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Mission freelance
[FBO] Data Engineer Expert Elastic Search (5 années d'expérience) - Guyancourt - 1178
Publiée le
5 mois
450-525 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Confirmé (Au moins 5 ans d’expérience) Secteur : Bancaire La transformation des SI de nos Clients vers des architectures modulaires, type micro-services, l’essor de nos infrastructures et l’évolution des technologies associées, ou encore l’automatisation accrue sur nos socles et applications, génèrent une quantité massive de Logs, devenues très hétérogènes, dispersées et silotées de par l’organisation du client et de ses Clients (équipes applicatives et socles multiples et dispersées). Prenant en compte ce cadre, vos missions seront plus spécifiquement : - Maîtriser l'ensemble des techniques et technologies composant la chaine de collecte à la mise à disposition des Logs - Accompagner les besoins et projets sur la collecte, transformation, stockage et mise à disposition des données, provenant de sources diverses en adéquation avec la Stratégie Data - Concevoir et mettre à disposition les outils et processus (CI/CD) permettant d’automatiser les pipelines d’ingestion de données prenant en compte les besoins de fréquences (batch, temps réel, …) - Développer et déployer des mécanismes de contrôle qualité ainsi que des routines de vérification pour garantir l'intégrité et la fiabilité des données Contexte technique - Kafka - Scripting Python/SQL/Java - Suite Elastic (ElasticSearch/Kibana) - Apache Flink / LogStash - Agent de collecte (Elastic ou autre Open-Source) Attendus. Pour réaliser la mission, vous serez à même de : - Participer à la conception des solutions techniques et fonctionnelles - Gérer les données de l’entreprise (flux : collecte, traitement, stockage et leur cycle de vie) - Rédiger les documents fonctionnels et techniques, d’exploitation, en veillant au respect des normes existantes - Mettre en œuvre en mode DevOps (CI/CD) - Assurer le support technique et fonctionnel, notamment analyse et résolution des incidents ou problèmes - Être en relation avec les équipes opérationnelles de l’entreprise pour prise en compte des flux de données - Développer les cas d’usage de Dashboard / ML / IA dans la solution, remontés par les utilisateurs Compétences requises - Connaissances en infrastructure : réseau / système - Connaissance indispensable en SGBD et langage de requêtage - Connaissance forte en streaming - Architecture d’Entreprise, plus particulièrement en base de données, flux de données - Conception et mise en place de solution de stockage et ingestion de données - Méthodologie Agile / DevOps, maitrise des outils associés - Gouvernance de la donnée - Maitrise de divers langages de programmation (Java/Python) - Anglais
Mission freelance
Expert fonctionnel SAP HANA Finance & Achats
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA
12 mois
630-660 €
Courbevoie, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Expert fonctionnel SAP HANA Finance Achat pour accompagner un grand client du secteur de l’énergie dans le cadre de ses activités Finance et Achats sur SAP S/4 HANA et ses satellites financiers. Contexte : Le client dispose d’une entité de Business Support regroupant ses Centres de Services Partagés en France et en Belgique, couvrant la finance, les achats, les RH, l’immobilier, la logistique, les systèmes d’information et le juridique. L’objectif est de standardiser, simplifier et sécuriser les processus tout en contribuant à la performance globale de l’entreprise et à sa transition zéro carbone. Missions principales : I. Gestion des évolutions SAP S/4 HANA Finance / Achats et satellites : Prise en charge des évolutions en partenariat avec les Global Process Owners. Participation aux ateliers d’expression de besoins (Fit/Gap, conception détaillée…). Suivi et validation des phases de Design et des livrables associés. Pilotage et accompagnement en phase UAT pour les utilisateurs métiers (comptables/acheteurs). Suivi du déploiement en production et mise à jour des guides utilisateurs et Golden Rules. Contribution à la formation des utilisateurs sur les évolutions. II. Assistance aux partenaires et utilisateurs : Support niveau II aux équipes IT pour incidents techniques. Assistance fonctionnelle aux utilisateurs pour la maîtrise des outils et mise en place de processus ou solutions de contournement. Interaction avec les services supports (RH, fiscalité, doctrine, etc.). III. Autres activités courantes : Participation aux projets de création d’entités ou refonte d’organisation comptable. Gestion de master data (plan comptable, tiers fournisseurs, TVA…). Assistance dans les interfaces des satellites métiers. Participation aux comités et réunions de l’écosystème SAP. Formation et conduite du changement.
