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CONTEXTE Recherche Juriste Confirmé en Droit Numérique pour MISSIONS - Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l'identification des données à caractères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD selon la méthodologie CNIL en lien avec l'expert Sécurité des Systèmes d'Information dans le respect de la méthode Groupe - définir et recetter les exigences, identifier / évaluer les risques en matière de protection des données et proposer des actions de remédiation. - rédiger les AIPD /PIA en lien avec les Métiers et les DPO concernés, les filières Juridiques/Achat, Conformité du Groupe mais également pour - Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de Privacy (RGPD, Cookies et Traceurs, usages Data et IA...) des systèmes d'information. - Effectuer une veille en matière de Protection des données - Assurer le support en cas de violations de données, demandes de la CNIL et d'exercices de droits et en assurer le support auprès des plateformes Métiers du client en lien avec la Direction Protection des Données du Groupe Au sein d'un Centre de service Sécurité Métier ( CESM) rattaché à l'équipe Privacy & Control, vous intervenez en support des plateformes Métiers (Distribution /Data, bancarisation et épargne, Paiements, Financements, Finances et Risques, Assurances, Solutions Transverses) éditeur informatique des Assurances. Vous êtes autonome rigoureux, pédagogue, communicant, dynamique et proactif. Expertises spécifiques : Compétences Juridiques Requises / Certification DPO CNIL indispensable Compétences informatiques : MOOC ANSSI, Architecture des SI, Iso 27001/27005/27701 Connaissances des métiers Banque et Assurances requises Connaissances Méthode Projet Agile

Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur bancaire, un(e) Directeur.rice de Projet Senior (H/F) Migration Mainframe vers OpenProfil Durée : 2 à 3 ans Expérience : +10 ans en direction de projets complexes Lieu : Paris (avec possibilité hybride selon le contexte) Rattachement : Direction Générale Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, notre client engage une migration de ses systèmes Mainframe vers Open. Ce projet, d'une durée estimée entre 24 et 36 mois, est piloté en mode forfait via une ESN partenaire. Nous recherchons un.e Directeur.rice de Projet expérimenté , capable d'assurer l'interface entre : la Direction Générale, l'ESN en charge du forfait, et les équipes techniques et métiers internes. Objectif de la mission Garantir la réussite de la migration de bout en bout , en sécurisant le cadrage, le pilotage, la communication et la gestion des risques du programme. Responsabilités principales 1. Direction de projet & gouvernance Définir et maintenir la gouvernance globale du programme. Structurer et animer les comités de pilotage, comités techniques et revues DG. Élaborer et maintenir la roadmap détaillée (macro & micro planning). Arbitrer les priorités et assurer la cohérence entre les différents chantiers. 2. Interface avec l'ESN en charge du forfait Assurer le rôle de point de contact principal entre mon client et l'ESN prestataire. Suivre le forfait, les engagements contractuels, les SLA et la qualité des livrables. Valider les plans de charge, les ressources, les méthodologies et le pilotage des risques. Gérer les éventuels écarts, renégociations ou ajustements contractuels. 3. Coordination avec les équipes internes Travailler étroitement avec les équipes IT, architectes, modules OpenProfil, équipes Mainframe, et les métiers. Faciliter et organiser les interactions entre les parties prenantes. Superviser et challenger les analyses d'impacts, les spécifications, les tests et les validations. 4. Pilotage opérationnel Suivre l'avancement des travaux (planning, coûts, charge, qualité). Piloter le plan de migration, les environnements, les jalons techniques et les stratégies de bascule. Mettre en place le reporting DG (régulier, synthétique et orienté décision). 5. Gestion des risques & conformité Identifier les risques techniques, humains, contractuels et de dépendances. Élaborer et suivre les plans de remédiation. Garantir la conformité réglementaire et applicative selon les standards internes et sectoriels. Compétences requises Compétences techniques Excellente connaissance des environnements Mainframe (z/OS, COBOL, batch, DB2, etc.) . Solide compréhension des architectures de systèmes ouverts et des projets de modernisation. Maîtrise des migrations SI complexes : refonte, transformation, data migration, urbanisation. Expérience des modèles de delivery en forfait, et des contextes ESN/clients. Compétences fonctionnelles & métier Capacité à comprendre les impacts métiers liés aux migrations de plateformes. Savoir challenger et orienter des équipes techniques. Compétences comportementales Leadership naturel et capacité à diriger des projets stratégiques. Grande pédagogie et excellent sens de la communication avec les niveaux C‑Level. Aisance dans les situations complexes et forte capacité à embarquer les équipes. Esprit analytique, rigueur, autonomie, force de proposition. Profil recherché +10 ans d'expérience en direction de projets de transformation SI. Expérience confirmée de migration Mainframe (indispensable). Avoir piloté des projets multi‑équipes, multi‑fournisseurs, à fort enjeu business. Confortable dans un environnement exigeant, exposé, avec reporting à la DG. Background technique solide (ancien chef de projet technique, architecte ou responsable applicatif idéalement).

