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Missions Assurer la maintenance corrective et évolutive Prendre en charge et traiter les tickets de bout en bout (analyse, diagnostic, résolution, suivi) Assurer le support fonctionnel SAP FI/CO Interagir avec les équipes métiers et IT dans un contexte international / anglophone Modalités Langue : 100% des échanges se feront en anglais (entretiens et mission) Télétravail : 100% de la mission en remote Expérience dans un contexte SAP S/4HANA attendu La maitrise du controle de gestion industriel est un plus

Contexte de la mission : Au sein d'un grand groupe industriel international, l'équipe « Operational Excellence iTeam » pilote l'implémentation et l'amélioration continue des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes). Cette équipe, garante de la cohérence transverse des processus, s'appuie sur une instance ServiceNow unique, utilisée mondialement par l'ensemble du groupe. Dans ce contexte de renforcement, la mission vise à accompagner l'optimisation, l'évolution et le déploiement des processus IT en lien avec ServiceNow, au coeur d'un environnement international structuré et orienté performance opérationnelle. Responsabilités : - Pilotage et analyse des processus : réalisation d'états des lieux, évaluation de la maturité des processus ITSM/CSM, identification des axes d'amélioration et mise en place des bonnes pratiques ITIL ; - Documentation et gouvernance : formalisation des processus, mise à jour des référentiels, création des métriques, indicateurs KPI et tableaux de bord associés ; - Conception fonctionnelle : analyse des demandes métiers, rédaction des exigences fonctionnelles, cadrage des évolutions et nouvelles entrées au catalogue de services ; - Tests et déploiement : réalisation des tests et recettes, suivi des recettes métiers, supervision du déploiement en production et validation de la conformité ; - Coordination : travail étroit avec les autres Business Analysts ServiceNow, équipes de développement ServiceNow, et parties prenantes métiers pour assurer un alignement global ; - Innovation et optimisation : contribution au déploiement des fonctionnalités d'Intelligence Artificielle disponibles dans ServiceNow.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans l'Energie, un Business Analyst, Proxy Product Owner ayant une forte expérience sur des projets digitaux et ayant une bonne connaissance du secteur de l'Energie. Contexte de la mission : La solution Taiga est un outil digital dédié à la gestion des projets et du portefeuille de projets renouvelables. Elle a pour objectif de centraliser les informations, fluidifier la collaboration entre équipes et garantir un suivi fiable et efficace des projets. Dans un contexte de forte croissance du nombre de projets et d’évolution des pratiques métiers, Taiga doit gagner en robustesse, en cohérence fonctionnelle et en adoption utilisateur. La roadmap prévoit de nombreuses évolutions ; il est donc essentiel de formaliser les besoins fonctionnels et techniques , en étroite collaboration avec les équipes IT, les développeurs et l’IT Project Manager. La mission vise à accompagner cette dynamique en assurant le recueil, l’analyse, la priorisation et la formalisation des besoins , ainsi que la coordination des parties prenantes internes (Business Developers, Project Developers, ICT, PMO, IT, etc.). Objectifs de la mission Recueillir, analyser et structurer les besoins des parties prenantes. Formaliser les évolutions fonctionnelles et techniques attendues de l’outil Taiga. Garantir la cohérence entre besoins métiers, choix techniques et orientations stratégiques. Accompagner la planification et la priorisation des travaux dans une logique agile. Périmètre et responsabilités 1. Analyse et cadrage Réaliser la cartographie des besoins et identifier les fonctionnalités à développer ou améliorer. Prioriser les besoins en lien avec le Product Owner Proxy (PPO) et l’IT Project Manager. Assurer la cohérence entre les demandes métiers, les contraintes techniques et la vision stratégique. 2. Rédaction et structuration Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques . Produire et maintenir les user stories et critères d’acceptation dans le backlog. Participer à l’élaboration du planning prévisionnel et des jalons associés. 3. Coordination et animation Animer les ateliers de cadrage , de priorisation et de co-construction avec les parties prenantes. Faciliter les échanges entre les équipes business et l’équipe de développement. Contribuer à la préparation et au suivi des sprints (raffinement, revue, rétrospective). 4. Conduite du changement Participer aux actions visant à favoriser l’ adoption massive de la solution par les utilisateurs. Apporter support, accompagnement et clarification auprès des équipes utilisatrices. Livrables attendus Cartographie des besoins : documentation structurée, priorisée et validée. Spécifications fonctionnelles et techniques complètes et exploitées par les développeurs. User stories rédigées et prêtes pour intégration dans le backlog. Planning prévisionnel des évolutions (jalons, échéances, dépendances). Comptes rendus et supports d’ateliers.