Mission freelance
Chef de Projet Senior ERP / CRM / Facturation Électronique (H/F)
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)
CRM
ERP
3 mois
500-730 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client mène un programme de transformation combinant le déploiement d’un ERP Finance, l’évolution du CRM B2B et la refonte des flux data associés. Le Chef de Projet Senior intervient comme pilote transverse du dispositif, avec une responsabilité forte sur le delivery, la coordination inter-équipes et la sécurisation des jalons. Il assure l’interface entre les directions IT, Finance et Métiers, ainsi qu’entre les différentes entités et sites opérationnels. La mission couvre la structuration et le pilotage opérationnel du programme, l’animation de la gouvernance projet, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que l’accompagnement des équipes dans un contexte multi-acteurs et de maturité projet hétérogène. L’objectif est de garantir la cohérence des processus, des flux d’intégration et de données, et de sécuriser la mise en œuvre des solutions ERP, CRM et de facturation électronique dans les délais et le cadre définis.
Offre d'emploi
Technicien support informatique / Anglais courant (F/H)
Publiée le
24k-25k €
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien support informatique / Anglais courant (F/H) - Valbonne Nous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes de Technicien(ne) Informatique maîtrisant l'anglai s, en CDI ou en CDD , selon les opportunités à venir. VOS FUTURES MISSIONS : Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, équipements réseau) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Administrer les services liés à l'infrastructure (Active Directory, messagerie, DHCP, DNS, etc.) Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution des systèmes Contribuer à la sécurisation des environnements informatiques
Offre d'emploi
Chef de projet technique - migration des infrastructures (H/F)
Publiée le
Cycle en V
Méthode Agile
Safe
3 ans
50k-55k €
500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et pilote la transformation IT ! 🎯 Accélère la migration d'un acteur majeur de la Banque Vous rejoindrez notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, pour un rôle stratégique de Chef de Projet Technique au cœur d'un projet de grande envergure. Votre mission principale : orchestrer et piloter la migration complète des infrastructures (postes de travail, serveurs, BDD, middleware) et des applications vers l'environnement cible du Groupe . 🤝 Ton futur environnement Tu évolueras au centre d'un programme de transformation majeur, nécessitant une coordination intense et une vision globale. Tu seras l'interface clé entre les Domaines Métiers de la DSI, les Architectes du client/du Groupe, les équipes techniques et le Centre de Service Pilotage & Projets stratégiques. Un contexte où le leadership technique, la négociation et l'anticipation sont critiques. 🛠️ Tes missions clésPilotage Stratégique et Gouvernance Suivi Global : Assurer le suivi complet du projet de migration IT (Infrastructures, BDD, Middleware, Applications). Gouvernance et Reporting : Produire et suivre les indicateurs de performance, en fournissant des rapports réguliers aux parties prenantes. Collaboration Partenaire : Collaborer étroitement avec l'entité cible pour identifier les contraintes et garantir le déroulement harmonieux du transfert. Planification : Élaborer des plans de projet détaillés et garantir le respect des échéances et l'adéquation des ressources. Leadership Technique et Coordination Coordination Technique : Coordonner quotidiennement les Architectes, Tech Leads et Experts du client et de l'entité cible pour un delivery fluide. Challenger Technique : Contribuer aux pré-études, analyser les impacts et challenger les architectures proposées (patterns de migration, stratégies CI/CD). Définition de Trajectoire : Définir et challenger les stratégies de migration (replatforming, refactoring, etc.) en fonction des besoins métier et de l'environnement cible. Accompagnement au Changement Mobilisation : Fédérer et mobiliser les équipes autour des enjeux du projet pour garantir engagement et disponibilité. Communication : Assurer une communication fluide et transversale pour clarifier les rôles et faciliter l'implication progressive des Métiers. Montée en Compétences : Faciliter la montée en compétence des équipes du client sur les nouveaux environnements.
