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Mission de l'équipe : Au sein d'une équipe KYC Due Diligence Premium, la mission consiste à prendre en charge le processus Know Your Client sur des dossiers CIB urgents et complexes L'objectif est d'assurer un niveau de service premium sur les onboardings de clients ou opérations sensibles, en coordonnant les différentes parties prenantes et en sécurisant la qualité des dossiers KYC jusqu'à leur validation. L'équipe s'appuie notamment sur un réseau dédié de SPOC locaux, Compliance, IT, coordinateurs E2E, afin d'anticiper et de débloquer rapidement les éventuels points de blocage. 1. Production et contrôle qualité KYC Le consultant prendra en charge de manière hybride la production KYC et le contrôle qualité des dossiers urgents. Il devra notamment : · Analyser le profil du client et identifier le segment applicable ainsi que les politiques KYC associées. · Examiner les référentiels KYC internes et les sources publiques approuvées. · Identifier les documents et informations nécessaires à la constitution du dossier. · Contrôler les éléments reçus afin de vérifier leur conformité avec les politiques applicables. · S'assurer que les dossiers passent l'ensemble des contrôles qualité et étapes de validation. 2. Collecte et analyse de la documentation La mission implique des interactions directes avec les clients et les différentes parties prenantes internes afin de collecter les documents et informations nécessaires. Le consultant devra : · Contacter les clients et interlocuteurs internes pour obtenir les éléments requis. · Réaliser une première analyse de la documentation reçue. · Identifier rapidement les informations manquantes ou les éventuels points bloquants. · Obtenir, lorsque nécessaire, l'avis et la validation des équipes métier conformément aux politiques applicables. 3. Coordination des dossiers urgents et complexes Dans une logique de premium service, le consultant devra piloter ses dossiers avec un haut niveau de réactivité et de coordination. Il sera attendu de lui qu'il : · Coordonne les différents interlocuteurs impliqués dans le processus KYC. · Anticipe les blocages et pilote les actions nécessaires à leur résolution. · Structure et priorise les actions sur les dossiers présentant un fort niveau d'urgence. · Évolue efficacement dans un environnement complexe et multi parties prenantes. · Développe sa connaissance des produits CIB afin de mieux appréhender les dossiers traités. 4. Qualité, risques et suivi opérationnel Le consultant devra garantir la qualité et la traçabilité des dossiers tout au long du processus. Il devra notamment : · S'assurer de la bonne saisie des données et documents dans les systèmes KYC. · Maintenir à jour de manière régulière le statut des dossiers. · Respecter les procédures de contrôle et de risque opérationnel. · Escalader les incidents lorsque nécessaire. · Suivre la qualité KYC au travers des KPI définis.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote MOA / Métier RGPD 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : Hybride selon organisation du projet 📝Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Rejoins un programme stratégique de mise en conformité à la réglementation sur la protection des données personnelles au sein d'un grand groupe du secteur assurance. Tu interviendras sur des chantiers à forts enjeux métiers et réglementaires en lien avec le RGPD, aux côtés des équipes métiers, MOA et IT. Tu auras pour missions de : Porter les besoins métiers et représenter les enjeux du projet auprès des instances de gouvernance Piloter et coordonner les chantiers métiers et MOA dédiés à la conformité RGPD Animer les équipes métiers et accompagner les responsables de chantier Superviser les phases d'expression de besoin, de spécifications et de recettes métier Assurer le reporting projet, le suivi des risques et l'identification des arbitrages nécessaires Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des livrables Contribuer au pilotage des ressources, du budget et du planning des travaux

Pour l'un de nos clients niortais, nous recherchons un Chargé de communication : Production et structuration de contenus : Valoriser les réalisations des équipes (projets, produits, initiatives) Mettre en lumière les succès et les contributions collectives Participer à la diffusion interne des avancées Production et structuration de contenus : Produire des supports clairs, synthétiques et accessibles (présentations, pages, supports internes…) Structurer et organiser l'information pour en faciliter l'accès et la compréhension Contribuer à la documentation des pratiques (mode produit, fonctionnement capacitaire…)

