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Vos missions : Piloter les solutions CRM en garantissant leur performance et leur évolution. Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI. Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM. Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business. Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM. Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise ServiceNow au service d’un projet de transformation d’envergure ? Vous aimez relever des défis technologiques au sein d'un environnement complexe et stratégique ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Sénior ServiceNow CSM Pro (H/F) pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur de la protection sociale dans la refonte complète de son écosystème CRM. 🛡️💼 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Animer et piloter les ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces. 🔸 Cadrer le besoin fonctionnel via la co-rédaction et la validation des User Stories. 🔸 Gérer et hiérarchiser le backlog produit pour garantir le respect de la roadmap. 🔸 Réaliser le paramétrage fonctionnel du CRM (CSM Pro) en privilégiant systématiquement les solutions natives et les standards de l'éditeur (Parcours, routage, flux). 🔸 Configurer les briques FAQ, Chatbot et Marketing pour offrir une expérience client omnicanale complète. 🔸 Assurer le transfert de compétences et la formation afin de pérenniser le futur Centre de Compétence interne. 🔸 Rythmer le projet en participant activement à toutes les cérémonies Agiles.

Notre client est une structure IT internationale intervenant pour plusieurs opérateurs télécom européens et internationaux. Les équipes, réparties sur plusieurs sites en France et à l’étranger, collaborent sur des projets de transformation d’envergure autour des domaines BSS : CRM, e-commerce, facturation, portails self-service, ERP. Vous rejoignez une équipe agile full-stack (Product Owner, Scrum Master, Technical Leader, développeurs et QA) intervenant sur une feature dédiée, avec une forte autonomie de conception jusqu’à la mise en production. L’environnement valorise la qualité logicielle, le Software Craftsmanship et les bonnes pratiques de développement (TDD, DDD, SOLID, KISS). Missions principales Participer à l’ensemble du cycle de vie applicatif : conception, développement, tests, mise en production Développer des microservices robustes et scalables en environnement Spring Boot Contribuer aux évolutions des systèmes BSS (CRM, billing, e-shop, portail utilisateur…) Modéliser et implémenter des processus métiers complexes (FSM, sagas, pollers) Collaborer étroitement avec le Product Manager, l’Architecte et les équipes QA Participer aux rituels agiles et aux sessions techniques (Kata, code review) Missions secondaires Maintenir et enrichir la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de développement Participer progressivement à l’exploitation et au maintien en conditions opérationnelles des applications Interagir directement avec les équipes métier / commanditaires Stack technique Back-end : Java; Spring Boot; JPA; RabbitMQ DevOps & Déploiement : GitLab CI/CD; Kubernetes (K8s); Helm; Lens Outils : GitLab; JIRA; Confluence; Jfrog; IntelliJ (Ultimate)

Pilotage & Coordination • Encadrer et accompagner les techniciens juniors référents. • Assurer la coordination des activités quotidiennes du support IT. • Maintenir un lien constant avec les responsables métiers et les équipes internes. • Garantir une communication claire, un reporting structuré et une circulation fluide des informations. Support IT de proximité – Niveaux 1 et 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et périphériques bureautiques. • Intervenir sur site en adaptant les bonnes pratiques aux contraintes d'un environnement industriel. • Assister les utilisateurs dans des délais réactifs. Administration & Environnements de travail • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des périphériques : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, accessoires USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, vérification de liaison, diagnostic de connectivité. • Réalisation de manipulations simples de câblage selon les procédures en vigueur. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Documentation précise afin d'assurer la traçabilité et la qualité du support. Escalade & suivi des incidents • Détecter rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Transmettre les incidents aux équipes de support avancé (N2/N3) avec un niveau d'information complet. • Garantir le respect des priorités opérationnelles. Environnements applicatifs Maîtrise des suites bureautiques et collaboratives : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), logiciels bureautiques, et applications métiers de base (sur documentation fournie). Sécurité & conformité • Respect des politiques de sécurité informatique et des règles de gestion des accès utilisateurs. • Application des bonnes pratiques liées aux mots de passe, aux droits d'accès et à la protection des données (RGPD). • Manipulation et circulation des données de manière sécurisée. Référence de l'offre : 9mjrsmpaku

