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Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support informatique (CDD) Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Localisation : Haguenau (67) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Avril 2026 Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Support Informatiqueen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Haguenau (67) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs du site à distance et en proximité : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone ou email Qualification des incidents et pré diagnostic Résolution des incidents à distance /en proximité Transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Gérer le parc informatique : Déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs Gestion du stock de matériel, gestion de l’inventaire, gestion des attributions de matériels Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …) Le terrain de jeu ? Microsoft Windows 10/11 Tablettes Android Smartphones Téléphonie Réseau (switchs) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant) Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant Cybersécurité expert (plus de 10 ans). Objectif global - Piloter la refonte et le pilotage fonctionnel de la solution SailPoint IIQ Contrainte forte du projet Environnement complexe multi-entités, forte dépendance avec les équipes internes et externes Les livrables sont Backlog produit priorisé et roadmap fonctionnelle SailPoint IIQ. Fiches de raccordement fonctionnelles et documentation associée. Plan de charge et planning à jour (suivi des ressources, avancement et visibilité sur les projets en cours). Description détaillée Dans le cadre du renforcement du pôle IAM (Identity & Access Management) du Centre de Services GAIA, notre client recherche un Product Owner /Chef de projet SailPoint IIQ pour accompagner la refonte et l’exploitation du produit, ainsi que la gestion des projets de raccordement clients. Ce Centre de Services est en charge de la gestion des identités et des accès de notre client. Il opère 4 briques IAM : - SailPoint IIQ pour la gouvernance des identités (IGA) - ForgeRock / Keycloak pour la fédération et l’authentification (SSO) - PKI - Bastion Une refonte complète de la plateforme SailPoint IIQ est en cours : nouveau modèle de données, nouveaux workflows, et amélioration du pilotage produit. Parallèlement, GAIA gère de nombreux raccordements d’applications clientes, nécessitant un pilotage fonctionnel rigoureux et une coordination fine entre les équipes. Le Product Owner SailPoint IIQ aura une double responsabilité : - Piloter la vision produit : garantir l’évolution cohérente de la solution SailPoint IIQ, en lien avec la roadmap GAIA et les enjeux de conformité (NIS2, ISO 27001, RGPD). - Coordonner les projets de raccordement clients : assurer la bonne intégration fonctionnelle des applications cibles et sources dans le produit, en collaboration avec les équipes techniques et les représentants métiers. * Périmètre des activités -Participer activement aux raccordements clients : cadrage fonctionnel, suivi des ateliers, gestion des dépendances et validation des spécifications. -Recueillir et formaliser les besoins métiers et réglementaires. -Prioriser et gérer le backlog produit (vision, user stories, critères d’acceptation). -Assurer la cohérence des évolutions avec la roadmap GAIA. -Animer les cérémonies Agile : daily, sprint planning, review, rétrospective. -Coordonner avec le Tech Lead IIQ, le Test Lead et les équipes MCO. -Contribuer à la documentation fonctionnelle (CI, fiches processus IAM). -Participer aux phases de recette fonctionnelle et de mise en production. -Reporter l’avancement auprès du Responsable d’Activité et du Management GAIA. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Contexte de la mission Le Pôle de mon client a pour mission de développer les services et l'audience sur les portails web et applications mobiles du groupe. La direction de la Technologie du Pôle a en charge : la définition de la stratégie technique pour répondre à cette mission, le développement de solutions techniques adéquates, et le pilotage des projets IT de mise en œuvre. Au sein de la direction de la Technologie, l'équipe Search gère toute le périmètre de la recherche ainsi que tous les impacts que cela peut avoir sur le portail, que ce soit Back Office ou Front Office. Le Delivery du site est industrialisé. Il s’appuie sur une chaine de Continuous Deployment permettant de réaliser actuellement plus de 20 mises en production par jour du portail, en environnement Cloud, tout en maitrisant le risque de non-qualité. La mission concerne particulièrement le renfort de la Squad Search dont l'objectif est la recherche et différents services à base d'IA. Objectifs et livrables : Le Testeur/Automaticien conçoit et implémente les tests des composants développés. Il/elle les automatise autant que faire se peut et est responsable de leur bonne exécution dans la chaine de continous Deployment. Il/elle s'assure de la bonne qualité du code produit, par une bonne couverture de tests unitaires, d'intégrations, systèmes et de performances. Il/elle veille aux respects et à l'amélioration des indicateurs de suivi de qualité exploités par la chaine de continuous Deployment. Il/elle maitrise suffisamment les environnements techniques et fonctionnels des applications pour parvenir à en avoir une vision d'ensemble et est capable d'évaluer les impacts des évolutions à venir. Il/elle est également vigilant sur le respect des règles de qualité d’écriture des tests et de développement des tests automatisés. Il/elle maitrisera obligatoirement le java et selenium, et sera certifié ISTQB. Dans le cadre de l’activité spécifique de la Squad, il/elle interviendra plus particulièrement sur : Participation active à la guild QA : Revue des exigences Rédaction de tests (conception sous Polarion) ou revue de ceux-ci Relecture des commits sur les tests automatiques Automatisation des Tests (implémentation) Le RUN du Portail Suivi de la chaîne de Continous Deployment (CD) Correction des tests automatisés dans la chaine CD Gestion du Feature Flipping (activation en CD, ménage de clé de FF) Suivi et analyse des signaux faibles présent en production (supervision/monitoring) Les mises en production Suivi MEP Communication Activation des Features (utilisation de feature flipping) Supervision (scenario, …) Compétences demandées : Selenium : Avancé Java JEE : Avancé Tests unitaires et fonctionnels : Confirmé Gestion des exigences : Confirmé