ingénieur Linux VMware Stockage Paris Remote partiel Au sein de notre équipe Infrastructure, vous serez le garant de production et du maintien en condition opérationnelle de nos systèmes : Référent sur la partie opérationnelle de notre périmètre (Daily, Gestion des priorités, compréhension des demandes utilisateurs) MCO de notre parc de stockage entreprise (SAN + NAS) MCO sur notre parc de virtualisation vmware Déploiement de serveurs ou vm Linux Notre environnement technique: Plusieurs datacenters en Europe, en Asie et en Amérique Une infrastructure composée de plusieurs milliers de serveurs (CentOS, RedHat) Une importante infrastructure VMware vSphere Solutions de stockage Entreprise (Dell, EMC, Purestorage, …) d’une superficie totale de plusieurs PB Plusieurs clusters de calcul haute performance (Slurm) Puppet, Ansible, Docker, Git Python, Bash Nagios, Grafana, Prometheus ~ 10 ans d’expérience

Participer à un projet stratégique de transformation digitale centré sur l'optimisation des parcours clients. Assurer la cohérence entre les exigences fonctionnelles métiers et la faisabilité SI. Intervenir majoritairement sur la conception et le cadrage fonctionnel (70%) : Analyser et modéliser les besoins utilisateurs, préparer et animer des ateliers fonctionnels en lien avec le Product Owner, définir et documenter les règles de gestion et processus, rédiger et structurer les user stories, exploiter un modèle BDD et définir les formats d’échanges (API, fichiers), Structurer les parcours clients digitaux et leurs impacts SI. Contribuer au suivi de la mise en œuvre (30%) : Vérifier la bonne prise en compte des besoins métiers dans les développements, participer aux activités de recette fonctionnelle et accompagner l’équipe d’homologation., accompagner les parties prenantes dans la compréhension des changements induits. Apporter une expertise senior, capable de challenger les demandes et tenir ses convictions. S’appuyer sur une bonne connaissance de l’assurance-vie et des problématiques associées.

Contexte : L’entreprise, acteur international de référence dans les technologies spatiales, la data-science et les solutions d’observation de la Terre, opère des services critiques présents dans plus de 30 pays. Avec plus de 1000 collaborateurs, elle conçoit et exploite des systèmes complexes combinant infrastructures on-premise, cloud, logiciels et chaînes de traitement data. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le département Opérations garantit le maintien en conditions opérationnelles (MCO), la fiabilité, la disponibilité et la performance de l’ensemble des services techniques fournis aux clients finaux. Pour accompagner la forte croissance et renforcer la résilience des plateformes opérationnelles, l’entreprise recherche un : Ce rôle est au cœur des services critiques 24/7. Il combine pratiques SRE, ingénierie d’exploitation, automatisation, système, monitoring et coordination transverse. Vous interviendrez sur des environnements hybrides (cloud + on-premise), à forte exigence de disponibilité et de performance. Missions : 1. Gestion des incidents : Piloter les incidents majeurs et coordonner l’ensemble des équipes techniques jusqu’au rétablissement complet du service. Mener les analyses post-incident, identifier les causes racines, proposer et suivre les actions préventives. Formaliser et optimiser les processus et procédures opérationnelles. 2. Observabilité et monitoring : Maintenir et faire évoluer les outils de supervision, d’observabilité et d’alerting. Développer dashboards, métriques, logs et traces pour une visibilité complète sur l’état de santé des services. Détecter faiblesses techniques, dépendances critiques et risques opérationnels. Définir et suivre SLI/SLO avec les équipes produit et les parties prenantes métier. 3. Automatisation et industrialisation : Automatiser les tâches répétitives pour réduire le toil opérationnel. Mettre en place et améliorer les pipelines CI/CD et l’Infrastructure as Code. Collaboration étroite avec les équipes de développement pour intégrer les bonnes pratiques SRE dans le cycle de vie logiciel. Standardiser configurations, environnements et processus pour améliorer la fiabilité globale. 4. Coordination pluridisciplinaire : Support niveau 2/3, en lien direct avec les équipes d’exploitation H24. Coopération avec les équipes IT, les développeurs et les responsables produit pour corriger les incidents et prévenir les récidives. Contribution au respect des engagements techniques, contractuels et calendaires. Application des politiques de sécurité et maintien en condition de sécurité (MCS) des systèmes en lien avec la sécurité SSI.

