identification des causes d'incidents en collaboration avec les équipes en charge des évolutions. Vos principales responsabilités seront notamment : 🔹 Assurer le support fonctionnel et applicatif de la plateforme MDM. 🔹 Analyser les incidents liés aux interfaces et aux échanges de données. 🔹 Réaliser le suivi quotidien des traitements et des flux de réplication. 🔹 Identifier les causes des anomalies et coordonner leur prise en charge avec les équipes concernées. 🔹 Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : • Un volet transverse à l'entité (≈ 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. • Un volet pôle (≈ 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. Description de la prestation 1. Volet transverse - Cockpit (≈ 50 %) • Amélioration continue Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). • Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. 2. Volet pôle - PMO de pôle (≈ 50 %) • Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. • Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

ContexteAu sein de la Direction Data, Digital et Systèmes d'Information — DDSI, la Direction des Etudes assure l'interface entre les métiers, les expertises Data, Digital et SI et les équipes chargées de concevoir, délivrer et opérer les solutions. Pour le périmètre R&D, le BRM agit comme partenaire stratégique de la R&D et contribue à faire évoluer les solutions et les processus métier en cohérence avec les besoins scientifiques, la stratégie R&D, l'architecture cible et les capacités de la DDSI. Le périmètre couvre les dimensions transverses de la R&D ainsi que les domaines Recherche et Médecine translationnelle, CMC (Chemistry, Manufacturing, and Controls), Développement clinique, Réglementaire et Safety. Le BRM R&D a en responsabilité le management de l'équipe SI R&D incluant les BRM de chaque domaine, les Business Analysts, les Solution Owners. Le BRM R&D collabore avec l'ensemble des départements de la DDSI (Architecture, Data Factory, Digital Factory, Opérations, Sécurité, Qualité, …) pour mener à bien ses missions. Le Business Relationship Manager R&D est le partenaire stratégique de référence entre la R&D et la DDSI. Il comprend les ambitions scientifiques et opérationnelles de la R&D, les traduit en stratégies et feuilles de route Data, Digital et SI, puis mobilise les capacités appropriées de la DDSI afin de créer une valeur mesurable pour les métiers et, in fine, pour les patients. Il agit simultanément comme conseiller de confiance, challenger constructif, connecteur, facilitateur et garant de l'alignement. Il doit maintenir une relation de confiance tout en objectivant les arbitrages de périmètre, valeur, risques, capacité, budget et délais. Les référentiels internes décrivent cette posture comme un « reality check » bilatéral permettant de transformer les contraintes en scénarios réalistes plutôt qu'en refus systématiques. MissionsAgir en Business Partner DDSI auprès des métiers de la R&D, en partenariat fort avec la Leadership Teams R&D, et en collaboration active avec toutes les parties prenantes de la DDSI Décliner la stratégie Digital, Data et SI sur son portefeuille de responsabilités Définir et mettre en œuvre la feuille de route Systèmes d'Information (SI) pour son portefeuille de responsabilités Identifier les services créateurs de valeur pour les métiers, les opportunités de proposer des nouveaux produits ou services et participer à leur définition Piloter le cadrage, planification et delivery des projets SI, en interaction forte avec les équipes & comité pilotage projets Animer la préparation de la roadmap SI dans le cadre du Plan SI à 3 ans Piloter le budget alloué à son périmètre : préparation & réestimation budgétaire, en s'assurant du respect des budgets alloués aux métiers S'assurer de la cohérence des initiatives des entités Data et Digital avec les priorités des métiers pour son portefeuille de responsabilité S'assurer que les services fournis répondent à la priorité des métiers et aux besoins définis conjointement avec la DDSI, en particulier avec la Direction des Opérations SI afin d'assurer une continuité de service SI. Également avec les entités Data et Digital pour les initiatives qu'ils mènent au bénéfice des métiers Optimiser l'utilisation, par les métiers de son portefeuille de responsabilités, des services et solutions mis à disposition par la DDSI Manager et développer son équipe (BRM, Business Analyst, Solutions Owners) Participer activement aux travaux transverses de l'équipe de management de la Direction des Etudes