Mission freelance
Chef de Projet Métier AMOA – Usine de Montage (H/F)
Publiée le
AMOA
SCM (Supply Chain Management)
1 an
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un projet industriel majeur visant à optimiser les processus de montage usine, de chaîne d’assemblage et de supply chain, notre client recherche un Chef de Projet Métier AMOA fonctionnel, orienté terrain et doté d’une forte capacité à communiquer et à résoudre les problèmes. Le poste inclut un lot digital, nécessitant une bonne compréhension des outils industriels et de leurs usages opérationnels. Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers liés au montage usine et à la supply chain. Animation d’ateliers fonctionnels avec les équipes terrain, chefs de ligne, responsables supply… Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, schémas de processus. Suivi du lot digital : coordination IT/métier, priorisation des demandes, validation fonctionnelle. Élaboration et exécution des plans de tests, gestion de la recette, validation des fonctionnalités. Accompagnement du déploiement en usine : support, formation, conduite du changement. Remontée et gestion des risques, arbitrages, suivi planning et reporting. Force de proposition pour améliorer les processus opérationnels et les solutions digitales. Fonctionnelles (indispensables) Très bonne compréhension des environnements usine, montage, assemblage, flux supply chain. Solide expérience AMOA : expression de besoins, spécifications, processus métier, recette. Capacité à travailler au plus près des équipes terrain (Gemba, ateliers, observation). Très bon communicant, capable de fédérer et vulgariser. Très débrouillard, autonome, agile, orienté solutions. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser et à s’adapter rapidement. Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse. Expressions de besoins & spécifications fonctionnelles. Processus métiers, cas d’usage, matrices d’impacts. Stratégie et cahiers de recette, PV de validation. Supports de formation, guides utilisateurs. Reporting projet et indicateurs de suivi.
Mission freelance
Consultant AMOA Finance – Contrôle de gestion / EPM (H/F)
Publiée le
AMOA
Finance
12 mois
550-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un programme d’évolutions applicatives Finance, nous recherchons un consultant freelance AMOA Finance , orienté contrôle de gestion , pour accompagner des projets structurants autour des processus de P&L, compte de résultat et forecast . La mission concerne des évolutions applicatives de grande ampleur , assimilables à de véritables projets AMOA, nécessitant une forte proximité avec les équipes métiers et IT. Missions principales : • Recueil et analyse des besoins Finance • Animation d’ateliers de cadrage • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Pilotage et suivi des évolutions applicatives • Accompagnement des phases de tests et de recette • Interface entre les équipes Finance et IT
Mission freelance
Ingénieur en Sécurité Opérationnel
Publiée le
Active Directory
IAM
LDAP
1 an
350-400 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Nous recherchons un Administrateur Accès à Hauts-Privilèges pour rejoindre une équipe en charge de la gestion des identités et des comptes sensibles. Vous interviendrez au sein d’une direction sécurité, dans un périmètre stratégique où la maîtrise des accès techniques est essentielle à la protection du système d'information. Vous intégrerez l’équipe dédiée à la gestion des comptes à privilèges (CHP) et serez responsable de l’administration, du contrôle et de l’optimisation des habilitations à privilèges élevés. Vos missions : 🔹 Analyse & gestion des besoins Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions techniques. Analyser les données d’accès et produire des indicateurs clés (KPI). Répondre rigoureusement aux demandes d’habilitation via les outils IAM et API internes. 🔹 Optimisation & automatisation Proposer des solutions d’automatisation des traitements récurrents. Améliorer l’expérience utilisateur en valorisant les solutions existantes. Documenter les processus, rédiger les procédures et partager les bonnes pratiques. 🔹 Sécurité & conformité Appliquer et contrôler le respect de la Politique de Sécurité. Effectuer des contrôles périodiques (Niveau 1). Instruire et valider les demandes de dérogation. Participer aux audits internes/externes et mettre en œuvre les recommandations. Rédiger des guides, standards et contribuer à l’évolution des solutions de sécurité. 🔹 Maintien en Conditions Opérationnelles Assurer la supervision, la résolution d’incidents / problèmes. Installer, configurer et maintenir les infrastructures liées à la gestion des identités. Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues.
