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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l’assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Missions : Support des postes de travail fixes et portables Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie) Support des solutions d’impression (individuelles et partagées) Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion) MCO et maintenance préventive des salles de réunion Gestion du parc informatique selon les processus en place Support ponctuel auprès de profils VIP

Contexte de la mission : Les équipes Solutions Finance sont sollicitées dans le cadre de la feuille de route de la Direction comptable Frais généraux pour remplacer l’outil de gestion des notes de frais du groupe. Elles sont également sollicitées pour la mise en oeuvre d’une solution d’industrialisation de la production du Registre d’information dans le cadre de la réglementation DORA. Nous recherchons un chef de projet pour prendre en charge et piloter ces 2 projets qui doivent être livrés fin 2027. MISSIONS : • Organiser et structurer les projets sur l’ensemble du cycle de vide dans le respect de la méthodologie • Recueillir et analyser les besoins métiers • Impulser le rythme des travaux menés sur les différents chantiers, assurer leur coordination dans le respect du planning, du périmètre et du budget. • Assurer la coordination et la communication entre les différents contributeurs métiers et IT du projet, animer la comitologie et effectuer un reporting régulier. • Organiser la bascule en run des applications, définir les indicateurs clés, produire les tableaux de bord et suivre la satisfaction utilisateurs.

Contexte Dans le cadre de la modernisation de sa plateforme d'intégration, l'entreprise poursuit la migration progressive de ses flux et services d'intégration depuis TIBCO vers Workato. Le Tech Lead aura pour mission d'accompagner cette transformation, de définir les bonnes pratiques d'intégration et de garantir la qualité des solutions déployées dans un environnement Cloud Azure. Missions Architecture & Transformation Accompagner la migration des intégrations existantes vers Workato. Définir les standards d'architecture et les bonnes pratiques de développement. Participer aux choix techniques liés à l'évolution de la plateforme d'intégration. Contribuer à la rationalisation et à la simplification du patrimoine applicatif. Développement & Delivery Concevoir et implémenter des flux d'intégration et APIs. Garantir la qualité des développements (code review, tests, CI/CD). Participer à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration continue. Réduire la dette technique et optimiser les performances des intégrations. Leadership Technique Accompagner les développeurs sur les sujets techniques. Assurer la diffusion des bonnes pratiques. Être le point de référence sur les sujets d'intégration, API et architecture événementielle. Environnement technique Workato Apigee Azure Azure AKS Azure Event Hub Kafka Azure DevOps CI/CD Azure SQL Database Snowflake ELK Linux Postman Bitbucket Confluence Connaissance de TIBCO BW6/BWCE appréciée pour comprendre l'existant, mais non indispensable.

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, le client recherche un Business Analyst Technique pour intervenir sur les phases de cadrage, d'analyse et de conception des évolutions applicatives. Le consultant travaillera à l'interface entre les métiers et les équipes techniques afin de qualifier les besoins, analyser les impacts sur le SI existant (Java, Mainframe COBOL) et concevoir les échanges entre les différentes applications dans un environnement d'intégration. Missions : -Recueillir et analyser les besoins métiers -Animer les ateliers, interviews et workshops -Réaliser les études d'impact sur le système d'information -Participer au cadrage des solutions fonctionnelles et techniques -Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques -Définir les règles de gestion et les mappings de données -Concevoir les flux d'intégration entre applications -Modéliser les échanges API REST, batch et ESB -Concevoir les contrats d'API (OpenAPI / Swagger) -Collaborer avec les équipes de développement et d'architecture -Accompagner les phases de recette et de validation -Assurer la documentation des solutions et des interfaces Profil attendu : Nous recherchons un Business Analyst Technique disposant de 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (hors alternance). Le candidat devra être à l'aise avec les environnements d'intégration, les API et les échanges inter-applicatifs. Une expérience dans les secteurs Banque ou Assurance constitue un véritable atout.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 21 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien/ne Support VIP Confirmé/e , pour l'un de nos clients basé à Paris [75] Au sein d’une équipe IT d’une vingtaine de collaborateurs évoluant dans un contexte international, vous interviendrez sur un périmètre : ✅ Support utilisateurs en environnement boutique et bureau ✅ Résolution des incidents techniques et accompagnement des utilisateurs ✅ Support sur les applicatifs métiers retail et outils d’encaissement ✅ Gestion des équipements IT : postes, caisses, PDA, imprimantes, périphériques ✅ Participation aux déploiements de nouveaux outils et projets techniques ✅ Contribution aux ouvertures de nouveaux comptoirs/points de vente (réseau, matériel, installation) ✅ Administration des environnements Microsoft (AD, Exchange, Microsoft 365, Intune…) ✅ Formation et accompagnement des utilisateurs 🎯 Le profil recherché ✔️ Minimum 4 ans d’expérience en support IT ✔️ Expérience appréciée dans un environnement Retail / Luxe / Réseau de distribution ✔️ Bonne maîtrise des environnements Windows ✔️ Bases solides en réseau (TCP/IP) ✔️ Connaissance de Cegid / CBR Retail appréciée ✔️ Anglais courant indispensable ✈️ Des déplacements ponctuels sont à prévoir ( environ 2 semaines par trimestre ). Vous souhaitez rejoindre un environnement international et en constante évolution ? Échangeons !