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un QA Engineer senior, en CDI chez Ingéniance. Vous rejoignez une équipe qui fait vivre des applications de trading critiques, où la fiabilité n'est pas négociable. Vos missions : - Construire et exécuter des stratégies de test, avec objectifs, périmètre et critères d'acceptation clairs. - Prioriser les cas de test selon le risque et l'impact métier. - Exécuter des tests manuels et automatisés sur le backend et les API. - Reproduire, analyser et suivre les défauts jusqu'à leur résolution, et préparer les validations de release. - Développer la couverture d'automatisation avec Python, Jenkins, Git, BDD et Xray/Jira. - Préparer les données de test et valider les bases de données. - Utiliser les outils d'IA pour concevoir les tests, analyser les défauts et produire la documentation. - Mentorer les juniors et faire progresser les pratiques QA avec les développeurs, business analysts et chefs de projet. Vous travaillez avec un minimum de supervision et donnez de la visibilité sur l'avancement, les risques et les résultats de test. Ref : O-DDQMF

Dans le cadre de ses activités DATA, AGIRC-ARRCO recherche un Expert Data Visualisation Power BI pour rejoindre le pôle Offre de Services DATA. Le consultant interviendra principalement sur la conception et la réalisation de rapports Power BI à vocation produit, destinés aux clients externes. Il contribuera également à l'évolution des indicateurs de pilotage, à la valorisation des données et à la mise à disposition de supports de visualisation fiables, pertinents et adaptés aux besoins métiers. En collaboration avec les équipes ROSE et DATALAB, il participera à la définition des besoins, à la conception des indicateurs, à la recette des développements et à la documentation des solutions réalisées. Missions principalesConcevoir, développer et faire évoluer des rapports et tableaux de bord Power BI à destination des clients externes. Répondre aux besoins de visualisation de données exprimés par l'équipe ROSE. Créer de nouveaux indicateurs de pilotage et contribuer à leur intégration dans les solutions de reporting. Enrichir et maintenir le référentiel des indicateurs DATA afin de garantir leur cohérence et leur bonne compréhension. Analyser les modèles de données existants et comprendre leur structure pour concevoir des visualisations adaptées. Concevoir et optimiser les mesures et calculs nécessaires à la restitution des données, notamment avec DAX. Collaborer avec les équipes DATALAB pour clarifier les besoins métiers, définir les indicateurs et valider les règles de gestion. Réaliser la recette fonctionnelle et technique des développements effectués. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle associée aux rapports et aux indicateurs. Veiller à la qualité, à la fiabilité, à la lisibilité et à la pertinence des restitutions produites. Compétences techniques requisesPower BI : expertise dans la conception et le développement de rapports et de tableaux de bord interactifs. DAX : bonne maîtrise des mesures, des calculs et des expressions nécessaires à la création d'indicateurs. Modélisation des données : capacité à lire, comprendre et exploiter des modèles de données existants. Data Visualisation : maîtrise des principes de représentation visuelle des données et de conception de rapports orientés utilisateurs. Indicateurs DATA : capacité à définir, structurer et documenter des indicateurs de pilotage. Recette et documentation : capacité à tester les développements, vérifier les résultats et formaliser la documentation associée.

Dans le cadre de projets de développement et d'évolution d'applications informatiques dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un Développeur confirmé Full Stack Java / Talend pour intervenir au sein d'une équipe en charge de solutions de back-office liées à l'assurance de personnes, notamment sur des problématiques de comptabilité et de fiscalité. Vous participerez à la conception, au développement, à l'intégration et à la maintenance des applications, ainsi qu'à l'amélioration continue de leur qualité et de leurs performances. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les besoins fonctionnels et techniques, évaluer les charges et chiffrer les développements. Concevoir, développer et maintenir des applications Java/JEE et des API REST. Réaliser des évolutions front-end avec Angular et des évolutions back-end en Java. Concevoir, développer et optimiser des flux ETL avec Talend pour l'intégration, la transformation et le traitement des données. Gérer les échanges de données entre bases de données, API, fichiers plats et services web. Concevoir et optimiser les requêtes SQL, notamment sous Oracle et PL/SQL. Réaliser les tests unitaires et d'intégration, analyser les résultats et corriger les anomalies. Rédiger la documentation technique et les dossiers associés aux développements. Participer à l'industrialisation des applications et des traitements ETL, ainsi qu'à la préparation des livraisons jusqu'en production. Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture technique, de la qualité du code et des processus de déploiement. Participer aux échanges avec les équipes métier et techniques, ainsi qu'à la formation des utilisateurs.