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance vie, YGL Consulting recherche un Business Analyst disposant d’une bonne connaissance du domaine Assurance Vie et idéalement d’une expérience sur Kélia Contexte de la mission Le client conduit plusieurs projets d’évolution fonctionnelle, réglementaire et de modernisation de son SI Assurance Vie. Le Business Analyst interviendra au sein de la MOA pour contribuer à la définition, la clarification et la formalisation des besoins métiers, ainsi qu’au suivi des évolutions applicatives et réglementaires. Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et réglementaires. Rédiger les expressions de besoins, user stories, cas d’usage et spécifications fonctionnelles. Participer et animer les ateliers métiers, IT et conformité. Analyser les impacts liés aux évolutions réglementaires (ex. : DDA, LCB-FT, RGPD, PRIIPs, transparence, SRD II…). Contribuer à la conception fonctionnelle et aux arbitrages. Accompagner les phases de recette : préparation, exécution, suivi des anomalies. Assister la mise en production et le suivi post-déploiement. Veiller à la cohérence fonctionnelle et réglementaire des évolutions du SI.

CITECH recrute ! 👍 Si vous souhaitez mettre votre expertise ERP au service d’un projet stratégique de transformation du système d’information, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst ERP (H/F) pour accompagner l’un de nos clients dans un projet de migration majeur vers la solution IFS, avec un fort accent sur les modules Ventes, Achats et Gestion de Parc. Vous intégrerez une équipe projet de 30 collaborateurs dédiée à la réussite d’une transition technologique et fonctionnelle d’envergure 🚀 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 Analyse & Conception Fonctionnelle 🔸 Collecter et analyser les besoins auprès des métiers et des Business Analysts déjà en place ; 🔸 Rédiger le cahier des charges fonctionnel ainsi que les spécifications détaillées ; 🔸 Concevoir et formaliser les workflows complets, incluant les étapes intermédiaires ; 🔸 Restructurer et construire les modules liés au périmètre RH ; 🔸 Améliorer et reconstruire le module de vente : du flux de commande à la vente, en intégrant les aspects Finance et Contrôle de gestion ; Migration & Gestion des Données 🔸 Piloter la stratégie globale de reprise de données ; 🔸 Centraliser, synthétiser et transformer les informations issues de différents interlocuteurs afin de les intégrer dans IFS ; 🔸 Réaliser le mapping des données et définir les choix de volumétrie ; 🔸 Adapter et calibrer les modules IFS pour obtenir un fonctionnement sur mesure ; 🔸 Utiliser et maîtriser les outils de migration (notamment IFS Data Migration Tool ) ; Pilotage & Coordination 🔸 Animer, coordonner et suivre les actions du périmètre (réunions, reporting, organisation) ; 🔸 Cadrer les ateliers, arbitrer lorsque nécessaire et structurer les décisions fonctionnelles ; 🔸 Réaliser les tests et recettes fonctionnelles ; 🔸 Suivre les indicateurs projet et garantir le respect des délais.

