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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance du support, le Service Success Manager a en charge : d’une part, le suivi des contrats de TMA et la relation avec les partenaires assurant le support des applications du groupe, d’autre part, la démarche d’amélioration continue via la promotion et l’amélioration des processus, méthodes, outils et leurs données de base, visant à l’efficience des chaines de support au sein de la DSI. Il/elle construit une relation solide avec les prestataires et développe une connaissance de leurs périmètres, de leurs contrats et des outils et processus qui les lient avec la DSI. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Ses principales missions sont les suivantes : Suivi et analyse des indicateurs d’activité (KPI) Pilotage des prestataires permettant le bon respect des SLA prévus dans les contrats Activation de plans d’actions internes/externes visant à améliorer la performance du support Maintien, promotion, amélioration, simplification et optimisation des processus et outils de la fonction support Contribution aux négociations lors des renouvellements de contrat Animation des communautés de KUsers Il/elle organise ses activités grâce à sa connaissance (y compris dans les SI) : des processus et activités de la DSI • des processus et activités du support et de la TMA en particulier du catalogue des SI et applications soumises à TMA des connexions avec les autres équipes de la DSI des prestataires titulaires des contrats de TMA Pilotage TMA Maîtrise les contrats des TMAs Produit des KPI et vérifie le respects des SLA Optimise les temps de production/analyse de ces KPI et travaille à l’homogéneisation de ce processus sur les différents périmètres applicatifs Se coordonne avec les équipes Business Solutions responsables des applications concernées pour analyser et réduire les écarts KPI/SLA lorsqu’il y en a Propose/met en place des solutions/processus visant à les réduire durablement S’assure de la satisfaction des équipes Business Solutions et clients concernés par les TMAs Assure le suivi de comités TMA et met en place des plans d’actions d’amélioration si nécessaire Alerte sur, et traite, les écarts ou non-qualité soulevés par les indicateurs ou les utilisateurs ou les équipes Business Solutions Veille à la capitalisation des connaissances (KB), gestion des problèmes et maintien de la documentation existante applicative par la TMA Met en place et suit les actions d’amélioration continue des intéractions entre la TMA et les équipes internes du client, Business Solutions, Infrastructure, Autorisations,… Processus et outils Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise Documente les processus de support et maintenance des solutions du client et s’assure de leur mise à jour lors de l’intégration de nouveaux processus ou outils Maintient à jour un inventaire des méthodes et outils utilisés Suit et analyse les performances, met en place des actions susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des processus et des outils de support Documente les règles d’utilisation des outils de support, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service, les promeut et forme à leur application Assure une veille sur les Processus et Outils de son périmètre S’assure de la qualité des données de base nécessaires au bon fonctionnement des outils et déroulement des process. Coordonne leur mise à jour avec les personnes sachantes. Suivi et déroulé du plan d’action des communautés de KUsers Plus généralement, mise en place et suivi des actions d’amélioration continue du support

Vos missions : Piloter le cadrage fonctionnel et recueillir les besoins auprès des directions internes (DAF, contrôle de gestion, comptabilité). Assurer la liaison entre les équipes métiers, les utilisateurs et la maîtrise d'œuvre, notamment lors des phases de reprise de données : nettoyage, structuration des fichiers et contrôle de cohérence avant intégration. Contribuer à l'harmonisation des processus métiers entre les différentes entités. Identifier les risques de dérive et en alerter les parties prenantes. Accompagner les utilisateurs dans le changement à travers des actions de formation et la mise à disposition de supports dédiés. Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Lead Q.A sur Paris Objectif de la mission : Structurer et renforcer la démarche qualité logicielle sur l’ensemble des projets de la Fabrique Digitale, en deux phases : - Consolidation QA sur un périmètre restreint (projets Core Team) - Rayonnement QA sur l’ensemble de la Fabrique Digitale Profil recherché : Lead Q.A > à 15 ans d’expérience -Expertise en qualité logicielle en contexte agile -Maîtrise Java, SpringBoot, Node.js, React, TypeScript, GitLab CI/CD -Capacité à auditer SI et organisations -Capacité à formaliser une offre de service QA -Capacité à estimer les coûts liés aux stratégies QA -Aptitude à former et encadrer les équipes Activités principales attendues : -Évaluation de l’existant QA (documentation, outils, méthodologie) -Proposition d’amélioration du modèle de delivery -Contribution aux outils transverses (CI/CD, documentation, bootstrap) -Analyse des livrables QA -Montée en compétence des équipes -Accompagnement des profils fonctionnels sur la stratégie de recette -Qualification des profils QA proposés -Diffusion de la culture qualité -Proposition de plans d’accompagnement QA Environnement technique : -Backend : Java, NodeJS (TypeScript) -Frontend : React (TypeScript) -BDD : PostgreSQL, MongoDB -Cloud : AWS (EKS) -CI/CD : GitLab -Monitoring : Datadog -Auth : Okta SSO -Outils QA : Sonar, TestContainers, GitLab SAST, Trivy, Gitleaks, Gatling