Tech Lead Mobile (React Native) Contexte de la mission Dans le cadre de la reprise et de l’évolution des applications mobiles d’une de nos filiales, le Tech Lead Mobile intervient comme référent technique du dispositif mobile. Le projet comprend notamment : la reprise technique de l’application existante la maintenance corrective et évolutive de cette application ; la conception et le développement d’une nouvelle application, destinée aux clients et aidants ; la mise en place d’un socle technique mobile robuste, sécurisé et scalable. L’application actuelle est développée en React Native, connectée à des API REST et GraphQL, avec un backend Node.js / NestJS, une base PostgreSQL et des outils Firebase pour le monitoring applicatif. Le Tech Lead Mobile garantit la qualité technique globale du dispositif mobile et accompagne l’équipe dans la mise en œuvre des bonnes pratiques mobile. Il assure : le pilotage technique du périmètre mobile, la coordination technique des développements, l’accompagnement et la montée en compétences des développeurs de l’équipe. Missions principales Leadership technique Définir et faire évoluer l’architecture technique des applications mobiles. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance du code. Piloter les choix techniques structurants en lien avec l’architecture globale du système. Assurer les revues de code et la validation des contributions. Diffusion des bonnes pratiques et accompagnement de l’équipe Définir et diffuser les standards de développement mobile (architecture, structuration du code, gestion des états, gestion des erreurs, performance). Mettre en place et faire respecter les bonnes pratiques de développement : conventions de code, patterns d’architecture, gestion des dépendances, gestion des appels API. Accompagner la montée en compétences des développeurs mobiles de l’équipe. Assurer un mentorat technique quotidien des deux autres développeurs. Organiser des sessions de partage technique et de capitalisation (retours d’expérience, bonnes pratiques, veille technologique). Favoriser l’autonomie et la progression technique de l’équipe. Reprise technique de l’existant Participer à l’audit technique de l’application mobile existante : qualité du code, dette technique, sécurité, performance. Contribuer à la reprise des environnements et de la chaîne CI/CD. Proposer un plan de stabilisation et d’amélioration technique. Conception et développement Participer à la conception technique des nouvelles fonctionnalités. Encadrer le développement des évolutions de l’application de la nouvelle application Garantir la bonne intégration avec l’ERP Ximi via les APIs. Veiller à la cohérence technique entre les différentes applications mobiles. Performance et scalabilité Concevoir une architecture capable de supporter plusieurs milliers d’utilisateurs actifs, avec une cible supérieure à 14 000 utilisateurs actifs. Optimiser les performances de l’application et la consommation des APIs. Qualité et sécurité Mettre en place les standards de : tests unitaires, tests d’intégration, tests de non-régression. Participer à la stratégie de monitoring et de supervision (Crashlytics, logs, alerting).

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission: Nous recrutons pour un de nos clients acteur majeur du transport un Chef de projet - Lead Tech (H/F). Au sein du service support – Direction des Systèmes d’Informations (DSI), vous travaillerez dans une équipe Projets SI Métier composée de 10 personnes. La DSI est constituée de plus de 25 personnes et gère les solutions IT – SI Métier de Transport et Entrepôts, SI centraux RH et Finances. Vos correspondants et collègues SI Métier sont Product Owner, Key User EDI et Métier, et Développeurs. Vos missions seront: * Déploiement / maintien en condition opérationnelle des flux d’informations EDI et des API d’intégration de ces messages propres au secteur Transport et Distribution : utilisation préférentielle de solutions « mapping » standards (GS1, INOVERT) avec interfaces (fichiers génériques ou pivots) * Maintien en condition opérationnelle du Portail Clients destiné à l’échange des flux informations avec les partenaires (ceux sans EDI ou ceux en demande de consultation ou de complément à l’EDI automatisé) * Gestion du reporting KPI : proposition, spécifications, validation avec les sponsors internes du Groupe, et suivi de réalisation/ d’optimisation avec le CPJ Data Conception BI * Analyser les demandes d’embarquements EDI des clients internes/ externes soumis par les référents Key User ou les correspondants commerciaux des sociétés (Business Unit) du Groupe * Rédiger, finaliser les spécifications correspondantes, et les faire évoluer selon demandes clients et réglementation du secteur * Actualiser la documentation complémentaire liée * Piloter la planification des travaux de développements nécessaires * Configurer l’EDI avec les clients : assister les correspondants Key User (KU) dans le paramétrage * Recettes : assister les KU dans les tests (assistance/ escalade niv2) * Arbitrer/ planifier les demandes d’évolutions remontées par les KU ou les BU du groupe * Commenter/ animer le reporting d’activités et les Feedbacks internes concernant les flux EDI/ EAI * Participer aux Feedbacks (RETEX) avec les clients donneurs d’ordre réalisés à l’initiative des BU * Réaliser la veille technologique et l’aide au choix des solutions * Formaliser les accords interchanges avec chaque partenaire