Contexte L'objectif principal de cette mission est d'accompagner le Responsable du Plan de Continuité d'Activité (RPCA), au sein de la Direction des Risques, dans la déclinaison opérationnelle de la politique de continuité d'activité. Le consultant contribue au pilotage du dispositif, à la fiabilisation des livrables et à l'accompagnement des directions métiers afin de renforcer la résilience de l'organisation. Missions Pilotage et suivi du dispositif PCA • Assister le RPCA dans la planification, la coordination et le suivi des travaux de continuité d'activité. • Tenir à jour les plans d'action, échéanciers, indicateurs de suivi et tableaux de bord du dispositif. • Collecter, consolider et contrôler les informations transmises par les directions métiers. • Identifier les écarts, points de vigilance et retards, puis proposer des actions correctives adaptées. Accompagnement des directions métiers • Accompagner les correspondants métiers dans la réalisation et la mise à jour des BIA, plans de continuité, procédures de secours et solutions de contournement. • Veiller à la cohérence des hypothèses de criticité, des dépendances, des RTO et des RPO. • Apporter un appui méthodologique, répondre aux questions opérationnelles et faciliter l'appropriation des exigences PCA. • Contribuer à l'harmonisation et à la qualité des livrables produits par les différentes directions. Exercices, tests et gestion de crise • Participer à la préparation des exercices de continuité et de gestion de crise : scénarios, supports, planning, mobilisation des acteurs et critères d'évaluation. • Contribuer au suivi du déroulement des tests et à la formalisation des comptes rendus. • Recueillir les retours d'expérience, analyser les résultats et suivre la mise en œuvre des actions d'amélioration. Reporting et amélioration continue • Produire des reportings réguliers à destination du RPCA, de la Direction des Risques et des instances de gouvernance. • Fiabiliser les données, automatiser autant que possible les consolidations et améliorer la lisibilité des restitutions. • Préparer les supports de comités, réunions de suivi, ateliers et actions de sensibilisation. • Contribuer à la mise à jour des procédures, guides, modèles et référentiels PCA. • Assurer une veille sur les bonnes pratiques de continuité d'activité et formuler des propositions d'amélioration du dispositif.

Au sein de la Mission SI de Storengy, le domaine Téléphonie & Mobilité couvre l'ensemble des solutions de communication fixes et mobiles ainsi que les terminaux associés mis à disposition des collaborateurs. Storengy administre directement son parc de smartphones et de tablettes via la plateforme Microsoft Intune du client afin de garantir la sécurité des équipements, la maîtrise des usages et l'autonomie dans la gestion du cycle de vie des terminaux. Le service assure également le suivi des lignes mobiles et fixes en coordination avec le client et les différents partenaires concernés. Le(la) Référent(e) Téléphonie & Terminaux Mobiles est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur l'ensemble du périmètre téléphonie, mobilité et terminaux utilisateurs. Contexte Le périmètre actuel représente : Plus de 600 smartphones professionnels. Plus de 500 tablettes industrielles ATEX. Environ 1 500 lignes fixes. 14 sites industriels répartis sur le territoire national. Des déplacements réguliers sur les sites industriels sont à prévoir. Permis B obligatoire. Finalité du poste Garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l'optimisation des services de téléphonie fixe, téléphonie mobile et terminaux mobiles de Storengy. Le(la) Référent(e) Téléphonie & Terminaux Mobiles assure l'administration technique du domaine, pilote le cycle de vie des équipements, apporte une expertise de niveau avancé sur les incidents complexes et contribue à l'évolution des usages ainsi qu'à l'optimisation du patrimoine matériel et logiciel associé. Il(elle) agit comme référent(e) technique, fonctionnel(le) et opérationnel(le) auprès des utilisateurs, des équipes support et des partenaires internes et externes. Missions principales Administration du domaine Mobilité et MDM Assurer l'administration et l'évolution de la plateforme de gestion des équipements mobiles. Activités principales Administrer la plateforme Microsoft Intune. Définir et maintenir les politiques de sécurité et de conformité. Assurer l'enrôlement et l'administration des terminaux. Maintenir les configurations et profils de déploiement. Améliorer les processus de gestion et d'administration des équipements. Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service. Livrables Politiques de gestion et de sécurité. Documentation technique Intune. Tableaux de bord de conformité. Gestion du cycle de vie des terminaux Piloter l'ensemble des activités liées au patrimoine mobile de Storengy. Activités principales Gérer le stock de terminaux et d'accessoires. Assurer les dotations, échanges et récupérations. Piloter les campagnes de renouvellement des équipements. Garantir la qualité des inventaires. Assurer la cohérence entre les utilisateurs, les équipements et les lignes associées. Optimiser les coûts liés au cycle de vie des terminaux. Définir les standards matériels du domaine. Livrables Inventaires à jour. Reporting de flotte. Plan de renouvellement du parc. Gestion de la téléphonie fixe et mobile Assurer la gestion opérationnelle et le suivi des services de communication. Activités principales Assurer le suivi et l'administration des lignes mobiles. Piloter les demandes de création, modification ou résiliation de lignes. Reprendre et maintenir la gestion des services de téléphonie fixe. Assurer le suivi des solutions de téléphonie analogique, ToIP et Microsoft Teams Phone. Garantir la cohérence entre les lignes, les équipements et les utilisateurs. Assurer l'interface avec le client , les opérateurs et les partenaires concernés. Participer aux projets d'évolution des moyens de communication. Livrables Inventaire des lignes fixes et mobiles. Suivi des affectations. Tableaux de bord d'utilisation. Support expert et assistance N3 Apporter une expertise avancée sur les incidents complexes et situations nécessitant une prise en charge spécialisée. Activités principales Assurer le support de niveau 3 sur le périmètre téléphonie et mobilité. Réaliser les diagnostics techniques avancés. Assurer l'escalade auprès des équipes ENGIE IT lorsque nécessaire. Coordonner les actions de résolution. Participer aux analyses de causes racines. Contribuer à la résolution des incidents récurrents. Livrables Dossiers d'incidents complexes. Plans d'actions correctifs. Retours d'expérience. Documentation, gouvernance et amélioration continue Garantir la qualité des processus et de la connaissance du domaine. Activités principales Produire et maintenir la documentation N1, N2 et N3. Maintenir les procédures d'exploitation. Accompagner l'amélioration continue des processus. Assurer la qualité des données patrimoniales du domaine. Participer aux évolutions des référentiels d'inventaire et de gestion des actifs. Contribuer à l'intégration et à la fiabilisation des données dans la CMDB ServiceNow. Livrables Procédures opérationnelles. Documentation technique. Référentiels et inventaires fiabilisés. Veille technologique et évolution du périmètre Préparer les évolutions futures du domaine Téléphonie & Mobilité. Activités principales Réaliser une veille active sur les terminaux Android, accessoires et solutions de mobilité. Étudier les évolutions du marché et les nouveaux usages. Réaliser des tests de matériels, de solutions et de services. Participer aux choix des futurs standards matériels. Accompagner les projets de renouvellement ou transformation des flottes. Contribuer à l'optimisation des usages et à la rationalisation du patrimoine matériel. Identifier des solutions innovantes permettant de simplifier l'expérience utilisateur et de renforcer l'efficacité opérationnelle. Enjeux du poste Le(la) titulaire du poste contribuera notamment à : Piloter les futurs renouvellements de flotte mobile. Accompagner l'évolution et la reprise du parc dans Microsoft Intune. Renforcer la sécurité des équipements mobiles. Améliorer les processus d'enrôlement et de support à distance. Fiabiliser les inventaires et les données patrimoniales. Accompagner l'évolution des référentiels vers ServiceNow CMDB. Optimiser les coûts de téléphonie et de mobilité. Rationaliser les équipements et les usages au regard des besoins métiers. Identifier les opportunités d'innovation et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Accompagner la transformation des moyens de communication et de mobilité au sein de Storengy. Compétences requises Compétences techniques Indispensables Maîtrise confirmée de Microsoft Intune. Administration de flottes mobiles d'entreprise. Expertise Android Enterprise. Gestion de terminaux mobiles à grande échelle. Support N3. Gestion des lignes fixes et mobiles. Téléphonie d'entreprise. Gestion