Contexte : Dans le cadre de l'accélération de ses initiatives en Intelligence Artificielle Générative, notre client recherche un Data Scientist GenAI / AI Engineer pour concevoir, développer et industrialiser des solutions basées sur les LLM. Le consultant interviendra sur des projets d'IA appliquée visant notamment l'automatisation de processus métiers, l'accès à la connaissance interne et le développement d'assistants intelligents, de la phase de conception jusqu'à la mise en production. Missions principales : · Analyser les besoins métiers et identifier les cas d'usage pertinents autour de l'IA générative. · Concevoir et développer des applications basées sur des LLM tels que GPT, Mistral, Llama ou Claude. · Développer des assistants conversationnels et des systèmes d'aide à la décision. · Concevoir et mettre en œuvre des architectures RAG et des solutions de recherche sémantique. · Développer les pipelines documentaires : ingestion, nettoyage, chunking, embeddings, indexation, retrieval et reranking. · Concevoir des workflows agentiques et orchestrer des outils et agents IA. · Développer des APIs et services backend autour des modèles IA. · Transformer les POC en solutions industrialisées et production-ready. · Mettre en place les pratiques de tests, versioning, CI/CD, monitoring et documentation. · Définir et mettre en œuvre des métriques et frameworks d'évaluation des solutions GenAI. · Optimiser la qualité des réponses, la pertinence du retrieval, la latence et les coûts, tout en limitant les hallucinations. · Participer au déploiement des solutions sur des environnements Cloud. · Présenter et vulgariser les solutions auprès des équipes techniques et métiers. Livrables attendus : · Analyses des besoins et identification des cas d'usage IA. · Spécifications fonctionnelles et techniques. · Prototypes et applications GenAI fonctionnelles. · Architectures RAG et pipelines documentaires documentés. · APIs, services IA et agents opérationnels. · Scripts et notebooks d'expérimentation. · Code source versionné et pipelines CI/CD. · Documentation d'architecture, de déploiement et d'exploitation. · Métriques de qualité et de performance des solutions. · Documentation des modèles, prompts et dispositifs d'évaluation.

Dans le cadre du renforcement du SOC d'un grand acteur du secteur assurantiel, nous recherchons 2 Analystes SOC Niveau 2 pour intervenir sur la gestion et l'analyse des incidents de cybersécurité. 🎯 MissionsAu sein de l'équipe SOC, vous interviendrez notamment sur : Analyse des alertes issues du SIEM et de différentes sources : EDR, NDR, CASB, DLP, logs et événements ; Qualification et analyse approfondie des incidents de sécurité de niveau 2 ; Prise en charge des incidents détectés par les outils du SOC ; Participation à la remédiation avec les équipes techniques ; Rédaction des rapports d'incidents, synthèses et fiches de remédiation ; Contribution à l'amélioration continue des processus de détection et de réponse ; Mise à jour de la documentation et des procédures SOC ; Participation aux réunions de suivi et retours d'expérience.

Pour l'un de nos clients Niortais, nous recherchons un développeur Salesforce : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total. L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales : • Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace. • Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux). • Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation. • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. • Support des VIP • Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. • Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : p11newunj2

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 0pdn2wif61

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : à définir 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation de ses outils de relation client et dans la transformation de son centre de contacts. Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution historique par une plateforme CCaaS de nouvelle génération, l'entreprise recherche un ADMINISTRATEUR CALL CENTER pour accompagner le déploiement et la mise en service des nouveaux usages de relation client. Tu interviendras sur des sujets de paramétrage, d'intégration, de recette et d'accompagnement des équipes métier afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une exploitation efficace de la plateforme. Tu auras pour missions de : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision. Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus. Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux (email, chat, SMS). Participer à l'intégration avec le SI : téléphonie, SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données. Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests, exécuter les recettes et qualifier les anomalies. Analyser les incidents liés au paramétrage, apporter les corrections nécessaires et contribuer à la stabilisation de la solution. Configurer les rapports, tableaux de bord et outils de supervision. Documenter les configurations, procédures et choix techniques. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes et participer à l'amélioration continue. 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités, calendriers, débordements, règles de distribution. Canaux : voix, email, chat, SMS. Téléphonie et intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, Webhooks, SSO. Reporting : tableaux de bord, supervision temps réel, reporting opérationnel.

