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Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des infrastructures réseau d’un grand groupe international du secteur bancaire et financier, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau & Automatisation afin d’intervenir sur des environnements critiques à grande échelle. Le poste s’inscrit au sein d’une équipe responsable de l’architecture, de la production, du monitoring et de la supervision des infrastructures réseau (campus et datacenters). La mission porte principalement sur la conception, le développement et l’exploitation de solutions d’automatisation permettant : la gestion industrielle des infrastructures réseau, la réduction des opérations manuelles, l’amélioration de la fiabilité, ainsi que le respect des standards de conformité et de sécurité. Vos principales missions Automatisation & Scripting Développer des scripts et outils d’automatisation en Python, Go et Bash Concevoir et maintenir des playbooks Ansible Automatiser le déploiement, la configuration et les vérifications des équipements réseau Intégration CI/CD Mettre en place des pipelines CI/CD pour tester, valider et déployer les changements d’infrastructure réseau Participer à une approche Infrastructure-as-Code (IaC) Gestion de configuration Implémenter et maintenir les outils de gestion de configuration et de versioning (Git) Assurer le suivi des changements et l’historisation des configurations Monitoring & Observabilité Intégrer les infrastructures avec les plateformes de supervision et de monitoring Collecter métriques et logs Mettre en place des alertes automatisées et des dashboards de supervision Projets principaux Modèle de données réseau Développement d’un modèle de données et d’un framework d’automatisation orienté Intent-Based Networking Asset Management Évolution de l’application de gestion des assets réseau Ajout de nouvelles sources de données, contrôles et mécanismes de validation Automatisation des serveurs réseau Automatisation du déploiement des serveurs d’infrastructure réseau : ZTP Syslog Jumpoff autres composants d’exploitation réseau Déploiement multi-régions

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure internationale, nous recherchons un DBA PostgreSQL Production Senior capable d’intervenir sur des environnements critiques Cloud et haute disponibilité. Le consultant rejoindra une équipe DBA en charge du build, du run et de l’architecture des plateformes bases de données dans un contexte Azure / AWS fortement orienté production et résilience. Missions Administration PostgreSQL en environnement de production Gestion des incidents, changements et demandes MCO / MCS des plateformes Performance tuning et optimisation SQL Sauvegarde / restauration / PRA / PCA Mise en place de solutions haute disponibilité Monitoring, alerting et observabilité Accompagnement des équipes projets et développement Participation aux sujets architecture et standardisation Documentation technique HLD / LLD Stack technique PostgreSQL Azure Database AWS RDS Patroni / repmgr / pg_autofailover pg_dump / pgbackrest Linux Bash / Python / PowerShell Grafana / Prometheus / Zabbix

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Développeur C# H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Principales missions : Développements sur la plateforme E-Commerce en .Net Projets Evolutions Support Organisation : Journée 9h – 18h (avec pause déjeuner de 12h à 14h) Pas de TT le premier mois, 2 jours max par semaine ensuite Ce que nous allons accomplir ensemble : Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions techniques adaptées. Concevoir, développer et tester des applications en C# .NET. Maintenir et améliorer les bases de données SQL. Collaborer avec les équipes de développement, de conception et d'assurance qualité pour garantir des livraisons de haute qualité. Participer à la revue de code et apporter des améliorations continues. Assurer le support et la maintenance des applications existantes

Lieu : Paris (15ème) TJM : 250 -270 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Certification ITIL OBLIGATOIRE pour cette mission. Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).

Au sein du Département Opérations d'un grand établissement bancaire, le Middle Officer Payment occupe un rôle central dans la gestion des incidents et contestations liés aux flux de paiements. Dans un environnement fortement réglementé (DSP2, SEPA, règles de compensation), il analyse les litiges et rend des décisions conformes au cadre réglementaire en vigueur. Le consultant supervise également les outils de pilotage dédiés à l'automatisation et à la prévention des anomalies de paiement (AVA et Préscore), garantissant la qualité opérationnelle des traitements et la maîtrise des risques associés Analyse et traitement des contestations ▸ Réceptionner, qualifier et analyser les contestations de paiements émises par les clients ou contreparties ▸ Instruire les dossiers de litiges en s'appuyant sur la réglementation applicable (DSP2, SEPA, règles interbancaires) ▸ Prendre les décisions adéquates : acceptation, rejet, remboursement ou escalade ▸ Rédiger les réponses argumentées aux parties prenantes (clients, correspondants bancaires) ▸ Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et tenir à jour les indicateurs de contestations Supervision des outils de pilotage ▸ Administrer et surveiller l'outil AVA (Automatic Validation of Anomalies) – Analyser les alertes générées, qualifier les faux positifs et ajuster les règles de détection – Produire les tableaux de bord de suivi des anomalies détectées ▸ Superviser l'outil Préscore – Analyser les scores de risque attribués aux transactions entrantes – Proposer des ajustements des paramètres de scoring en lien avec les équipes Risk ▸ Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus opérationnels Conformité réglementaire & reporting ▸ Veiller à la conformité des décisions avec la réglementation en vigueur (ACPR, BCE, PSD2) ▸ Participer aux contrôles de niveau 1 et aux audits internes liés aux paiements ▸ Produire les reportings opérationnels hebdomadaires et mensuels (volumes, délais, taux de contestation) ▸ Être l'interlocuteur des équipes Compliance et Risk sur les sujets paiements Coordination interne & communication ▸ Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front Office, IT et Risk ▸ Participer aux réunions d'équipe et aux projets d'amélioration du département Opérations ▸ Communiquer en anglais avec les correspondants étrangers (banques correspondantes, SWIFT)