Contexte de la mission Viveris pilote les programmes de transformation métier et IT à destination du secteur industriel. Dans ce cadre, nous menons la refonte d'un parc applicatif qui pilote et calcule les compositions chimiques du produit final. Vos missions et responsabilités : - Participer à l'architecture technique et au design de la nouvelle solution applicative. - Développer en C# / .NET la nouvelle application destinée à remplacer le système de gestion actuel. - Concevoir et développer les modules permettant le suivi des chaleurs, les corrections chimiques, les algorithmes de calcul d'ajouts et d'ajustement de composition chimique. - Créer et maintenir les API et services permettant l'échange de données avec les systèmes industriels (automates, laboratoire, MES...). - Déployer et exploiter les composants sur Microsoft Azure. - Garantir la fiabilité, la performance et la traçabilité des données de production. - Travailler en collaboration avec les équipes process, production et IT industrielle. - Contribuer aux pratiques DevOps, CI/CD et qualité de code.

Pour le compte d'un acteur majeur, nous recherchons un(e) Data Engineer confirmé(e) pour concevoir et déployer des chaînes de traitement de données complexes au sein d'un Datalake moderne. Vous intégrerez une équipe évoluant en mode Agile (Scrum/Kanban) avec une forte culture de l'automatisation. Vos responsabilités : Concevoir et mettre en œuvre les chaînes d’ingestion, de validation et de croisement de données. Assurer le déversement et l'enrichissement des données dans le Datalake. Produire automatiquement des agrégats (journaliers à mensuels) via la puissance du Cloud. Développer et documenter les User Stories en collaboration directe avec le Product Owner. Garantir la qualité via l'automatisation des tests fonctionnels et la correction des anomalies. Participer activement à la chaîne de delivery continue et assister les équipes d'exploitation. Profil recherché : Expertise confirmée sur la plateforme GCP (indispensable) . Maîtrise avancée de l'écosystème Spark / Scala / Kafka . Expérience solide sur les environnements conteneurisés ( GKE, Docker ) et l'Infrastructure as Code ( Terraform, Ansible ). Compétences pointues en stockage et requêtage ( BigQuery, SQL, HDFS ). Capacité à orchestrer des workflows complexes avec Airflow / Composer . Esprit collaboratif, curieux des évolutions technologiques et doté d'un excellent relationnel.

Nous recherchons, pour notre client final grand compte, un Ingénieur DevOps Digital Backbone afin d’intervenir sur la plateforme Digital Backbone . La prestation s’inscrit dans le cadre du chapitre DevOps , dont le référent est le SDL (Solution Delivery Lead) , et se fera en collaboration étroite avec le Product Owner de l’équipe Digital Backbone . Activités attendues : Déploiement des composants et services liés au projet Digital Backbone à l’aide d’outils d’Infrastructure as Code (Ansible, Terraform). Mise en place de pipelines CI/CD afin d’automatiser le déploiement des services, de l’environnement de développement jusqu’à la production. Contribution au support opérationnel (RUN) et à la résolution des incidents en cas de dysfonctionnement. Implémentation du monitoring et des alertes pour la plateforme Digital Backbone. Rédaction et mise à jour de la documentation technique. Gestion des aspects sécurité et FinOps (optimisation des coûts) des environnements du projet. Garantie de la sécurité des processus de développement et de déploiement, en mettant en place des contrôles appropriés pour protéger les données et les actifs de l’entreprise. Livrables : Scripts et configurations permettant l’automatisation du déploiement des services. Pipelines CI/CD conformes aux exigences de sécurité et aux recommandations du chapitre DevOps. Documentation technique des composants d’infrastructure ainsi que des chaînes CI/CD. Tableaux de bord de monitoring des services Digital Backbone.