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre du renforcement des équipes, nous recherchons un Administrateur Bases de Données PostgreSQL / Oracle Expert Niveau 3 pour intervenir sur des environnements de production critiques à forte volumétrie. Au sein du service DBA, vous assurez l'administration, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles des bases de données PostgreSQL, tout en intervenant ponctuellement sur Oracle et d'autres SGBD. Démarrage : janvier 2027 ➡️ Responsabilités Administration et exploitation des bases PostgreSQL en production Gestion des incidents complexes (Niveau 3) Optimisation des performances et de la disponibilité Mise en œuvre des patchs et montées de version Participation aux projets de migration et d'évolution d'architecture Mise en place des solutions de haute disponibilité et PRA/PCA Automatisation des tâches via Shell et Python Astreintes et interventions ponctuelles hors horaires ouvrés ➡️ Environnement technique SGBD : PostgreSQL 16 (expertise indispensable) Oracle 19c (connaissance requise) MariaDB, SQL Server, DB2 LUW Système : Red Hat Enterprise Linux 8.10 VMware Shell Script Python

Nous recherchons un Ingénieur Réseau expérimenté pour participer à l'architecture, la conception, le déploiement et l'optimisation continue d'un environnement réseau d'entreprise complexe. Le candidat retenu devra posséder une solide expérience pratique des technologies réseau Cisco, notamment les routeurs, commutateurs (switches), pare-feux (firewalls) et Cisco IOS. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des environnements LAN, MAN et WAN, tout en garantissant des niveaux élevés de performance, de disponibilité et de sécurité. Responsabilités principalesAssurer le support et la maintenance de l'ensemble de l'infrastructure réseau de l'entreprise. Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle du réseau. Superviser, dépanner et optimiser les performances du réseau. Étudier, évaluer et recommander de nouvelles technologies et solutions réseau. Concevoir, mettre en œuvre et accompagner les évolutions réseau et sécurité. Définir et exécuter les stratégies de gestion des correctifs (patch management) pour les équipements réseau. Garantir la fiabilité, l'évolutivité et la sécurité de l'infrastructure réseau selon les meilleures pratiques du secteur. Participer aux initiatives d'architecture réseau, de planification et d'amélioration continue de l'infrastructure. Qualifications et expérience requisesMinimum 10 ans d'expérience dans les réseaux d'entreprise, avec une expertise en routage et commutation (routing & switching). Expérience pratique du support et de l'administration des environnements LAN, WAN et MAN. Excellente maîtrise des plateformes Cisco Nexus et des pare-feux nouvelle génération Palo Alto Networks. Expérience dans l'administration et le support des solutions de répartition de charge (load balancing), idéalement F5 LTM et F5 GTM. Expérience avérée en architecture réseau, incluant la conception, les architectures de référence et la documentation technique. Solides connaissances des protocoles de routage modernes et des principes de conception des réseaux d'entreprise. Expérience dans la conception, le déploiement et le support d'environnements réseau à grande échelle. Bonne connaissance de Cisco ISE et des solutions de contrôle d'accès réseau (NAC). Maîtrise des technologies suivantes : TCP/IP VLAN Listes de contrôle d'accès (ACL) QoS (Qualité de Service) Priorisation et gestion du trafic réseau (Traffic Shaping) Technologies de routage IP Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à la stratégie globale de l'infrastructure et à la feuille de route réseau à long terme. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires. Atouts supplémentairesExpérience de l'automatisation des infrastructures et des pratiques Infrastructure as Code (IaC), notamment : Python Shell Scripting Terraform Ansible Git Pipelines CI/CD Expérience des infrastructures réseau dans les environnements cloud AWS et Microsoft Azure. Connaissance des réseaux cloud, de l'automatisation et des pratiques modernes d'ingénierie réseau.