Bonjour, Est ce que cette misison t'interesse pour rejoindre une Fintech en prestation: Construire et piloter la vision produit , la roadmap et les priorités associées. Encadrer l’ensemble du cycle de vie des produits cyber , de l’idéation au déploiement. Animer et coordonner les échanges avec les parties prenantes internes (techniques et métiers). Intégrer les exigences de gestion des risques, conformité et sécurité dès la conception. Encourager l’ innovation , l’amélioration continue et l’adaptation face à l’évolution des menaces

Dans le cadre d’un projet de développement et d’intégration d’interfaces API/EDI , nous recherchons un consultant expert Microsoft Dynamics 365 (D365) pour intervenir sur l’interconnexion entre le module Logistique de D365 et le WMS d’un fournisseur . Le projet vise à optimiser les flux logistiques et à sécuriser la gestion de la sérialisation . Missions principales Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux échanges D365 ↔ WMS Définir et concevoir les flux API / EDI (protocoles, formats, règles d’échange) Piloter l’intégration du module Logistique D365 , avec un focus sur la sérialisation Coordonner les différents acteurs du projet (équipes internes, fournisseur WMS) Assurer le pilotage du projet : planning, suivi des livrables, gestion des risques Participer aux phases de tests, recettes et mise en production Contribuer au MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) post-déploiement Compétences requises Techniques ERP / Microsoft Dynamics 365 : confirmé ( impératif ) Logistique / Supply Chain : confirmé ( important ) API / EDI / intégration de systèmes : expertise attendue Sérialisation : forte valeur ajoutée Gestion de projet Project Management / PMO : confirmé ( souhaitable ) Expérience de projets complexes en environnement multi-intervenants

Tu aimes piloter des projets techniques critiques au cœur de l’infrastructure et de la production IT ? Rejoins-nous en tant que Responsable de Projets Techniques Infrastructure et Production (H/F) . 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Reprendre et finaliser des projets techniques structurants dans un contexte de départ et de délais contraints Piloter la montée de version PostgreSQL sur l’ensemble du SI Métier Piloter un projet de réduction de l’obsolescence des infrastructures Apache Conduire le décommissionnement des infrastructures Citrix , incluant la définition et la mise en œuvre de solutions alternatives Assurer le pilotage de l’ intégration du progiciel de comptabilité CEGID XRP Ultimate (base Oracle) au sein du SI Retraite Complémentaire Cadrer et piloter un projet stratégique de remplacement de la GED fédérale , utilisée par plus de 10 000 gestionnaires Coordonner l’ensemble des acteurs techniques et métiers, animer les COPIL / COMOP et assurer un reporting régulier 👀 Tu as le profil idéal si : Tu disposes d’une forte expérience en pilotage de projets techniques Infrastructure & Production , notamment en gestion d’obsolescence IT Tu sais reprendre des projets en cours et les mener efficacement jusqu’à leur livraison Tu maîtrises les environnements bases de données , middleware et infrastructures (PostgreSQL, Oracle, Apache, virtualisation…) Tu possèdes une bonne connaissance des métiers de l’exploitation et des processus ITIL (changement, incident, production) Tu évolues avec aisance dans des environnements multi-acteurs et multi-directions , avec de solides compétences relationnelles et rédactionnelles Tu as une forte appétence technique et une capacité à challenger, conseiller et sécuriser les choix techniques 📍 Localisation : Bordeaux 🏡 Rythme hybride : 2 jours de télétravail ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Salaire : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous Explore tes ambitions professionnelles avec la direction Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected; Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Je recherche, pour l’un de mes clients finaux, un ingénieur BI expérimenté afin de renforcer leurs équipes Data dans le cadre d’un projet de modernisation BI autour de SAP Datasphere. Le rôle s’inscrit dans un environnement SAP S/4HANA et Power BI, au sein d’une équipe internationale en forte transformation. Missions principales : Participer à la conception et au développement du Data Warehouse SAP Datasphere, en lien étroit avec les équipes SAP et les métiers. Mettre en place et maintenir les modèles de données (views, datasets, modèles analytiques) selon les bonnes pratiques SAP. Intégrer, transformer et documenter les flux de données provenant de SAP S/4HANA et de sources externes. Concevoir et optimiser les rapports et tableaux de bord Power BI connectés à SAP Datasphere. Contribuer à la migration et à la reprise de l’existant depuis d’autres outils BI (Qlik, Cognos, Power BI on-premise, etc.). Assurer la qualité, la cohérence et la performance des modèles de données tout au long du cycle projet. Collaborer avec les architectes BI et chefs de projet pour garantir la gouvernance et la standardisation des solutions Data. Profil recherché : 5 ans d’expérience minimum en Business Intelligence / Data Engineering. Maîtrise de SAP Datasphere (anciennement SAP Data Warehouse Cloud) et des concepts BW / HANA. Bonne compréhension des environnements SAP S/4HANA et SAP Analytics Cloud. Expérience dans la modélisation de données, la création de vues, la gestion des flux ETL et l’intégration vers des outils de reporting. Solides compétences sur Power BI (modélisation, DAX, visualisations). Connaissances des outils Qlik ou Cognos appréciées. Esprit d’analyse, rigueur, sens du travail en équipe et autonomie. Français et anglais impératifs (contexte international). Détails de la mission : Démarrage : Décembre 2025 / Janvier 2026 Localisation : Paris 95 – 3 jours sur site / 2 jours remote Durée : 3 mois renouvelable – Mission longue Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur le poste ou recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter par mail avec votre CV à jour au format Word

