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Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Incident Manager afin d'assurer le pilotage et la coordination des incidents, notamment les incidents majeurs, au sein d'un environnement de production critique. MissionsEn tant qu'Incident Manager, vous aurez pour principales responsabilités : Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu'à leur résolution. Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans le traitement des incidents. Organiser et animer les cellules de crise. Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des SLA. Effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes et du management. Communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des incidents auprès des différentes parties prenantes. Assurer la traçabilité des actions réalisées pendant les incidents. Organiser les retours d'expérience et Post Incident Reviews. Participer à l'identification des causes racines et au suivi des actions correctives. Produire les reportings et indicateurs liés à la gestion des incidents. Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur réduction. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Vos missions :Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur le progiciel CLEVA V14 auprès des équipes en place. Réaliser et optimiser les paramétrages CLEVA V14 sur le cœur Back-Office et les interfaces. Analyser les besoins métier et étudier les demandes d'évolution en identifiant les impacts sur la solution. Définir les scénarios de mise en œuvre les plus adaptés et chiffrer les évolutions. Participer à l'intégration de la solution au sein du Système d'Information existant. Résoudre les problématiques complexes nécessitant un niveau d'expertise avancé. Préparer les livraisons et garantir la qualité, la cohérence et la pérennité des évolutions. Collaborer étroitement avec les équipes MOA et MOE.