Descriptif détaillé de la mission : - Organisation projet BI : planning , livrables, … - Suivi de la réalisation et de la recette - Livraison des solutions BI - Communication adaptée vers les end-users - Animation et suivi de projet : analyse, assistance individuelle , montée en compétences, formation, … - Préparation et organisation de l'accompagnement au changement Action dans un cadre international - Echanges avec équipes MOE DATA & BI , équipes techniques et les users métiers - Définition et maj de documentation des processus de développement et de support - Rédaction documents et partage avec l'équipe en charge du BUILD & Projets Environnement technique de la mission (pour information) : ++++ POWER BI +++Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server ++ COGNOS BI 11 +SQL SERVER 2016 - 2019 Date début de mission : janvier 2024 Durée estimée de la mission : longue Lieu de la mission : La Defense avec deux jours de télétravail

Type : prestation externe de longue durée Lieu : Rennes / Cesson-Sévigné Démarrage : ASAP Durée : toute l'année 2027 au minimum, prolongation possible Profil : confirmé / senior Télétravail : 2 jours par semaine après la phase de transfert de connaissances Pas d'astreinte prévue 1. Contexte et périmètre L'équipe Platform Engineering crée et fait évoluer des services techniques communs, standardisés et automatisés, pour les équipes de dev et de Support. Services managés sur opérateurs Kubernetes : PostgreSQL (CloudNativePG), Kafka (Strimzi), et d'autres services à venir Outil CI/CD interne en Python pour standardiser les déploiements via GitLab Backstage : portail self-service pour l'accès aux ressources, l'administration et le diagnostic Observabilité : logs, métriques, traces Sécurité des chaînes de livraison : SSI, Vault, registres d'artefacts L'administration des clusters Kubernetes reste à l'équipe Systèmes. La priorité au démarrage est de reprendre les compétences de l'équipe Architecture sur les services managés. 2. Missions principales Reprise des services managés : monter en compétence sur CloudNativePG et Strimzi, documenter, maintenir, analyser les incidents complexes, améliorer fiabilité et observabilité Nouveaux produits self-service : recueillir les besoins, concevoir et intégrer de nouveaux services sur opérateurs Kubernetes, automatiser déploiement et cycle de vie Outillage Support : faire évoluer Backstage, créer des procédures guidées et des remédiations automatisées et sécurisées, rendre le Support plus autonome Industrialisation : faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD, l'automatisation, la conformité, l'observabilité, explorer l'IA générative et agentique pour les déploiements et diagnostics 3. Compétences techniques Prioritaires : PostgreSQL / CloudNativePG, Kafka / Strimzi : confirmé à expert Opérateurs Kubernetes : confirmé à expert Kubernetes, Helm : confirmé GitLab CI/CD, GitOps : confirmé Conception de services self-service, API REST : confirmé Outils de diagnostic et remédiation : confirmé Linux, Python, Bash en production : confirmé Terraform / IaC : requis Prometheus, Grafana, OpenSearch : requis Assistants IA pour le dev (Claude, Cursor) : souhaité Appréciées : Backstage (plugins), Kafka Connect / Debezium, Go, Java, Keycloak (SSO, OAuth2, OIDC), IA agentique (LLM, MCP, agents). Gros plus : CloudNativePG et Strimzi en production. Pas besoin d'être expert en administration de clusters Kubernetes. 4. Profil recherché Platform Engineer, DevOps ou SRE senior, avec une vraie culture dev, automatisation et approche produit. Sensible à l'expérience développeur et à l'exploitabilité pour le Support. Autonome, pragmatique, pédagogue, à l'aise avec les architectes, les équipes Études, Systèmes et Support. 5. Résultats attendus Services managés repris, documentés et maîtrisés Support mieux outillé (diagnostics et remédiations via Backstage) Catalogue self-service enrichi CI/CD, observabilité et outils dev améliorés Partage de connaissances dans l'équipe Le profil en une phrase On cherche un Platform Engineer / DevOps senior qui a déjà fait tourner PostgreSQL et Kafka sur Kubernetes avec des opérateurs (CloudNativePG, Strimzi) en production, et qui aime construire des outils self-service pour les devs et le Support.