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst Comptabilité Mutuelle et Facturation électronique sur Tours. Activités : Responsabilités principales : Préparation, animation et participation active aux cérémonies agiles de la « Dev Team Finances Comptabilité » et aux instances opérationnelles, avec les parties prenantes informatiques et métier Découpage des sujets fonctionnels en User stories et élaboration des spécifications afférentes Représentation du SIHM aux instances de pilotage et aux instances opérationnelles Epauler le PO dans son rôle de qualification des besoins métiers entrant dans la backlog de la Squad en cas de contingence sur la capacité à faire. Eclairer si besoin les développeurs sur l’attendu métier et, si compétent en la matière, sur les choix d’implémentation technique Compétences attendues : Capacité à convaincre sur les choix structurants, esprit d’analyse et de synthèse, capacité à challenger le besoin métier Appétence à mener des ateliers avec des populations diverses et à centrer les travaux sur l’objectif à atteindre Expérience significative dans des équipes agiles à l’échelle exigée (avec utilisation de JIRA) Un vernis technique serait un plus également sur différents points divers : XRAY (testing), gestion des flux d’intégration (formats UBL, CSV), tests d’appel API Une compétence et expérience Assurance Mutuelle + Facturation électronique est obligatoire

Dans le cadre du projet de gouvernance des données, le client déploie progressivement la solution Data Catalogue auprès des différentes équipes (métier et IT). La gouvernance, la méthodologie et le planning de déploiement sont déjà définis. Le consultant interviendra en tant qu’expert DataGalaxy, sous la responsabilité du porteur projet métier, pour accompagner les équipes à chaque étape du déploiement et garantir l’appropriation de la solution ainsi que la mise en œuvre des premiers cas d’usage. Vous interviendrez chez le client, sur les missions suivantes : Objectifs - Assurer un déploiement conforme à la gouvernance, à la méthode et au planning définis - Former et accompagner les équipes dans la prise en main de DataGalax - Implémenter les premiers cas d’usage du catalogue de données - Garantir une adoption durable et une montée en compétence des équipes - Assurer le lien entre les besoins métier et les équipes techniques - Sécuriser les aspects qualité, sécurité, RGPD et conformité liés aux données Formation & Implémentation des cas d'usage - Former les équipes déployées à l’utilisation de DataGalaxy - Accompagner la mise en place des premiers cas d’usage dans le catalogue - Transmettre les bonnes pratiques de gouvernance et de modélisation - Recueillir les besoins des parties prenantes (Métier, IT, Sécurité, RGPD, Architecture, Conformité…) - Proposer des solutions adaptées aux besoins métier Accompangement technique - Collaborer avec les équipes techniques pour évaluer les impacts (architecture, sécurité, RGPD, infrastructure) - Accompagner le paramétrage et l’intégration des fonctionnalités DataGalaxy - Suivre les actions techniques : mise à jour des attributs, droits d’accès, configuration générale Conseil - Conseiller sur les bonnes pratiques de gouvernance, documentation et qualité des données - Proposer des indicateurs de succès pour mesurer l’efficacité du déploiement et de l’adoption - Recommander les fonctionnalités DataGalaxy les plus pertinentes pour les cas d’usage Gestion de projet - Contribuer au respect des coûts, des délais et du planning de déploiement - Assurer le reporting au porteur projet et la coordination avec les équipes concernées Livrables attendus - Cas d’usage implémentés dans DataGalaxy (UC documentés dans le catalogue) - Comptes rendus d’ateliers et supports de formation - Plan de déploiement consolidé et mis à jour - Matrices de besoins recueillis par équipe - Suivi des actions techniques (tableau de bord ou backlog) - Indicateurs de succès proposés et validés - Documentation des paramétrages spécifiques si nécessaire - Tableaux de bord de pilotage du catalogue