de projet. Production de documentation technique. Appréciées ServiceNow CMDB. Asset Management / ITIL. Microsoft Teams Phone. Entra ID / Azure AD. Cybersécurité des terminaux. Gestion de fournisseurs et opérateurs. Compétences comportementales Sens du service utilisateur. Communication et pédagogie. Capacité à piloter plusieurs sujets simultanément. Rigueur et sens de l'organisation. Excellentes capacités d'analyse. Curiosité technologique. Capacité à challenger les usages existants. Force de proposition. Sens de l'optimisation des coûts. Esprit d'initiative. Autonomie. Profil recherché Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, télécommunications ou systèmes d'information. Expérience Expérience significative dans la gestion de terminaux mobiles en entreprise. Expérience confirmée sur Microsoft Intune. Expérience dans l'administration de solutions MDM/UEM. Expérience en gestion de parc mobile et téléphonie professionnelle. Expérience en pilotage ou coordination de projets techniques appréciée. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales Coordinateur(trice) Support IT Technicien(ne)s Support IT Référent(e)s IT des sites industriels Équipes Digital Workplace et ENGIE IT Fournisseurs et opérateurs télécoms Équipes Cybersécurité Chefs de projet SI

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une IT Application & Project Manager - Œnology Delivery & Solution Deputy H/F Description de la mission : Contexte Le poste s'inscrit dans le périmètre IT de solutions utilisées par les métiers de l'œnologie et des laboratoires. Sous la responsabilité du Delivery & Solution Manager (DSM), l'adjoint(e) assure la coordination opérationnelle et contribue au maintien en conditions opérationnelles, aux évolutions, aux projets et au cycle de vie des solutions. Il ou elle agit comme relais opérationnel du DSM et dispose d'une autonomie d'exécution dans le cadre des orientations, priorités, standards, budgets et décisions définis ou validés par celui-ci. Il ou elle prépare les décisions, formule des recommandations et alerte sur les risques. Les arbitrages structurants, les engagements budgétaires, la roadmap et la gouvernance avec les métiers restent du ressort du DSM. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes métiers, les équipes IT, les éditeurs, les intégrateurs et les prestataires. Mission Coordonner l'exécution opérationnelle du périmètre IT et contribuer à la disponibilité, à la sécurisation et à l'évolution des solutions destinées aux activités d'œnologie et de laboratoire. Le poste couvre le pilotage opérationnel des projets et fournisseurs, l'accompagnement des métiers et des utilisateurs, ainsi que la cohérence avec les standards IT applicables. Principales responsabilités Décliner les orientations et décisions du DSM en plans d'action, coordonner les parties prenantes, suivre les engagements, échéances, risques, dépendances et actions de remédiation, et produire un reporting régulier. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du portefeuille applicatif : suivre la qualité de service, coordonner le traitement des incidents et problèmes significatifs, les versions correctives et évolutives, les changements et les mises en production. Contribuer au suivi de la cybersécurité, de la résilience, des PCA/PRA et de l'obsolescence des solutions. Assister les utilisateurs, notamment pendant la période de vendanges, dans le cadre d'un dispositif IT spécifique. Recueillir, clarifier et préqualifier les besoins, irritants et opportunités des métiers de l'œnologie et des laboratoires ; organiser les échanges avec les utilisateurs clés et accompagner les déploiements, l'adoption, la documentation et la montée en compétence des utilisateurs. Prendre en charge ou coordonner les projets et lots délégués, préparer les cadrages, estimations, plannings, analyses de risques et supports de décision, et veiller à la qualité des livrables, aux recettes, au déploiement et au passage en exploitation. Coordonner les fournisseurs, contrôler la qualité de leurs travaux et livrables, préparer les revues de service et suivre les consommés et prévisions des activités confiées. Soumettre au DSM les arbitrages contractuels, budgétaires, capacitaires ou stratégiques. Collaborer avec les équipes Architecture, Cybersécurité, Infrastructure, Data et Intégration, veiller à l'application des standards et décisions de gouvernance, et documenter les solutions, flux, interfaces, dépendances et décisions du périmètre. Escalader au DSM