Vos missions ? En tant que Consultant ERP (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - utilisation de CDP intégrateur (EM) - utilisation d'un CDP ERP - Tenue d'ateliers et rencontre clients ses interlocuteurs sont des personnes dans la finance et la comptabilité La stack technique : - Outils : ERP et EM Profil recherché Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : - Diplômé d'un Bac+3 à Bac+5 (Licence, Master ou école d'ingénieur), vous disposez de 3 ans d'expérience en consultant ERP. - Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous utilisez. - A l'aise dans une organisation agile, vous faites preuve de rigueur et appliquez les standards de qualité Amiltone durant toute la durée des missions. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Product Owner H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre missionVous êtes passionné·e par le pilotage produit et la gestion de projets fonctionnels dans des environnements SI complexes ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre de l'évolution de l'application IOP, outil permettant le pilotage des commandes d'offres d'infrastructure FTTH, vous intervenez en tant que Product Owner / Chef de Projet Fonctionnel confirmé. Vous accompagnez les évolutions fonctionnelles de l'application ainsi que la migration de son infrastructure vers Google Cloud Platform (GCP). Côté build : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et les traduire en User Stories dans JIRA. Définir les critères d'acceptation, construire et prioriser le backlog. Définir et suivre la roadmap produit. Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins et l'estimation des charges avec la MOE. Rédiger les cas de tests fonctionnels et d'intégration et piloter les campagnes de recette. Piloter les tests de bout en bout et consolider les preuves et résultats de recette. Piloter les différentes étapes des projets : planning, budget, risques, dépendances et plans d'actions. Organiser et animer les comités projets et COPIL, ainsi que préparer les différents jalons SI / TTM. Maintenir la documentation fonctionnelle et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Côté run : Suivre le RUN de l'application et coordonner les actions nécessaires à son bon fonctionnement. Piloter la communication auprès des utilisateurs lors des mises en production et des incidents. Suivre les incidents et les évolutions en lien avec les équipes techniques. Assurer le suivi des actions, risques et dépendances identifiés. Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le reporting d'avancement. Accompagner les utilisateurs et les différentes parties prenantes dans les évolutions de l'application. C'est votre parcoursVous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Proxy Product Owner, idéalement dans des environnements SI complexes. Vous maîtrisez le pilotage MOA et la gestion de projet et êtes à l'aise avec la rédaction de User Stories, la conception fonctionnelle et le suivi des projets de bout en bout. Une expérience en conception ou développement est appréciée. Une connaissance du secteur télécom / opérateurs constitue un vrai plus. C'est votre expertise :Maîtrise de JIRA et Confluence. Maîtrise des méthodes Agile / Scrum / SAFe. Expérience en pilotage de budget, planning, risques et plans d'actions. Bonne maîtrise de la rédaction de User Stories, critères d'acceptation et documentation fonctionnelle. Connaissances en SQL. Connaissance de GCP et des environnements SI. Connaissance du contexte FTTH / Télécom appréciée. C'est votre manière de faire équipe :Vous êtes autonome, rigoureux·se et organisé·e. Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques. Vous êtes force de proposition et savez accompagner les équipes dans les évolutions du produit. Vous savez coordonner plusieurs parties prenantes et assurer un suivi structuré des projets. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40000€ à 45000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Product Owner Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations d'audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients. Contexte de la mission : Dans le cadre du lancement d'une nouvelle organisation Agile, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Scrum Master expérimenté pour accompagner la mise en œuvre du framework SAFe au sein d'un projet majeur de transformation digitale. La mission s'inscrit dans une phase importante de transformation de l'organisation et de mise en place de nouvelles pratiques Agile. Vous rejoindrez un dispositif composé de plusieurs équipes et interviendrez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, en collaboration avec d'autres Scrum Masters et les différentes parties prenantes du programme. L'enjeu ne se limite pas à l'animation des cérémonies Scrum : il s'agit également d'accompagner les équipes dans l'adoption progressive du mindset Agile et des pratiques SAFe, tout en maintenant une dynamique et un rythme de delivery adaptés aux enjeux du projet. Nous recherchons donc un profil solide, autonome et capable d'embarquer une équipe dans un contexte de transformation. Votre mission (si vous l'acceptez) : Vous aurez notamment pour responsabilités de : Accompagner une équipe d'une dizaine de personnes dans la mise en œuvre des pratiques Agile Participer au déploiement et à l'appropriation du framework SAFe Animer les cérémonies Scrum et les différents rituels de l'équipe Accompagner l'équipe dans la préparation et l'exécution des sprints Faciliter la collaboration entre les différents interlocuteurs : équipe, Product Owner, équipes techniques et parties prenantes Identifier et lever les obstacles pouvant freiner l'équipe Favoriser l'adoption du mindset Agile et faire évoluer les pratiques lorsque cela est nécessaire Accompagner l'équipe dans sa montée en maturité et vers davantage d'autonomie Veiller au respect de la cadence et à la bonne dynamique de delivery Participer aux événements Agile à l'échelle dans le cadre de SAFe Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et du fonctionnement collectif Travailler en étroite collaboration avec les autres Scrum Masters afin d'assurer la cohérence des pratiques au sein du programme Le terrain de jeu ? .NET / C# Environnement Microsoft Azure DevOps Git / CI-CD Développement d'applications et de services Systèmes d'information complexes Agile / Scrum / SAFe Enjeux liés au projet majeur de transformation digitale Le profil que nous recherchons : Nous recherchons avant tout un Scrum Master confirmé, ayant déjà accompagné des équipes dans des contextes Agile exigeants et, idéalement, dans des démarches de transformation à l'échelle. Vous disposez de : Plusieurs années d'expérience en tant que Scrum Master Une excellente maîtrise des pratiques Agile / Scrum Une expérience concrète de SAFe ou d'un framework Agile à l'échelle Une capacité démontrée à accompagner le changement et à faire évoluer les pratiques d'une équipe Une réelle aptitude à faciliter, fédérer et embarquer des profils différents Une bonne capacité à identifier les blocages et à trouver les leviers permettant de faire progresser l'équipe Une bonne compréhension des environnements de développement logiciel Une capacité à travailler dans un environnement complexe avec de nombreuses interactions Nous recherchons un profil réellement opérationnel et expérimenté, capable de prendre rapidement en main une équipe, de lui donner un cadre et une cadence, mais également de l'accompagner dans l'adoption du mindset Agile. Une certification SAFe Scrum Master (SSM), PSM, CSM ou équivalente sera appréciée. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600€ et 700€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Testeur Automaticien H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe projet évoluant dans un environnement Backend à forte complexité fonctionnelle, avec des enjeux importants autour de la qualité et de la fiabilité des services. Vous interviendrez notamment sur un projet lié à l'activation de services lors du processus de livraison, à partir d'informations relatives aux droits d'accès des clients. Dans ce contexte, vous participerez activement à l'automatisation, à l'exécution et au suivi des campagnes de tests, au sein d'une équipe travaillant en méthodologie Agile. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Concevoir et développer de nouveaux tests automatisés avec Robot Framework - Maintenir et faire évoluer le patrimoine de tests existant - Exécuter les campagnes de tests, analyser les résultats et exploiter les logs - Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution - Réaliser le reporting de l'activité et rédiger les bilans des campagnes de tests - Participer aux différentes cérémonies Agile et contribuer à l'amélioration continue des pratiques de test