Mission freelance
Un directeur de programme digitalisation
Publiée le
Gestion de projet
6 mois
La Défense, Île-de-France
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Directeur de Programme IT qui aura pour mission principale de piloter des programmes de digitalisation dans leur dimension IT. Les interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et il travaillera en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, …) et Métiers. Description de la prestation : - Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. - Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. - Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. - Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix - Pilotage intégrateur et éditeur - Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.
Mission freelance
SCRUM MASTER SENIOR FLUENT ANGLAIS
Publiée le
Scrum
24 mois
275-550 €
Paris, France
Télétravail 100%
SCRUM MASTER SENIOR BACKGROUND TECHLEAD MOE Mission 100% en remote - garantir le respect de la méthodologie Agile au sein de l'équipe Scrum - planifier et animer les cérémonies agiles (poker planning, daily, refinement, demo, retro) - assurer le lien entre les développeurs, le PO et plus largement les membres de l'équipe qui collaborent avec les développeurs - assurer un dialogue permanent et apaisé - traiter les points d'achoppement par des plans d'actions clairs et partagés - prendre à son compte un certain nombre de sujets (par exemple, formalisation du processus de gestion des environnements) - être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'équipe - construire un reporting qui soit clair et partagé dans sa structure avec les parties prenantes au sein de l'équipe projet
Mission freelance
Gestion des incidents Cyber et Analyste SIEM Elastic
Publiée le
Cybersécurité
Security Information Event Management (SIEM)
3 mois
400-550 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Voici les compétences techniques indispensables pour répondre efficacement à ce besoin : 1. Analyse d'Incidents et Investigation (DFIR) Puisque vous devrez investiguer des alertes du SOC et du CERT, vous devez maîtriser : Analyse de logs : Savoir lire et corréler des logs provenant de sources variées (systèmes Windows/Linux, Proxies, Pare-feu, EDR). Levée de doute : Capacité à distinguer un "Faux Positif" d'une menace réelle. Remédiation : Connaître les mesures d'urgence pour isoler une machine ou bloquer un compte compromis. 2. SIEM et SOC Applicatif Le poste mentionne spécifiquement le SOC Applicatif en complément de l'infra : Maîtrise d'un outil SIEM : (ex: Splunk, Sentinel, QRadar ou ELK). Savoir créer des requêtes de recherche et interpréter des tableaux de bord. Logique "Métier" : Comprendre les scénarios de fraude ou d'exfiltration de données spécifiques aux applications (et pas seulement aux virus classiques). 3. Sécurité Réseau et Flux Une part importante (10%) concerne la validation des ouvertures de flux : Firewalling : Compréhension des règles de filtrage (IP source/destination, ports, protocoles). Filtrage Web : Connaissance des mécanismes de Proxy et Reverse Proxy. Protocoles : Maîtrise du modèle OSI, TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS. 4. Gouvernance Opérationnelle et Contrôle Analyse de conformité : Savoir si une demande d'utilisateur dévie de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information). Gestion des exceptions : Capacité à évaluer le risque d'une dérogation (ex: un utilisateur qui demande un accès spécifique hors norme). Contrôles de 1er niveau : Vérifier que les correctifs sont appliqués ou que les accès sont bien revus périodiquement. Résumé des compétences clés (Hard Skills) DomaineCompétences attenduesOutils de détection SIEM (Splunk/Sentinel), EDR (Crowdstrike/Defender), IDS/IPS. Réseau Fortinet, Checkpoint, Cisco, F5, Protocoles réseau. Systèmes Administration de base Windows (AD) et Linux. Standards MITRE ATT&CK, OWASP (pour le SOC Applicatif).