les demandes nécessitant un arbitrage ou dépassant le mandat confié, ainsi que toute dérive significative. Environnement technique Gestion des services IT : ITIL, gestion des incidents, problèmes et changements, CMDB Gestion de projet : PRINCE2 Hébergement : SaaS, PaaS, IaaS Architecture et sécurité : architecture IT, flux de données, cybersécurité Domaines applicatifs : solutions logicielles de gestion de l'œnologie et des laboratoires Activités et référentiels : PCA/PRA, résilience, gestion de l'obsolescence Livrables attendus Reporting régulier, factuel et synthétique à destination du DSM Plans d'action, cadrages, estimations, plannings, analyses de risques et supports de décision Livrables de projet de qualité, recettes réalisées, déploiements et passages en exploitation Revues de service et suivi des activités, consommés et prévisions des fournisseurs Documentation des solutions, flux, interfaces, dépendances et décisions du périmètre Solutions critiques disponibles et sécurisées, incidents majeurs maîtrisés et engagements de service respectés Préparation et sécurisation de la période de vendanges Projets respectant leurs budgets, délais, risques et objectifs ; progression de l'usage et de l'adoption des solutions Solutions conformes aux exigences réglementaires, d'architecture et de cybersécurité, avec réduction de la dette technique et gestion de l'obsolescence Contribution à la performance des processus métiers Profil recherché Expérience Formation de niveau Bac +5 en informatique, de type master ou école d'ingénieur Solides compétences en gestion de projet et en organisation, avec une capacité à coordonner plusieurs parties prenantes Compétences techniques Gestion de projet et familiarité avec PRINCE2 Bonnes pratiques ITIL : incidents, problèmes, changements et fondamentaux de la CMDB Connaissances en architecture IT, solutions d'hébergement SaaS, PaaS et IaaS, flux de données et cybersécurité Intérêt pour les solutions logicielles du marché dédiées à la gestion de l'œnologie et des laboratoires Compétences personnelles Excellente communication orale et écrite, rigueur et esprit de synthèse Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif dans son domaine d'expertise Langues Anglais : capacité à comprendre et à s'exprimer à l'oral ; maîtrise de l'écrit, notamment sur les sujets techniques IT Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet et coordination de parties prenantes, PRINCE2, ITIL, gestion des incidents et des changements, Architecture IT, hébergement cloud et flux de données, Cybersécurité et maintien en conditions opérationnelles, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissances de la vigne, du vin et des enjeux spécifiques à la région ChampagneInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

ContexteL'équipe DDSI Studies & Project pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : Un volet transverse à l'entité (≈ 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. Un volet pôle (≈ 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. MissionsVolet transverse - Cockpit (≈ 50 %) Amélioration continue Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. Volet pôle - PMO de pôle (≈ 50 %) Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'exploitation d'un important patrimoine hôtelier et tertiaire fonctionnant en continu, notre client souhaite renforcer et fiabiliser son pilotage Énergie & Eau sur un périmètre composé de plusieurs hôtels et d'une zone de loisirs. Le contexte actuel fait apparaître plusieurs enjeux : des écarts entre les chiffres de consommation et d'économies communiqués, des méthodes de calcul insuffisamment documentées, une cartographie de comptage à fiabiliser sur le terrain, ainsi qu'un besoin de mieux structurer la gouvernance et la qualité des données issues de différentes sources : compteurs, GTB/GTC, factures et saisies manuelles. La mission vise donc à sécuriser les données et les méthodes de calcul, mettre en place un contrôle récurrent de leur qualité, analyser et quantifier les dérives de consommation, puis concevoir des tableaux de bord adaptés à trois niveaux de lecture : équipes de maintenance, métiers opérationnels et management. Le consultant interviendra également en soutien à la démarche ISO 50001, notamment sur la revue énergétique, l'identification des usages énergétiques significatifs et la consolidation des indicateurs existants. Il contribuera enfin au rapprochement entre consommations réelles, budget, forecast et économies annoncées, ainsi