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Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.

Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Chef de projet Spécialités technologiques : Reporting, GED, Qualité des données Type de facturation : Assistance Technique (facturation selon un taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : JIRA Soft skills : Leadership Secteurs d'activités : Publicité, Événementiel Description de la prestation : Contexte : Client du secteur public rencontrant de fortes difficultés opérationnelles dans la gestion des courriers entrants et de la GED (papier et flux digitaux). Un programme structurant est lancé suite à un audit pour sécuriser les flux, améliorer la qualité de service et anticiper un changement de prestataire. Objectif : Recruter un Chef de projet / AMOA senior pour reprendre en main le dispositif dégradé et faire avancer rapidement les chantiers. Profil recherché : Pilote opérationnel solide : cadrage, planning, suivi et reporting Forte capacité de gestion des risques, arbitrages et priorisation dans un contexte sensible Suivi rapproché pour assurer la continuité d’activité et faire progresser les sujets Profil métier / AMOA capable de défendre les besoins opérationnels face à l’IT Excellentes compétences pour fédérer et embarquer équipes métiers et IT Bonne compréhension des sujets GED, flux documentaires, intégration et qualité des données (sans être expert technique) Aise dans les contextes de remise à plat, appels d’offres et changement de prestataire Activités principales : Diagnostic des flux GED papier et digitaux Cadrage des besoins métier et rédaction du cahier des charges Pilotage du projet pour le métier (MOAD) Préparation et gestion de l’appel d’offres prestataire Suivi de la performance, accompagnement au changement et sécurisation de la continuité d’activité

Orcan intelligence recherche pour l’un de ses clients un Chef de Projet Senior pour piloter le déploiement et l’évolution d’un projet. Ce projet stratégique vise à refondre l’espace client pour offrir une expérience unifiée et simplifiée. Missions : Apporter une vision globale sur l’évolution de la plateforme. Préparation, animation et restitution des Coproj et Codir Garantir le respect des jalons, de la qualité des livrables et de la cohérence fonctionnelle Traduire les besoins des assurés et des administrateurs en solutions digitales fluides. Assurer la transition vers les nouveaux usages (processus de connexion, self-care, etc.).

Contexte Dans le cadre du déploiement d’un nouveau datacenter, notre client renforce son équipe Connectivité au sein de la direction AIDC (Architecture Infrastructure Datacenter et Cloud). Cette équipe joue un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre des offres de services Cloud privé (Cloud by ITaaS) destinées aux clients internes. Missions principales Concevoir, implémenter, tester et déployer des services réseaux automatisés via le portail XaaS. Garantir la disponibilité et la continuité des services réseaux. Participer activement à la conception et à l’évolution des services Cloud tout au long de leur cycle de vie. Devenir un référent technique reconnu au sein de l’équipe Connectivité.

En bref : Développeur senior Windev (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 40k et 50k € brut annuel Notre client, PME située à Vitrolles, recherche un Développeur senior Windev (H/F) pour compléter ses effectifs. Vos missions : - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités pour nos logiciels métiers. - Assurer la maintenance et le suivi des logiciels existants. - Proposer des solutions techniques innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. - Etre le référant des développeurs juniors et faire remonter les informations à la direction informatique.