Vos missions :Réaliser des études de solutions fonctionnelles et technico-fonctionnelles Mener des études d'impact sur le SI existant Participer aux conceptions détaillées avec les Tech Leads et Architectes Challenger les besoins et les évolutions fonctionnelles proposés par les métiers Accompagner les équipes de développement sur les problématiques fonctionnelles Animer des ateliers métier et IT Produire les livrables de conception et la documentation projet Construire et présenter les synthèses d'avancement auprès des différentes instances de gouvernance Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Business Analysis Environnement technique :API REST Architecture Microservices SQL UML BPMN Workflow métier Cartographie SI Urbanisation SI Architecture applicative Organisation :Intégration : 4 semaines en présentiel complet Puis 3 jours par semaine sur site à Niort 2 jours de télétravail possibles

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un/une consultant(e) confirmé(e) pour la mission suivante : Profil recherché : Développeur C sur RTOS (idéalement zephyr) et c'est un plus si le consultant a déjà travaillé dans des environnements temps réel notamment sur linux. Vous intégrerez les équipes du client pour cette mission, le poste est à Lyon (accessible transports) il faudra être également basé à Lyon pour la durée de la mission (un télétravail de 2 jours par semaine est envisagé)

RésuméCe poste consiste à formaliser les éléments design de l'application mobile dans le domaine de l'e-commerce au sein d'un environnement de travail agile, avec pour objectif d'améliorer l'expérience utilisateur tout en assurant une qualité de livraison optimale. Responsabilités :Formaliser les éléments Design APP de la stratégie produit. Décliner la vision design et comprendre le brief produit/roadmap pour challenger les enjeux. Concevoir des expériences utilisateur exceptionnelles et organiser des sessions de discovery. Produire des livrables UX et UI de haute qualité pour l'application. Assurer la cohérence et l'accessibilité des interfaces à travers les différents supports. Collaborer avec les développeurs et les parties prenantes tout au long du processus agile. Suivre les tendances et Identifier les besoins clés pour améliorer le Design System. Exigences Obligatoires :Diplôme d'une Grande École ou Master en Design. 4 ans d'expérience minimum en Product Design dans un contexte B2C e-commerce. Maîtrise des méthodes de Product Design et des guidelines des OS mobiles. Bonne connaissance des OS (iOS et Android). Atouts :Expériences passées dans une équipe de design pluridisciplinaire. Connaissance approfondie des méthodes de recherche utilisateur. Compétences en UX writing. Maîtrise de l'anglais professionnel.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft & Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très belle renommée internationale, nous recherchons un.e Lead Operations pour un démarrage début octobre à Paris. Vous pilotez le Run et les opérations de notre Client. Vous animez les cellules OPS & SDM et garantissez la qualité, la disponibilité et la continuité des services délivrés aux filiales de notre Client. Vous assurez la coordination opérationnelle avec l'autre entité située en Asie selon un modèle « follow the sun » et constituez le point de convergence entre les partenaires de run et les besoins des filiales de notre Client. Le profil recherché combine une culture d'infrastructure large — cloud, workplace, middleware, identité, réseau — et une réelle capacité de pilotage par la donnée, de gouvernance de partenaires et de communication auprès de notre Client. Le champ d'intervention sur cette mission est le suivant : • Run et exploitation : disponibilité, incidents, problèmes, changements et capacité, dans un cadre ITIL clair. • Animation des cellules OPS & SDM : Cloud & Systèmes, Workplace & Collaboration, Middleware / SAP, IAM. • Gouvernance des partenaires : pilotage des SLA, revues de performance (QBR) et plans de progrès avec les partenaires de run. • Coordination internationale : coordination du Hub Asie et du modèle « follow the sun » pour une couverture opérationnelle étendue. • Socle SAP : contribution à la gouvernance de l'infrastructure SAP / TEMPO en lien avec le SAP Tech Lead. • Pilotage par la donnée : construction et tenue des tableaux de bord SLA / KPI et du reporting opérationnel de notre Client. • Cycle de vie et asset management : pilotage et collecte du cycle de vie du matériel, des systèmes d'exploitation et des licences ; tenue de l'inventaire des assets de notre Client et des services mutualisés. • FinOps et refacturation : contribution à la démarche FinOps et déclaration des assets servant de base aux recharges budgétaires vers les filiales. Vous serez amené.e à effectuer les tâches suivantes : • Piloter le Run et les opérations de la Division, et garantir la qualité et la continuité des services délivrés aux filiales. • Animer les cellules OPS & SDM : objectifs, rituels, qualité de service, montée en compétence et cohérence des pratiques. • Gouverner les partenaires de run : cadrage des engagements de service, suivi des SLA, animation des QBR et pilotage des plans de progrès. • Coordonner le Hub Asie et le modèle « follow the sun » pour assurer une couverture opérationnelle étendue et homogène. • Construire et tenir les tableaux de bord SLA / KPI et le reporting opérationnel, et présenter la performance du Run en gouvernance. • Piloter le cycle de vie des assets et en assurer la collecte : matériel, systèmes d'exploitation, licences et contrats associés, pour la Division comme pour les services mutualisés ; garantir la complétude et la fiabilité de l'inventaire. • Contribuer à la démarche FinOps et produire la déclaration des assets servant de base aux recharges budgétaires vers les filiales, en lien avec le PMO (Portfolio / FinOps). • Porter la démarche d'amélioration continue : analyse des incidents récurrents, plans de remédiation et fiabilisation durable des services. • Être le point de convergence entre les partenaires de run et les besoins exprimés par les filiales, dans le respect de leur autonomie.

ContexteNotre client développe un système embarqué de collecte et de transfert de données. La mission vise à renforcer l'équipe de développement pour assurer la stabilité, l'analyse et la correction des incidents liés au code en production. Missions principales : Support niveau 4 : analyse et correction des incidents liés au code Investigation des dysfonctionnements en production Correction et fiabilisation des composants existants Participation à la réduction de la dette technique Maintien en condition opérationnelle des applications en production

Contexte Dans le cadre de l'exploitation et de l'administration du Système d'Information, nous recherchons un Administrateur Systèmes / Ingénieur Systèmes pour intervenir sur la plateforme DIGITAL OCP3. La mission porte principalement sur l'administration, l'exploitation et la supervision des infrastructures OpenShift/Kubernetes, des clusters Ceph et des serveurs Linux associés. Missions Administration et exploitation des clusters OpenShift/Kubernetes. Administration des clusters de stockage Ceph. Gestion et supervision des serveurs Linux de la plateforme. Surveillance du bon fonctionnement des infrastructures (serveurs, clusters, stockage). Gestion des capacités et de l'espace disque pour les clients internes. Configuration et suivi de la réplication de données dans le cadre du PCA. Développement d'outils et de scripts d'automatisation pour la supervision et les contrôles techniques.