qu'aux sujets réglementaires liés à la performance énergétique des bâtiments. Le périmètre est fortement opérationnel, avec des problématiques liées notamment au CVC, à l'ECS, aux cuisines, aux piscines, à l'occupation des bâtiments, à la météo et aux installations GTB/GTC. Objectifs et livrables La mission a pour objectif principal de fiabiliser et structurer le pilotage Énergie & Eau sur un périmètre multi-sites hôtelier et tertiaire d'environ 330 000 m². Les principaux objectifs sont les suivants : Fiabiliser les données énergie et eau, les méthodes de calcul et les règles de consolidation. Mettre en place une stratégie mensuelle de contrôle de la qualité des données, afin de sécuriser les chiffres avant leur diffusion. Réconcilier les données provenant de différentes sources : factures, compteurs et sous-compteurs, GTB/GTC, outils de supervision et saisies manuelles. Analyser et quantifier les dérives de consommation, en distinguant notamment les impacts liés à la météo, à l'occupation, aux travaux, aux fermetures ou aux usages opérationnels. Concevoir des tableaux de bord exploitables à trois niveaux : équipes techniques de maintenance, métiers opérationnels et management. Sécuriser la cohérence entre les consommations réelles, le budget, l'AOP, le forecast et les économies annoncées. Structurer la contribution du périmètre à la démarche ISO 50001, notamment autour de la revue énergétique, des usages énergétiques significatifs et des indicateurs de performance. Sécuriser les éléments nécessaires aux obligations réglementaires, notamment Décret Tertiaire / OPERAT et Décret BACS. Livrables attendus Les livrables prioritaires concernent la mise en place de tableaux de bord Énergie & Eau réellement opérationnels : Un tableau de bord technique Maintenance, avec une vision par compteur, sous-compteur, bâtiment et équipement, incluant la détection des anomalies et dérives. Des tableaux de bord métiers adaptés aux principaux usages opérationnels : Housekeeping, Cuisine/Restauration et Piscine, avec indicateurs de consommation, comparaisons entre sites et bonnes pratiques associées. Un dashboard macro Management, synthétique et directement exploitable en comité de pilotage, avec résultats, tendances, écarts, messages clés et priorités d'attention. Une modélisation des consommations attendues par actif, afin d'identifier si les niveaux de consommation observés sont cohérents avec l'occupation, la météo et le périmètre d'exploitation. Une grille de contrôle de la qualité des données et les règles à appliquer lorsque la donnée est jugée non fiable. Un référentiel documenté des indicateurs énergie et eau : définitions, sources, méthodes de calcul et niveau de confiance. Une cartographie de comptage mise à jour et validée terrain. Une note clarifiant la contribution du périmètre à la démarche ISO 50001. Des supports consolidés pour le reporting réglementaire. Un bilan de fin de mission avec des recommandations sur l'organisation, les outils et la gouvernance à pérenniser. Profil type recherché Nous recherchons un profil senior de type Energy Manager / Consultant Energy Management / Ingénieur Performance Énergétique, disposant d'une expérience confirmée sur des environnements complexes et multi-sites. Le profil recherché devra idéalement justifier de : Une expérience confirmée en management de l'énergie, notamment sur les sujets ISO 50001 et IPMVP. Une expérience en environnement multi-sites, idéalement dans l'hôtellerie ou dans un environnement tertiaire fortement exploité et fonctionnant en continu. Une bonne maîtrise des problématiques de comptage et sous-comptage, ainsi que des outils de supervision GTB/GTC. Une connaissance d'outils de type Power Monitoring Expert, Power BI ou équivalent. Une capacité forte à fiabiliser, analyser et croiser des données complexes issues de plusieurs sources. Une expérience démontrée dans la conception de tableaux de bord et la data visualisation, avec la capacité d'adapter le niveau de restitution à différents interlocuteurs : technique, métiers opérationnels et direction. Une bonne compréhension des problématiques de consommation liées notamment au CVC, à l'ECS, à l'eau, au gaz et à l'électricité. Une forte autonomie, de la rigueur méthodologique et une capacité à travailler avec des interlocuteurs variés : exploitation, maintenance, finance, environnement et prestataires. Une excellente capacité de restitution, pédagogie et communication, la qualité des supports produits étant un élément central de la mission.

