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Dans le cadre du centre d’assistance informatique destiné aux apporteurs, en particulier l’équipe en charge de la prise d’appels, les principales missions consistent à assurer la formation et le soutien des front offices. L’objectif est de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en renforçant l’efficacité et la qualité du service fourni. Objectifs et livrables La Société devra fournir les prestations suivantes : Gestionnaire de formations pour les techniciens Front Office : Organisation de sessions de formation adaptées à des profils diversifiés, ainsi que la création, la mise à jour et la maintenance des supports pédagogiques, tels que les livrets de formation, les QCM d’évaluation et la matrice de compétences. Sensibilisation à la qualité du service : Formation des techniciens sur la qualité de la prise en charge des incidents et demandes, en instaurant une culture orientée client et excellence du service. Maintenance opérationnelle de la base de connaissances : Actualisation et gestion des modèles de saisie dans l’outil ServiceNow, afin de garantir la disponibilité d’informations fiables et à jour pour les techniciens. Amélioration continue de la qualité de service : Evaluation et challenge de la performance des techniciens sur deux axes principaux : La gestion des sollicitations des utilisateurs : accueil, posture professionnelle, utilisation des outils, bases de connaissances, diagnostics (via double écoute ou autres méthodes). La qualité des informations enregistrées dans les tickets : grâce à la double écoute, la sélection pertinente des informations (picking) et le partage avec les groupes support pour identifier difficultés et axes d’amélioration. Accompagnement des techniciens Front Office : Servir de point d’entrée pour soutenir les techniciens dans la prise d’appels, afin d’augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires pour proposer ou adapter les processus, connaissances et consignes. Gestion des incidents majeurs : Coordination avec la tour de contrôle en alertant en cas d’incident critique, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes aux techniciens concernés. Renfort opérationnel en gestion des pics d’activité : Assurer une prise d’appels en renfort lors de pics d’activité ou en cas d’absence imprévue, tout en maintenant un haut niveau d’expertise technique sur le périmètre concerné.

Dans le cadre du renforcement d’une squad SAP au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un consultant technique SAP freelance pour intervenir sur des sujets d’intégration et d’interfaçage. La mission est fortement orientée technique, avec un focus principal sur l’utilisation et l’exploitation des API SAP, dans un contexte applicatif complexe et structuré. Le consultant interviendra au sein d’une équipe projet pluridisciplinaire, composée de profils fonctionnels et techniques, et contribuera activement aux activités de build, d’évolution et de maintien des solutions existantes. Une connaissance fonctionnelle SAP FI constitue un atout, sans être centrale, l’essentiel de la valeur attendue reposant sur l’expertise technique et la capacité à s’intégrer rapidement dans une squad déjà en place

Pour le compte de l’un de nos clients, promoteur immobilier, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente afin d’assurer le suivi des programmes immobiliers en phase de livraison et en post-livraison. Le/la responsable SAV sera en charge de la gestion complète des réclamations acquéreurs, du suivi et de la coordination des levées de réserves avec les entreprises, maîtres d’œuvre et partenaires techniques. Il/elle interviendra également sur l’exercice et le pilotage des garanties légales (GPA, garantie d’achèvement, dommage-ouvrage), tout en assurant une relation client de qualité, y compris dans les contextes précontentieux et contentieux. Le poste requiert une maîtrise des enjeux techniques et juridiques du SAV immobilier ainsi qu’une forte capacité de négociation.

Intégrée dans le sous domaine Value Chain engineering Cross, notre équipe Data Exchange est chargée de la gestion des échanges de données. En plus de permettre au SI de communiquer entre les différents domaines de l’entreprise et d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de nos plateformes, nous prenons en charge les nouveaux besoins flux et travaillons sur l’optimisation des échange pour répondre techniquement de la manière la plus cohérente aux besoins utilisateurs. nous recherchons un consultant développement et support expérimenté sur notre ESB Boomi. Autonome, rigoureux, organisé, méthodique et aimant travailler en équipe. Vous nous accompagnerez sur : L’analyse et le support (N3) de nos incidents La prise en charge et la réalisation de développements de flux (création, évolution, mapping et configuration de flux) Les tâches d’exploitation sur nos plateformes (arrêts / redémarrage de serveurs, connexions, composants, flux, ..) La participation aux projets techniques L’accompagnement de nos utilisateurs Le suivi de l’activité au travers nos outils de monitoring La rédaction et la mise à jour de nos documentations techniques La participation active à tous les points de stand up et autres La participation au roulement d’astreinte

Dans le cadre d'un remplacement de ressource , je recherche un consultant SAP CO senior pour intervenir sur les sujets ci dessous: Intégrer une équipe de support de niveau 4 Scope : ECC6 S/4 à - CO (CCA, PCA, OPA, PA) forte utilisation de COPA Définition de la prestation Profil recherché : Expertise SAP FICO, CO en priorité avec expertise COPA (full intégration) Flux financiers et l’intégration avec les flux logistiques Tres bonnes connaissances de la gestion de remises Les prestations attendues sont les suivantes: * Gestion des incidents - Analyser les incidents remontés par les filiales - Proposer et implémenter la meilleure solution compatible avec les processus définis et la solution Core en place - Réaliser les tests * Gestion des évolutions - Analyse des évolutions, - Proposition de solution et de la charge associée - Animation d’ateliers de conception détaillée, - Implémentation de la solution Assurer la bonne compréhension des flux et de la solution auprès des filiales et du métier Assurer la coordination de l'implémentation des solutions auprès des filiales

Dans le cadre de la modernisation de nos outils de pilotage en environnement SAP, nous lançons un POC (Proof of Concept) visant à décommissionner un module de forecast spécifique à la gestion d'affaires (dans Sap BW). Cet outil vise à cadrer l'atterrissage des coûts et revenus des entités E&C afin d'effectuer le calcul du taux d'avancement et la reconnaissance de produits (PEC) dans S/4 Hana par projet Au sein du centre de compétence SAP, et sous la responsabilité du Manager BI, vous interviendrez sur les axes suivants : - Analyse d'écarts (Gap Analysis) : Analyser l'étude de GAP et proposer des actions d'atténuation des risques. - Modélisation technique : Concevoir et paramétrer le POC sur une architecture Seamless Planning (Modèle Datasphère + fichier plat). - Design de l'Expérience Utilisateur (UX) : Évaluer et prototyper les écrans de saisie en comparant les usages via UI5 (interface Web) et l'Add-in Excel (Analysis for Office). - Workflow & Collaboration : Modéliser le workflow cible et intégrer la gestion des données qualitatives (commentaires enrichis, statuts d'approbation). Contrat : Freelance Mission de 40 jours renouvelable Localisation : La Défense

Le titulaire du poste aura pour mission principale d'assurer la maintenance évolutive et corrective, ainsi que le développement de nouveaux modules au sein d'un environnement MVS / Z-OS exigeant. Votre rôle sera central pour garantir la fiabilité, la performance et l'intégrité des flux de données. Analyse et Conception Technique : Vous serez responsable de la traduction des spécifications fonctionnelles en spécifications techniques détaillées. Votre expertise en PACBASE sera sollicitée pour évaluer les impacts des modifications sur le patrimoine applicatif existant et proposer des solutions techniques robustes et optimisées. Développement et Programmation : Vous assurerez la réalisation des développements en langage COBOL généré via PACBASE ou en COBOL natif, selon les composants. Vous interviendrez sur : La création et la modification de programmes Batch pour le traitement de gros volumes de données. Le développement de transactions TP (Temps Réel) sous CICS , nécessitant une compréhension fine des mécanismes transactionnels et des contraintes de performance. L'écriture et l'optimisation des chaînes JCL (Job Control Language) pour l'exécution des travaux. Gestion des Données (Datacom) : Bien que la compétence soit listée comme souhaitable, vous serez amené(e) à interagir avec des bases de données DATACOM . Vous participerez à la définition des modèles de données, à l'écriture des requêtes d'accès et à l'optimisation des appels base de données pour garantir des temps de réponse minimaux, cruciaux dans un environnement CICS. Maintenance et Support (TMA) : Vous assurerez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications existantes. Cela inclut l'analyse et la correction des incidents de production (niveau 3), l'optimisation des performances des traitements existants, et la documentation technique nécessaire pour assurer la pérennité et la transmissibilité de la connaissance.

Objectif global : Assurer le suivi, les évolutions et l’amélioration des modules AP (Accounts Payable), AR (Accounts Receivable) et CE (Cash & Expenses) au sein de l’équipe ERP Oracle. Mission principale : Contribuer aux évolutions et à l’amélioration continue de la solution ERP Participer à l’implémentation de nouvelles entités ou sociétés Support limité au RUN (niveau L3) Participer aux reprises de données lors des déploiements (RDD) Activités principales : Réaliser le setup technique sur l’ERP Oracle pour les modules AP/AR/CE Spécifier et mettre en place des interfaces avec des composants externes Participer à l’amélioration continue de l’équipe et proposer des gains de productivité Contribuer à la documentation et aux bonnes pratiques de l’équipe Livrables : Système applicatif opérationnel et documenté Spécifications techniques détaillées Procès-verbaux de recette unitaire Suivi opérationnel via JIRA et Kanban Compétences techniques requises : ERP Oracle : AP, AR, CE (Confirmé) Interfaces / API (Expert) Linux, GCP, Data, ESB, Kafka (Impératif) Service Now / JIRA Méthodologies Agile / Scrum Indicateurs de performance : Taux de réussite des tests de non-régression et de charge Taux d’incidents en production

Au sein de la Direction Financière du groupe, le Consolideur participe à la production des comptes consolidés du Groupe ainsi qu’au reporting mensuel. Missions : · Comptes consolidés du Groupe aux normes IFRS : · Comptes trimestriels, semestriels et annuels : support aux filiales, prise en charge d’un périmètre d’entités · Analyses transverses: IFRS16, IFRIC12, IAS 19, Cash flow, preuve d’impôt. · Participation à la rédaction des notes annexes Participation aux projets du service : · Réflexion / atelier / rédaction de spécifications concernant l’évolution des différents outils de reporting et de consolidation · Optimisation de process · Support aux changements d’outils (tests de recette, formation …) Autres : · Formation des utilisateurs du réseau à l’outil de consolidation (SAP FC) · Formation techniques et normatives à destination de l’équipe et des filiales · Mise à jour de la documentation des outils et des procédures · Production d’analyses ponctuelles à la demande de la Direction Financière · Support aux filiales et participation au reporting mensuel · Veille normative · Amélioration des process Profil recherché : · Issu d'une formation en finance de type ESC (ou son équivalent universitaire) minimum et vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en consolidation (IFRS). · La connaissance de SAP FC est un plus · Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’adaptation et votre esprit d’analyse. · Votre anglais est courant, à l’écrit comme à l’oral.

DSI Group recherche actuellement un Consultant M365 H/F, pour l'un de ses clients situés au Luxembourg. Vos missions : Vous intègrerez le service Bureautique où vous serez en charge de : SharePoint Conception et administration de sites SharePoint modernes Gestion des bibliothèques, listes et métadonnées Personnalisation de l’interface (pages modernes, web parts) Mise en place de la taxonomie et de la recherche (PnP Modern Search) Power Platform Développement de flux automatisés avec Power Automate Conception d’applications métiers avec Power Apps Intégration avec SharePoint et sources de données tierces Automatisation & PowerShell Automatisation des tâches d’administration SharePoint Gestion des environnements via PnP PowerShell et Microsoft Graph Pilotage des migrations SharePoint Maintenabilité Analyse et optimisation de l’architecture existante Garantie de la qualité et de la cohérence des configurations Sécurité & Conformité Application des politiques de sécurité et de conformité M365, SharePoint et Teams DevOps Mise en œuvre des pratiques CI/CD Utilisation d’outils DevOps (GitHub Actions, ArgoCD, SonarQube, Vault, Prometheus, Datadog) Collaboration avec les équipes sécurité et infrastructure Gouvernance Définition et application des règles de gouvernance applicative Gestion des versions, déploiements et rollback Suivi des performances, conformité et reporting métier