ACTIVITES PRINCIPALES Maintenance • Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ; • Mesurer et optimiser les performances du système ; • Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures afin d'améliorer l'industrialisation de la production ; • Surveillance des journaux d'évènements, analyse des logs, supervision du SI ; • Assurer les mises à jour, mises en service, et montées de version en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des incidents et des demandes • Gérer les droits d'accès aux systèmes, bases de données et aux applications en fonction des règles définies au sein de la Direction du Système d'Information concerné ; • Analyser et traiter, dans le cadre de la chaîne de support, les incidents et les demandes escaladées, dans le respect des engagements contractuels (N1 à N3). Gestion des changements • Signaler les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système et des postes de travail ; • Proposer des solutions d'évolution ou de remplacement ; • Installer, tester et mettre en production les nouvelles solutions validées par la Direction du Système d'Information concerné. Gestion des RFC conformément aux processus ITIL, suivi des changements de bout en bout. Documentation support et reporting • Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système ; • Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle (documents d'exploitation, document d'architecture technique, cartographie, CMDB, procédures, etc..) • Assurer l'assistance auprès des utilisateurs et des métiers ainsi que le transfert de transfert de compétences aux équipes connexe ; • Assurer l'assistance technique et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation ; • Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct. • Des missions complémentaires peuvent être confiées à l'Administrateur Infrastructures. Référence de l'offre : 9woq6uwn0f

Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Déplacements à prévoir sur Libourne, 3 jours à Bordeaux et 2 jours à Libourne. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Dans le cadre d’un besoin urgent pour DWP France , nous recherchons 1 consultants Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré , avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP , tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA . Missions principales Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client

Technicien(ne) Support Helpdesk - Centre de Services (Fr/En) - Cherbourg-en-Cotentin Vous êtes passionné(e) par l'assistance utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre centre de services en tant que Technicien(ne) Helpdesk IT, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs dans le cadre de contrats d'infogérance. Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients. Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation. Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle. Vos missions : · Réception et traitement des appels et tickets (incidents et demandes) · Diagnostic de niveau 1 sur les postes de travail, la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques · Prise en main à distance pour résolution ou accompagnement pas à pas · Escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire · Suivi des dossiers via les outils ITSM et communication proactive avec les utilisateurs · Application des procédures internes et respect des engagements contractuels (SLA) · Interaction régulière avec des utilisateurs et équipes anglophones

Dans le cadre d'une refonte IAM d'envergure, notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche un Directeur de Projet IAM pour piloter le programme de bout en bout, du cadrage jusqu'au déploiement. La mission présente un fort niveau d'exigence sur la gouvernance, la conformité, la sécurité et l'industrialisation des habilitations. Le périmètre couvre la gouvernance des identités et des accès, la définition des responsabilités entre DSI, DRG, RSSI, DPO et métiers, ainsi que la structuration d'un modèle RBAC diffusé dans l'organisation. Un audit et un cadrage ont déjà été réalisés ; le programme recherche aujourd'hui une nouvelle énergie pour réussir la co-construction d'un cadre commun avec les métiers. Activités principales : Définir la gouvernance du programme IAM, les instances de décision, les circuits de validation et le reporting projet, avec une attention forte portée à la mise en visibilité des résultats Construire et faire valider une matrice RACI entre DSI, DRG, RSSI, DPO, RH, Achats et directions métiers, piloter les risques, dépendances et arbitrages Consolider le modèle cible de gestion des identités et des accès incluant IGA, RBAC, workflows d'approbation et règles de cycle de vie, dans le respect des principes de moindre privilège, de traçabilité et d'auditabilité Proposer l'organisation cible des équipes IAM en build et run, définir les processus de demande, validation, attribution, revue et retrait des droits, et préparer le transfert vers les équipes internes Organiser la diffusion du modèle RBAC dans les directions métier, accompagner les campagnes de revue des droits et produire les supports de communication, de formation et de conduite du changement

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes, un(e) Techlead JAVA / REACT JS sénior. Le/la consultant(e) sera en charge de la refonte totale de l'architecture DevOps. Pour cette prestation vous serez amené à : Concevoir et implémenter des prestations en Java et React JS ; Contribuer à la maintenance de la documentation technique ; Concevoir et livrer en production des applications web ; Analyser les environnements et l'infrastructure ; Gérer et analyser les user stories technico-fonctionnelles ; Mettre en place la chaîne CI/CD sur Docker EE ; S'assurer de la conformité du produit livré selon les normes internes en vigueur et les contraintes de performance et de sécurité associées.

Descriptif de la mission L'objectif est d'organiser et d'animer des ateliers avec les équipes Métier (Industrie, Qualité, Manufacturing & Supply) pour transformer les processus opérationnels par l'intelligence artificielle agentique. Cartographie et analyse : Scanner et documenter les processus métiers actuels. Identification de cas d'usage : Détecter les opportunités où l'agentique apporte une valeur ajoutée ou permet un refactoring pertinent des processus. Conception de solutions : Proposer des architectures d'Agents adaptées aux besoins métiers. Gouvernance : Préparer la comitologie nécessaire à la validation des dossiers. Pilotage de PoC : Mener des preuves de concept pour démontrer la valeur opérationnelle. Recherche de solutions : Contribuer à la réflexion sur des approches hybrides mixant Assistants, Agents, RPA et solutions Low-code/No-code.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur