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Freelance

Mission freelanceResponsable Informatique / Directeur de projet Infrastructure / Cloud

SURICATE IT
Publiée le
Budget Management
Cloud
Direction de projet

3 ans
Paris, France
Mission Responsable Informatique / Directeur de projet Infrastructure / Cloud ⏳ Durée : 3 ans 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Paris 🎓 Expérience : Sénior : 8 à 10 ans minimum sur un poste similaire (et pas en tout) 🏠 Télétravail : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail 🏭 Secteur : Divertissement 💰 TJM : selon profil 🏢 Contexte de la missionLa DSI est un acteur clé de la performance opérationnelle de l'organisation et fonctionne en agilité à l'échelle avec le framework SAFe Dans un contexte d'évolution organisationnelle, recherche d'un(e) responsable informatique / directeur de projet pour l'entité Plateforme IT Prise en charge d'un projet de modernisation des infrastructures Cloud Privé et encadrement/animation de l'équipe SysOps (environ 15 personnes, collaborateurs et prestataires) Rattachement hiérarchique au responsable de l'entité ; organisation transverse avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l'équipe DevOps L'équipe SysOps couvre trois périmètres : cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup), réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall), cloud public (Landing Zone AWS) Rôle de directeur de projet sur la modernisation des infrastructures On Premise : remplacement de la solution de virtualisation VMware par une solution hyperconvergée Nutanix, modernisation compute/stockage/réseau, déploiement d'une stratégie de conteneurisation et d'infra as a service ⚙️ Environnement techniqueInfrastructures OnPremise : compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, datacenter Cloud Public AWS : architecture, services managés, Landing Zone Virtualisation : VMware (existant), migration vers solution hyperconvergée Nutanix Conteneurisation et infra as a service Réseau / sécurité : LAN/WAN, téléphonie, load balancer, firewall Framework agile à l'échelle SAFe 🛠️ Missions principalesPiloter le programme Vision & Stratégie Infra : définir et maintenir le plan projet, assurer le reporting, gérer les comités projet Piloter les phases du projet de migration (contractualisation, déploiement, migration) et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques, gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique, équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre non migré Encadrer et animer les équipes : organiser la charge de travail, assurer le delivery et la performance, développer les compétences, uniformiser les pratiques entre les périmètres Décliner la vision stratégique et favoriser l'engagement et la collaboration au sein de l'équipe Suivre les collaborateurs : recrutement, gestion RH (congés, administratif), formations, entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN : suivi commercial, rotations et besoins Définir et suivre les KPIs, SLAs et la qualité de service par rapport aux objectifs DSI Gérer le budget : construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, demandes d'achat, suivi des imputations d'activités/projets
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur infrastructure N3

Les Kraks
Publiée le
Active Directory
Active Directory Certificate Services (AD CS)
Nutanix

1 an
Essonne, France
Notre client, un spécialiste du e-commerce, recherche un ingénieur infrastructure de niveau 3 pour un remplacement. Vous rejoignez sa direction des systèmes d'information, dans le service Infrastructures techniques et production : une vingtaine de personnes, avec le RSSI du groupe. Votre équipe, « Projets et intégration », porte le build, le run de niveau 3 et la sécurité du groupe. Vous intervenez surtout sur le Tier 0 et le Tier 1 : l'identité, le datacenter Nutanix, le stockage, les sauvegardes, le déploiement et l'automatisation, et, le cas échéant, sur le reste du système d'information. Vos missions Identité : administrer, sécuriser et faire évoluer Active Directory, Entra ID, NPS et la PKI. Datacenter : exploiter et faire évoluer la plateforme Nutanix (Prism Central, Files, Objects, NDB, NKP), le stockage et les sauvegardes. Run N3 : traiter les incidents complexes et les alertes remontées par le SOC, mener les demandes de changement et épauler les autres équipes de la DSI. Projets : participer aux projets d'infrastructure et aux nouveaux projets métiers, de la conception à la mise en production. Automatisation : industrialiser les déploiements avec Ansible, Terraform et Azure DevOps, en GitOps. Sécurité : maintenir et élever le niveau de sécurité du système d'information, avec le modèle en tiers, le bastion et Defender for Identity. Ce poste est pour vous si vous avez déjà sécurisé un Active Directory, administré une PKI Microsoft et travaillé sur Nutanix en production. Il ne l'est pas si votre pratique de l'AD se limite à la gestion des comptes et des GPO, ou si trois jours par semaine sur site en Essonne ne sont pas tenables pour vous.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiTech Lead DevSecOps / CI-CD (F/H)