Responsable de Domaine (Domain Manager) Responsable de : Garantir la fiabilité des services, l’excellence opérationnelle et la conformité des performances sur l’ensemble des environnements, en intégrant les pratiques SRE (Site Reliability Engineering) au sein de l’Agile Release Train et du cycle de livraison produit. Conditions de télétravail Aucun télétravail pendant les 3 premiers mois de la mission Présence sur site requise 3 jours par semaine par la suite Mission Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité des services dans les environnements de production et hors production, tout en favorisant une culture orientée fiabilité au sein des équipes de delivery. Pour assurer cette mission, ce rôle agit comme garant des évolutions produit avant leur mise en production, en veillant à ce que la qualité soit toujours conforme aux attentes des clients. Collaborer avec les équipes Produit, Tech et Plateforme afin de maintenir le bon équilibre entre innovation, rapidité d’exécution et robustesse opérationnelle. Principales activités Définir, suivre et communiquer les objectifs de niveau de service (SLO), les indicateurs de niveau de service (SLI) et les budgets d’erreur sur les différents environnements afin d’assurer une fiabilité mesurable par domaine applicatif. Garantir la mise en place et l’amélioration continue des dispositifs d’observabilité, de supervision et d’alerting. Superviser la préparation opérationnelle de chaque release afin d’assurer la stabilité en production grâce à une coordination transverse avec les équipes Produit et Tech. Possibilité de bloquer une mise en production lorsque la qualité mesurée ne correspond pas aux attentes des clients. Gérer la réponse aux incidents, les analyses des causes racines et les revues post-mortem afin d’assurer la responsabilité et l’amélioration continue par domaine applicatif. Collaborer avec les équipes Core Platform et Observability & FinOps afin de renforcer la résilience des systèmes, optimiser les coûts et maintenir les performances de la plateforme. Communiquer l’état de la fiabilité, les risques et les actions d’amélioration aux Agile Release Managers et aux responsables de domaine afin d’assurer l’alignement entre les ARTs (Agile Release Trains). Participer activement à l’Agile Release Train en représentant la voix de la fiabilité et des opérations, afin de soutenir le rythme de livraison et la qualité. Compétences Techniques Solide expertise en Site Reliability Engineering (SRE) dans des environnements SaaS ou cloud-native. Excellente compréhension de l’observabilité des systèmes, de l’automatisation et des frameworks de monitoring. Expérience dans la définition et la gestion des SLO, SLI et budgets d’erreur en collaboration avec les équipes d’ingénierie. Maîtrise des pratiques DevSecOps, des pipelines CI/CD et du monitoring continu. Fonctionnelles Expérience significative en gestion des incidents, analyses post-mortem et préparation opérationnelle. Capacité démontrée à coordonner des initiatives de fiabilité entre les équipes Produit, Tech et Plateforme. Forte orientation sur les indicateurs de performance, la prévention des causes racines et la gouvernance opérationnelle. Soft Skills Esprit analytique et approche orientée données pour le suivi de la fiabilité.

Dans le cadre de projets stratégiques au sein du secteur bancaire / bancassurance, notre client recherche un Business Analyst senior spécialisé en assurance vie et épargne. Le consultant interviendra sur des sujets de cadrage fonctionnel, d’analyse des besoins métiers et de construction produit, dans un environnement complexe impliquant plusieurs parties prenantes métiers et SI. Il contribuera à l’évolution des parcours et processus liés aux produits d’assurance vie. Objectifs et livrables : -Cadrage et qualification des besoins métiers assurance vie -Animation d’ateliers de co-construction avec les métiers et partenaires -Analyse des impacts SI (front, middle, back office) -Rédaction des expressions de besoin -Rédaction des User Stories / Features -Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées -Contribution à la gestion du backlog et à la priorisation des sujets -Participation aux arbitrages fonctionnels et à la construction produit Profil recherché : Nous recherchons un Business Analyst senior disposant d’au moins 10 ans d’expérience en analyse métier, avec une expertise obligatoire en assurance vie et épargne. Une expérience significative dans un environnement bancaire ou bancassurance est indispensable. Le candidat doit maîtriser les produits d’assurance vie (contrats, arbitrages, fiscalité, gestion) ainsi que les modèles distributeur / producteur et les SI associés. Il doit également être à l’aise dans des environnements complexes et distribués, avec une bonne compréhension des architectures applicatives et des API. Le profil recherché doit être capable de porter des sujets stratégiques, challenger les métiers, arbitrer des choix fonctionnels et travailler efficacement en transverse avec plusieurs équipes.

🚀 Contexte Au sein d’un dispositif international, vous intégrez une équipe en charge des outils collaboratifs off channel dans un environnement Device as a Service. Vous intervenez sur l’ensemble des solutions de communication utilisées par les métiers. 💼 Missions Administration et gestion Configuration et administration : Webex, Zoom, Teams, Symphony Maintien en condition opérationnelle Gestion des environnements virtualisés Support Support utilisateur niveau 2 et niveau 3 Analyse et résolution des incidents Accompagnement des utilisateurs Optimisation Suivi de la performance des outils Identification et mise en place d’améliorations Veille technologique Intégration Collaboration avec les équipes IT Intégration des outils dans le système d’information Sécurité et conformité Gestion des problématiques d’enregistrement légal Garantie de la sécurité des communications Respect des politiques internes et réglementaires Documentation Rédaction et mise à jour des procédures et changements