Contexte Le client conduit simultanément plusieurs projets applicatifs au sein de son système d'information, incluant : Des projets SAP (modules standards et développements spécifiques), Des projets d'interfaces et de middleware (facturation électronique, dématérialisation, intégrations externes), Des projets applicatifs hors SAP connectés à l'écosystème SI du groupe. Ces projets impliquent une coordination étroite entre les équipes métiers, IT (centrales et locales) et des prestataires externes, ainsi qu'une attention particulière portée aux enjeux de sécurité, de conformité et de stabilité du SI. Missions principales Pilotage de projets applicatifs de bout en bout (cadrage, planification, suivi, mise en production) Coordination des parties prenantes et animation de la gouvernance projet Supervision des phases de conception, réalisation, tests et déploiement Gestion des risques, des impacts SI et du reporting projet Accompagnement des utilisateurs et sécurisation du Go Live Environnement technique SAP (FI, SD, MM) - standards et spécifiques Solutions d'intégration et middleware : SAP PI/PO, SAP CPI, EDI, API, Webservices Applications métiers tierces et interconnexions multi-sites Outils de gestion de projet et de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.) Profil attendu Expérience confirmée en gestion de projets applicatifs complexes, idéalement en environnement SAP Bonne maîtrise des problématiques d'intégration SI et d'interfaces Connaissance des processus métiers liés à la facturation et aux flux financiers Solides compétences méthodologiques (cycle en V, agile ou hybride) Sensibilité aux enjeux de sécurité, de conformité et de qualité Capacité à travailler en environnement international

Contexte La Prestation concerne l’accompagnement et l’animation de la méthode AGILe à l'échelle, SAFe au sein d’une nouvelle équipe. Description SCRUM MASTER : L’équipe travaille actuellement en autonomie avec un chef de produit, des équipiers et un intégrateur. 10 collaborateurs (dont 2 à Paris). Le profil devra mettre en place le cadre agile à l’échelle SAFe au sein de cette nouvelle équipe ; et se préparer à réintégrer le mode de fonctionnement et la démarche agile Livrables PI Objectifs, PI Planning Demo Définition des PI Objectifs (chiffrés et stratégiques) CR des sprints reviews (feedbacks, décisions) Contribution au Program Board (dépendances, jalons ...) Compétences Certification PSM Expérience confirmée en environnement SAFe indispensable

Mission : automatisation + administration systèmes sur Azure (cloud admin sys) Contexte Nous renforçons l’équipe Infrastructure & Opérations sur un volet automatisation et administration systèmes Cloud Azure . L’objectif : industrialiser l’exploitation, fiabiliser les plateformes, accélérer les déploiements et améliorer la qualité de service. Responsabilités principales Concevoir et mettre en œuvre des automatisations avancées (Ansible) : playbooks, rôles, inventories, standardisation, idempotence, bonnes pratiques. Administration systèmes sur Azure : exploitation, évolution, optimisation, support, documentation. Scripting & outillage : PowerShell / Bash / Python pour automatiser et fiabiliser l’exploitation. Contribuer à la performance, disponibilité, sécurité des environnements (en lien avec patching, bonnes pratiques et contrôles). Gestion d’incidents complexes et support N2/N3, participation à des projets techniques (évolutions, migrations, industrialisation). Travail en équipe : communication, reporting, transfert de connaissances. Compétences requises Ansible (impératif) : conception/industrialisation, bonnes pratiques, troubleshooting. Azure (administration systèmes) : exploitation & mise en œuvre (approche “run + build”). Scripting : PowerShell + Bash + Python (niveau opérationnel confirmé). Bon socle Windows/Linux , notions de virtualisation appréciées.

Bonjour à tous, notamment aux Experts Cloud Security & CSPM ☁️💛 (Azure / AWS / IAM / DevOps) 🔎 Je cherche un Cloud Security CSPM Expert senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation IT et remédiation sécurité. Dans le cadre de ce carve-out IT complexe, l’objectif est de mettre sous contrôle la sécurité des environnements cloud publics multi-cloud, tout en pilotant les remédiations issues d’un audit cybersécurité et en renforçant la posture de sécurité globale. 💻 Ce que tu vas faire : Exploiter et optimiser les outils CSPM (Qualys TotalCloud, Wiz) Analyser les vulnérabilités et mauvaises configurations Cloud Piloter les remédiations avec les équipes Cloud, Infra et DevOps Structurer et améliorer les pratiques de sécurité Cloud (CSPM) Contribuer à l’industrialisation des pratiques de sécurité et à la gouvernance Cloud Prioriser et coordonner les actions critiques en environnement multi-cloud Reporter régulièrement sur les risques, remédiations et niveaux de conformité 🎯 Stack & environnement 💛 : Azure / AWS / OCI (bonus) / Qualys TotalCloud / Wiz / IAM / Sécurité Cloud / Terraform / DevOps / environnements legacy multi-cloud ⚠️ Profil recherché : Senior (expertise 10+ ans) Très hands-on (sécurité opérationnelle, remédiation, coordination) Expérience CSPM et remédiation post-audit cybersécurité Habitué aux environnements complexes multi-cloud et legacy Capacité à travailler en transverse et à gérer la pression des audits 📍 Mission : Lyon OU Paris – 7 mois potentiellement renouvelable 💰 Budget : Jusqu'aux alentours de 650 📅 Démarrage : ASAP Merci de me transmettre vos CVs en MP !