CELAD
Publiée le
Ansible
CI/CD
GitLab CI

12 mois
40k-45k €
400-550 €
Paris, Île-de-France
Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Tech Lead DevSecOps / CI-CD pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSION Au sein de l'équipe DevSecOps, vous jouerez un rôle central dans la structuration, l'industrialisation et l'évolution des pratiques CI/CD. Véritable référent technique, vous accompagnerez la montée en maturité des équipes, contribuerez à l'amélioration de la Developer Experience et porterez les standards DevSecOps auprès des équipes internes et des partenaires. Vous interviendrez notamment sur : La conception, l'industrialisation et la maintenance de pipelines CI/CD automatisés de bout en bout. La définition et la mise en œuvre de quality gates, stratégies de promotion et modèles de branching. L'intégration de différents outils : sécurité, qualité de code, tests automatisés, gestion des artefacts… La mise en place et la promotion des bonnes pratiques CI/CD, GitOps, SRE et automatisation. L'amélioration de la Developer Experience (DevEx) : templates, standardisation, onboarding, documentation et self-service. La contribution aux choix d'architecture CI/CD et à l'intégration des outils DevSecOps dans des environnements complexes et hétérogènes. L'accompagnement et la montée en compétence des ingénieurs DevSecOps. La collaboration étroite avec les équipes SRE, Développement, Intégration, Architecture et Sécurité. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUE GitLab CI/CD : maîtrise avancée et opérationnelle Jenkins Pipelines CI/CD automatisés Quality gates, branching models, stratégies de promotion Kubernetes / OpenShift Cloud Culture SRE : observabilité, monitoring, performance, fiabilité Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Helm GitOps Tests automatisés et intégration continue Outils de sécurité et de qualité de code IA générative : GitHub Copilot, Claude… appréciée
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Linux bilingue 🐧 - Medtech IA 🩻

Comet
Publiée le
Linux

218 jours
400-510 €
Île-de-France, France
Et si ton expertise Linux contribuait à des technologies qui font avancer la santé ? Tu as une bonne maîtrise de Linux, tu aimes comprendre comment les systèmes fonctionnent et tu apprécies les environnements où il faut savoir s'adapter, réfléchir et trouver des solutions ? Alors, cette opportunité pourrait bien te plaire ! :) ! Tu rejoindras une entreprise internationale spécialisée dans le développement de solutions logicielles innovantes intégrant de l'intelligence artificielle dans le domaine de l'imagerie médicale. Un environnement technologique passionnant, où la fiabilité des systèmes joue un rôle essentiel et où ton expertise technique contribue à un projet concret. 🎮 Ton terrain de jeu : Au sein de l'équipe technique, tu participeras au bon fonctionnement et à l'évolution des environnements Linux. Au quotidien, tu pourras notamment : Participer à l'administration et à l'exploitation des serveurs Linux. Veiller au bon fonctionnement des systèmes et contribuer à leur fiabilité. Analyser les incidents techniques, investiguer et trouver des solutions durables. Participer à l'amélioration des environnements informatiques et à la résolution de problématiques techniques. Collaborer avec les équipes pour faire avancer les sujets et partager ton expertise. Échanger en français et en anglais dans un environnement à dimension internationale. T'adapter à des problématiques variées et monter en compétences au fil des projets. L'objectif : mettre à profit tes compétences Linux, gagner en expertise et contribuer à un environnement technologique qui ne cesse d'évoluer. Une expérience en administration systèmes, infrastructure ou support technique sera un plus. ✨⛑️ Ce qui rend cette opportunité intéressante : Un projet qui a du sens : des technologies d'IA appliquées à l'imagerie médicale, au cœur d'un secteur en pleine évolution. Un environnement international : l'occasion de pratiquer ton anglais et de collaborer avec différents interlocuteurs. De la diversité technique : des problématiques concrètes qui te permettront de mobiliser tes compétences et de continuer à progresser. Un équilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine. Un environnement stimulant : une entreprise technologique en développement, portée par des enjeux d'innovation et de fiabilité. ⚙️ Stack technique : Linux (RHEL), Bash/Scripting, Docker, Docker Compose, notions de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), virtualisation. Environnements cloud (AWS/GCP) et Kubernetes appréciés. DICOM/PACS-RIS : un plus. Anglais bilingue requis. 📍 Les infos pratiques : Poste : Ingénieur Linux bilingue Environnement : systèmes Linux et infrastructures informatiques Potentielles astreintes Langues : français et anglais Télétravail : 2 jours Localisation : Paris 🔴🔵 🔥 Qu'en penses-tu? Tu as envie de mettre tes compétences Linux au service d'un projet technologique ambitieux, dans un environnement où l'adaptabilité et la curiosité comptent vraiment ?
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Stage

Offre de stageAssistant(e) Data Protection Officer (DPO) -Stage janvier 2027

DCS EASYWARE
Publiée le

6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte : Vous rejoignez notre équipe sous la supervision directe du Responsable RGPD et RSSI (Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information) en tant qu'Assistant(e) Data Protection Officer (DPO). Ce stage vous offrira une immersion complète dans le domaine de la protection des données et de la conformité règlementaire, au cœur des enjeux stratégiques de notre entreprise. Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez principalement sur les aspects liés à la conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). À ce titre, vos responsabilités incluront : · Mise à jour des enregistrements de suivi RGPD : vous participerez à la gestion et à l'actualisation de la cartographie des traitements de données personnelles, du registre des traitements ainsi que du registre des sous-traitants. Vous prendrez part à la mise en place et à l'intégration d'un nouvel outil pour piloter la protection des données. · Reporting : vous serez chargé(e) de définir des indicateurs de suivi pertinents, d'élaborer des tableaux de bord et d'assurer un reporting régulier sur l'état de conformité et l'avancement des actions. · Contrôle de la conformité : vous contribuerez à vérifier la bonne application des exigences règlementaires dans nos processus internes, identifierez les écarts éventuels et proposerez des actions correctives pour ajuster et améliorer notre conformité. · Veille juridique et technologique : vous effectuerez une veille continue sur les évolutions juridiques, techniques et sectorielles en matière de protection des données personnelles et de cyber sécurité (RGPD, Digital Omnibus, AI Act, etc.). · Participation à la prise en compte des nouvelles règlementations : vous serez également impliqué(e) dans l'intégration des nouvelles règlementations européennes telles que NIS2 (directive sur la sécurité des réseaux et de l'information) et DORA (Digital Operational Resilience Act), tout en assurant une veille sur les règlementations et lois liées à la cybersécurité. Ce que vous apprendrez : · Renforcement de vos compétences en matière de gestion de la conformité et de protection des données. · Immersion dans un environnement règlementaire en constante évolution avec des enjeux technologiques importants. · Développement de compétences opérationnelles (gestion de projet, audit interne, etc.) et stratégiques liées aux règlementations européennes en vigueur.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiDéveloppeur Node Angular – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
45k-55k €
500-550 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Node Angular pour renforcer nos équipes et intégrer un projet stratégique axé sur les solutions de confiance numérique. Au sein d'une équipe autonome fonctionnant à la manière d'une startup logicielle, ton rôle sera de propulser le delivery technique, de participer à des refontes d'interfaces majeures et de faire évoluer des architectures d'API hautement sécurisées pour répondre aux nouveaux cas d'usages métiers. Ton futur environnementTu rejoindras la Feature Team dédiée à la Signature Électronique, un périmètre technologique critique où l'expérience utilisateur s'allie à des normes strictes de sécurité. Fonctionnant en totale indépendance selon la méthodologie Agile, l'équipe définit sa propre roadmap produit, conçoit des composants extensibles et accompagne directement les métiers lors des phases d'intégration et de conseil. C'est le cadre idéal pour exprimer ta polyvalence fullstack, concevoir des briques logicielles réutilisables et évoluer dans un environnement Cloud performant. Tes missions clésDéveloppement Fullstack & Refonte Graphique : Participer activement à la refonte graphique et ergonomique globale de l'interface utilisateur. Concevoir et développer des widgets Front-end réutilisables et modulaires, destinés à être intégrés de manière transparente au sein des différentes applications métiers du groupe. Assurer le développement de fonctionnalités robustes, performantes et sécurisées en environnement Node.js et Angular. Évolution des API & Modélisation Data : Faire évoluer et optimiser l'architecture des API REST existantes pour supporter et intégrer de nouveaux parcours et besoins fonctionnels. Assurer le requêtage, la structuration et la performance des bases de données relationnelles soutenant l'application. Garantir la qualité du code produit, la testabilité des composants et la documentation technique associée pour faciliter l'intégration. Roadmap Agile, Conseil & Delivery : Contribuer activement à la définition de la roadmap produit et s'impliquer dans les rituels de l'équipe Agile. Assurer des missions d'accompagnement, de conseil technique et d'intégration des solutions de signature électronique auprès des différentes directions métiers de nos clients. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, génie logiciel ou développement web. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire en développement fullstack Javascript/Typescript. Expertise Back-end : Maîtrise confirmée de Node.js (frameworks type Express, NestJS) pour la conception d'architectures d'API scalables. Expertise Front-end : Solide pratique du framework Angular (versions 2 et supérieures), de la manipulation du DOM, et de la création de composants ou widgets dynamiques réutilisables. Bases de données & Environnement Cloud : Bonne maîtrise du langage SQL et expérience pratique sur les bases de données PostgreSQL (idéalement managées sous environnement AWS RDS). Méthodologie & Outils : Parfaite autonomie en méthodologie Agile (Scrum/Kanban) et utilisation des outils de contrôle de version (Git). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsEsprit d'Initiative et Autonomie : Capacité à évoluer dans un mode de fonctionnement type « startup logicielle », impliquant proactivité dans les choix techniques et l'organisation du travail. Sens du Service et Posture de Conseil : Excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les équipes métiers et les guider lors des phases d'intégration applicative. Rigueur et Sens du Détail UX : Sensibilité accrue aux problématiques d'ergonomie Web, d'architecture de composants et de design d'interfaces. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceTech Lead Kafka / Java 21 (H/F)