Consultant BI senior Seniorité : 7 ans et + Date de démarrge souhaitée : 19/01 Durée mission : 1 ans renouvellable jusqu'a 3 ans Lieu de mission : Lyon Salarié ou freelance TJM max : 410€ Contexte du besoin L'Agirc-Arrco, dans le cadre de son activité Décisionnel, recherche un un Fonctionnel BI sénior (plus de 7 ans d'expérience) pour une charge correspondant à 1 ETP, pour compléter le dispositif Bureau d'Etude, sur le site de Lyon. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet le renforcement de l'équipe Bureau d'Etude Décisonnel avec l'intégration d'une resource maitisant le conception et rédaction de spécifications d'une chaine BI de bout en bout . Fort de ses expériences techniques et fonctionnelles, le prestataire devra également montrer ses connaissance des méthodes Agiles (plus particulierent SCRUM ) Description du besoin : défintion des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) au Titulaire Rattaché au responsable Bureau d'Etude et Qualification Décisionnel & Big Data, le profil aura pour principales missions : • Rédiger la conception générale ou les spécifications fonctionnelles générales, dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle application, ou d’un projet de maintenance important ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées concernant des composants nouveaux ou dans le cadre d'une évolution de composants ; Dans le cadre de ces missions les compétences sous-jacentes requises sont les suivantes : - La méthode Agile (Srcum idéalement) et représentant le Product Owner lors des cérémonies - Bonne aisance à l’oral et à l’écrit avec un esprit de persuasion, capable d'appréhender le détail comme d’avoir un esprit de synthèse, - Rigoureux pour rédiger les Users Stories, les chiffrer, les prioriser et en valider les développements, - Force de proposition, en lien direct avec la maitrise d’ouvrage, mais aussi avec les architectes (techniques et fonctionnels), Les connaissances attendues sont : - Techniques : sur l'univers de la BI, avec l'ETL (Datastage et une bonne connaissance du SQL), le stockage (Teradata et/ou Cloudera), et la dataviz (power BI), - Fonctionnelles : le métier de la retraite. Préciser la technologie ou les certifications attendues : POWER BI , Datastage Teradata, et PostgreSQL Calendrier associé à chaque prestation Intégration de l'équipe RUN (Prise en compte d'anomalies et d'évolutions) Livrables attendus Participe aux études de cadrages Analyse des besoins métiers (MOA) Réalise les spécifications fonctionnelles et techniques Est garant des solutions proposées en fonction de l’environnement technique et fonctionnel Structure et organise le découpage de l’activité sous l’outil Jira avec toutes les phases de réalisations (lotissement) Effectue le suivi de ces phases

Technicien Data Center Certification H0B0 requise La Mulatière (69) - pas de remote Lieu : La Mulatière (69) – pas de remote Certification CACES appréciée Tâches : • Déconnecter les équipements informatiques du centre de données • Démonter, déplacer et remettre en état les équipements • Préparer les équipements pour leur enlèvement chez le transporteur Quai Compétences requises : • Certification H0B0 requise • Certification CACES appréciée Technicien Data Center Certification H0B0 requise La Mulatière (69) - pas de remote

Consultant / BA SAP MDG - Programme S/4HANA - Remote + 2 à 3 jours par semaine sur site Dans le cadre d'un programme S/4HANA (migration brownfield), chez un de nos prestigieux clients, nous recherchons un consultant SAP MDG pour implémenter le module de Master Data Gouvernance. C’est une mission full time pour 6 mois renouvelable (mission prévue pour au moins 18 mois). Tout est en français (atelier, rédaction de la conception) sauf la doc technique qui est en anglais. L'architecture est terminée, il faut désormais travailler main dans la main avec les équipes métier. Il faudra se déplacer sur site 2 ou 3 jours semaine en fonction des contraintes (plus au début et quand il y aura les ateliers, et le reste en remote). Entretiens et sélection dès cette semaine. Démarrage prévu début Janvier. Merci de nous transmettre votre CV en français pour considération immédiate.

Piloter le déménagement et le déploiement d’un datacenter vers deux sites dans le cadre des applications de production, en garantissant la continuité de service, la conformité des livrables et le respect des délais. Responsabilités principales Planification & coordination Définir le planning global du déploiement et déménagement. Réserver les ressources nécessaires (internes et externes). Organiser et animer les comités de suivi hebdomadaires et mensuels . Suivi technique & livrables Superviser les audits matériels, financiers et câblage. Assurer la mise à jour des livrables : DAG, DIT, DEX, DAT, plan de rackage, carnet de câblage . Piloter l’urbanisation des éléments en datacenter (rackage, câblage) avec les architectes. Pilotage opérationnel Suivre les commandes et livraisons de matériel. Planifier les déploiements et déménagements jusqu’à la mise en production (MEP) . Piloter les ressources internes et externes. Gérer les prestataires : hébergeur, infogéreur, transporteur, packager. Reporting & risques Animer le reporting vers le management interne. Suivre les risques et mettre en place des plans d’action.