Poste à pourvoir sur site client à Rennes. Pour renforcer l'équipe projet d'un de nos clients, nous recherchons un profil testeur qui sera en charge de réaliser les tests sur un projet, de solliciter et de faire le lien avec les équipes induites du projet pour synchroniser la création et réalisation de la campagne de test ainsi que son avancement. Missions principales : Stratégie et préparation des tests Définir la stratégie de test en collaboration avec le PO et les équipes métiers. Contribuer à l’élaboration du plan de test, du calendrier de tests et des critères d’acceptation (Definition of Done / DoD). Rédiger et/ou valider les scénarios de tests fonctionnels et non fonctionnels à partir des exigences et des user stories. Préparer les jeux de données de test et assurer leur traçabilité. Construction et gestion des cas de tests Contribuer à la création et à la maintenance des cas de test dans l’outil XRAY intégré à Jira. Décomposer les exigences en tests reproductibles et traçables (lien avec les user stories et les critères d’acceptation). Prioriser les tests en fonction des risques et des dépendances du programme Exécution et suivi des tests Planifier et exécuter les tests fonctionnels, d’intégration et de régression. Participer à la validation des livrables avec les métiers et les équipes techniques. Enregistrer et suivre les défauts (tickets) dans l’outil de suivi et assurer leur traçabilité jusqu’à résolution. Mesurer et communiquer l’avancement des tests (taux de couverture, taux de réussite, ouverture des anomalies). Coordination et collaboration Servir de point d’entrée test entre les équipes métier, IT Organiser et animer les réunions de test (plannings de tests, rétrospectives, points de suivi). Assurer la synchronisation de la campagne de test avec les jalons du programme ORION et les dépendances inter-équipes. Maintenir une communication claire et structurée via Confluence (plans de tests, matrices de traçabilité, rapports d’avancement). Compétences et connaissances requises : Expérience significative en test fonctionnel Maîtrise des méthodes et outils de test (XRAY, Jira, Confluence, tests manuels et/ou automatisés). Connaissance des processus de test, gestion des exigences, traçabilité et DoD. Excellente maîtrise de Confluence (rédaction de cahiers de tests, plans de tests, matrices de traçabilité, rapports). Capacité à écrire et à maintenir des cas de test clairs et reproductibles, à partir des user stories et des besoins métiers. Bon niveau de communication écrite et orale ; capacité à solliciter et fédérer les parties prenantes. Esprit méthodique, rigoureux, avec un sens du détail et une forte orientation qualité. Esprit d’équipe et bonnes compétences de collaboration interculturelle.

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Java Fullstack (Back majoritaire) pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . Voici un aperçu détaillé de vos missions : Contribuer à la mise en œuvre de la roadmap notation, avec un focus sur le déploiement d’un nouveau modèle de scoring . Assurer la cohérence de ce nouveau moteur de notation avec l’écosystème existant Concevoir et développer des API permettant l’accès aux services internes, en garantissant performance et sécurité Participer à la définition des nouvelles API en collaboration avec les équipes métiers et les architectes Développer et maintenir les API sur un environnement Java (Spring Boot) Mettre en place les tests unitaires et d’intégration associés à chaque développement Déployer les API sur les différents environnements Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans un contexte agile et transverse