Environnement : Digital / Data – Retail ContexteAu sein de la Direction Digital & Data, vous intégrerez le département Digital, en charge du Build et du Run des assets digitaux (Web, Mobile, Back Office, etc.) des différentes enseignes du Groupement. Vous rejoindrez le Pôle Qualité en tant que QA / Analyste de Test et Validation, avec pour objectif d'assurer la qualité des livraisons applicatives réalisées par les équipes organisées en Squads Agile. La mission intervient plus particulièrement sur le périmètre Back Office ainsi que sur les outils de préparation des commandes en magasin. MissionsVous serez notamment amené(e) à : Participer à la définition et à la rédaction de la stratégie de tests ; Analyser les User Stories, exigences et spécifications fonctionnelles/techniques ; Concevoir et rédiger les cas et scénarios de tests ; Préparer les jeux de données et les prérequis nécessaires aux campagnes de tests ; Préparer les environnements de recette et vérifier leur conformité ; Exécuter les tests fonctionnels manuels et automatisés ; Participer à l'automatisation des tests de non-régression ; Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; Consigner les résultats et mettre à jour le référentiel de tests ; Réaliser le reporting et assurer le suivi de l'avancement des campagnes ; Rédiger les rapports et bilans de synthèse des tests ; Participer aux différents rituels Agile ; Être amené(e) à intervenir comme référent(e) auprès d'une équipe d'analystes de tests. Compétences requisesIndispensablesQA / Tests fonctionnels / Recette applicative SQL – niveau confirmé API Management – niveau confirmé Conception et exécution de plans de tests Gestion et suivi des anomalies Tests de non-régression Méthodologies Agile / Scrum

Missions principales Support et amélioration continue Assurer le support fonctionnel de niveau N2/N3 sur les applications du périmètre. Participer à la maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. Accompagner les utilisateurs métiers dans l'utilisation des outils et l'exploitation des données. Garantir la continuité opérationnelle du produit et le suivi du cycle de vie applicatif (obsolescence, décommissionnement, etc.). Analyse fonctionnelle et gestion des besoins Recueillir et analyser les besoins des équipes de recherche. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories. Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités. Contribuer à la définition et au cadrage des nouveaux cas d'usage. Gestion de projets et coordination Participer à des projets stratégiques liés à la valorisation et l'intégration des données in vitro. Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes : chercheurs, Product Owner, Tech Lead, Data Engineers, équipes Data Management et IT. Piloter les évolutions fonctionnelles avec les éditeurs ou partenaires lorsque nécessaire. Contribuer aux rituels Agile et au suivi des développements. Environnement technique Outils d'analyse scientifique : GeneData Screener Bases de données : Oracle, Google BigQuery Cloud : Google Cloud Platform (GCP) Data & Reporting : Power BI, Salesforce, LiveDesign Data Management & Gouvernance des données Méthodologie Agile Compétences métiers Bonne connaissance du domaine de la pharmacologie in vitro et des études précliniques non cliniques. Compréhension des processus de recherche et de gestion des données scientifiques. Connaissance des solutions informatiques utilisées en recherche pharmaceutique : ELN (Electronic Lab Notebook) LIMS Solutions de High Throughput Screening (HTS) Gestion et enregistrement des composés Gestion des échantillons (small molecules et biologiques) Outils de sciences computationnelles Outils de visualisation des données Compétences techniques Connaissances de base en SQL (Oracle) et/ou GoogleSQL (BigQuery). Bonne compréhension des concepts de gestion de données : Référentiels Gouvernance des données Qualité des données Familiarité avec les environnements Cloud et Data Analytics.