Lieu : Saint-Brieuc (22) Salaire : 35/40K€ Rythme : Présentiel Nous recrutons pour un intégrateur de solutions industrielles et tertiaires en pleine croissance situé à proximité de Saint-Brieuc dans les Côtes d’Armor. Il s’identifie comme un interlocuteur global pour les entreprises ayant besoin de solutions logicielles innovantes en automatisation, informatique, électricité, GTB, maintenance… Il souhaite couvrir l’ensemble du cycle, de l’étude/conception à la mise en œuvre, la formation, la maintenance et le suivi de leurs clients, afin d’apporter une solution clés-en-main. Dans le cadre de leur développement, notre client souhaite recruté un Data Analyst confirmé. Les missions sont les suivantes : - Interpréter les besoins métier et les transformer en problématiques analytiques exploitables. - Veiller à la qualité, la cohérence et la robustesse des données utilisées dans les modèles et analyses. - Préparer, explorer et modéliser des jeux de données complexes afin d’en extraire des résultats actionnables. - Développer et maintenir des indicateurs, rapports avancés et outils analytiques pour soutenir les décisions stratégiques. - Documenter les méthodes, modèles et workflows, et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques data au sein de l’organisation. - Accompagner et former les utilisateurs aux analyses, modèles et outils développés pour garantir leur bonne appropriation. - Effectuer une veille continue sur les technologies, méthodes statistiques et avancées en machine learning, puis partager les évolutions pertinentes avec l’équipe.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques et comptables, un(e) Développeur C# H/F, pour renforcer ses effectifs. Rattaché(e) au responsable de projet d'une équipe d'une dizaine de développeurs, vous : -Travaillez pour des clients du secteur juridique, -Êtes en binôme avec un développeur senior, -Intervenez dans le cadre de la refonte du module "comptabilité" du logiciel, -Reprenez les codes existants et les réadaptez, en échangeant avec les équipes internes, -Développez le module en reprenant l'ancien (sous VB6) : C#, SQL, Cristal Report, Git, -Réalisez le support N2 auprès des clients : débugger, former, Rémunération : 45 à 48 K€ bruts/an + 2 jours de télétravail/semaine + 12 RTT/an + tickets restaurant (12 €, dont 60 % pris en charge par l'entreprise) + mutuelle prise en charge à 75 %.

HN Services recrute un·e Data Analyst pour intervenir sur des projets BI et Digital Data pour l’un de nos clients situé à Montpellier . Contexte et mission : Vous intégrerez un environnement agile (Scrum) au sein de l'équipe Data et collaborerez étroitement avec les équipes métiers et Business Analysts. Votre rôle sera de : Collecter, exploiter et restituer les données sous forme d’indicateurs et tableaux de bord. Conduire des analyses Data liées aux problématiques métiers. Présenter les résultats aux équipes et véhiculer les bonnes pratiques de gouvernance Data (Data Management, Data Privacy). Participer à l’évolution des pratiques dans une logique d’amélioration continue. Intervenir sur des activités BI (fabrication de dashboards via Microstrategy, calcul d’indicateurs SQL sur Teradata). Selon l’évolution de la mission : mise en œuvre du tracking des parcours utilisateurs et analyses marketing (Tag Commander, Piano Analytics, Cosmo Survey). Environnement technique : Outils de Data Visualisation : Microstrategy (expert), Power BI, Tableau. Langage : SQL (expert). Solutions analytiques : Tag Commander, Piano Analytics. Connaissance fonctionnelle de l’analyse data dans le domaine bancaire.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d'une équipe faisant partie du Paiements. L'objectif est d'offrir à tous les clients (banque de détail, banque privée et banque de gros) des services simples et fiables et de leur fournir la meilleure expérience de paiement possible. Vos missions : - Contribuer activement à tous les événements des sprints en posant des questions, en répondant et en remettant en question. Vous agissez en tant que modérateur et améliorez la méthode de travail de manière structurelle. Vous veillez à ce que des priorités soient établies. - Participer aux réunions du chapitre et aux événements scrum standard pour le stand up, le raffinement, la revue et les rétrospectives de la Squad. - Réaliser des analyses de données et des entretiens et introduire des instruments de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les suggestions d'améliorations et les solutions soient validées par des données. - Optimiser les processus de manière conviviale pour maximiser la valeur client et commerciale. - Mettre en œuvre la stratégie de parcours client, gérer les parties prenantes, formuler la politique en matière de produits/services, de processus et de canaux conformément aux réglementations externes, aux politiques de risque et de conformité. - Comprendre véritablement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. - Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction des clients, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. - Pouvoir participer à la résolution des plaintes et incidents des clients. - En appliquant votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouvelles normes de surveillance du client, de nouveaux produits et processus et améliorer ceux qui existent déjà. - Appliquer vos connaissances approfondies en matière de distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes, qui définissent les normes du marché. - Être capable d'intervenir en tant que conférencier externe et de contribuer aux connaissances du secteur.