MSI Experts
Publiée le
Apache Kafka
Java

6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un projet stratégique autour des échanges de données et de la sécurisation des flux applicatifs, nous recherchons un(e) Tech Lead spécialisé(e) en Kafka et Java. Vous contribuerez à la conception d'une solution fiable et sécurisée, capable de fonctionner dans des infrastructures exigeantes, où la maîtrise des accès et des communications est essentielle. Vous interviendrez dans un environnement technique stimulant, avec un rôle central dans les choix d'architecture, la validation des solutions et l'accompagnement de l'équipe de développement. Vos missionsÉtudier et valider une solution technique : concevoir et réaliser un prototype afin de tester plusieurs approches de circulation des données et d'en évaluer les performances, la sécurité et la fiabilité. Orienter les choix d'architecture : comparer différentes solutions de transfert et de réplication des messages, puis formuler des recommandations argumentées. Piloter les développements : apporter votre expertise technique à une équipe projet et contribuer à la conception d'un composant logiciel robuste et évolutif. Garantir la sécurité des échanges : mettre en œuvre les mécanismes d'authentification, de chiffrement et de contrôle des accès, en collaboration avec les équipes spécialisées. Fiabiliser les traitements : anticiper les interruptions de service, gérer les reprises après incident et limiter les risques de perte ou de duplication des messages. Industrialiser la solution : structurer le code, mettre en place les tests automatisés et contribuer à l'intégration continue. Assurer la transmission des connaissances : produire une documentation technique claire, formaliser les procédures d'exploitation et accompagner les futurs mainteneurs.
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Freelance

Mission freelanceAdmin sécurité Mainframe senior

KUBE Partners S.L. - Pixie Services
Publiée le
Cybersécurité
Mainframe
Sécurité informatique