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière avec Esmoz 🚀 Rejoindre Esmoz, c’est intégrer une aventure entrepreneuriale ambitieuse au cœur de la Data & de l’Intelligence Artificielle. Nous vous proposons aujourd’hui un poste de Business Manager Data & IA pour accompagner notre forte croissance et construire, ensemble, le cabinet de conseil Data & IA de référence en France. Le poste est à pourvoir en CDI, dans notre agence située à Levallois-Perret. Vos missions principales 💼 En tant que Business Manager Data & IA, vous serez directement accompagné(e) par Jules, Directeur associé - Performance & Opérations, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Recrutement et les autres Business Unit. Votre rôle s’articule autour de 3 grandes responsabilités : 🔹 Développement commercial & relation client Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales auprès de prospects et clients stratégiques Comprendre les enjeux Data & IA des entreprises afin de proposer des offres à forte valeur ajoutée Piloter l’ensemble du cycle de vente : prospection, avant-vente, négociation et signature des contrats Construire et fidéliser un portefeuille clients durable 🔹 Recrutement & management de votre équipe Recruter et constituer votre équipe de consultants Data & IA Accompagner et assurer le bon suivi de vos collaborateurs en mission Incarner et diffuser la culture Esmoz au quotidien 🔹 Pilotage de votre centre de profit Être responsable de la gestion et de l’optimisation de votre P&L Suivre la performance financière de votre périmètre Contribuer activement aux décisions stratégiques de croissance du cabinet

Aujourd'hui, on recherche un(e) Software Asset Manager (SAM) pour renforcer notre équipe tech, dans le cadre d'une mission chez un client. Collecte des contrats et des droits de licences ❑ Pour chaque éditeur pour lequel il est nécessaire d’établir rétrospectivement un état des licences et droits logiciels acquis, il effectue les recherches nécessaires afin de collecter les contrats, les documents d’achats et autres preuves de licences. Ces recherches nécessitent l’utilisation des outils de référencement du Groupe ainsi que l’interview des opérationnels IT, équipes achats et juridiques du Groupe. ❑ Par ailleurs, dans le cadre de la vie courante, il enregistre au fil de l’eau les contrats, les licences et les renouvèlements dans l’outil Flexera FNMS. ❑ Il maintient le référentiel des droits acquis pour un ensemble d’éditeurs. Gestion de l’inventaire des déploiements de logiciels ❑ En application des règles de licences propres à chaque produit / éditeur, il définit les besoins de collecte d’information pour évaluer les déploiements réalisés au sein de l’entreprise, ❑ Il s’assure du bon fonctionnement des outils de collecte automatisée de l’inventaire du parc et veille en continue à leur maintien en condition opérationnelle avec les équipes en charge de leur déploiement et exploitation. Calcul des positions de licences ❑ Il réalise le rapprochement des états de déploiement et des acquisitions réalisées afin de produire les positions de licences, ❑ Il identifie les écarts de conformité, valorise les éventuels risques financiers associés et communique le reporting vers le management, ❑ Il élabore les propositions de résolution des non-conformités et les soumet au management.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur WorkspaceOne H/F 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : selon politique en vigueur 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un grand acteur national du secteur des services et infrastructures , dans un contexte de gestion et d’optimisation d’environnements Workplace à grande échelle . Les enjeux sont forts autour de la stabilité, sécurité et évolution des outils d’administration des postes de travail et environnements mobiles , dans une organisation IT transverse impliquant de nombreuses directions techniques et métiers. Tu auras pour missions de : Assurer le fonctionnement et le maintien en conditions opérationnelles des outils d’administration Workplace, incluant postes de travail, mobiles et automates (MCO / Exploitation) . Préparer et accompagner les évolutions des outils et produits Workplace , en lien avec les équipes outillage (Build / Évolutions) . Rédiger, faire évoluer et recetter les User Stories , en collaboration avec le Product Management et les Business Owners (Méthodologie / Produit) . Coordonner les actions d’administration avec les équipes IT partenaires et équipes Workplace , dans un environnement transverse (Coordination / Interfaces IT) . Garantir la qualité, la fiabilité et la communication autour des actions techniques , via documentation et échanges structurés (Qualité / Communication) . 🧰 Stack technique : Workplace / Endpoint Management : WorkspaceOne Postes & OS : Windows 10, Windows 11 Identité & Annuaire : Active Directory Outils collaboratifs : Office 365, Teams Outils & Méthodes : Jira, SAFe Systèmes & Réseaux : IIS, ACL, MCO serveurs, DHCP, DNS Outils complémentaires : Intune, SCCM, supervision & alerting