Nous cherchons un (e) Business Analyst IFRS9 capable de coordonner les équipes Risque, Finance, Data et IT pour la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution des processus liés à la norme IFRS9, au risque de crédit et au reporting réglementaire (COREP / Bâle III / Bâle IV). Le poste garantit la qualité, la cohérence et la conformité des données utilisées pour le calcul des provisions IFRS9 et des RWA. Responsabilités principales Analyser et formaliser les besoins métiers IFRS9, risque de crédit et reporting prudentiel (COREP, FINREP, Bâle III/IV) Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories (Agile / Scrum) Participer aux ateliers fonctionnels avec les équipes métier : Risque, Finance, Modélisation, Data Définir et contrôler les règles de gestion pour PD, LGD, EAD et provisions IFRS9 Contrôler la qualité, la complétude et la traçabilité des données (data lineage, data quality) Préparer et exécuter les tests de recette : fonctionnelle, intégration, non-régression Valider les résultats avant mise en production (MEP) et assurer le support post-déploiement Contribuer à la production et à la fiabilité des reportings réglementaires (COREP / RWA) Participer à l’amélioration continue des processus IFRS9 / Bâle et à la veille réglementaire Environnement technique et fonctionnel Réglementaire : IFRS9, Bâle III / IV, COREP, FINREP Risque de crédit : PD, LGD, EAD, RWA, Stages 1/2/3, ECL Méthodologie : Agile / Scrum (backlog, sprints, user stories, tests, MEP) Outils : SQL, SAS, Python (contrôles et extractions), JIRA, Confluence, Excel avancé Data : Datawarehouse Risque/Finance, data quality, automatisation reporting

Notre équipe intervient sur des projets de transformation data et d’optimisation des processus métiers. Dans le cadre d’une croissance soutenue de nos activités, nous cherchons à renforcer notre pôle Business Analysis avec un profil capable d’accompagner les métiers dans la formalisation de leurs besoins et la construction de modèles et solutions BI. Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique, orienté data, où la structuration et la clarté des modèles sont essentielles pour soutenir les décisions et améliorer l’efficacité opérationnelle. Vos missions Concevoir et structurer des modèles et processus métiers à partir d’une page blanche . Recueillir les besoins métier, challenger les demandes et formaliser les spécifications. Travailler étroitement avec les équipes data/tech pour transformer les besoins en solutions concrètes. Mettre en place des tableaux de bord, rapports ou modèles BI (technologie indifférente). Participer aux phases de recette, validation et amélioration continue. Pourquoi nous rejoindre ? Projets structurants avec forte autonomie. Environnement stimulant où vos idées prennent forme rapidement.

Contexte : Dans le cadre de la mise en oeuvre de la solution Activ'Infinite, nous recherchons un Business Analyst Activ' Infinite pour intervenir dans le domaine santé prévoyance individuelle et collective et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation. Responsabilités : - Recueillir et analyser les besoins ; - Etudier des besoins sur les nouvelles fonctionnalités Santé ; - Concevoir des solutions ; - Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges ; - Paramétrer dans l'outil Activ'Infinite ;Suivre les phases de test et de recettes (élaboration de stratégies de recette, de plans de tests, exécution des cas de tests) ; - Suivre les incidents et anomalies sur les applications de votre périmètre ; - Assurer le suivi et le reporting de l'activité -> Poste basé à St Pierre des Corps

(Mission basée à Nantes; mais ouvertes en télétravail aux franciliens disposés à un déplacement mensuel sur site) Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance vie, YGL Consulting recherche un Business Analyst disposant d’une bonne connaissance du domaine Assurance Vie et idéalement d’une expérience sur Kélia Contexte de la mission Le client conduit plusieurs projets d’évolution fonctionnelle, réglementaire et de modernisation de son SI Assurance Vie. Le Business Analyst interviendra au sein de la MOA pour contribuer à la définition, la clarification et la formalisation des besoins métiers, ainsi qu’au suivi des évolutions applicatives et réglementaires. Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et réglementaires. Rédiger les expressions de besoins, user stories, cas d’usage et spécifications fonctionnelles. Participer et animer les ateliers métiers, IT et conformité. Analyser les impacts liés aux évolutions réglementaires (ex. : DDA, LCB-FT, RGPD, PRIIPs, transparence, SRD II…). Contribuer à la conception fonctionnelle et aux arbitrages. Accompagner les phases de recette : préparation, exécution, suivi des anomalies. Assister la mise en production et le suivi post-déploiement. Veiller à la cohérence fonctionnelle et réglementaire des évolutions du SI.