Mission freelance
Consultant·e senior Metadata & Contenus
Publiée le
Data analysis
Gestion de projet
4 mois
580-640 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte Mission d’étude au bénéfice d’un client (organisation de presse – anonymisée), sans prestation de développement à ce stade. Coordination avec la DSI en charge des métadonnées. Échanges préalables déjà tenus ; la présente fiche formalise le périmètre à présenter avant contractualisation. Interlocuteurs et coordination Côté client : DSI en charge des métadonnées. Demande associée : partage des coordonnées des personnes clés côté prestataire pour une présentation du périmètre de mission avant formalisation. Objectif de planification Cible de chiffrage : avant Noël. Démarrage envisagé : début 2026, sous réserve de validation par la DSI. Objectifs « high level » de la mission (phase initiale) Analyse concurrentielle des métadonnées : comparaison [Client – organisation de presse] vs Reuters, AP, et autres acteurs à déterminer. Analyse des besoins clients en metadata dans leurs systèmes CMS / DAM / MAM, avec un focus spécifique sur les usages « AI‑friendly ». Recommandations d’actions. Description détaillée du besoin 1) Analyse concurrentielle des métadonnées Construire une grille de comparaison couvrant : modèles de métadonnées (schéma, champs obligatoires/optionnels), taxonomies/ontologies, politiques de nommage, qualité/complétude, mécanismes d’identifiants, historisation/versioning, exposition via APIs, et modalités de licence/usage. Cadrer les sources publiques et matériaux accessibles des acteurs ciblés (Reuters, AP, autres à confirmer) et expliciter les limites éventuelles. Évaluer l’alignement/déviations du [Client – organisation de presse] par rapport aux pratiques observées, avec exemples représentatifs. 2) Besoins clients metadata dans CMS / DAM / MAM Conduire des entretiens structurés avec un panel représentatif de clients/intégrateurs (rôles : équipes CMS, responsables DAM/MAM, data/AI) pour cartographier les besoins par parcours : ingest → édition → publication → réutilisation. Identifier les champs et structures « AI‑friendly » prioritaires (désambiguïsation, liens entité‑événement, timestamps normalisés, droits/licensing, source, provenance) et les contraintes d’ingestion/export (formats, payloads, latence, webhooks). Formaliser les attentes d’intégration : modèles d’API (REST/GraphQL), filtres, pagination, recherche/facettes, webhooks, documentation attendue, exemples de réponses, politiques de versioning et SLA de fraîcheur/qualité. 3) Recommandations d’actions Produire des options de convergence par paliers (quick wins vs chantiers structurants), avec impacts estimés sur qualité des métadonnées, réutilisabilité, et compatibilité IA. Proposer une trajectoire de normalisation (champ par champ / structure par structure), des règles de gouvernance (dictionnaire, contrôles automatiques, métriques de complétude), et les prérequis organisationnels. Préparer le chiffrage et les hypothèses associées, adaptés à la cible « avant Noël » pour décision de lancement début 2026. Périmètre de la phase initiale Cadrage et restitution du périmètre aux parties prenantes identifiées par la DSI Metadata. Prise en compte des échanges précédents comme base de travail. Inclusion des trois volets listés dans les objectifs « high level ». Hypothèses et dépendances Validation interne DSI nécessaire pour enclencher un démarrage début 2026. Identification et disponibilité des personnes clés côté prestataire et côté [Client – organisation de presse] pour la présentation de cadrage. Livrables attendus (alignés sur les objectifs « high level ») Restitution d’analyse concurrentielle métadonnées [Client – organisation de presse] vs acteurs cités. Synthèse des besoins clients metadata dans CMS / DAM / MAM, avec attention aux usages « AI‑friendly ». Recommandations d’actions.