🎯 [OPPORTUNITÉ LILLOISE – Business Analyst RH SAP SuccessFactors] ICSIS, ESN lilloise depuis 12 ans, accompagne les plus belles DSI de la région avec plus de 100 consultants passionnés. Aujourd’hui, pour l’un de nos clients grands comptes à Lille, nous recherchons un(e) Business Analyst RH expert(e) SuccessFactors / SAP et connaissant les cycles RH sur le bout des doigts. ✅ Profil recherché : Expertise sur SAP SuccessFactors Bonne connaissance des processus RH Capacité à dialoguer avec les métiers Et surtout : de vraies qualités humaines ! 😊 📍Mission freelance chez ICSIS. 💌 Intéressé(e) ? Postulez vite

Dans le cadre du développement d’un espace web authentifié à destination d’utilisateurs finaux, nous recherchons un Tech Lead Front-End / Fullstack . Vous interviendrez sur la conception et le développement de solutions web modernes, en lien avec les équipes produit, design et techniques. Vos principales missions : Participer au développement fullstack (Front en Vue.js / Back en Java-Kotlin / Spring Boot) Assurer un rôle de référent technique Front-End Encadrer et accompagner les développeurs (Front, Back, Mobile) Organiser et piloter les activités de l’équipe (priorités, planning, coordination) Contribuer aux choix techniques et à la conception des solutions Prendre en charge les développements les plus complexes Mettre en place et garantir les bonnes pratiques de développement (qualité, tests, documentation) Optimiser les performances, la sécurité et la disponibilité des applications Participer à l’ amélioration continue des outils et des pratiques Travailler dans un environnement Agile (Scrum)

Dans le cadre d’une nouvelle phase stratégique, l’objectif est de construire une IA verticale dédiée à l’éducation secondaire : structurée, évaluée, industrialisée et maîtrisée en production. Il ne s’agit pas d’intégrer un simple LLM, mais de concevoir une architecture agentique robuste , pensée pour un contexte pédagogique exigeant, avec une forte attention à la qualité, à la fiabilité et aux performances. 🏗️ Missions En tant que Tech Lead IA, vous prenez la responsabilité du pôle IA et de son architecture. Vous serez au cœur de la construction d’une IA agentique spécialisée, reposant sur des workflows LLM structurés (raisonnement, orchestration d’outils, récupération de connaissances, évaluation, contrôle qualité). Architecture & systèmes IA Concevoir des workflows agentiques multi-étapes (planification, génération, vérification, amélioration) Structurer des pipelines RAG et de récupération de connaissances Orchestrer plusieurs modèles et outils externes Concevoir une gestion robuste du contexte et de la mémoire Définir des standards de développement et d’architecture durables Industrialisation & performance Transformer des prototypes en systèmes production-ready Garantir la performance, la stabilité et la maîtrise des coûts Mettre en place des stratégies d’évaluation automatique (tests, métriques, guardrails) Assurer monitoring, observabilité et amélioration continue Leadership technique Encadrer une petite équipe d’ingénieurs IA Participer au recrutement et à la structuration du pôle IA Instaurer une culture d’exigence technique et d’expérimentation rigoureuse Collaborer étroitement avec Produit et Infra 🧠 Environnement technique Le client ne recherche pas une stack précise : l’enjeu principal est la capacité à concevoir des systèmes IA robustes . Python (souvent utilisé, mais pas exclusif) Développement structuré / orienté objet Architectures LLM : RAG, agents, orchestration, évaluation Cloud, Docker, CI/CD, monitoring (selon contexte)