recherche pour l'un de ses clients Un Expert Senior Dynatrace sur Nanterre Nous recherchons un Expert Senior Dynatrace pour renforcer le dispositif d’observabilité PostgreSQL au sein du groupe Performance Applicative Mission : Expertise Dynatrace Managed/SaaS pour la surveillance et la performance des bases PostgreSQL (métriques, traces, logs, dashboards, alerting). Support N3, diagnostic et prévention des incidents, industrialisation instrumentation, accompagnement projets. Compétences clés : Dynatrace Managed/AppMon (?2 ans), PostgreSQL/pgwatch. OpenTelemetry, Linux (RHEL/CentOS), DevOps (GitLab, Jenkins). Connaissances Kubernetes/OpenShift, AWS (souhaitées). Jira/Confluence, ServiceNow ITBM, anglais technique.

Développeur PHP LARAVEL – Projet Digital 340 e par jour Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale Safran, participation au développement de plateformes web stratégiques (extranet fournisseurs & gestion des flux réseaux). Missions principales : Pilotage technique et choix d’architecture Encadrement de l’équipe de développement Garantie de la qualité, sécurité et performance applicative Collaboration étroite avec les équipes produit et parties prenantes Contribution UI/UX et refonte applicative Stack technique : PHP Laravel, JavaScript / TypeScript, React / Angular / Vue.js, HTML5, CSS3, API REST, SSO, AWS 340 e par jour

Au sein du Digital Center d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'équipe "Architecture & Innovation". Cette entité transverse a pour vocation d'accélérer la transformation digitale du groupe en fournissant des expertises de pointe (Web, Mobile, Data, IA). Vous rejoignez spécifiquement l' équipe API , composée d'experts en architecture orientée services. Votre rôle est crucial : développer les outils transverses qui permettent aux métiers de définir, publier et gérer leur stratégie API. Vos Missions En tant que Développeur Fullstack Javascript, vous intervenez sur la conception et le développement de l'outillage interne (Design d'API, Portail d'administration des Gateways). Développement Fullstack : Concevoir et développer les fonctionnalités des outils de Design API et du portail développeur (Front & Back). Intégration & Gateway : Travailler sur les interactions avec les solutions d'API Management (type Apigee). Qualité & DevOps : Assurer les tests unitaires/intégration et intégrer vos développements dans la chaîne CI/CD (Jenkins, XL Deploy). Documentation : Garantir la pérennité du code via une documentation technique précise (code, packaging, mise en œuvre). Environnement Technique Langages : Javascript Expert (NodeJS, Angular, VueJS). Architecture : API RESTful, SOA, Micro-services. Outils & CMS : Drupal (composant technique portail), Git, Bitbucket, Jira. Cloud & Gateway : Connaissances GCP et Apigee X fortement appréciées.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Senior pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Définir et piloter la stratégie de tests globale pour la plateforme cliente ; - Concevoir, exécuter et maintenir les tests manuels ainsi que les scénarios de non-régression ; - Accompagner l'équipe dans l'automatisation des tests API / Kafka et l'intégration dans la CI/CD ; - Animer les rituels qualité (Three Amigos, Sprint Review), suivre les métriques et piloter la gestion des bugs. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Contexte de la mission Le client engage une transformation majeure de ses systèmes d’information B2B afin de moderniser ses plateformes de vente et de relation client. Une nouvelle équipe IT dédiée aux systèmes Sales & Customers porte des enjeux structurants pour 2026 : Intégration de briques IA pour automatiser et fiabiliser les processus Conception d’architectures scalables et hautement disponibles (offres 24/7, Flex) Ouverture des plateformes à des partenaires externes (tiers, brokers) Renforcement de la sécurité et maîtrise des coûts d’infrastructure L’environnement est critique, fortement industrialisé et orienté performance. Objectifs de la mission Intervenir comme Architecte Technique Senior hands-on , garant de la cohérence globale du SI, des choix technologiques et des standards d’architecture. Responsabilités principales Architecture & Design Définir les architectures Web, Data et IA Garantir la cohérence des composants SI et des frameworks techniques Porter la vision et les standards d’architecture groupe Accompagner les équipes dans les choix structurants Infrastructures & DevOps Piloter l’uniformisation de l’écosystème DevOps Arbitrer et optimiser les choix Kubernetes / App Services Superviser les environnements Docker / Kubernetes Maîtriser les coûts d’infrastructure (FinOps) Sécurité & Exploitation Assurer une vigilance proactive sur la sécurité Superviser la gestion des alertes critiques Contribuer à la résolution rapide des incidents majeurs Collaboration & Pilotage Interaction étroite avec les équipes produit, développement et métiers Vision transverse SI / business Rôle de référent technique senior Livrables attendus Dossiers d’architecture (schémas, diagrammes, patterns) Rapports d’activité Recommandations techniques et standards

