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ContexteL'équipe de sécurité est en charge des missions suivantes pour l'ensemble des infrastructures de production d'une grande institution financière internationale Wholesale EMEA : Intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles des architectures de collecte des logs et de détection d'incident de sécurité (SIEM/SOC Orchestrator) Mise en place et évolution permanente des Use cases/Règles de corrélation Analyse et réponse aux incidents de sécurité Threat Hunting Investigation / Forensics Intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles du Global Security Dashboard MissionsPSIRT N3 : CSIRT de production pour le périmètre et gestion des incidents (vulnérabilités, APT, virus, etc.) de niveau 3 Création, test, mise en production et maintien des règles de détection d'incident de sécurité Création et mise en place des procédures de gestion d'incidents pour le périmètre (réaction en cas d'incidents viraux majeurs, déni de service, intrusion, etc.) et les procédures pour les niveaux 1 & 2 Suivi et coordination de l'activité du PSIRT niveau 2 situé à Madrid Effectuation des investigations numériques / forensics (timeline de logs, deep-inspection de postes de travail et serveurs, recherche d'anomalies, etc.) Threat Hunting, analyse de signaux faibles sur Big Data (ELK) et développement de use cases SIEM (Pentaho/Python/Java) Interactions régulières avec les équipes CSIRT des autres régions APAC/AMER Mise en place de scripts (Ansible, SQL, Python, Java, PowerShell, SQL) pour la récupération des informations ou déploiement des composants sur le parc de serveurs et workstations

Nous recherchons un(e) Chef de Projet IT Senior pour intervenir sur des projets stratégiques de transformation des systèmes d'information. Vous serez en charge de piloter les projets de bout en bout, depuis le recueil des besoins et le cadrage jusqu'à la mise en production et le passage en exploitation. À ce titre, vous définirez les solutions fonctionnelles les plus adaptées, coordonnerez les équipes métiers et techniques, piloterez les risques, les plannings, les budgets et les livrables, tout en veillant au respect des exigences de qualité et de conformité. Vous animerez les instances de gouvernance et les comités de pilotage, superviserez les phases de recette, accompagnerez les utilisateurs lors du déploiement (communication, documentation, formation) et assurerez un reporting régulier auprès des parties prenantes. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet et au partage des bonnes pratiques au sein de la communauté des chefs de projet.

Le consultant a pour objectif d'administrer, maintenir et faire évoluer une Landing Zone BLEU & Microsoft Azure sécurisée et automatisée. Il garantit la mise à disposition et l'exploitation opérationnelle des environnements Cloud (MCO et MCS), la gestion des ressources (compute, réseau, stockage, IAM), l'intégration avec les outils SI (authentification, supervision, sécurité), l'automatisation des tâches récurrentes via Infrastructure as Code (IaC) et pipelines CI/CD ainsi que le traitement des tickets (onboarding de comptes, offboarding, ajout/suppression/modification de configurations). Le consultant participe à la mise en œuvre opérationnelle des choix techniques validés en architecture, en collaboration avec les équipes internes travaillant sur d'autres Landing Zones multi-cloud. Il veille à la disponibilité, la sécurité et la scalabilité des services Cloud. Enfin, il prévoit un accompagnement des équipes projets grâce à un support opérationnel continu, la fourniture de documentation, et le transfert de compétences, afin de garantir une exploitation fiable et durable. Il contribue à la construction, au déploiement et à l'évolution du socle cloud, en veillant à sa fiabilité, son automatisation et sa capacité à évoluer rapidement en fonction des usages. Il code et déploie via Infrastructure as Code (IaC) et pipelines CI/CD, et garantit l'adéquation entre les besoins des projets internes et les solutions d'infrastructure mises à disposition. Le consultant est responsable de vérifier et d'ajuster les capacités de la plateforme pour assurer le passage à l'échelle, tout en collaborant avec les équipes FinOps pour optimiser les déploiements (choix des services, allocation des ressources, ajustements en fonction des usages). Enfin, il accompagne les équipes internes dans l'adoption de la Landing Zone au travers d'un support concret, de documentation et de transfert de compétences, afin de renforcer leur autonomie et la pérennité des déploiements. Il travaille en proximité avec les ingénieurs solutions applicatives pour capter leurs besoins et intervenir en amont sur les évolutions de la Landing Zone, les architectes transverses et systèmes et l'ensemble des partenaires techniques des équipes Clouds. La prestation demandée a pour objectif d'assurer l'exploitation (MCO & MCS) des Landing Zone BLEU & Microsoft Azure, dans sa version actuelle ainsi que dans les futures évolutions prévues tout au long de la mission. Dans le cadre du Planning et des activités récurrentes, le consultant sera amené à : •Mettre en place et exploiter les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements sur l'ensemble des environnements, en garantissant leur fiabilité et leur généricité. •Vérifier et ajuster la sécurité et la conformité des ressources cloud, conformément aux règles de cybersécurité et aux bonnes pratiques DevOps. •Contribuer à la mise en place et à l'optimisation des modes opératoires liés à l'exploitation de la Landing Zone. •Être force de proposition pour améliorer les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle des déploiements. •Collaborer avec les équipes FinOps pour optimiser les consommations et assurer le suivi des bonnes pratiques de déploiement. •Construire, modifier et opérer les briques d'infrastructure du socle via IaC. •Tracer tous les changements en cohérence avec les processus ITIL. •Traiter des demandes procédurées et des changements •Traiter des incidents et assurer une analyse des root-cause •Evoluer la supervision du socle •Rédiger et maintenir les documents d'exploitation : dossiers et fiches d'exploitation, ainsi que la documentation des actions (JIRA, Confluence).