Si le développement full-stack et les architectures data est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Concepteur·rice Développeur·se Full-Stack Sénior. 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et développer des solutions autour d’outils de gestion de commissions et de rétrocessions avec un code performant et documenté Collaborer à la conception de l’architecture applicative et des flux de données Gérer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes Participer activement à l’amélioration continue et aux bonnes pratiques internes Implémenter des tests unitaires et de performance pour assurer la qualité du code Suivre les standards de développement et participer aux revues de code Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux cérémonies d’équipe

Bonjour, La facturation électronique devient obligatoire pour les échanges B2B en France et en Europe. Dans ce contexte, notre client recherche un(e) consultant(e) SAP SD pour piloter l’application d’administration des ventes, avec un focus sur la maintenance et l’évolution de la solution. Les principales missions seront : Piloter le projet de e-invoicing Coordonner et animer les équipes projet Suivre les risques, les indicateurs d’avancement et de performance Assurer le reporting auprès des métiers et de la DSI, en lien avec le Product Owner Veiller à l’application des bonnes pratiques Agile Trouver le bon équilibre entre besoins fonctionnels et contraintes techniques Mettre en place les environnements techniques (dev, test, production) et les accès Modéliser les flux métiers dans le système d’information Apporter une expertise sur les processus OTC et R2R N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

AWS Connect SME - Amazon Connect - AWS Lambda - Contract - Outside IR35 My client are looking for a Senior AWS Connect Engineer who can take the lead on their Amazon Connect platform. You’ll be the go‑to person for designing, building, and improving their cloud contact center, working closely with teams across the business to make sure everything is scalable, secure, and runs smoothly. Responsibilities Design, build, and maintain Amazon Connect contact center solutions Integrate Amazon Connect with CRM, ticketing, and other internal systems Develop and maintain contact flows, IVRs, routing logic, and call recording policies Implement automation, monitoring, and alerting for contact center services Lead troubleshooting and performance tuning for voice and chat workflows Collaborate with stakeholders to gather requirements and translate them into technical designs Provide technical guidance, best practices, and mentorship to junior team members Ensure security, compliance, and reliability of the contact center platform Requirements 5+ years in cloud engineering, including 3+ years hands‑on with Amazon Connect Strong practical experience with: Amazon Connect (contact flows, queues, routing profiles, hours of operation) AWS Lambda, API Gateway, IAM, CloudWatch, S3, DynamoDB (or similar) Solid track record integrating Amazon Connect with internal and third‑party systems (CRM, ticketing, identity, etc.) Good understanding of telephony concepts (SIP, call routing, IVR, ACD, CTI) Comfortable with at least one programming language (Python, Node.js, or JavaScript) Experience using Infrastructure as Code (CloudFormation, CDK, or Terraform) Strong grasp of AWS security, networking, and identity Able to communicate clearly with both technical and non‑technical stakeholder

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Lead technique sur les solutions store (étiquetage, traffic, outils magasin) Pilotage technique & garantie de la qualité / scalabilité des solutions Collaboration avec les équipes IT, métiers et projets (multi-pays) Support N3 & gestion des incidents en production Contribution aux choix d’architecture & standards techniques Accompagnement des équipes support & documentation Le terrain de jeu ? APIs, SQL, CI/CD Cloud (GCP) Outils de monitoring & performance Le profil que nous recherchons : Vous avez 10 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez impérativement une expérience auprès de clients retail Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous avez un passif dans le domaine du développement logiciel Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600€ et 650€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Nous recherchons un analyste métier sénior pour les projets espaces clients entreprises. Missions Contribution aux phases d'instruction et aux phases de réalisation du projet : Participer au cadrage des nouveaux besoins Accompagner le product owner métier dans l’expression de besoin Rédaction des spécifications / Users Story fonctionnelles et techniques (ex : API) Construction des plans de test et participation à la recette Rédaction et maintenance des tests de non régression manuels et automatisés (connaissance du langage Gherkin) Contribution aux travaux de l'équipe de développement / apport d'éclaircissements aux développeurs sur les US traitées Faire le lien entre le PO et les équipes DSI (production, sécurité, architecture, techlead...) Piloter les adhérences avec le projets (briques SI en interaction avec les espaces clients) Livrables Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette, rapports de tests / validation fonctionnelle Guides utilisateurs, supports de formation (ou supports de conduite du changement)