Contexte Objectif global : Accompagner projet de déploiement d'infra IA MISSIONS Dans le cadre d'un projet d'intégration de modèle IA, nous recherchons un administrateur système disposant de compétence sur l'installation et le déploiement de containers OpenShift, ayant déjà réalisé des projets orientés sur les modèles IA et la gestion de leur infrastructure. Le poste est orienté accompagnement stratégique et technique, avec un fort rôle de cadrage, de conseil et de transfert de compétences auprès des équipes internes. Mission principales : - Suivi de l'intégration éditeur de la solution - Coordination avec les équipes internes infrastructure et les experts de la solution - Sécurité et conformité (Mise en oeuvre de contrôle, assurer une tracabilité, identifier des risques, etc...) - Industrialisation (mise en place d'un pipeline CI/CD, packager la solution, garantir une redondance, etc...) - Transfert de compétence (Documentation de la solution, partage au sein de l'équipe projet, etc...)

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Architecte entreprise H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'architecture d'entreprise et la transformation des systèmes d'information ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Architecte d'Entreprise / Architecte SI, vous êtes responsable du cadrage des initiatives de transformation du SI et de l'accompagnement des projets dans la définition et la mise en œuvre des architectures : Côté cadrage et gouvernance : Prendre en charge le cadrage des initiatives de transformation du SI. Construire et formaliser les dossiers de cadrage. Préparer et accompagner la présentation des dossiers en Comité d'Urbanisation. Appliquer les principes d'architecture, méthodologies et bonnes pratiques en place. Formuler des recommandations d'architecture adaptées aux problématiques rencontrées. Préparer les dossiers de décision pour les différentes instances de gouvernance. Côté architecture et accompagnement : Accompagner les architectes solutions dans la mise en œuvre des architectures définies. Formaliser les contrats d'interface et la documentation nécessaire aux projets. Réaliser les modélisations d'architecture. Mettre à jour le référentiel d'architecture d'entreprise. C'est votre parcours Vous avez une expérience significative en architecture d'entreprise, urbanisation SI et cadrage de projets de transformation. Vous êtes rapidement autonome et savez intervenir sur des sujets à forts enjeux de gouvernance. Vous appréciez travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques et savez présenter vos recommandations auprès d'instances de décision. C'est votre expertise : Architecture d'entreprise et urbanisation du SI Cadrage de projets et d'initiatives de transformation Gouvernance et instances de décision Modélisation et formalisation d'architectures Contrats d'interface et documentation projet Accompagnement des architectes solutions C'est votre manière de faire équipe : Autonomie et capacité à prendre en charge les sujets Capacité d'analyse et de synthèse Excellent relationnel Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques Capacité à présenter et défendre des recommandations auprès d'instances de décision C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50000€ à 55000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système d'information Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Nous recherchons à renforcer nos équipes sur Toulouse en intégrant un Technicien Support N1 pour rejoindre son équipe Digital Workplace & Support, composée d'une douzaine de personnes. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Prise en charge des incidents et demandes N1, qualification et escalade. Assistance et accompagnement des utilisateurs sur site et à distance. Suivi et analyse de la base d'incidents : relances, tendances, incidents récurrents. Rédaction et mise à jour des procédures et de la base de connaissances. Suivi du parc informatique et de la flotte mobile. Windows 11, Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), Entra ID, PC, smartphones/tablettes iOS & Android, softphonie, outils de prise en main à distance.

Maintien en condition opérationnelle des solutions d'automatisation et d'ordonnancement Définition et déploiement des standards d'utilisation Production d'automatisations complexes issues de besoins opérationnels/métiers Création de templates d'automatisation pour besoins récurrents Création et maintenance de dashboards end-users Automatisation des tâches d'administration et demandes de services ITSM Accompagnement et transfert de compétence aux équipes N1/N2 Création et maintenance de la documentation technique Participation à la roadmap des outils Évolution des automatisations selon les nouvelles exigences Veille technologique sur les pratiques et tendances en automatisation Collaboration avec les équipes infra pour les interconnexions outils