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes cybersécurité, notre client grand compte recherche un Architecte Cybersécurité Junior / Confirmé afin d'intervenir sur des projets à forte dimension Cloud, sécurité applicative et gouvernance cyber. Vous évoluerez dans un environnement international, multi-entités et multi-projets, avec des enjeux autour des architectures IT, du Cloud Azure/AWS, de l'IAM et de la sécurisation des applications web. La mission s'inscrit au sein d'une équipe cybersécurité Groupe avec des interactions régulières avec les équipes infrastructures, cloud, projets et sécurité.

Vos missions🔹 Business Analyst Produit (Supply / Last Mile)Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (Supply / Last Mile) Animer les ateliers de conception avec les métiers et parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, user stories, règles de gestion et critères d'acceptation Accompagner les équipes de développement en tant que référent fonctionnel Participer aux recettes fonctionnelles et valider les mises en production Garantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité de la documentation Être force de proposition sur l'amélioration continue du produit et des processus métiers Assurer la vision fonctionnelle et l'évolution de son produit en cohérence avec les autres domaines Supply 🔹 Business Analyst Transverse (Cross-Produits)Animer des ateliers multi-équipes (produits & métiers) Fédérer les acteurs autour d'une vision commune Comprendre et cartographier les parcours utilisateurs de bout en bout Produire des modélisations globales (UML, diagrammes de flux, processus) Identifier les impacts, dépendances et risques entre produits Assurer l'alignement entre les conceptions locales et la vision globale du SI Supply Challenger les propositions de la Design Authority avec un regard orienté métier et valeur Contribuer à l'harmonisation des pratiques de Business Analysis au sein de l'organisation Développer une connaissance globale de l'écosystème Supply afin d'appréhender les enjeux transverses et les impacts fonctionnels ✅ Profil recherché🎓 ExpérienceMinimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst "pur", avec une forte expertise fonctionnelle Expérience significative dans des environnements Retail, Supply Chain, Logistique, Order Management ou Last Mile Habitude d'intervenir sur des projets complexes impliquant plusieurs produits et parties prenantes Expérience dans un contexte agile et produit 🧠 CompétencesCompétences fonctionnellesExcellente maîtrise des techniques de recueil et d'analyse du besoin Expertise en rédaction fonctionnelle (User Stories, spécifications, règles de gestion, critères d'acceptation) Forte capacité d'analyse et de modélisation des processus métiers Gestion de sujets transverses multi-produits Compréhension des flux Supply Chain et des enjeux du retail Capacité à prendre la responsabilité fonctionnelle d'un produit tout en conservant une vision globale de l'écosystème Environnement & OutilsJira : gestion et traçabilité des tickets Confluence : documentation fonctionnelle et projet MongoDB : consultation et analyse de données Kibana : analyse des logs et suivi des flux Bruno : tests et validation des APIs Gravity : exploitation et suivi des APIs Ares Google Sheets : analyses, suivi d'activité et reporting Une appétence technique est appréciée pour comprendre les échanges et les flux, mais le poste reste avant tout orienté fonctionnel et métier.