* Coordonner et suivre les projets techniques tels que les migrations cloud, les montées de version, l’archivage, l’optimisation des plateformes et les initiatives d’intégration. * Garantir l’alignement avec les méthodologies du SAP CoE, les lignes directrices d’architecture et les processus de cycle de vie. * Accompagner les chefs de projet dans la consolidation des plans, des risques, des incidents, des dépendances et des reportings d’avancement. 2. Gestion des releases, des changements et des environnements : * Faciliter la planification et l’exécution des cycles de release SAP, incluant les validations techniques, la préparation des environnements et la communication avec les équipes parties prenantes (Basis, Développement, Sécurité, AMS). * Travailler avec les Release Managers afin d’assurer la conformité aux contrôles techniques et aux jalons qualité (quality gates). 3. Support à l’architecture technique : * Contribuer à la mise à jour de la documentation de référence : schémas d’architecture, inventaires systèmes, cartographies d’intégration, stratégies de sauvegarde / reprise après sinistre (Backup/DR), hypothèses de dimensionnement et standards opérationnels. * Coordonner les revues techniques transverses (sécurité, intégration, performance, scalabilité). 4. Cadre et standards PMO : * Maintenir les processus PMO, modèles, rituels de gouvernance, indicateurs clés (KPIs), tableaux de bord et documentation liés aux initiatives techniques (ex. migration RISE, programmes d’archivage, montées de version). * Soutenir la stratégie de communication, la préparation des supports pour les comités de pilotage et les notes de décision destinées au management. 5. Gestion des risques, de la qualité et de la conformité : * Suivre les risques techniques, les exigences d’audit/qualité et les dispositifs de contrôle projet au sein du SAP CoE. * Garantir l’alignement avec les pratiques internes de conformité, de sécurité et de gestion des fournisseurs. 6. Collaboration transverse : * Agir comme point central de coordination entre les différents domaines du SAP CoE (AMS, Intégration, Sécurité, Infrastructure, équipes fonctionnelles) et les partenaires externes (consultants, intégrateurs). * Collaborer avec la Finance et les responsables SAP CoE pour le suivi budgétaire, les bons de commande (PO), la facturation et la planification des ressources lorsque nécessaire.

Mission spécifique Définir les bonnes pratiques en supervision , observabilité , alerting . Améliorer la fiabilité et le temps de réponse aux incidents. Standardiser les dashboards, seuils, KPIs (SLO/SLA). Accompagner les squads dans la mise en place d’outils de monitoring. Date de démarrage : Asap Localisation : Paris Rythme : 2 jours de télétravail / 3 jours sur site Process : 2 entretiens Environement technique : ELK, Zabbix Séniorité : 8 ans d'expériences minimun Softskills : Coaching - Expert outils de supervision - Force de proposition

Consultant Fonctionnel – Expérimenté (Développeur Java) Dans le cadre du renforcement des équipes, nous recherchons un Consultant Fonctionnel / Développeur Java expérimenté pour accompagner un client du secteur financier dans le développement, l’amélioration et le support de solutions applicatives. Missions principales 1. Analyse & conception Analyser les besoins utilisateurs et les exigences métier. Être force de proposition sur les solutions à mettre en place. Participer à la rédaction fonctionnelle et technique (spécifications). 2. Développement & intégration Concevoir et développer les solutions applicatives. Réaliser l’ensemble des tests : unitaires, intégration, charge. Contribuer à la mise en production des évolutions. 3. Qualité & documentation Garantir la qualité du code (normes, performances, sécurité). Rédiger toute la documentation associée aux développements. 4. Maintenance & support Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Java. Prendre en charge le support utilisateurs. 5. Expertise & collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Apporter son expertise Java, microservices et outillage DevOps.

Cadrage du chantier data migration Responsable de l’équipe et de son animation Responsable du planning Responsable du pilotage et statut d’avancement Consolidation des référentiels Consolidation et contrôle sur les données employés pour tous les pays Responsable des règles de transformation Responsable de la mise à disposition des données aux intégrateurs Point de contact avec les pays Défini la stratégie de reprise de donnée et de data catch up Pilote l’exécution de la reprise de donnée et du data catch up Contribue aux décommissionnements du legacy

Consultant Data & Enterprise Architecture Informations Pratiques: Secteur : Industrie / Excellence Opérationnelle Localisation : Obernai (67) – Présentiel Démarrage : ASAP Durée : Jusqu’au 21/09/2026 (Visibilité long terme) Contexte de la mission Dans le cadre d’une transformation organisationnelle majeure ("Transform 2025"), le groupe souhaite aligner son écosystème digital sur sa nouvelle structure. L'enjeu est de piloter l'adaptation des outils d’ Enterprise Architecture (LeanIX) et la chaîne de valeur Data & Analytics associée. Vos Missions Rattaché(e) à l’équipe Enterprise Architecture, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de données, du paramétrage de l’outil métier à la restitution analytique : Architecture & Paramétrage : Ajuster la configuration de LeanIX pour refléter la nouvelle structure organisationnelle. Data Engineering (Stack Azure) : Adapter les flux et le modèle de données (ETL, bases de données) pour garantir la continuité du reporting. Data Visualization : Mettre à jour et optimiser les rapports Power BI existants. Prospective : Participer à l’étude de faisabilité et à l’évaluation de la solution ARIS comme alternative stratégique. Expertise Technique & Livrables Configuration EA : Paramétrage expert LeanIX. Ingénierie de données : Azure Data Factory, Azure Synapse (Dedicated SQL Pool), Azure Functions (Python), déploiement via scripts Bicep. Business Intelligence : Modèles sémantiques et rapports Power BI. Documentation : Rédaction de l’ensemble des supports techniques en anglais . Conditions de la prestation Grille de prix (TJM max) : Confirmé (4-7 ans) : 300 € Senior (8-10 ans) : 360 € Expert (+10 ans) : 420 € Critères d'évaluation : Respect des jalons, conformité aux standards de qualité internes et proactivité dans la gestion des interfaces métiers.