Consultant Maximo GMAO : Saint Denis 2 jours sur site - 2 profiles (Profile 1 : Expert Recette (tests complexes & partenaires externes) Profil 2 : CDP AMO GMAO : Expert Reprise de Données / Bascule) Profile 1 : Expert Recette (tests complexes & partenaires externes) Mission Piloter et exécuter des phases de recette complexes. Travailler avec plusieurs partenaires externes. Participer à la stratégie de recette, à la définition et à l’exécution des campagnes (via XRAY). Contribuer aux tirs de performance, aux bascules, au déploiement. Compétences clés GMAO IBM Maximo (Manage, ACM, Transportation, MFA – versions 7 & 9 impératif) Gestion de tests : stratégie, plans, exécution, CR, anomalies Outils : JIRA, Confluence, XRAY Connaissance SQL/JAVA/XML appréciée Expérience SNCF (bonus) et maintenance ferroviaire (fortement souhaitée) +5 ans en conception fonctionnelle SI Capacité à challenger la MOE, animer des ateliers, produire des spécifications générales & détaillées Profil 2 : CDP AMO GMAO : Expert Reprise de Données / Bascule Mission Gérer la reprise d’un volume massif de données issues d’outils de plus de 10 ans. Assurer performance, qualité, nettoyage et organisation du chantier de reprise. Optimiser les blackout / temps d’indisponibilité (objectif : quasi 24/7). Maîtriser les bascules, bascules à blanc, flux et référentiels applicatifs. Utilisation des outils natifs et scripting SQL. Compétences clés Très forte expertise en reprise de données & data migration en environnement contraint. Connaissance des processus de reprise, nettoyage, tests de cohérence. Capacité à prendre du recul, planifier, sécuriser la bascule. Compétences Maximo v7 & v9 également nécessaires. SQL indispensable, compréhension des flux inter-applicatifs. Appétence architecture / sécurité SI valorisée. ---------- Compétences transverses (communes aux deux profils) Compétences techniques Séniorité sur IBM Maximo (obligatoire) Suivi des tickets, reporting, planification Suite Office, GANTT JIRA / Confluence / XRAY SQL / JAVA / XML Compétences fonctionnelles Connaissance maintenance ferroviaire +5 ans en conception fonctionnelle Capacité de synthèse, alerte, communication claire Responsabilités principales (communes) Étude de l’existant & analyse des processus métier Recueil des besoins & animation d’ateliers Analyse d’impacts, modélisation, maquettage Rédaction des spécifications (générales & détaillées) Gestion des relations SI partenaires (flux, impacts) Préparation de contenu de versions & suivi Participation aux instances projet (COPROJ…) Appui aux chantiers transverses : performance, recette, bascule, déploiement Contribution aux bascules opérationnelles (astreintes possibles) Livrables attendus Ateliers (préparation, animation, comptes-rendus) Spécifications fonctionnelles (générales + détaillées) Matrices d’impacts fonctionnels Campagnes de recette XRAY (définition + mise à jour) Scénarios fonctionnels de performance Plan de bascule / contribution aux bascules à blanc Tests & intégration avec SI partenaires

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) consultant(e) Senior SAP CO dans le cadre d'un projet de construction de core model S/4 HANA Private Cloud