Mission : L'Analytics Factory conçoit et développe les services analytiques pour fournir aux équipes métier des données et analyses fi ables, soutenant la transformation analytique et la prise de décision dans tous les domaines. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET EXPERTISES NÉCESSAIRES. Concevoir des solutions data et cadrer les besoins. Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles. Préparer la recette et suivre la mise en oeuvre avec l'équipe Scrum. Modéliser les objets métiers dans un socle Big Data (MDD). Spécifier les flux d'alimentation et contrats d'interface. Concevoir les expositions data (API, modèles BDD) avec la gouvernance data. Assurer la cohérence fonctionnelle du domaine de données. Construire la roadmap produit data. Garantir la cohérence transverse avec les autres produits data. Piloter la qualité des données via dashboards et suivi des dettes techniques. Qualifi er et documenter les données pour leur donner du sens. Animer la communauté data et faire le lien métiers / IT. Gérer les évolutions et anomalies remontées par les utilisateurs. Piloter le backlog produit et défi nir les user stories. Animer les rituels Agile (sprint planning, suivi équipe). Gérer un portefeuille projets data et leur cycle de vie. Reporter l'avancement aux responsables programme ou data product. Manipuler la donnée (SQL avancé, fichiers, APIs, dataviz). Interroger des bases SQL et consommer des web services. Maintenir une forte compréhension technique de l'écosystème data. MÉTHODES, ORGANISATIONS ET INTERACTIONS. Communiquer clairement et efficacement à l'écrit et à l'oral en français pour des interactions fluides avec le métier et les équipes Analyser les situations et proposer des solutions adaptées tout en identifiant les axes d'amélioration Respecter les délais tout en maintenant des standards élevés de qualité et d'excellence Collaborer activement avec les membres de l'équipe, partager les connaissances et favoriser un esprit collectif pour atteindre les objectifs communs Appliquer un esprit d'amélioration continue pour optimiser les pratiques et les résultats

Secteur : Banque / Finance Contexte Au sein d'une tribu Risque & Finance, la mission s'inscrit dans les programmes comptables et réglementaires de l'entité. Enjeux Accompagner la production comptable et réglementaire en assurant le recueil, l'analyse et la formalisation des besoins métier, tout en garantissant la qualité des livrables tout au long du cycle de vie produit. Environnement technique et fonctionnel - Contexte bancaire / finance (production comptable et réglementaire) - Méthodologie Agile - Outil de suivi des tickets et indicateurs : JIRA Missions principales - Recueil et analyse des besoins exprimés autour de la production comptable et réglementaire - Analyse de l'existant avec les experts fonctionnels de la squad, identification des impacts et des dépendances - Animation et participation à des ateliers avec les parties prenantes : pôle utilisateur financière représentant les caisses régionales, et autres pôles produit bancaire si nécessaire - Rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou techniques, déclinaison en user stories - Contribution à la démarche de tests (fonctionnels, de bout en bout) : conception, exécution, correction et suivi des campagnes de tests Méthode de travail Fonctionnement en mode Agile, avec restitution structurée des ateliers (comptes-rendus mettant en évidence les points clés) et transcription claire des besoins collectés. Livrables attendus - Comptes-rendus d'ateliers - Spécifications fonctionnelles / techniques et user stories - Livrables du cycle de vie produit avec indicateurs JIRA à jour - Campagnes de tests documentées et suivies

