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Nous recherchons un(e) expert(e) IT pour installer, configurer et déployer des infrastructures IT (réseau, stockage, serveurs Linux, AD) chez nos clients, avec déplacements internationaux . Missions : Configuration des équipements CISCO / Palo Alto Déploiement et intégration des infrastructures réseau, stockage et serveurs Mise en place de la sécurité (firewall, WAF, VPN) Support et suivi des environnements d’intégration (VM, inventaire, supervision, routage OpenSense) Profil recherché : CISCO FW/Switch : Confirmé Palo Alto : Confirmé Linux (RedHat/OL) : Junior Log Management / Grafana / OpenSearch : Junior Anglais professionnel impératif

Dans le cadre de la transformation d’un modèle de Digital Care à l’échelle internationale, nous recherchons un(e) Workforce Experience Lead pour repenser et piloter l’expérience de travail des équipes opérationnelles, en particulier les centres de contact. Le poste vise à dépasser une approche historiquement centrée sur les outils et les solutions techniques, afin de construire un modèle opérationnel orienté performance, expérience collaborateur et augmentation par l’IA . Le/la consultant(e) intervient à la fois comme référent stratégique et acteur opérationnel , capable d’analyser l’existant, de définir une vision cible du digital workplace, de structurer la gouvernance associée et de déployer une feuille de route pragmatique, avec des premiers cas d’usage à impact mesurable. Les principales missions sont les suivantes : Analyser l’expérience actuelle des équipes (agents, équipes opérationnelles, formation, support). Cartographier les rôles, parcours utilisateurs, outils et points de friction. Définir des indicateurs de performance et d’expérience (KPI) de référence. Concevoir la vision cible de l’expérience digitale des équipes, incluant l’intégration de leviers d’IA. Faire évoluer les modes de travail vers un modèle orienté expérience, efficacité opérationnelle et performance. Mettre en place la gouvernance, les rituels et les modes de pilotage au sein du modèle Digital Care global. Construire une feuille de route priorisée et piloter les premières améliorations avec des résultats concrets et mesurables.

Consultant Data Manager / Data Steward (F/H) A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (40-45K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes - Présence sur site 3 à 4 jours / semaine Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Data Manager / Data Steward pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe Data Management, vous intervenez pour soutenir les offres de services Data et accompagner les métiers dans leurs projets autour de la gouvernance, du catalogage et de la qualité des données. L’enjeu principal : sécuriser la réussite des initiatives métiers autour du Data Catalog et de la qualité de données , notamment dans des programmes de transformation majeurs. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à : Structurer et maintenir le patrimoine de données Cataloguer les données métiers et techniques Documenter les objets de données et leurs usages Intégrer et maintenir les informations dans My Data Catalog Améliorer la qualité des données Réaliser des audits de qualité de données Identifier anomalies et risques Proposer et suivre des plans de remédiation Accompagner les acteurs Data Accompagner Data Owners, Data Stewards et Data Custodians Animer des ateliers de catalogage et de qualité de données Former à l’usage de My Data Catalog Contribuer à la montée en compétences et à la culture Data Contribuer à la gouvernance Data Structurer méthodes, standards et bonnes pratiques Produire supports de formation et documentation Réaliser des contenus de communication (newsletter, intranet…) Participer et animer des communautés Data

Objectif de la Mission : En tant que consultant SharePoint & Power Platform, votre mission principale sera de définir, d'implémenter et d'assurer le suivi de la gouvernance technique et fonctionnelle des outils SharePoint et Power Platform (Power Automate, Copilot Studio). Vous garantirez leur bonne utilisation, leur performance et leur alignement avec les standards de sécurité et les objectifs stratégiques de Louis Vuitton, en apportant une expertise externe et une capacité d'exécution autonome. Ce que nous attendons de vous : Votre expertise et votre capacité à proposer des solutions concrètes seront des atouts majeurs pour accompagner Louis Vuitton dans l'optimisation de ses outils collaboratifs. Nous recherchons un partenaire capable d'apporter une vision stratégique et une exécution opérationnelle de qualité.