CONTEXTE Contexte : Vous êtes expert en dev web Java / Angular, vous voulez découvrir un domaine fonctionnel riche et complexe, cette mission est pour vous ! l’opportunité d’intégrer l’équipe Solutions Digitales, rattachée à la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique MISSIONS : Dans un cadre de méthode agile, vous travaillerez sur nos produits « parcours business » et mènerez les activités suivantes : § Développement Front-End : - Concevoir et implémenter des interfaces utilisateurs interactives et réactives en technologie Angular. - Réaliser les tests unitaires et d’intégration. - Collaborer avec les Product Owner et proxi product owner pour garantir une expérience utilisateur optimale. - Assurer la compatibilité et l'optimisation des performances sur différents navigateurs et appareils. § Développement Back-End : - Développer et maintenir des API robustes et évolutives en utilisant Java. - Intégrer des bases de données et assurer la gestion des données de manière sécurisée. - Participer à l'architecture et à la conception des systèmes pour garantir leur fiabilité, robustesse et leur évolutivité. § Collaboration et Gestion de Projet : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing produit pour livrer des solutions complètes. - Participer aux cérémonies agiles. - Contribuer aux revues de code pour améliorer continuellement les processus de développement. - Réaliser la documentation technique : rédaction des spécifications techniques (Technical Stories, diagrammes de séquence, documentation APIs).

🏗 Vos missions – Phase construction Vous êtes responsable de la coordination technique, contractuelle et opérationnelle des projets pendant leur phase de construction : Contribution aux négociations et au suivi des contrats EPC Analyse et compréhension des documents techniques électriques et mécaniques Gestion du contrat EPC tout au long des travaux Suivi de la performance des prestataires et intervention proactive en cas de dérive Pilotage et suivi du budget de construction Coordination des évolutions et modifications techniques avec l’ingénieur du propriétaire Présence régulière sur site et coordination quotidienne avec les acteurs locaux ⚙ Vos missions – Phase opérationnelle Après la mise en service des projets, vous assurez le suivi technique et opérationnel : Suivi des indicateurs techniques et de performance Analyse des données de production et des incidents Proposition de plans d’amélioration continue Gestion des contrats d’exploitation et de maintenance Garantie du respect des engagements contractuels par l’ensemble des parties prenantes 🌱 Un rôle évolutif En tant que premier Project Manager local, vous serez amené(e) à : Contribuer à la mise en place des méthodes, process et bonnes pratiques projet Être un point de référence technique et opérationnel pour les équipes internes Participer à la montée en puissance des projets en France À moyen terme, accompagner et structurer une équipe projet (recrutement, onboarding, partage d’expertise)

ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS Réalise un bilan des tests effectués Le projet intégration et déploiement SAP S4 HAMA, pour le gestion commerciale pour la filière équipement de la maison Nous recherchons un analyste de test et validation dans le produit Finance. Ce dernier prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests pour le produit "Finance" (Une équipe de 11 personnes) : Etablir une stratégie de test en se basant sur nos Template. Construire le référentiel de tests dans l'outil ALM (cahier de tests) sur ses sujets, Analyser et challenger les SFD ou SFG, Exécuter les campagnes de tests (fonctionnels, flux, TNR & bout en bout) Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, Suivre les risques et leurs plan d'action. Tracer, analyser et suivre les anomalies, Coordination avec les parties prenantes, Compétences techniques SAP S4/HANA Finance - Confirmé - Impératif RETAIL - Confirmé - Important HP ALM - Confirmé - Important Compétences Requises : SAP S4 HANA finance, Métier de la fiance, HP ALM, Jira, Certification ISTQB Fondation souhaitée.

🎯 Missions principales : "Dans le contexte d'un projet en cours de déploiement d'un nouvel ERP, nous souhaitons renforcer nos équipes avec une ressource pour piloter et coordonner les domaines environnements et paramétrage. Ces programmes interagissent de manière transversale avec plusieurs programmes (GAPC, IT, compta/finance, BI, Testing...) Le pilotage et la coordination de ces programmes s'inscrit donc en tenant compte des enjeux, priorités et planning des domaines concernés" - Evaluer puis décliner la stratégie des domaines environnements et paramétrages dans le cadre du projet Sesame, - Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de programmes pour assurer la transversalité du projet - Définir les plans d'actions des domaines environnements et paramétrage avec l'appui des managers de projets, puis d'en suivre l'exécution - De piloter la mise en œuvre, la coordination et l'avancement des domaines environnements et paramétrages - Définir les moyens nécessaires à la réalisation des plans d'action - Animer et/ou participer aux instances de pilotage des programmes ou domaines - Gérer les risques et les alertes - Gérer la relation éditeur - Assurer le reporting

Dans le cadre du renforcement de son programme de cybersécurité, un acteur majeur des services numériques de confiance recherche un Consultant Projets Cybersécurité pour accompagner plusieurs projets stratégiques à forts enjeux réglementaires. Intégré aux équipes sécurité, vous interviendrez en tant que référent cybersécurité transverse , garantissant la conformité, la sécurité opérationnelle et l’amélioration continue des services numériques, notamment dans des environnements cloud public et privé.

🎯 Le contexte Dans le cadre d’un renfort d’équipe pérenne , nous recherchons un Référent applicatif pour intervenir sur un périmètre applicatif incluant des systèmes de sécurité et de gestion technique des bâtiments, de solution de GED et ses outils d’interfaçage associés. Le poste s’inscrit dans un environnement applicatif structuré, avec des enjeux forts de continuité de service, de coordination multi-acteurs et de respect de processus formalisés. 🛠️ Les missions Coordination et pilotage applicatif Coordination entre les utilisateurs métiers, les éditeurs/intégrateurs et les équipes techniques internes Suivi opérationnel des applications du périmètre, sur les aspects fonctionnels et techniques Structuration et centralisation des informations liées aux applications confiées Interface avec les éditeurs et intégrateurs des solutions du périmètre Gestion de la relation fournisseurs et suivi des engagements contractuels Contribution à la rédaction et au suivi des éléments liés aux marchés publics Exploitation et RUN Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Diagnostic des dysfonctionnements applicatifs et mobilisation des équipes expertes internes ou externes Contribution à l’industrialisation des opérations récurrentes du périmètre applicatif Suivi des mises en production, correctifs et montées de version Maintien et mise à jour de la documentation d’exploitation et technique Évolutions et projets applicatifs Recueil et analyse des besoins métiers Priorisation et chiffrage des évolutions applicatives Pilotage des projets d’évolution applicative jusqu’à la mise en production Organisation et coordination des phases de tests et de validation fonctionnelle Contribution à la mise en qualité et à la modernisation du patrimoine applicatif ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ jusqu'à 3 jours de télétravail possible