Mission N3 Retail - Soap UI, SQL, connaissance retail, Support utilisateur - Villeneuve-d'AscqDéfinition du profil Il assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Description détaillée Au sein du Produit Fidélité, vous aurez en charge la maintenance corrective et évolutive du patrimoine FIDELITE ( outils de saisie des avantages promotionnels, moteurs d'exécutions,...) en lien sur certains volets avec notre éditeur, et ce, conjointement avec d'autres membres de l'équipe. Vous ferez partie d'une équipe Produit constitué, au fonctionnement agile. Vous assurerez le support niveau 3, et le conseil auprès des utilisateurs ou différents teams Produits IT en adhérence avec les systèmes de Fidélité. Vous veillerez au bon maintien des connaissances fonctionnelles et techniques via la rédaction de documentation associé. Expected skillsSkillsSkill level soapui Confirmed langage SQL Confirmed connaissance retail Confirmed Support utilisateur Confirmed

Mission de l'équipeAu sein de la direction Financial & Regulatory Reporting (FRR), l'équipe FRES Capital Markets Products (CMP) est en charge de la production, du contrôle et de l'analyse des informations comptables, financières et réglementaires relatives aux activités de marché du Groupe. Les livrables produits sont destinés aussi bien aux équipes internes qu'aux parties prenantes externes, notamment les régulateurs, les investisseurs et les agences de notation. Dans un contexte d'évolution des dispositifs de reporting et d'amélioration des flux de données, l'équipe recherche un consultant capable d'accompagner les travaux de recette, de structuration des données et de conception d'un datamart dédié aux reportings des activités de marché. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : 1. Recette des évolutions des flux de données La mission contribuera à la validation des évolutions des flux de données alimentant la production du Ratio de Levier Groupe, notamment dans le cadre des évolutions de périmètre et de l'intégration de nouvelles entités. Les responsabilités attendues sont les suivantes : Produire et exécuter les campagnes de recette. Valider les évolutions des flux de données liées aux expositions au risque de contrepartie. Analyser les résultats des tests et assurer le suivi des anomalies. Contribuer à la sécurisation de la qualité des données utilisées dans les reportings réglementaires. 2. Contribution à la conception d'un datamart de reporting La mission participera à la conception et à la mise en œuvre d'un datamart dédié aux activités de reporting des marchés. Les principales responsabilités seront les suivantes : Participer aux réflexions de conception. Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels. Contribuer aux phases de tests et de validation. Participer à la structuration et à la modélisation des données. Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de sécuriser la qualité des livrables.

Contexte de la mission Groupe d'assurance de premier plan — Direction Informatique, Pôle Solutions Technologiques et Infrastructures (STI). L'équipe « Environnements » assure la fourniture et la maintenance des environnements hors-production utilisés pour les différents niveaux de tests. Son activité repose sur trois piliers : gestion des environnements de test, alimentation en données représentatives, et orchestration/automatisation des déploiements applicatifs. Le besoin porte sur le renforcement de l'équipe E&T (Environnements & Tests) en charge du HUB Covéa, avec une mission principale axée sur l'intégration d'applications complexes sous Linux, la refonte du processus de gestion des batchs DataHub hors-production via Control-M, et la maintenance multi-plateformes (ZOS, Windows, Linux). Rôle et responsabilités Concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation Spécifier la nouvelle méthode de mise à jour des chaînes d'exploitation (refonte process batch DataHub) Participer à l'implémentation des procédures de sécurité applicatives sur toutes les plateformes (ZOS, Unix, Windows) Consolider et fournir les consignes d'exploitation et de reprise Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires Concevoir et rédiger un plan d'intégration global pour l'ensemble des environnements hors-production S'assurer en phase d'homologation que la couverture de tests répond aux exigences de qualité (performance, charges, continuité de service) Développer et maintenir les scripts/JCLs pour les traitements batch Réaliser les déploiements sur les environnements de tests Livrables attendus Plan d'intégration global (tous environnements hors-production) Procédures d'exploitation industrialisées et documentées Nouvelle méthode de gestion des chaînes d'exploitation (spécification + implémentation) Consignes d'exploitation et de reprise consolidées Scripts/JCLs de traitement batch développés et maintenus Rapport de couverture de tests en phase d'homologation Normes de développement et d'exploitation mises à jour