Programme SAP IS-U à dimension internationale, dans le cadre d’un projet de transformation / évolution du SI. Missions : Participation aux ateliers métiers et recueil des besoins Paramétrage et intégration de la solution SAP IS-U Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Support aux phases de tests (unitaires, intégration, UAT) Gestion des anomalies et support à la mise en production Interaction avec les équipes métiers, IT et partenaires Contribution au respect des délais, coûts et qualité du projet

Le Groupe recherche un(e) Consultant(e) capable de : Piloter et structurer l’accompagnement des collaborateurs sur les thématiques de durcissement sécurité identifiées dans la roadmap Cyber Porter la stratégie de durcissement et la gouvernance de la protection des devices à l’échelle du Groupe Coordonner les acteurs internes (DSI, métiers, Compliance, Data Office, Sécurité des SI, IT) et garantir l’atteinte des objectifs à horizon 2026, notamment : Construction d’un plan global d’accompagnement des collaborateurs Définition et application des principes de sécurité Lancement effectif des plans d’accélération de protection des devices Mise à disposition de KPI d’exposition, de suivi des espaces et de classification des données Périmètre & principales missions : Pilotage de programme : Construction et suivi de la feuille de route 2026–2027 Préparation et présentation en instances de gouvernance (comités de pilotage, comités de décision, comités projets) Data Identification & Data Discovery : Animation d’ateliers métiers pour identifier les données sensibles et leurs cas d’usage Construction et déploiement des labels de classification (environnement collaboratif M365) et des KPI associés Mise en place de dispositifs de découverte et de visibilité sur l’exposition des données sensibles (tableaux de bord, indicateurs de classification) Conduite du changement & acculturation : Définition et pilotage du plan d’accompagnement (communication, webinars, kits, réseau de relais internes) Sensibilisation à la classification et aux bonnes pratiques de gestion des données

Missions: Intégrer la sécurité dans les projets SI (ISP) en accompagnant les équipes projet sur la prise en compte des exigences sécurité (Cloud, SaaS, On-Prem). Valider les choix d’architectures sécurisées en lien avec les architectes techniques et logiciels (Kubernetes/OpenShift, EKS/GKS, IAM, CIAM, PAM). Réaliser des analyses de risques et émettre des avis de sécurité. Contrôler l’application des exigences sécurité tout au long du cycle projet (audits, bug bounty). Rédiger et valider les demandes de dérogation sécurité. Apporter une expertise sécurité aux équipes MOE en dehors des projets ISP (bonnes pratiques, recommandations). Intervenir comme référent sécurité dans la qualification des incidents. Animer les comités sécurité du périmètre. Contribuer à la mise à jour et à la rédaction des politiques de sécurité. Apporter une expertise sur la sécurité des API et les environnements Salesforce Profil recherché: Expertise confirmée à experte en cybersécurité et gouvernance sécurité. Solide expérience en sécurité Cloud et virtualisation (Kubernetes, OpenShift, environnements managés). Maîtrise de la sécurité des API. Connaissances avancées de la sécurité Salesforce. Excellentes capacités relationnelles et aptitude à travailler avec des équipes projets et techniques. Capacité à intervenir en conseil, contrôle et expertise, avec une approche pragmatique et transverse.

Je recrute pour l’un de mes clients bancaires un Consultant Technique SQL pour rejoindre une équipe dédiée et intervenir sur l’intégration, la personnalisation et le support de leurs solutions métiers. Vos missions : - Installation et paramétrage technique des solutions - Paramétrage fonctionnel & customisation (reporting, workflows, méthodes de calcul…) - Interfaçage In/Out (API) - Support & assistance (sur site ou à distance) - Documentation, testing - Suivi technique des projets - Participation aux sprints et à l’amélioration continue

Vous travaillerez pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité. Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation des SI de nos clients, vous interviendrez en tant que Consultant sur des projets de mise en œuvre de tests de performance et de monitoring APM/ Observabilité. Grâce à votre expérience, vous intégrerez une équipe dédiée aux tests de performances des applications du client avant mise en production. Vous serez alors chargé de la qualification des besoins du projet en amont, de la réalisation des tests de performance ainsi que des recommandations méthodologiques et technologiques.