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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

🔎 Contexte Dans le cadre d’un programme de lutte contre le blanchiment d’argent (LCB-FT), mise en place d’une plateforme internationale permettant d’améliorer le traitement des alertes et la gestion des enquêtes. Cette solution, déployée à l’échelle globale sur plusieurs lignes métiers, s’inscrit dans une approche moderne intégrant data, automatisation et composants IA . 🎯 Mission Intervention en tant que Business Analyst technique sur la mise en œuvre et l’évolution de la plateforme. ✅ Activites Formalisation des processus fonctionnels de bout en bout Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Élaboration des cahiers de tests fonctionnels Manipulation et analyse de volumes de données importants (SQL) Interaction avec les équipes techniques (API, microservices) Contribution à un environnement Agile

Contexte : Dans le cadre de la gestion de sa conformité à la réglementation informatique et libertés, le client a identifié le besoin de s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière de protection des données personnelles. Dans une approche de service aux clients internes et d’amélioration de l’accountability, un guichet unique dédié à la prise en charge des demandes d’accompagnement à la contractualisation a été mis en place début 2025. Celui-ci vise à assurer la bonne gestion des demandes d’entrée en relation avec les prestataires et partenaires, tant du point de vue de la conformité au RGPD que de la sécurité informatique. Pour assurer cette conformité, notamment vis-à-vis de l’article 28 du RGPD, le client s’est doté d’un dispositif de prise en charge de l’accompagnement à la contractualisation au sein d’une équipe dédiée (accompagnement contractuel et accountability) en charge de ces sujets. La société retenue interviendra sur le traitement des demandes de contractualisation et sera en interaction avec les autres activités de l’équipe en charge de la conformité et des risques liés à l’information. Prestation : Assurer un traitement efficace et maîtrisé des demandes affectées à l’équipe, en veillant à la rapidité de prise en charge et à la qualité de la documentation des traitements au sein du registre des activités de traitement Recevoir les demandes utilisateurs via l’outil interne et s’assurer de leur correcte affectation Analyser les demandes et s’assurer de disposer des informations nécessaires pour les traiter (recontacter les demandeurs si nécessaire) Procéder à la qualification juridique des relations avec les partenaires, avec le soutien de l’équipe si nécessaire En collaboration avec les clients internes, établir les DPA nécessaires à la contractualisation ainsi que les instructions aux sous-traitants Assurer la négociation des DPA avec les partenaires et vérifier le respect des principes du RGPD applicables aux prestations Respecter les délais définis dans le traitement des demandes Transmettre aux autres acteurs de l’équipe les demandes spécifiques ou complexes nécessitant un avis du DPO Maintenir à jour les référentiels documentaires (registre des activités de traitement, registre des acteurs et des actifs) et contribuer à leur évolution Livrables : Complétude et traçabilité de la gestion des demandes Réponses aux clients internes via différents supports Data Protection Agreements établis selon les modèles internes et dûment complétés Documentation des traitements au sein du registre des activités de traitement et des référentiels associés Reporting hebdomadaire à l’équipe

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) en Intelligence Artificielle / IA Scientist passionné(e) par les problématiques d’IA avancée et capable de concevoir des solutions robustes, innovantes et industrialisées. Vous rejoindrez une équipe intervenant sur des sujets à forte valeur ajoutée mêlant IA générative, vision par ordinateur, séries temporelles et architectures intelligentes complexes, avec une forte dimension recherche appliquée et production. Vos missions : 🎯 Vous intervenez sur la conception, le développement et l’industrialisation de solutions d’intelligence artificielle à forte valeur ajoutée. Vous participez à l’ensemble du cycle de vie des modèles IA : Exploration et compréhension des données, Conception d’architectures, Entraînement et optimisation des modèles, Évaluation et validation, Déploiement, Monitoring des performances en production. Vous serez amené(e) à travailler sur des problématiques variées couvrant notamment : Le traitement de séries temporelles, La vision par ordinateur, Les systèmes d’IA générative, Des architectures hybrides combinant modèles IA, outils métier et flux décisionnels complexes. Compétences Techniques : ⚙️ Solides compétences en Data Science, Machine Learning et Deep Learning, avec une capacité à concevoir, entraîner, évaluer et industrialiser des modèles IA en environnement réel. Bonne maîtrise des fondamentaux du Machine Learning (optimisation, biais/variance, généralisation, régularisation, validation croisée, métriques, robustesse et explicabilité). Bonne compréhension des architectures modernes (Transformers, attention, modèles séquentiels, multimodaux et architectures hybrides). Maîtrise des approches de representation learning (self-supervised, contrastive learning, transfer learning, fine-tuning, distillation, retrieval-based systems). Bonne compréhension des enjeux liés aux données (qualité, bruit, déséquilibre, data drift, domain adaptation). Capacité à concevoir des protocoles d’évaluation robustes et adaptés aux contraintes de production. Compréhension des systèmes avancés d’IA générative et agentique (multi-agents, tool calling, orchestration, grounding, alignement, hallucinations, sécurité). Forte appétence pour la recherche et l’innovation en intelligence artificielle, notamment sur les modèles génératifs et multimodaux. Compétences transverses : 🌐 Contribution aux choix techniques, aux décisions d’architecture et à la définition des standards IA/Data de l’entreprise. Interaction régulière avec les équipes métier, produit, data et infrastructure. Capacité à traduire un besoin métier complexe en solution IA pertinente et industrialisable. Esprit analytique permettant d’évaluer et challenger différentes approches algorithmiques et architectures neuronales. Capacité à proposer des solutions argumentées en tenant compte des contraintes de performance, coût, maintenabilité et scalabilité. Capacité à structurer des problématiques complexes en étapes claires et priorisées. Leadership technique, autonomie et sens du travail en équipe. Veille active sur les avancées en intelligence artificielle.

Consultant freelance sénior – Support applicatif Finance & RH (H/F) Contexte Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de son SI Finance & RH France, notre client recherche un consultant freelance sénior pour assurer le support applicatif d’un périmètre combinant solutions éditeurs (SaaS), applications spécifiques internes, traitements batch et flux de données. Missions Support applicatif N1/N2 et MCO (applications, batch et demi-interfaces) Respect des SLA et suivi des incidents Mise en œuvre de petites évolutions Animation du backlog (statuts, requalifications, notes de résolution, affectations, relances) Gestion de la coordination avec les équipes internes (infrastructure, opérations, métiers) et externes (éditeurs, intégrateurs, freelances) Capitalisation et rédaction de procédures pour la TMA niveau 1 Environnement technique SQL, PL/SQL (technologie principale) Scripts Unix / Windows Java J2EE Talend ETL Outils : ServiceNow, Jira, Power BI Profil recherché Consultant sénior (+5 ans) Expérience confirmée en support applicatif Bonne connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) Aisance en coordination et en documentation Connaissance des domaines Finance / RH (sans expertise fonctionnelle requise) Modalités Mission freelance - temps plein Localisation : hybride sur site (Nouvelle – Aquitaine) et Télétravail (possible 2/3 jours par semaine) Démarrage : ASAP Durée : 3 mois minimum, renouvelables TJM : Selon profi