Bonjour à tous, Localisation : Paris Date de début : ASAP Télétravail : partiel (2/3 jours par semaine) Obligatoire / recherché : vous avez une/des expérience(s) data en traçabilité et produit L'opportunité : Nous recherchons un(e) Senior Product Manager expérimenté(e) pour piloter le domaine produit data lié à la traçabilité et à la durabilité, au sein de l'équipe data d'un grand groupe industriel du secteur agroalimentaire. Dans ce rôle clé, vous serez essentiel(le) pour guider le développement et l'évolution de nos produits data dans un environnement organisé selon le framework SAFe. Vous serez responsable de la définition de ce domaine, de la gestion de la roadmap produit, et de la livraison de sujets répondant à nos objectifs business. Ce poste offre une opportunité significative de contribuer à un environnement exigeant et stimulant. Responsabilités clés : Requirements & Specifications : Développer et articuler une vision produit claire et une stratégie pour les fonctionnalités liées à la traçabilité et à la durabilité, alignées avec les objectifs business globaux. Gérer et prioriser la roadmap produit, en garantissant que traçabilité et durabilité sont intégrées dans toutes les initiatives du point de vue métier. Analyser les composantes fonctionnelles de systèmes data complexes et traduire les besoins business en spécifications produit détaillées et user stories, avec un fort accent sur les exigences métier, traçabilité, et durabilité. Échanger avec les unités métier et autres parties prenantes pour comprendre et collecter leurs cas d'usage. Assurer une documentation complète des exigences, cas d'usage, et critères d'acceptation. Collaborer efficacement avec les architectes système sur chaque sujet, de la conceptualisation à la préparation des spécifications détaillées. Faciliter la communication et la collaboration entre toutes les équipes impliquées dans le cycle de vie produit. Rédiger et superviser l'exécution de stratégies de test complètes pour les nouvelles fonctionnalités produit. Collaborer avec les équipes QA pour garantir une livraison produit de haute qualité. SAFe Framework & Agile Practices : Piloter les activités de product management dans un environnement Scaled Agile Framework (SAFe), en participant activement aux cérémonies SAFe. Démontrer un leadership fort dans la priorisation des sujets avant chaque session de PI Planning. Apporter un support et un guidage essentiels au Business Owner, notamment pour naviguer des contextes complexes et la prise de décision. Définir et gérer les fonctionnalités au sein du programme data, en garantissant l'alignement avec les incréments de programme et les objectifs de solution. Collaborer étroitement avec les équipes Agile pour assurer une compréhension partagée des objectifs et exigences produit. Data & Analytics Expertise : Tirer parti d'une solide connaissance des sujets data pour piloter le développement produit et l'innovation au sein de ce domaine. Utiliser des outils tels que Google Cloud Platform (GCP) et Power BI pour l'analyse de données, les insights, et le reporting. Qualifications requises : Expérience : +7 ans d'expérience progressive en Product Management, avec un focus significatif sur les produits data, avec une exposition aux domaines produit, traçabilité & durabilité. Frameworks : Expertise avérée dans un environnement SAFe (Scaled Agile Framework). Connaissance du domaine : Compréhension approfondie des principes de product management, avec un fort accent sur le produit, la traçabilité et la durabilité dans un contexte technique et métier. Compétences techniques : Expérience démontrable avec Google Cloud Platform (GCP). Maîtrise de Power BI pour la visualisation de données et le reporting. Solide background sur les sujets data, incluant la modélisation de données, les visualisations, etc. Compétences analytiques : Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Communication : Excellentes compétences de communication orale et écrite (anglais & français), avec la capacité d'articuler des concepts techniques complexes auprès d'audiences diverses et de collecter efficacement les besoins auprès des parties prenantes business. Leadership : Capacité démontrée à diriger des équipes transverses, influencer des parties prenantes sans autorité directe, et conduire des décisions de priorisation critiques, notamment dans des environnements complexes et exigeants. A bientôt,