Poste : Team Lead Java Localisation : La Défense Durée : 1 an renouvelable (3ans max) Contexte : Management d'un Pool de développeur et de tech lead Le Team Lead est responsable de l’accompagnement et de la montée en compétences des équipes de développement. Ce rôle est stratégique : il combine leadership humain, expertise technique et vision transverse. Il/elle fait le lien entre les objectifs techniques, les enjeux produits et les ressources humaines de l’équipe. Missions : Faciliter l’émergence d’une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l’équipe autour de standards de développement Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec le PO En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d’apprentissage et de montée en compétence pour tous Faciliter la coordination technique transverse Encourager l’équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective Solide maîtrise des technologies Java/Angular et des traitements batch. Participer aux choix d’architecture et de conception technique (API, performance, scalabilité, sécurité) Piloter la co-construction et l’appropriation d’une vision technique pour et par l’entité " S’assurer de la cohérence des choix d’implémentation quotidiens avec la cible" Manager une équipe d’une vingtaine de développeurs (recrutement, suivi de la progression, évaluation, projection et montée en compétences…), en s'appuyant sur des relais opérationnels (lead dev) " Définir et piloter les actions de réduction de la dette" Participer à la mise en œuvre de la stratégie de recette cible Travail dans un cadre agile Safe et participation aux rituels (PI planning, démo, …) Mettre en place et piloter des plans de développement pour les développeurs, faciliter le Pair programming et les tech talks animés par tous Contexte agile SAFe

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un Lead Developer expérimenté afin d’intervenir au sein d’une squad en charge de plusieurs services liés à la gestion documentaire et aux flux de documents. Le consultant contribuera au maintien opérationnel et à l’évolution des applications permettant notamment : le traitement automatisé et la qualification de documents (mails et courriers), la gestion documentaire (GED) et le cycle de vie des documents jusqu’à leur archivage ou suppression, le processus de signature électronique des documents. En tant que Lead Developer , vous serez amené à : Définir la ligne directrice technique et les choix d’architecture. Superviser et contrôler l’ avancement des développements . Être le référent technique et garantir les bonnes pratiques de développement. Participer activement au développement . Concevoir et décliner les architectures applicatives . Encadrer et accompagner les développeurs de l’équipe. Gérer la dette technique et contribuer à l’amélioration continue. Collaborer étroitement avec les PO, architectes et équipes Ops .

Dans le cadre de la modernisation de sa plateforme e-commerce, Bricomarché recherche un Lead Developer Front & Mobile pour piloter le développement d’une application mobile React Native intégrant des parcours e-commerce via WebViews, en lien avec une architecture headless moderne. Le poste combine des responsabilités techniques sur le mobile (WebViews, notifications, deeplinks, authentification, analytics) et sur le front web (développement en Astro et Svelte, migration du legacy Vue.js 2, intégration des APIs REST Hybris/Java), avec un rôle clé dans la cohérence entre les environnements. Vous interviendrez sur l’analyse, la conception, le développement, les tests et l’optimisation des performances, tout en contribuant à l’évolution du design system et à la gestion des enjeux liés à la coexistence des architectures legacy et headless.

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA en mode Greenfield dans le secteur Distribution / Retail , nous recherchons un Consultant Senior SAP HANA SCM TM Logistique afin d’accompagner la conception et le déploiement de processus logistiques end-to-end. Le projet consiste à construire un nouvel environnement S/4HANA et à définir les processus logistiques cibles dans une approche structurante et scalable. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et les architectes du programme afin de définir et implémenter les meilleures pratiques SAP. Les principales responsabilités incluent : Conception et mise en œuvre de processus logistiques end-to-end dans un contexte SAP S/4HANA Greenfield . Configuration des modules SAP Logistics , notamment SAP MM et SAP LE , avec exposition au domaine SAP TM . Participation aux phases de design fonctionnel et de définition des processus cibles . Rédaction de FSD (Functional Specification Documents) et suivi des développements. Contribution aux enhancements et évolutions fonctionnelles . Conception et mise en place des interfaces et intégrations avec les systèmes périphériques (Edge systems) . Participation aux workshops métiers et aux sessions de design avec les différentes parties prenantes du projet. Contribution aux activités d’intégration dans un environnement applicatif international.