Nous recherchons pour notre client un Responsable Infrastructure (H/F) . Contexte : Vous encadrez une équipe de 4 personnes réparties entre l’infrastructure et l’exploitation, et vous intervenez sur des sujets d’architecture, d’ingénierie et de modernisation globale du SI. Mission générale : Refonte et architecture du nouveau SI / Infrastructure. >Remise en conformité de l’existant. >Mise en place de nouveaux services. >Automatisation et remédiation. >Maintien en condition opérationnelle (MCO). Environnement technique général : Matériel DELL. Systèmes : GNU/Linux, BSD, Windows Server. Réseau : Cisco. Services : HA-Proxy, Nginx, DNS, ElasticSearch, PostgreSQL, MySQL. Virtualisation : VMware, KVM, Proxmox. Monitoring & métrologie : Icinga2, Graphite, Prometheus. Stockage : NetApp Automatisation : Saltstack, Ansible, Puppet, Chef. Conteneurisation & orchestration : Docker. Cloud : AWS (IAM, S3, EC2, RDS…). Développement : PHP8 / Symfony 7 (Api-Platform), Git, JS, ReactJS, Go, Rust. Outils Hashicorp : Packer, Terraform, Consul, Vault. Poste à pourvoir en CDI dans le centre-ville de Marseille (13) Télétravail : 1 jour par semaine + 30 jours par an (à la carte). Démarrage : Dès que possible. Rémunération et avantages : Statut : Cadre Fixe : 55 à 70K, selon profil et expériences Prime d’intéressement et de participation (selon résultats) Conditions d’astreintes actuellement à l’étude * Tickets restaurant, Mutuelle, Participation au transport et possibilité de parking (à valider). Politique RH ambitieuse côté Formations et évolution de carrière.

Nous recherchons un Architecte Cloud Network AWS expérimenté pour concevoir, structurer et sécuriser des architectures réseau cloud complexes dans des environnements à forte exigence de disponibilité. Vous serez responsable de la définition des topologies réseau AWS (VPC, subnets, routing, segmentation), en intégrant des modèles Hub & Spoke, Transit Gateway et des mécanismes avancés de firewalling. Vous travaillerez sur la mise en place et l’optimisation des interconnexions hybrides (Direct Connect, VPN site-to-site, SD-WAN) afin de garantir une connectivité fiable entre le cloud et les infrastructures on-premise. Vous participerez à la définition des politiques de sécurité réseau (Security Groups, NACL, AWS Firewall Manager) et à l’implémentation de solutions de filtrage et d’inspection du trafic. En collaboration avec les équipes DevOps et Sécurité, vous contribuerez à l’industrialisation des configurations réseau via Infrastructure as Code (Terraform ou CloudFormation). Vous serez également impliqué dans l’analyse et l’optimisation des performances réseau, la gestion des incidents et la mise en place d’outils d’observabilité pour anticiper les dysfonctionnements. Enfin, vous définirez des standards et patterns réseau AWS réutilisables et accompagnerez techniquement les équipes projets dans leurs choix d’architecture.

Contexte : Dans le cadre du pilotage et de la structuration de projets transverses, le client recherche un consultant PMO afin d’accompagner les équipes projets dans la planification, le suivi, le reporting et l’amélioration des processus. La mission vise à sécuriser les délais, les coûts et la qualité des livrables, tout en facilitant la coordination entre les différentes parties prenantes. Missions principales : Construire, maintenir et mettre à jour les plannings projets (Gantt, jalons, dépendances) Centraliser et gérer la documentation projet (livrables, référentiels, procédures) Assurer le suivi des ressources (allocation, disponibilité, reporting) Mettre en place et produire les reportings projets (tableaux de bord, KPI, coûts, délais) Identifier et suivre les risques projets et les plans d’actions associés Veiller à la conformité et à la qualité des livrables selon les standards définis Analyser les écarts (budget, planning) et proposer des actions correctives Coordonner les échanges entre équipes techniques, métiers et direction Préparer, animer et assurer le suivi des réunions projets (comptes rendus, actions) Compétences requises : Solide expérience en suivi et contrôle de projets Maîtrise des méthodes de gestion de projet (PMI, Prince2, Agile) Très bonnes compétences en reporting et pilotage par indicateurs (KPI) Capacité à structurer et formaliser des processus (procédures, workflows) Excellentes capacités de communication, de synthèse et de coordination Forte capacité d’analyse et d’anticipation des dérives projet Compétences appréciées : Connaissance approfondie des outils MS Project, Jira, Power BI Expérience dans des environnements projets complexes ou multi-équipes Sensibilité aux démarches qualité et d’amélioration continue