Consultant(e) confirmé(e) /expert(e) SAP FI CO – Toulouse Nous recherchons un(e) consultant(e) SAP FI CO pour client final sur Toulouse en freelance ou en CDI. Secteur : Aéronautique Profil : - Confirmé(e)/senior à partir de 5/7 ans d'expérience - Expérience dans l'aéronautique requise - Mobilité 3j/semaine sur site en région Toulousaine + TT - Anglais courant professionnel (oral et écrit) - TJ : Selon profil Si intéressé, disponible, et mobile sur la région concernée, merci de faire un retour sur cette offre

ContexteDans le cadre du renforcement de son dispositif de résilience opérationnelle et de la sécurisation de ses activités critiques, un grand groupe du secteur financier recherche un(e) RUN Manager Senior afin d'accompagner la gestion des incidents majeurs, des crises opérationnelles et des événements de cybersécurité. Vous évoluerez au sein d'une organisation transverse en interaction avec les équipes de production, les responsables applicatifs, les équipes sécurité, les métiers et les différentes parties prenantes impliquées dans la continuité de service. MissionsGestion des incidents majeursPiloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution de bout en bout. Assurer la mobilisation et la coordination des équipes contributrices. Animer les cellules de crise et les points de suivi opérationnels. Garantir l'application des processus de gestion des incidents. Assurer une communication claire et adaptée auprès des parties prenantes. Suivre les actions correctives jusqu'à leur mise en œuvre complète.

Nous recherchons un(e) DBA PRODUCTION RUN (80%) BUILD (20%) afin d'administrer les bases de données Postgré et SQL Server En environnement de production 24/7 => astreintes (et HNO si besoin) Les livrables sont des Documents d'exploitation et des comptes rendus d'intervention Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning. Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine. Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements). Date de démarrage 01/08/2023 Date de fin 30/06/2024 Paris 14 Nombre de jour souhaitable sur site 3 jours par semaine

Nous recherchons un Chef de projet / Business Analyst métiers cybersécurité pour renforcer une squad dédiée à la sécurité du système d'information dans un contexte de projets majeurs 2026. Vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles solutions cyber au sein du périmètre. Vos missions principales : recueil et analyse des besoins, animation d'ateliers et rédaction de récits utilisateurs en respect des pratiques agiles, optimisation de la valeur produit, définition et exécution de stratégies de test, garantie de la qualité des livrables. Vous accompagnez également la montée en compétences des Business Analysts de la squad et portez l'élargissement du périmètre de solutions. La squad couvre des produits autour des plans de continuité d'activité, gestion de crise, protection internet, solutions d'alertes et traçabilités.

Contexte Le marché s'inscrit dans le lancement d'un nouvel outil de Gestion du Compte Entreprise (GCE), destiné à remplacer deux dispositifs historiques après de nombreuses années d'exploitation, au sein d'une institution nationale de retraite complémentaire. Ce lancement constitue une étape structurante pour les processus métiers Entreprises, en particulier Compte, Recouvrement Amiable et Contentieux. La mise en production implique une évolution importante des pratiques opérationnelles, des circuits de traitement et des modalités de pilotage. Elle nécessite de sécuriser l'appropriation des processus cibles par les équipes métiers et les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC), tout en assurant la continuité de service et la qualité des traitements. Rôle et responsabilités principales Formaliser, stabiliser et mettre à jour les processus métiers liés à GCE, en cohérence avec les règles de gestion et les organisations cibles Décrire les impacts du lancement de GCE sur les activités de gestion du compte entreprise, de recouvrement amiable et de contentieux Contribuer à l'identification, la qualification et la résolution des irritants ou écarts constatés lors du démarrage et de la stabilisation de l'outil Sécuriser la compréhension des rôles, responsabilités, points de contrôle et indicateurs nécessaires au pilotage des processus métiers Produire les livrables nécessaires à l'appropriation des processus et à l'accompagnement du changement Animer/participer aux échanges avec les représentants MOE et MOA (DSI et Institutions de Retraite Complémentaire) Accompagner les IRC et animer des ateliers d'expression de besoin Identifier et argumenter les actions nécessaires à l'amélioration de la productivité Livrables attendus Procédures et modes opératoires Modélisations de processus (cibles et supports d'appropriation) Supports d'accompagnement du changement Synthèses, alertes et recommandations pour les instances de suivi et de pilotage