Offre d'emploi
Expert observabilité – Assurance (H /F)
Publiée le
50k-62k €
Castelnau-le-Lez, Occitanie
Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante, où votre travail a du sens et où vos idées comptent ? Bonne nouvelle : vous venez de trouver la bonne annonce ! Cabinet de conseil en SI, SEA TPI est à la recherche d'un expert en observabilité pour accompagner la transformation digitale d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, un acteur majeur du secteur de l'assurance mène des projets de transformation digitale à forts enjeux de disponibilité, performance et qualité de service, dans un environnement réglementé. La mission s'inscrit au sein d'équipes Dev, Ops et SRE, avec pour objectif de structurer et renforcer la stratégie d'observabilité du SI afin d'anticiper les incidents et d'améliorer la fiabilité des applications métiers. Responsabilités principales : - Définir et déployer une stratégie d'observabilité de bout en bout - Mettre en œuvre des cas d'usage observabilité pour les équipes Dev et Ops - Instrumenter les applications via OpenTelemetry (metrics, logs, traces) - Exploiter les outils Dynatrace et Grafana - Définir et suivre les SLI / SLO en lien avec les exigences métiers - Mettre en place des indicateurs orientés expérience utilisateur - Concevoir des dashboards clairs et actionnables - Intégrer des quality gates dans les pipelines CI/CD - Contribuer à l' anticipation des incidents et à la détection d'anomalies - Mettre en œuvre des mécanismes d' automatisation et de remédiation - Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques d'observabilité Le tout dans un environnement collaboratif, stimulant et riche en échanges ! Mission basée aux portes de Montpellier. Télétravail partiel possible. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : lp72ese811
Mission freelance
Chef de projet maitrise d'ouvrage
Publiée le
E-commerce
Gestion de projet
Product management
2 ans
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Le client a pour ambition d'incarner au sein sa plate-forme, l'expérience de ses clients professionnels (pro de l'habitat comme les artisans, les entreprise du bâtiment, etc.) dans leurs magasins, sur leurs sites e-commerce et leurs applications mobiles. Le domaine se compose de 4 produits digitaux (et donc 4 équipes produits) permettant la vente E-commerce et magasin dans leurs enseignes ainsi que le paiement de leurs clients professionnels en magasin et sur le web. Afin d'incarner leur ambition, ils mènent plusieurs projets transverses (appelés initiatives) impactant les produits digitaux de notre domaine voire d'autres domaines ou d'autres plate-formes. Nous recherchons donc un chef de projet (initiative leader) qui aura en charge l'animation de ces initiatives. Pour mener à bien cette mission, vous devrez donc vous approprier notre organisation composée d'équipe produit (qui font du Product management), comprendre comment nous servons nos clients professionnels dans nos différentes enseignes sur le web et en magasin, comment fonctionne notre gouvernance et enfin comment nous menons des projets transverses en lien avec les différentes équipes produits. C'est pourquoi, cette mission demande une connaissance forte du métier du retail, de la gestion de projet et aussi des organisations en mode Produit. Notre organisation privilégiant le leadership, cette mission demande une forte capacité de compréhension des sujets traités, de l'autonomie ainsi qu'une réelle capacité d'organisation et de communication avec toutes les parties prenantes en BU (métier, digital, UX, etc.)
Mission freelance
Chef de projet HelpDesk
Publiée le
GLPI
KPI
Microsoft Power BI
4 mois
400-450 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant : Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes
Mission freelance
Directeur de Projets – Téléphonie de Marché (H/F)
Publiée le
Direction de projet
12 mois
600-630 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de téléphonie de marché , un grand groupe bancaire international recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter le programme de migration des outils de téléphonie de marché . La solution actuelle est utilisée à l’échelle mondiale , dans un environnement follow the sun (24h/24 – 7j/7) , et concerne plus de 1 250 platines installées . Périmètre international: France, Milan, Madrid, Francfort, Dubaï, Londres New York, Houston Hong Kong, Taïwan, Shanghai, Singapour, Sydney, Tokyo, Séoul Le programme vise à remplacer la solution actuelle par une nouvelle plateforme de téléphonie de marché , intégrant les solutions d’enregistrement associées , dans un contexte à fortes contraintes de disponibilité, sécurité et performance . Responsabilités Pilotage global du ou des projets dans toutes leurs dimensions (stratégiques, financières, humaines, juridiques, organisationnelles et techniques) Gestion de la complexité et des parties prenantes internationales Garantie des enjeux stratégiques pour le métier et l’entreprise Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance et de la communication projet Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques) Responsabilité du respect des engagements qualité / coûts / délais
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