Contexte : Un établissement bancaire de détail de premier plan engage une démarche de remédiation structurée sur un stock de 80 recommandations issues d'inspections prudentielles (régulateur externe, inspection générale). La direction mobilise un profil senior pour prendre en charge le pilotage opérationnel de ce chantier et en assurer la coordination globale. Objectifs de la mission : Piloter et coordonner la remédiation des recommandations prioritaires. Structurer et formaliser l'état des lieux global. Garantir la couverture des projets à enjeux dans les délais attendus. Activités principales : Prendre en charge le pilotage des projets de remédiation les plus structurants Coordonner les parties prenantes internes sur un périmètre transverse multi-directions Produire et maintenir un état des lieux consolidé opposable aux instances de contrôle Contribuer activement sur les thématiques prioritaires : crédit immobilier, évolution du fonds de commerce, trajectoire marketing, rentabilité des produits Organiser et animer les comités de suivi de l'avancement Profil recherché : Manager Senior ou Senior Manager, expérimenté en environnement bancaire réglementé. Forte culture banque de détail. Capacité à prendre en charge des sujets complexes de manière autonome. Posture de leadership opérationnel. Expérience avérée sur des missions de remédiation réglementaire ou d'inspection. Environnement : Banque de détail. Thématiques : crédit immobilier, marketing produit, rentabilité. Cadre réglementaire : recommandations ACPR, BCE, inspection générale. Environnement multi-projets, forte exposition aux équipes internes et à la direction.

MISSIONS PRINCIPALE : Connaitre personnellement les personnes clefs des programmes cartes cadeaux multi-enseignes dont le CSM à la charge Prendre en charge les besoins, exigences, problématiques de ces clients de manière à ce qu’ils soient toujours satisfaits Déployer la solution sur les nouveaux programmes, dans le respect des standards qualité : Paramétrage des boutiques en lignes grand public (B to C) Identification avec l’aide des clients de nouveaux bénéficiaires entreprises (B to B) Identification avec l’aide des clients de magasins partenaires qui pourraient distribuer la carte cadeau (Third party) Gestion, avec les imprimeurs, de la fourniture des cartes phygitales (Third Party) et carte bancaire physiques (vendues à des points accueil) Piloter les prestataires qui assisteront le CSM lors de l’activation du programme S’assurer du respect du planning de lancement S’assurer du bon fonctionnement des services et de la solution multi-enseignes pour les programmes de son périmètre clients et informer le Product Owner des éventuels dysfonctionnements ou améliorations envisageables Développer les ventes de cartes cadeaux notamment B to C, B to B, Third Party et accueil ainsi que l’utilisation de toutes les solutions marketing à disposition des clients Veillez au strict respect des procédures sécurité et financières

Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL

MERCI DE NE PAS POSTULER SI : - Vous n'avez jamais travaillé en Asset management - Vous ne maîtriser pas SQL et d'autres solutions de requêtes L’équipe Data recherche un Business Analyst pour accompagner la phase d’implémentation du projet de plateforme Data. La mission consiste à soutenir l’équipe en travaillant à la préparation, à la structuration et à la mise en œuvre du projet de migration des données. La mission consistera également à aider l’équipe sur d’autres projets évolutifs afin de répondre aux besoins des clients internes. Des connaissances fonctionnelles des métiers de l’asset management, des flux de données et votre expérience en tant que gestionnaire de projet sont nécessaires pour cette mission. Compétences techniques : Connaissances de l’environnement réglementaire de la gestion d’actifs Français, européens et UK. Une connaissance de la réglementation bancaire et de l’assurance est un plus. Français et Anglais courants Bonne compréhension des enjeux de qualité de données en contexte réglementaire Maitrise des outils Pack Office, VBA, SQL, Python, Neoxam Data Hub, Tableau Desktop, Data Bricks est un plus. Forte capacité à documenter précisément les process, contrôles et anomalies Expérience en optimisation de processus et mise en place de control framework Experience : Expérience dans un rôle de Business/Data Analyst, idéalement dans l’Asset Management ou au sein d’un cabinet de conseil Expérience de gestion de projet dans un environnement complexe (par le nombre d’interlocuteurs, la variété des sujets à traiter, le calendrier serré à respecter).

Nationalité : FR / UE obligatoire (contexte industriel, exigences sécurité) Dans le cadre d’un programme de déploiement Dynamics 365 CRM , le développeur accompagnera l’équipe projet sur les modules Customer Service, Request Management et Sales , ainsi que sur les chantiers d’intégration SI (archivage, signature électronique, échanges partenaires, interfaçages). Sous le pilotage du référent technique, il exécutera les travaux de développement et d’intégration pour enrichir et maintenir l’environnement CRM On-Premise. Rôle et responsabilités Développement & personnalisation Dynamics 365 : Développement de plugins C# / .NET Création de Custom Workflow Activities Développement de Web Resources (JavaScript / HTML / CSS) Utilisation de l’API Web Dynamics 365 Déploiement de solutions via XRM Toolbox Configuration & paramétrage : Gestion d’entités, champs, vues, formulaires et dashboards Business Rules / Workflows (Power Automate si connecté) Gestion des rôles et sécurité Intégration & données : Interfaces SI via API ou middleware (MuleSoft, Talend) Import/export de données (Data Import Wizard / Data Management) Scripts / flux SSIS / KingswaySoft si nécessaire Qualité, tests et documentation : Tests unitaires et fonctionnels Documentation technique Participation à la démarche DevOps (GitHub, CI/CD) Revues techniques et code avec le référent

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Description Le consultant devra suivre et accompagner les services informatiques de l’organisation dans la réalisation du programme « Cyber », de la réalisation du diagnostic initial à la proposition de recommandation : ü Diagnostic initial : o Accompagnement pour la réalisation du diagnostic initial . o Evaluation des vulnérabilités et identification des priorités d’action. ü Analyse des résultats : o Atelier de relecture et d’analyse du rapport Cyber. o Identification des vulnérabilités et priorités d’action. ü Elaboration d’un plan d’action personnalisé : o Proposition de mesures correctives adaptées aux besoins et aux contraintes de l’oganisation. o Planification des actions à court, moyen et long terme. Un focus spécifique NIS2 (directive européenne visant à renforcer la sécurité des réseaux et des systèmes d’information en établissant des exigences de sécurité plus strictes pour les opérateurs de services essentiels et les fournisseurs de services numériques) devra également être effectué pour les organisations concernées. Cela dans le but de les sensibiliser sur la mise en place de cette directive et identifier les mesures prioritaires à mettre en œuvre pour se mettre en conformité avec celle-ci. Contraintes et exigences L’exercice devra se dérouler sur une durée cumulée maximale de 2 journées en prenant en compte ces 3 étapes : · Assistance à l’édition du questionnaire « Cyber ». · Lecture et analyse du rapport généré. · Elaboration du plan d’action personnalisé (dont NIS2 si l’organisation est concernée). Livrables attendus · Rapport automatique généré par le programme « Cyber ». · Rapport de restitution comprenant : o Une analyse globale des vulnérabilités existantes. o Un plan d’action personnalisé pour augmenter la maturité en cybersécurité à court, moyen et long terme. o Une identification des mesures rapides (« quick wins ») à mettre en place. o Un plan d’action spécifique NIS2 lorsque l’organisation est concernée. Remise des livrables : Le rapport de restitution final comprenant l’analyse globale des vulnérabilités et le plan d’action personnalisé pour l’organisation