ACCROCHE SI TU EN CONNAIS DES MILLIERS, TU N'ES PAS A TA PLACE DANS CETTE CUISINE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis de validation et de conformité Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Analyse des exigences, tu feras Plan de tests, tu définiras Les environnements de tests, tu configureras Les tests fonctionnels et non-fonctionnels, tu exécuterais Les anomalies, tu identifieras et suivras Les bonnes pratiques de validation, tu appliqueras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de ans minimum Habile avec les outils : Expert(e) en homologation de logiciels et gestion des processus de validation : Maîtrise du métier AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES ET MÉTIERS, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

*** Expert ServiceNow SPM – Hybride – Paris *** RED Global est à la recherche d’un Expert ServiceNow SPM pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients dans le cadre de leurs projets en cours. Profil recherché : Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow Expertise sur le module SPM (Strategic Portfolio Management) : design, implémentation et optimisation de ServiceNow SPM ⁠Capacité à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes métiers et IT afin d’aligner les demandes, projets, programmes et portefeuilles avec les objectifs stratégiques, tout en garantissant la fiabilité des données, l’efficacité des processus et le respect des bonnes pratiques de la plateforme. Bonne communication en Anglais et en Français Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Paris - Hybride Durée : 12 mois – mission longue

La mission se déroule au sein de la plateforme Assurance de Personnes, au cœur du domaine Gestion des contrats qui est en charge le maintien des applications de gestion des contrats d'assurance vie Epargne, Prévoyance, Succession et Gestion des workflow et plus particulièrement au sein du produit Assurance Vie. Le Directeur de projet travaillera en lien avec les différents métiers et les équipes métier dans le cadre d'un programme de mise en place d'une nouvelle offre d'assurance vie La mission se déroule au sein de la DSI Plateforme Assurance de personne. Le profil recherché interviendra dans le cadre d'un programme métier dédié à la mise en place d'une nouvelle offre d'assurance vie. A ce titre, il interviendra en tant que Directeur de projet et sera en relation avec le directeur de programme métier, interlocuteur privilégier des sponsors métiers. Les principales tâches à réaliser sont les suivantes : - Assurer le pilotage global des projets et chantiers informatiques du programme - Préparer, animer et formaliser les comités de pilotage du programme et comités stratégiques - Organiser la gouvernance des chantiers et projets IT en cohérence avec la gouvernance métier - structurer le programmes en projets et lots cohérents (roadmap, jalons, dépendances) - Produire le reporting et les KPI BPCE SI attendus de façon hebdomadaire, - Identifier, analyser et piloter les risques majeurs, mettre en place des plans de mitigation et de continuité - Garantir le respect des engagements : budgétaires, qualité et délais du programme - Participer aux instances d'arbitrage du programme : arbitrer les priorités en fonction des enjeux métiers et des contraintes opérationnelles - Garantir la cohérence des évolutions et des décisions au sein du programme, assurer l'alignement permanent entre la stratégie métier, les objectifs du programme et les solutions mises en oeuvre - Accompagner les chefs de projets dans le pilotage de leurs chantiers, favoriser la collaboration entre les équipes IT et métier

Afin d’accompagner une grande entreprise du secteur publique dans son plan de transformation, DLA Conseil recrute un Consultant AMOA F/H. Rejoignez-nous et participez à la mise en œuvre de ce projet stratégique. Les missions principales attendues sont les suivantes 1. Recueil et analyse des besoins Analyse des processus métiers existants et identification des besoins fonctionnels Animation d’ateliers avec les référents Métiers Formalisation des besoins (expression de besoins, cahier des charges fonctionnel) Contribution à la priorisation des exigences et à la définition du périmètre projet 2. Assistance au pilotage des projets SI Participation à l’élaboration des plannings, budgets et indicateurs de suivi Coordination entre les équipes métiers et la maîtrise d’œuvre Suivi de l’avancement, des risques et des dépendances Reporting régulier auprès des instances de pilotage 3. Suivi des solutions et des réalisations Suivi de la conception fonctionnelle et validation des livrables Organisation et suivi des phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Contribution à la documentation et à la capitalisation des connaissances 4. Accompagnement au changement Contribution à la définition des plans de conduite du changement Élaboration ou validation des supports utilisateurs Assistance au déploiement et à la prise en main des solutions Suivi post-mise en production et gestion des retours utilisateurs