1 an
400-550 €
Nantes, Pays de la Loire
ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Administrateur Sécurité Mainframe Senior pour intervenir sur des environnements Mainframe z/OS. Le candidat sera en charge des problématiques liées à la sécurité des environnements Mainframe, avec une expertise particulière sur les mécanismes de contrôle des accès, la gestion des habilitations et la protection des données. Missions principalesAdministrer et maintenir la sécurité des environnements Mainframe z/OS. Gérer les profils, droits et habilitations des utilisateurs et applications. Assurer l'administration et la sécurisation de RACF. Participer à la définition et à la mise en œuvre des politiques de sécurité Mainframe. Analyser et traiter les problématiques de sécurité et d'accès aux ressources. Contrôler la conformité des habilitations et des accès. Participer aux audits de sécurité et à la remédiation des éventuelles non-conformités. Contribuer à la sécurisation des données sur environnement Mainframe, notamment via les solutions de chiffrement / Data Encryption. Accompagner les équipes techniques sur les sujets liés à la sécurité z/OS. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de sécurité Mainframe. Compétences techniques recherchéesIndispensablesExpertise en sécurité Mainframe / z/OS. Solide expérience en administration RACF. Maîtrise des problématiques de gestion des accès et des habilitations sur Mainframe. Bonne connaissance des mécanismes de sécurisation des environnements z/OS. Capacité à intervenir de manière autonome sur des environnements complexes. Compétences appréciéesData Encryption / chiffrement Mainframe. Connaissance des solutions et mécanismes de protection des données sur z/OS. Expérience des audits et contrôles de sécurité Mainframe. Connaissance des bonnes pratiques et standards de sécurité des environnements Mainframe. Profil recherchéNous recherchons un profil Senior / Expert, disposant d'une expérience significative dans la sécurité des environnements Mainframe z/OS. Le candidat devra être : Autonome et rapidement opérationnel ; Force de proposition sur les sujets de sécurité ; À l'aise dans des environnements techniques complexes ; Capable de dialoguer avec différents interlocuteurs techniques et sécurité ; Doté d'une réelle expertise RACF et sécurité z/OS. Une expertise particulièrement forte en sécurité Mainframe, RACF et chiffrement des données sera fortement valorisée.
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Freelance

Mission freelanceConsultant SAP S/4HANA – Expert Business Partner / CVI (H/F)

MSI Experts
Publiée le
SAP S/4HANA

6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant senior spécialisé dans la gestion des données de référence et la conversion des données clients et fournisseurs vers le modèle Business Partner. Vous interviendrez sur des environnements SAP complexes, avec des enjeux importants de migration, de qualité des données et d'harmonisation des référentiels, notamment dans des contextes multi-sociétés ou internationaux. Vos missionsParticiper au cadrage et à la définition du périmètre des travaux liés à la conversion Business Partner / Customer-Vendor Integration (BP/CVI). Analyser les référentiels clients et fournisseurs existants ainsi que leurs dépendances dans l'environnement SAP. Définir et contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de conversion des données vers SAP S/4HANA. Identifier les écarts de données, les règles de transformation et les actions de remédiation nécessaires. Garantir la cohérence des données de référence et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques de migration. Contribuer aux phases de préparation, de tests et de validation des conversions. Participer aux ateliers de cadrage et aux instances de gouvernance du projet. Coordonner les échanges avec les équipes fonctionnelles, techniques et les responsables des référentiels.
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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiSupport fonctionnel Décisionnel / VDI

KEONI CONSULTING
Publiée le
Data Warehouse
ITIL
ITop

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte: Le client recherche un support Fonctionnel sénior (plus de 7 ans d'expérience) pour compléter le dispositif du service "Support Fonctionnel avec une implication particulière dans la préparation et le suivi des mises en production. Le titulaire interviendra dans la préparation, la sécurisation et l'exécution des déploiements, participera aux Comités des Changements (CAB) et veillera au bon déroulement des changements en production. Il assurera également le traitement et la résolution des incidents, le suivi des opérations de production ainsi que les échanges nécessaires avec les différents intervenants afin de garantir la continuité et la qualité de service. MISSIONS Pilotage des mises en production - Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production. - Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis. - Animer les réunions de préparation des mises en production. - Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB). - Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements. - S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement. - Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact. - Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience Coordination de la production - Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation. - Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements. - Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs. - Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support fonctionnel. Supporf fonctionnel : - Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP. - Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution. - Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. - Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs - Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés. Définition des prestations attendues : Prestation en consulting fonctionnelle BI en coordination avec l'equipe exploitation (production) équipe de développement , équipe de qualification, scrum master et le bureau d'étude Le profil devra contribuer à : -Coordonner et sécuriser les mises en production et limiter les incidents post-déploiement. -Garantir la disponibilité et la fiabilité des traitements décisionnels. -Réduire les délais de prise en charge et de résolution des incidents. -Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs
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